Come calcolare e massimizzare il ROI dei social media

Che cos'è il ROI dei social media?

Il ROI dei social media è semplicemente il ritorno sull'investimento (ROI) dalle proprie spese e attività di marketing sui social media. Tali spese e attività potrebbero includere pubblicità, campagne strategiche, una riprogettazione del sito Web, biografie aggiornate dei social media, ecc.

Il ritorno può essere sotto forma di entrate, consapevolezza del marchio, migliore servizio clienti, fedeltà dei clienti e molto altro ancora . A livello ideologico, questo tipo di ROI è quanto valore ricevi dagli investimenti che fai nel social media marketing.

Anche se questo può sembrare un concetto abbastanza semplice, ottenere e dimostrare un forte ROI sui social media non è eccessivamente semplice.

In effetti, al 1 settembre 2021, solo il 15% dei marketer dei social media stava misurando il ROI sociale, secondo uno Sprout Social Index. Tuttavia, è probabile che chiunque incorpori queste pratiche sia parecchio avanti rispetto alla concorrenza.

Come calcolare e misurare il ROI dei social media: piano in 5 fasi

1. Definisci i tuoi obiettivi

Per iniziare, è essenziale definire i tuoi obiettivi e lo scopo dei social media del tuo marchio. Lo scopo dei social media è diverso per ogni azienda. Potrebbe anche essere diverso per ogni prodotto o campagna. Alcuni esempi di scopo sono i seguenti:

• Per fare più soldi
• Aumenta la consapevolezza del marchio
• Costruzione della comunità
• Rispondi meglio ai commenti dei clienti
• Migliora l'esperienza del cliente e la fedeltà

Per gli obiettivi, assicurati che siano perseguibili, misurabili e realistici. Tali obiettivi dovrebbero anche essere specifici per ciascuna campagna e in coordinamento con la definizione di obiettivi per il ROI dei social media in generale.

Non dimenticare che gli obiettivi dovrebbero anche essere in linea con gli obiettivi aziendali generali e gli obiettivi di marketing generali. Definendo i tuoi obiettivi in ​​modo specifico, sarà più facile quando arriverà il momento di calcolare il tuo ROI.

Per definire i tuoi obiettivi, assicurati di decidere cosa vuoi ottenere dalla tua campagna. Tieni presente che la definizione degli obiettivi non è un approccio valido per tutti. Ciò che è giusto per il tuo marchio potrebbe non essere realistico per un altro. Lo stesso vale per ogni campagna. Di seguito sono riportati alcuni obiettivi da considerare:

• Aumenta la consapevolezza del marchio
• Guadagna seguaci
• Coinvolgimento del pubblico
• Iscrizioni alla newsletter
• Tempo trascorso su una pagina
• Lead generati
• Fa clic su un collegamento
• Acquisti
• Download

Alla fine, gli obiettivi dovrebbero essere basati su azioni misurabili che possono essere monitorate. Ciò contribuirà a dimostrare e presentare il valore dei tuoi sforzi ai decisori.

2. Misura i tuoi progressi

Stabilisci le metriche per essere in grado di calcolare il ROI dei social media. Le metriche di marketing sono un modo per monitorare le prestazioni e l'esito di una campagna per determinarne l'efficacia. Prima di iniziare a monitorare le metriche, non dimenticare di confrontare il tuo ROI per le iniziative di social media a pagamento. Questo può essere fatto misurando il ROI degli sforzi di social media marketing esistenti prima di lanciare nuove campagne o tattiche.

E crea un periodo di tempo specifico da misurare, come le prime due settimane o date specifiche. La ricerca di LinkedIn ha rivelato che il 77% degli addetti al marketing ha misurato i risultati durante il primo mese di qualsiasi campagna nonostante i cicli di vendita siano in molti casi più lunghi. Il modo in cui molte organizzazioni e individui misurano i progressi con le metriche è il monitoraggio di siti Web e social media.

Su un sito Web, puoi utilizzare Google Analytics per determinare il traffico dei social media e quali piattaforme portano tale traffico. Per i social media, ogni piattaforma, come Twitter e Instagram, offre uno strumento di analisi per tenere traccia delle interazioni e dei coinvolgimenti con il tuo pubblico.

