Come creare un sito e-commerce: guida passo passo

Creare un negozio online da zero è un compito arduo per la maggior parte degli imprenditori, ma può essere un gioco da ragazzi con gli strumenti e la guida giusti. In questo articolo, ti guideremo attraverso le nozioni di base su come costruire un sito Web di e -commerce , dal branding alla strategia di marketing e alla vendita.

L'utilizzo di un costruttore di negozi online o l'assunzione di uno sviluppatore web dipende dal budget, dalla tempistica e dall'esperienza tecnica. Il processo è generalmente lo stesso indipendentemente da dove si inserisce il tuo business online in quello spettro. Farai il lavoro da solo o pagherai qualcuno per farlo per te, indipendentemente dal fatto che utilizzi una piattaforma di e-commerce o una soluzione personalizzata.

Fase uno: marchio e nome di dominio

Quando si avvia un negozio online, è importante considerare il marchio e il nome di dominio. Il tuo logo e i tuoi colori dovrebbero essere coerenti sul tuo sito Web e sulle piattaforme dei social media e il tuo nome di dominio dovrebbe essere facile da ricordare. Dovrai anche assicurarti che il dominio scelto sia disponibile e che non sia troppo lungo o difficile da scrivere. Un buon consiglio è utilizzare un'estensione .com, se possibile, poiché questa è l'estensione più popolare ed è probabile che si classificherà più in alto nei motori di ricerca.

Cosa vendi e a chi lo vendi?

Quando sviluppi il tuo marchio e scegli il nome della tua attività, considera il prodotto che stai vendendo e il cliente ideale a cui ti rivolgi. Vendi prodotti fisici o digitali? A chi è destinato il tuo prodotto? Quali esigenze soddisfa il tuo prodotto per quel cliente? Una volta compreso il tuo pubblico di destinazione di potenziali clienti, puoi iniziare a creare un messaggio che risuoni con loro in tutta la tua presenza online.

Inoltre, pensa al tuo modello di business poiché questo influenza il tuo pubblico di clienti principale e il modo in cui commercializzerai il tuo negozio.

Logo, colori, ecc.

Prima di iniziare a progettare il tuo logo, è importante comprendere le basi della teoria dei colori. Questo ti aiuterà a creare una tavolozza di colori che rappresenti accuratamente la tua azienda. È meglio attenersi a uno o due colori e utilizzare i colori associati al messaggio che si desidera inviare ai clienti.

Ad esempio, il blu è un colore calmante e affidabile. Ecco perché è utilizzato in oltre la metà di tutti i loghi. Se hai un marchio di salute e benessere o finanziario, scegli il verde, i colori della salute e della ricchezza.

Per creare un potente effetto visivo, considera l'utilizzo di colori complementari o uno di fronte all'altro sulla ruota dei colori. Questo rende il tuo logo più accattivante e memorabile.

I dati mostrano che il 78% dei marchi che tagliano i propri budget nel 2022 sacrificheranno la costruzione del marchio. Se continui a investire lì, puoi darti un vantaggio competitivo.

Fase due: scegliere la piattaforma

La giusta piattaforma di e-commerce fa la differenza nella facilità con cui puoi avviare e gestire il tuo negozio online.

Hosted vs. Self-hosted

Quando si tratta di piattaforme di e-commerce, ci sono due tipi principali: ospitato e self-hosted. Le piattaforme ospitate sono quelle gestite dal provider della piattaforma, mentre le piattaforme self-hosted sono quelle gestite dall'azienda stessa. Ognuno ha i suoi vantaggi e svantaggi.

Le piattaforme ospitate comuni, altrimenti note come software as a service (SaaS), includono:

• Shopify
• BigCommerce
• Ziro

Le piattaforme ospitate sono generalmente più facili da usare rispetto alle piattaforme ospitate autonomamente, soprattutto per i principianti. Il provider si occupa di tutti gli aspetti tecnici dell'esecuzione della piattaforma, quindi le aziende non hanno bisogno di alcuna conoscenza o esperienza tecnica, inclusi il certificato SSL e la sicurezza del sito Web, il gateway di pagamento e l'hosting web. Molti spesso includono anche un dominio gratuito per il primo anno. Questo può essere utile per le aziende che desiderano iniziare a funzionare rapidamente e senza problemi.

