Costo per ordine: cos'è, formula e consigli per ridurlo

introduzione

Sei consapevole di quanto costa ogni ordine alla tua attività? Sono centinaia? O migliaia? Nessuno ama stare al passo con i numeri, ma conoscere le spese per ciascun ordine è fondamentale per aiutarti a sapere se stai spendendo troppo.

Oggi scopriremo cosa significa veramente "costo per ordine", come puoi calcolarlo facilmente, insieme a tre suggerimenti per aiutarti a ridurre il costo medio per ordine!

Qual è il costo per ordine?

Cominciamo dalle basi. Il costo per ordine (CPO) è l'importo completo di denaro che la tua azienda spende per ogni ordine. Tutto è incluso, dall'approvvigionamento delle materie prime, allo stoccaggio, alla manodopera, all'imballaggio e alla spedizione, fino alla consegna nell'ultimo miglio .

Una volta allineate le spese, puoi procedere e calcolare il costo medio per ordine. L'idea principale alla base di questo calcolo è aiutare le aziende a capire quanti margini di profitto sono in grado di mantenere su ciascun ordine.

Spese primarie che creano il costo per ordine

Ci sono quattro spese principali che si sommano per creare il costo finale per ordine: evasione dell'ordine, spedizione, marketing e costi post-vendita. Vediamo più nel dettaglio in cosa consiste ciascuna di queste spese.

1) Costo di evasione dell'ordine

Il primo nell'elenco è il costo di evasione dell'ordine. Questo inizia non appena un cliente effettua un ordine nel tuo negozio. Una volta posizionato, il tuo team lavora per consegnare il prodotto all'utente finale nel modo più rapido ed efficiente.

Tuttavia, non è un processo in un unico passaggio. Infatti, l'evasione di un ordine comporta anche numerosi altri costi come l'imballaggio, la manodopera ed eventuali abbonamenti software come il software di gestione del magazzino (WMS) .

Se la tua azienda fornisce imballaggi personalizzati, potresti notare che la spesa media per l'imballaggio è più elevata rispetto ad altre aziende. È importante che ogni negozio di e-commerce si assicuri di non essere fortemente coinvolto in questa fase poiché può facilmente consumare ore pesanti e indurli a non concentrarsi su attività più importanti come il marketing.

2) Costo di spedizione

Il costo di spedizione è fondamentalmente la somma di tutti i soldi che paghi al corriere e ad altri partner per trasportare i prodotti da un magazzino a un centro logistico. Questi possono variare molto da azienda ad azienda poiché i corrieri in tutto il mondo forniscono più metodi di spedizione.

A seconda del tipo di spedizione (merci, internazionale, nazionale), il costo di spedizione aumenterà o diminuirà. I negozi online possono avvalersi della spedizione a tariffa fissa per garantire di pagare solo un importo standard per una modalità di trasporto.

Il costo di spedizione cambierà anche in base alla rapidità con cui desideri consegnare un prodotto. Ad esempio, le consegne nazionali nello stesso giorno ti costeranno di più rispetto alla normale consegna in tre giorni. Assicurati di essere ben consapevole di quanto addebita il tuo corriere per le diverse spedizioni.

3) Costo di marketing

I costi di marketing sono un altro fattore importante da considerare quando si calcola il costo per ordine. Questo perché mostra quanto stai spendendo per convincere i clienti ad agire e acquistare il tuo prodotto.

I costi di marketing possono generalmente comportare:

• Annunci a pagamento
• Marketing offline (se applicabile)
• Canone di abbonamento mensile in caso di collaborazione con un'agenzia di marketing

Se la tua azienda si affida maggiormente alla ricerca organica, non dovrai spendere molti soldi in pubblicità PPC. Una volta calcolato quanto spendi per ciascuna conversione, sarai in grado di pianificare meglio il budget.

4) Costo post-vendita

Il costo finale è il costo post-vendita. Ora, questo è interessante perché non deve sempre entrare in gioco. Tuttavia, quando lo fa, puoi aspettarti di sborsare più del previsto. Questo costo riguarda principalmente gli ordini di reso.

Quando un cliente restituisce un ordine, devi prendere accordi per ritirare e consegnare il prodotto al tuo magazzino. Quando viene effettuato un reso, perdi immediatamente il profitto a causa delle spese di spedizione.

Inoltre, il tuo team deve fornire vantaggi aggiuntivi per incoraggiare lo stesso cliente ad acquistare nuovamente da te, il che può facilmente aumentare le tue spese di marketing e, di conseguenza, il costo per ordine. Mantenere i tuoi resi al minimo ti aiuterà a capitalizzare il profitto di ogni ordine e ad assicurarti di mantenere un elevato tasso di soddisfazione del cliente.

Come possono i negozi di eCommerce calcolare il costo per ordine?

Calcolare il costo per ordine del tuo negozio non è scienza missilistica! In effetti, la formula è abbastanza semplice e richiede solo due passaggi:

1) Aggiungi tutte le spese necessarie per aiutarti a evadere un ordine per un periodo di tempo specifico. Questo può avvenire ogni mese, trimestre o anno.
2) Dividi il totale per la quantità di ordini elaborati nello stesso periodo.

Usiamo l'esempio di un negozio online di abbigliamento che ha ricevuto 150 ordini in un mese per aiutarti a capire meglio.

Innanzitutto verranno sommate tutte le spese mensili.

