Come creare contenuti per le 3 fasi del viaggio di un acquirente

Gli acquirenti moderni sono più consapevoli di ciò di cui hanno bisogno e cosa desiderano. Le pratiche di vendita tradizionali non lo stanno più riducendo, quindi dovrai personalizzare i tuoi contenuti per garantire conversioni di successo.

Fortunatamente, puoi utilizzare varie strategie per adattare i tuoi contenuti a ogni fase del percorso dell'acquirente. Considerando le personalità, le esigenze e le prenotazioni dei clienti, puoi convincerli a convertirsi e rimanere fedeli al tuo marchio.

In questa guida esamineremo le tre diverse fasi del percorso dell'acquirente. Discuteremo anche alcune tecniche per creare contenuti che convertono per ogni passaggio. Iniziamo!

Perché dovresti creare contenuti per ogni fase del percorso dell'acquirente

Ogni acquirente segue un processo prima di effettuare un acquisto. In primo luogo, vengono a conoscenza del tuo prodotto o servizio. Quindi, considerano le loro opzioni. Infine, decidono se effettuare un acquisto. Durante queste diverse fasi, il contenuto che crei dovrebbe attirare il cliente e guidarlo al passaggio successivo.

Se non riesci a creare contenuti specifici per ogni fase del percorso dell'acquirente, ciò potrebbe causare una disconnessione e potenzialmente portare a vendite mancate. Potresti respingere nuovi clienti o perdere quelli esistenti.

Quasi ogni azienda ha l'obiettivo di un'espansione futura. Per raggiungere questo obiettivo, dovrai penetrare mercati diversi e attirare nuovi clienti. Durante la fase di sensibilizzazione, i potenziali acquirenti avranno bisogno di una piccola spinta. Tuttavia, se riesci a coltivare con successo questi lead, è più probabile che effettuino acquisti più grandi.

Una volta che hai l'attenzione dei nuovi clienti, è tempo di mantenerli. I tuoi contenuti dovrebbero convincerli che la tua attività affronterà i loro punti deboli. Durante la fase di considerazione, dovresti anche considerare di interagire direttamente con i tuoi utenti. In questo modo puoi ottenere feedback e assicurarti di soddisfare le loro esigenze.

Infine, coltivare una relazione con i tuoi clienti aggiunge valore e può garantire longevità. Pertanto, convertire gli utenti in clienti fedeli durante i loro percorsi di acquisto può generare profitti a lungo termine.

Come creare contenuti per ogni fase del percorso dell'acquirente (3 fasi)

Ora che capisci quanto sia importante il percorso dell'acquirente, diamo un'occhiata alle strategie di contenuto per ogni fase del processo.

Fase 1: Consapevolezza

Durante questa fase, l'acquirente riconosce di avere un problema e deve risolverlo. Tuttavia, potrebbero non essere a conoscenza delle soluzioni disponibili. In quanto tali, sono alla ricerca di prodotti o servizi per comprendere meglio la loro posizione.

Prima di iniziare a creare contenuti, dovresti prendere in considerazione la creazione di un personaggio acquirente. Può aiutarti a comprendere i problemi e la personalità del tuo cliente ideale e personalizzare di conseguenza sia i tuoi prodotti che i tuoi contenuti. Durante questo processo, puoi utilizzare gli strumenti dei modelli client per organizzare le tue idee, come lo strumento Persona acquirente di Hubspot:

Quindi, puoi iniziare a presentare i tuoi prodotti e servizi con contenuti mirati. Durante questa fase del percorso dell'acquirente, vuoi spiegare la tua attività e come si differenzia dalla concorrenza. Pertanto, potresti voler creare testo come:

• Brevi post sul blog
• Video di istruzioni
• Post introduttivi sui social
• Infografica
• Webinar didattici

Qualunque contenuto tu scelga, vuoi mantenere le cose semplici. Fornisci dettagli, ma cerca di non sovraccaricare i lettori con termini complicati o muri di testo. In caso contrario, rischi di allontanare potenziali clienti.

Fase 2: Considerazione

Una volta che il cliente raggiunge la seconda fase del percorso dell'acquirente, conosce già la tua attività e i suoi prodotti. Ora stanno cercando soluzioni specifiche ai loro problemi.

Potresti voler creare alcuni dei seguenti contenuti:

• E-book
• Suggerimenti dettagliati
• Guide dettagliate

Dovresti considerare di entrare più nel dettaglio con questo contenuto. I clienti potrebbero confrontare i tuoi prodotti o consigli con la concorrenza. Pertanto, potresti dover lavorare di più per vendere durante questa fase del percorso dell'acquirente.

Ad esempio, potresti scrivere un intero post evidenziando in dettaglio una caratteristica del tuo prodotto. Puoi anche mostrare come si relaziona con altri prodotti o piattaforme.

Dovresti anche considerare di interagire con i tuoi clienti durante questa fase. In questo modo, puoi affrontare eventuali prenotazioni che si presentano.

Ad esempio, puoi utilizzare una sezione commenti e rispondere rapidamente a qualsiasi domanda. In alternativa, puoi integrare una funzione di chat dal vivo per raggiungere istantaneamente i tuoi clienti.

Fase 3: Decisione

Dopo una ricerca approfondita, l'acquirente ha stabilito l'approccio migliore per il suo problema. Hanno valutato i metodi disponibili e selezionato quello più adatto a loro. La loro prossima linea d'azione è cercare fornitori e trovare un prezzo ragionevole prima di prendere una decisione definitiva.

Poiché l'acquirente è pronto per effettuare un acquisto, devi convincerlo del motivo per cui sei l'opzione migliore rispetto alla concorrenza. I clienti cercheranno prove e prove sociali da altri utenti. Potresti fornire demo di prodotti o mettere in evidenza i contenuti generati dagli utenti che mostrano come le persone reali utilizzano la tua attività.

Inoltre, è più probabile che fino al 94% delle persone scelga un'attività se ha recensioni positive. Pertanto, molte aziende espongono testimonianze sulla loro home page e sulle pagine dei prodotti:

Puoi incoraggiare i tuoi utenti a lasciare recensioni con potenti inviti all'azione (CTA). Queste sono affermazioni chiare e basate sull'azione che costringono i tuoi lettori a fare cose particolari. Puoi anche usarli per invogliare i clienti ad acquistare i tuoi prodotti.

Ad esempio, sulla nostra homepage utilizziamo un pulsante arancione CTA:

Dopo aver creato le tue CTA, puoi monitorare le loro conversioni con i nostri strumenti di monitoraggio dei link. Possono mostrarti quali elementi stanno convertendo gli utenti e quali necessitano ancora di modifiche.

Conclusione

I clienti oggi hanno accesso a più informazioni e opzioni che mai. Pertanto, dovresti considerare di allineare i tuoi contenuti per soddisfare le loro esigenze e ogni fase del loro percorso di acquisto. Altrimenti, rischi di perdere conversioni e vendite.

Per ricapitolare, ecco alcune strategie di contenuto per ogni fase del percorso dell'acquirente:

1. Consapevolezza: concentrarsi sulla creazione di contenuti brevi e informativi condivisibili sui social network.
2. Considerazione: mostra come i tuoi prodotti e servizi differiscono dalla concorrenza con caratteristiche e vantaggi evidenziati.
3. Decisione: rafforza la tua credibilità con recensioni e testimonianze dei clienti.

Hai domande sulla creazione di contenuti per il percorso dell'acquirente ? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!

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