Tuttavia, le piattaforme ospitate sono soggette a determinate restrizioni. Ad esempio, le aziende potrebbero non essere in grado di personalizzare la propria piattaforma quanto vorrebbero o potrebbero non essere in grado di utilizzare determinate funzionalità.

Se desideri creare con WordPress o utilizzare un sito WordPress esistente, sarai da solo per l'hosting, la sicurezza e così via. Puoi utilizzare una soluzione di hosting gestito per ridurre i problemi tecnologici, ma i plug-in che puoi installare e i temi che puoi utilizzare potrebbero essere limitati. WordPress è un potente sistema di gestione dei contenuti che semplifica la vendita online con WooCommerce. Esistono anche una varietà di piattaforme e soluzioni di e-commerce open source che puoi utilizzare al posto di WordPress.

Breve elenco dei migliori costruttori di negozi online

• BigCommerce
• Shopify (hanno la più grande quota di mercato della piattaforma di e-commerce negli Stati Uniti, alimentando oltre 3 milioni di siti Web.)
• Nexcess StoreBuilder
• Ziro
• Wix

Passaggio tre: scegli e personalizza il tuo modello

Dopo aver scelto la tua piattaforma di e-commerce o il costruttore di negozi online, puoi passare agli aspetti di progettazione del tuo sito web.

Usa un tema pre-costruito o assumi uno sviluppatore

Se scegli un tema predefinito, avrai una vasta gamma di design tra cui scegliere e il processo è relativamente semplice. Tuttavia, il design potrebbe non essere esattamente quello che desideri e non sarai in grado di apportare modifiche significative. Puoi utilizzare temi gratuiti o premium come punto di partenza. In genere, i temi premium consentono una maggiore personalizzazione senza uno sviluppatore, ma potrebbero costarti fino a $ 300 a seconda che tu stia utilizzando una piattaforma come WordPress o Shopify.

Se assumi uno sviluppatore per personalizzare il design del tuo sito web, puoi ottenere esattamente ciò che desideri, ma sarà più costoso e richiederà più tempo. Avrai anche bisogno di conoscenze tecniche per lavorare con lo sviluppatore. Gli sviluppatori possono creare temi da zero o lavorare con il tema scelto per fornire alcune personalizzazioni. Personalizzarne uno esistente è l'opzione più conveniente.

Passaggio quattro: aggiungi i tuoi prodotti

Una volta che il sito è attivo e funzionante, dovrai aggiungere i tuoi prodotti. Puoi farlo in diversi modi, ad esempio:

• Installazione di un'app come Spocket per ritirare i prodotti dai tuoi fornitori di dropshipping.
• Caricamento di un foglio di lavoro con i dati del prodotto.
• Creazione manuale di pagine prodotto.

Il tuo sito di e-commerce dovrebbe essere il più semplice possibile da navigare, quindi mentre imposti le categorie di prodotti, pensa al percorso che i tuoi clienti prenderebbero per trovarli. Quando aggiungi nuovi prodotti alla tua offerta iniziale, segui la stessa procedura.

Immagini e descrizioni dei prodotti

Le pagine dei tuoi prodotti dovrebbero contenere descrizioni dettagliate dei prodotti, con immagini dei prodotti che mostrano l'articolo da varie angolazioni. Includi scatti di stile di vita che mostrano gli articoli in uso per aiutare i tuoi clienti a vedere se stessi mentre usano il prodotto.

Includi quante più informazioni possibili su taglie, colori e altre varianti. Più sei specifico con queste informazioni in anticipo, meno è probabile che un cliente restituisca il prodotto perché non è quello che si aspettava che fosse. Ciò si traduce in una migliore esperienza del cliente per loro e in meno problemi per te, rendendo più facile costruire un business online di successo.

Passaggio cinque: imposta i pagamenti e il checkout

Dopo aver aggiunto i tuoi prodotti, è il momento di impostare come accetterai i pagamenti degli acquirenti e assicurarti che il processo di pagamento si svolga senza intoppi. Le piattaforme di e-commerce in hosting offrono un processo di pagamento sicuro, sono spesso compatibili con le opzioni di pagamento più comuni e facilitano l'accettazione di pagamenti con carta di credito. Potresti avere o meno l'opportunità di scegliere il tuo gateway di pagamento.

