Come offrire la spedizione gratuita (e come calcolare la soglia di spedizione gratuita)

Dicono che niente è gratuito nella vita, nemmeno la "spedizione gratuita". Questo perché, anche se offri la spedizione gratuita, qualcuno deve pagarla. Di solito, sarai tu, l'imprenditore!

Oggi, molti consumatori (75% di loro, secondo la National Retail Federation) si aspettano di ricevere la spedizione gratuita quando effettuano un acquisto online. Ciò è dovuto in gran parte ai grandi rivenditori di eCommerce come Amazon che lo hanno reso la norma. Naturalmente, i rivenditori di quelle dimensioni possono permettersi di subire il colpo, ma è una storia diversa per le startup e le piccole imprese di e-commerce. Quindi, ecco alcuni modi per offrire la spedizione gratuita e come calcolare la soglia di spedizione gratuita.

L'importanza della spedizione gratuita

Prima di approfondire come offrire la spedizione gratuita senza perdere denaro, diamo un'occhiata all'importanza di farlo. Innanzitutto, gli studi dimostrano che i costi di spedizione (e la disponibilità della spedizione gratuita) influiscono sulle decisioni di acquisto di oltre il 50% dei consumatori statunitensi. Un altro studio rivela che 9 consumatori su 10 affermano che la spedizione gratuita è il loro più grande incentivo per fare acquisti online. Con così tanta concorrenza nel mercato online, offrire la spedizione gratuita non è più una gentilezza, ma una necessità.

Tuttavia, c'è un altro motivo per cui le persone vogliono la spedizione gratuita oltre al fatto che a tutti piace ottenere qualcosa per niente: la spedizione gratuita offre ai clienti una struttura dei prezzi semplice. Niente frustra i clienti di più che passare attraverso il processo di checkout solo per essere presi alla sprovvista da una forte commissione di spedizione alla fine della loro transazione (questo è il motivo dietro una stima del 55% di tutti i carrelli abbandonati).

Quindi, i vantaggi della spedizione gratuita includono la possibilità di competere con gli altri nel tuo spazio, la possibilità di attirare più clienti e meno carrelli abbandonati!

Come offrire la spedizione gratuita

Se offri la spedizione gratuita, uscirà dai tuoi profitti e la maggior parte delle startup e dei piccoli rivenditori di e-commerce stanno già lavorando con piccoli margini di profitto. Come puoi offrire la spedizione gratuita senza perdere denaro o almeno senza perdere molto denaro? Ecco quattro modi in cui puoi offrire la spedizione gratuita.

1. Aumenta il prezzo del tuo prodotto.

Questo può sembrare controproducente, ma ricorda che ai clienti piace la semplice struttura dei prezzi di un modello di spedizione gratuita. Potrebbero non notare che il prodotto costa di più. Invece, saranno attratti dall'angolo di spedizione gratuita.

La Wharton School of Business mostra anche che la spedizione gratuita che fa risparmiare a un cliente $ 6,99 è più allettante di uno sconto che riduce il prezzo di acquisto di $ 10. Ancora una volta, si tratta di semplicità e di non dover fare alcun calcolo.

2. Offri la spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato importo in dollari.

Molti acquirenti online aggiungeranno articoli aggiuntivi al carrello per ricevere la spedizione gratuita. Finisci per vendere di più e, spedindo gli articoli insieme, puoi risparmiare sul costo delle singole spedizioni. Wharton rivela anche che il consumatore medio aumenterà la spesa per un ordine fino al 30% solo per ottenere la spedizione gratuita.

3. Acquista due o più articoli.

Un'altra forma di upselling che ti permette di vendere di più e risparmiare spedindo una sola volta.

4. Spedizione gratuita in determinati orari.

Potresti non voler o dover offrire la spedizione gratuita quando sei impegnato e i soldi stanno arrivando, ma considera di cambiare il tuo modello durante i periodi di rallentamento per attirare i clienti quando ne hai bisogno.