• Evasione dell'ordine: $ 1000
• COGS (costo delle merci vendute): $ 2000
• Commercializzazione: $ 1500
• Spedizione: $ 1200
• Post-vendita: $ 300

3000+1500+1200+300=6000

Il negozio utilizza $ 6000 ogni mese per produrre e vendere prodotti. Ora dividi questo totale per il numero di ordini ricevuti nello stesso mese che è 150.

6000/150=40

Pertanto, il costo totale per ordine del negozio di abbigliamento per un mese è pari a $ 40. Se ogni ordine generasse $ 43 di entrate, allora:

43-40=3. Quindi, ottieni un profitto di $ 3 su ogni vendita.

I migliori consigli per garantire che il costo per ordine sia accurato

Anche se calcolare il costo per ordine del tuo negozio può essere facile, non può essere accurato se sei negligente con i tuoi dati finanziari. Ecco tre suggerimenti per aiutarti a garantire che il tuo costo per ordine raggiunga sempre il bersaglio!

1) Assicurarsi che tutti i dati siano aggiornati

Innanzitutto, mantieni aggiornati tutti i dati. Non lasciare che l'attività del tuo negozio costringa il tuo team ad aggiornare i dati. Dall'approvvigionamento ai resi, chiedi loro di tenere un registro di ogni ordine e di aggiungerli alla fine di ogni mese per ottenere le tue spese mensili.

I dati aggiornati ti aiuteranno a calcolare con precisione il costo dell'ordine e garantiranno che il tuo team sia in grado di creare budget migliori e più ottimizzati in futuro.

2) Utilizzare il software per il calcolo

Invece di chiedere al tuo team di registrare tutte le transazioni e di fare i conti da solo, procurati un software che possa fare i numeri per te. L'utilizzo del software ridurrà significativamente la quantità di tempo dedicata al calcolo e al monitoraggio di dati importanti come Customer Data Capture (CDC).

3) Centralizzare tutti i dati in un'unica piattaforma

Non commettere l'errore di annotare i dati in posti diversi. Assicurati di avere tutte le informazioni necessarie in un unico posto. Crea un documento in cui aggiungi tutte le tue statistiche mensili/annuali e fornisci l'accesso solo a coloro che ne hanno bisogno.

Centralizzare tutti i dati sul cloud è un'ottima opzione per i negozi di e-commerce poiché c'è sempre un backup su cui puoi fare affidamento. Inoltre, l’archiviazione basata su cloud è molto più sicura rispetto ai metodi tradizionali come l’archiviazione fisica.

In che modo le aziende possono ridurre il costo medio per ordine?

Quindi, hai una buona conoscenza di cosa sia il costo per ordine e come puoi calcolarlo. Ma cosa succede se il costo per ordine è superiore a quello che desideri? Ecco cosa puoi fare per mantenerlo al minimo.

1) Rendi veloce l'elaborazione degli ordini

Quando si prelevano, si imballano e si spediscono le merci rapidamente, si riduce l'importo del costo della manodopera coinvolto. Puoi anche utilizzare strategie di evasione ordini multinodo per spedire gli articoli a un hub in prossimità dei tuoi clienti.

Quanto più efficiente è l'elaborazione degli ordini, tanto più ordini sarai in grado di vendere nello stesso lasso di tempo, riducendo al tempo stesso i costi logistici sia di stoccaggio che di spedizione.

2) Sfrutta gli sconti sulla spedizione

Collabora con corrieri che offrono forti sconti per spedizioni specifiche. A seconda di quanto spedisci ogni mese, scegli un corriere più redditizio per te. Ad esempio, se il volume degli ordini mensili è basso, è più sensato collaborare con un corriere che addebita tariffe per pacco.

Tuttavia, se sei un marchio affermato che ha un volume di ordini più elevato, è meglio utilizzare tariffe mensili fisse. Puoi anche utilizzare le piattaforme 3PL per usufruire di sconti da più operatori in un unico posto.

3) Ottimizzare l'imballaggio

Non fornire un imballaggio personalizzato a ogni cliente a cui vendi. Utilizza invece un modello di abbonamento o offri un pacchetto migliore ai clienti fedeli e abituali. Ciò ti garantisce di trarre effettivamente profitto da ogni vendita e di non sostenere costi generali per prodotti di valore inferiore nel tuo negozio.

I negozi online hanno davvero bisogno di calcolare il costo per ordine?

Nel caso ti stia chiedendo se è necessario calcolare il costo per ordine, ecco la tua risposta: Sì! Ogni negozio di eCommerce dovrebbe sapere quanto costa ogni ordine alla propria attività.

Ciò ti aiuta a capire se il tuo attuale metodo di evasione è efficiente o meno. O se la tua attuale strategia di content marketing è in grado di convertire la quantità di potenziali clienti che desideri.

Una volta che sei a conoscenza di tali statistiche, puoi facilmente creare report mensili e prendere decisioni migliori per il tuo negozio. Quando non ti preoccupi del costo per ordine, perdi l'aumento dei margini di profitto e la crescita della tua attività.

Parole finali

Il costo per ordine è una metrica cruciale per ogni negozio di e-commerce disponibile. Ti aiuta a capire quanto stai spendendo per ogni fase di realizzazione e come puoi ottimizzarla. Puoi utilizzare i suggerimenti che abbiamo menzionato sopra per calcolare facilmente il costo per ordine e ridurre le spese correnti su più processi di evasione!