Puoi tenere traccia dei nuovi follower in un determinato periodo di tempo, quante persone salvano un post, ecc. Ogni metrica raccolta può aiutare a migliorare l'efficacia di una campagna e la strategia di marketing generale.

3. Assegna un valore monetario ai tuoi risultati

Per essere in grado di dimostrare che gli investimenti sui social media valgono il tempo e il denaro, sarà fondamentale assegnare un valore monetario ai risultati. Un'opzione è calcolare il lifetime value o l'importo che guadagni in media da un cliente . Una formula viene spesso applicata per determinare il valore potenziale di ogni visita di un cliente.

Questa formula è il valore della durata x il tasso di conversione . Ad esempio, potresti prendere il lifetime value e moltiplicarlo per il numero medio di abbonati e-mail che diventano clienti per trovare il reale valore potenziale di una visita del cliente.

Un altro valore monetario può essere assegnato come vendita media. Se l'obiettivo della tua campagna è cercare di ottenere vendite, ti consigliamo di calcolare l'importo medio di vendita e impostarlo come valore.

In questo caso, la tua pagina di destinazione dovrebbe essere la pagina che appare dopo che un cliente ha completato un acquisto. Quando i rendimenti vengono raggiunti in modo organico, guarda quanto costerebbe generare quegli stessi rendimenti con gli annunci. Il valore monetario sarà l'importo che risparmi.

4. Tieni traccia del tuo investimento

Un altro componente per determinare il ROI dei social media è tenere traccia dei tuoi investimenti. Il tipo di investimento varia in base alla campagna. Questo potrebbe includere:

• Costi pubblicitari
• Costo delle ore di lavoro di ciascun dipendente dedicate alla campagna
• Spese per assumere qualcuno per scrivere contenuti o post sui social media
• Commissioni per gli strumenti dei social media, come il software di gestione dei social media

È importante che queste spese siano ponderate. Ciò significa che se utilizzi gli strumenti dei social media tutto l'anno, includi solo gli addebiti delle settimane o dei mesi di durata della campagna. E assicurati di separare il monitoraggio dei social media a pagamento e organico.

5. Calcola il ROI dei tuoi social media

Ora che hai tutte le informazioni e gli strumenti per capire il tuo ROI sui social media, è tempo di calcolare. Dovrai avere a portata di mano profitto e investimento per campagna. Il profitto è il denaro che hai guadagnato, il valore di, ecc., Vari sforzi di marketing sui social media.

Considerando che, l'investimento è il costo totale degli sforzi di marketing sui social media. Quella che segue è la formula del ROI dei social media:

Il calcolo effettivo → (profitto-investimento/investimento) x100 = ROI %

E, alla fine, devi essere in grado di mostrare il ROI in un report facilmente digeribile per i decisori e i membri del team che potrebbero non comprendere appieno il ROI dei social media. Vuoi che questi rapporti seguano un modello di base.

Dovrebbero usare un linguaggio semplice privo di gergo e acronimi. Includere risultati che si riferiscono a obiettivi aziendali rilevanti. Utilizza i KPI per monitorare i progressi a breve termine. Ed esprimi chiaramente tutti i limiti e gli aspetti che puoi e non puoi misurare.

4 consigli per massimizzare il ROI sui social media

Questi suggerimenti possono aiutare a massimizzare il ROI dei social media!

• Se non sei sicuro che una campagna sia giusta, considera una campagna di prova. Sperimenta diverse piattaforme, formati di annunci e segmenti di pubblico di destinazione. Dopo aver determinato quali aspetti funzionano meglio, puoi lanciare una campagna su vasta scala con risultati maggiori.

• Per qualsiasi campagna, tieni sempre a mente gli obiettivi durante le fasi di sviluppo ed esecuzione . È fondamentale considerare tutti gli obiettivi, inclusi gli obiettivi aziendali, gli obiettivi di marketing e gli obiettivi della campagna. Potrebbe essere necessario rivalutare a metà campagna per rimanere in linea con gli obiettivi di ROI.

• Osserva i dati con grande frequenza. Approfitta degli strumenti che hai per tracciare e monitorare i dati. Valutare i dati da una prospettiva micro e macro, ovvero in grande dettaglio e da un punto di vista più ampio.

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