Come calcolare la soglia di spedizione gratuita

L'impostazione di una soglia di spedizione gratuita è fondamentale se intendi utilizzare il metodo n. 2 dall'elenco nella sezione precedente. L'impostazione di una soglia arbitraria potrebbe essere inutile per i clienti o potrebbe consumare i tuoi margini. Ad esempio, se il valore medio dell'ordine è di $ 50 e imposti la spedizione minima gratuita a $ 500, nessuno morderà.

Allo stesso modo, se il valore medio del tuo ordine è di $ 50 e imposti il ​​tuo minimo a $ 40 e non modifichi mai il prezzo, la maggior parte dei clienti si qualificherà e avrai un enorme successo. Quindi è il momento di fare un po' di matematica!

Ecco come calcolare la tua soglia di spedizione gratuita.

1. Calcola il valore medio dell'ordine , senza costi di spedizione (ad esempio $ 40)
2. Determina i tuoi costi di spedizione medi (ad esempio, $ 8)
3. Calcola il tuo margine di profitto lordo. Per fare ciò, sottrai il costo di produzione del prodotto dalle vendite totali e dividi quel numero per le tue vendite totali (ad esempio, se le tue vendite totali sono $ 100.000 e il tuo costo di produzione del prodotto è $ 60.000, la formula sarebbe ($ 100.000 - $ 60.000) / $ 100.000 = 40% Margine di profitto lordo )
4. Proponi un valore minimo per il carrello (ad esempio $ 45)

Ora è il momento di mettere alla prova il valore minimo del carrello proposto .

1. Determina la differenza tra il valore minimo del carrello proposto e il valore medio dell'ordine ($ 45 - $ 40 = $ 5)
2. Moltiplica la differenza per il margine di profitto lordo ($ 5,00 * .40 = $ 2)
3. Sottrarre il risultato dal costo medio di spedizione ($ 8 - $ 2 = $ 6)

Come puoi vedere, finirai per pagare $ 6 per la spedizione di ordini idonei, il che è troppo un successo per i tuoi profitti. Quindi, proviamo a regolare il valore minimo del carrello proposto. Questa volta, usa $ 55 come minimo.

1. Valore minimo del carrello proposto meno valore medio dell'ordine ($ 55 - $ 40 = $ 15)
2. Moltiplica la differenza per il margine di profitto lordo ( $ 15,00 * .40 = $ 6)
3. Sottrarre il risultato dal costo medio di spedizione ( $ 8 - $ 6 = $ 2,00)

Aumentando la tua soglia di $ 10, fornisci comunque valore ai clienti riducendo il costo di spedizione a soli $ 2,00 per ordine. È molto più fattibile, giusto? Potresti dover giocare un po' con i numeri per trovare il tuo punto debole, ma ne varrà la pena!

Un modo in più per offrire la spedizione gratuita

Se ti stavi chiedendo "Dovrei offrire la spedizione gratuita?" per un po' la risposta è quasi sempre "SI!" A meno che tu non abbia un prodotto molto di nicchia che i consumatori non riescono a trovare altrove, è probabile che passeranno il tuo prodotto a favore di un venditore che offre la spedizione gratuita se non lo fai.

Un altro modo per offrire la spedizione gratuita, ovviamente, è collaborare con The Fulfillment Lab. L'utilizzo di uno o più dei nostri centri logistici nazionali e globali, soprattutto quando la tua attività di eCommerce inizia a crescere, offre risparmi significativi per compensare i costi di spedizione.

Ad esempio, spediamo il tuo prodotto dal luogo più vicino al tuo cliente (meno zone attraversa, meno denaro costa). Poiché operiamo all'ingrosso con tutti i principali corrieri, siamo anche in grado di negoziare tariffe di spedizione migliori in generale. Naturalmente, non è tutto ciò che facciamo. Dai un'occhiata al nostro blog, 10 motivi per utilizzare un centro logistico per la spedizione del tuo e-commerce, quindi contattaci per saperne di più su cosa possiamo fare per te!