È una buona idea accettare tutte le principali carte di credito insieme a portafogli digitali come Google Pay, Apple Pay e PayPal. Dare ai clienti la possibilità di scegliere il metodo di pagamento più conveniente aiuterà ad aumentare le conversioni nel tuo negozio online.

Ricorda, se utilizzi una soluzione in hosting, dovrai assicurarti di poter accettare pagamenti sicuri. Per aggirare questo, puoi utilizzare un processore di pagamento come Stripe o PayPal, che si occupa della sicurezza del pagamento. Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dai tuoi clienti, sarai soggetto a commissioni di transazione.

Mantieni il checkout il più semplice possibile, limitandolo a una pagina se puoi. Più passaggi devono eseguire i clienti per completare una transazione, più è probabile che tu abbia problemi a convertirli, poiché l'abbandono del carrello è un problema importante per molte attività online, con 7 clienti su 10 che lasciano il tuo sito in media senza effettuare il check-out .

Passaggio sei: impostare la spedizione e la consegna

A meno che la tua attività di e-commerce non sia basata su prodotti digitali tramite la consegna e-mail, dovrai configurare il software di spedizione e le opzioni di consegna per il tuo negozio di e-commerce.

I clienti di oggi vogliono prodotti più velocemente che mai, grazie ad Amazon Prime Effect. Ecco perché ha senso utilizzare servizi di evasione ordini come ShipBob che offrono la spedizione in due giorni. Ciò, tuttavia, ha un costo. Se la tua attività di e-commerce non ha un volume di ordini elevato, potrebbe non avere senso offrirlo ai tuoi clienti.

Ecco perché è così importante fare le tue ricerche sui costi di spedizione e sull'evasione degli ordini. Quando spedisci alcuni ordini al giorno, può avere senso gestire la tua evasione. Ma se ti ritrovi a esaurire lo spazio di archiviazione dell'inventario e dedicare così tanto tempo alla spedizione e all'evasione degli ordini da non poterti concentrare su nient'altro, è il momento di cercare di esternalizzarlo a una terza parte.

Non esiste una soluzione di spedizione unica per il tuo business online. Guardati intorno e ottieni preventivi, cercando partner affidabili che ti trasmettano gli sconti sulla spedizione.

Passaggio sette: mercato e vendita

Quando vendi online, non c'è niente come "Se lo costruisci, arriveranno". La concorrenza dell'e-commerce di oggi è agguerrita, quindi i tuoi sforzi di marketing digitale contano. Le vendite al dettaglio online hanno raggiunto i 4,9 trilioni di dollari in tutto il mondo e si prevede che aumenteranno del 50% nei prossimi quattro anni.

Crea un elenco di email marketing e crea una presenza sui canali dei social media in cui il tuo cliente ideale trascorre la maggior parte del suo tempo. Sviluppa una strategia di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) attorno ai tuoi contenuti, incluso un blog che istruisca i clienti sui tuoi prodotti e servizi. Elenca i tuoi prodotti con Google Shopping. Prendi in considerazione l'aggiunta dei tuoi prodotti ai mercati online come Amazon per raggiungere più rapidamente un pubblico più ampio.

Pensi di poter ignorare la SEO? Quasi 1/3 dei clienti scopre i marchi con i motori di ricerca, il che lo rende il veicolo di scoperta del marchio più comune dietro gli annunci TV. Non puoi permetterti di ignorare i social media, poiché il 30% degli utenti di Internet ha acquistato direttamente dai canali social.

Inizia in piccolo e usa l'analisi per determinare quale dei tuoi sforzi ha più successo, quindi raddoppia mentre provi nuove opzioni.

Domande frequenti

Incartare

I negozi online non sono facili da configurare e gestire: se così fosse, ne avremmo tutti uno. Sebbene lo shopping online sia una tendenza importante che non dovrebbe rallentare presto, è comunque importante avere un solido sito Web di e-commerce incentrato sull'esperienza del cliente. Se i tuoi clienti non riescono a trovare facilmente ciò che stanno cercando, a pagarlo e a riceverlo rapidamente, si rivolgeranno direttamente ad altre attività online che vendono prodotti come il tuo.

Sia che tu utilizzi una soluzione di e-commerce esistente o crei il tuo negozio online da zero, i passaggi sono generalmente gli stessi. Ciò che conta è che inizi con una solida base che includa il tuo marchio, i prodotti e le opzioni di spedizione.