In che modo le aziende HVAC ottengono clienti/clienti?

Recentemente in uno dei gruppi HVAC, un appaltatore ha chiesto:

"Come fanno le aziende HVAC che hanno appena iniziato ad acquisire clienti"

E qualcuno ha risposto:

“Questa è la domanda da un milione di dollari che chiunque voglia entrare nel mondo degli affari deve capire.Se non riesci a capire come acquisire clienti non dovresti entrare in affari.”

Dannazione – ok.

Bene, allora andremo a casa.

No, molte altre persone sono intervenute con una strategia realmente attuabile che hanno utilizzato per far crescere la loro azienda HVAC, e siamo rimasti stupefatti da alcuni di loro.

1. Sfruttare i riferimenti personali e il networking

Citazione di Michael Nowotniak

Metodo Aria HVAC

“Sono partito da solo nel giugno 2023, occupandomi principalmente di installazione di servizi residenziali. La maggior parte del mio lavoro proviene da: 1. Referral da persona a persona. […] 2. Ottieni un po' di marchio sul tuo veicolo. […] 3. Utilizzo il mio account Facebook personale e entro in tutti i gruppi di quartiere e offro i miei servizi o DM alle persone quando cercano un appaltatore HVAC.

Strategie attuabili:

• Costruisci una rete di referral: incoraggia i clienti soddisfatti a segnalare i tuoi servizi ad altri. Offrire incentivi per i referral che portano a nuovi affari.
• Branding dei veicoli: investi in un branding accattivante per i tuoi veicoli di servizio. Funziona come un cartellone pubblicitario mobile, aumentando la visibilità del marchio.
• Impegnarsi sui social media: partecipare attivamente ai gruppi della comunità locale su Facebook. Offri consigli, condividi i tuoi servizi e invia messaggi diretti ai potenziali clienti.
• Apprendimento continuo: ascolta podcast come "HVAC Success Secrets: Revealed" e "Service Business Mastery" per approfondimenti e ispirazione nel settore.

2. Partecipazione a gruppi di lead esclusivi

Citazione di Jim Hinshaw

Nazione di servizio

“Unisciti a un gruppo di lead, come BNI. Vai avanti con l’idea che aiuterai gli altri membri a migliorare il loro business e loro ti aiuteranno a costruire il tuo.

Strategie attuabili:

• Rete nei gruppi di lead: unisciti a gruppi come BNI in cui è consentito un solo membro per settore. Collaborare e scambiare contatti con aziende non concorrenti.
• Concentrarsi sul vantaggio reciproco: avvicinarsi a questi gruppi con la mentalità di aiutare gli altri. Questo spesso porta ad un sostegno reciproco per la propria attività.

3. Comprendere il comportamento di acquisto dei clienti

Citazione di Anthony Mound

Affidati a 1 servizi

“Pensa a come acquisti e a come vorresti essere venduto. Se riesci a scomporlo, puoi rendere più semplice l'acquisto per i futuri clienti.

Strategie attuabili:

• Analisi della mentalità del cliente: rifletti sulle tue abitudini e preferenze di acquisto. Applica queste informazioni per rendere il tuo processo di vendita più orientato al cliente.
• Semplifica il processo di acquisto: assicurati che i tuoi servizi siano facili da comprendere e acquistare. Prezzi chiari, opzioni di servizio semplici e una pianificazione semplice sono fondamentali.

4. Marketing e networking aggressivi

Citazione di Jonathan Eck

Eccesso d'aria

“Sbatti FB con la tua attività, unisciti a gruppi di appaltatori nella tua zona e fai lì la tua pubblicità. Pubblica un annuncio su Facebook, entra nelle società di gestione immobiliare locali e distribuisci la tua carta e il volantino su ciò che offri. E-mail fredde. Chiamate a freddo. Devo darmi da fare."

Strategie attuabili:

• Marketing attivo sui social media: pubblica regolarmente su Facebook, soprattutto nei gruppi locali. Considera gli annunci a pagamento per una portata più ampia.
• Contatto diretto: visita le imprese locali, in particolare le società di gestione immobiliare, per offrire i tuoi servizi. Portare biglietti da visita e volantini.
• Sensibilizzazione a freddo: invia e-mail a freddo ed effettua chiamate a freddo a potenziali clienti. La persistenza è la chiave.

5. Eccellere nel servizio e nelle recensioni online

Citazione di Heather Cooper

Controllo climatico Cooper

"Le inserzioni su Facebook funzionano benissimo per noi, i gruppi di mamme sono un grande successo e altri gruppi locali in cui le persone cercano collaboratori sono fantastici. Fai un buon lavoro, presentati e fai quello che prometti ogni volta e la tua reputazione andrà lontano. Assicurati anche di ricevere recensioni su Google e Facebook”

Strategie attuabili:

• Pubblicità mirata su Facebook: concentrati su gruppi come i gruppi di mamme locali in cui è attivo il tuo mercato target.
• Servizio di qualità costante: mantieni sempre le tue promesse. Il lavoro di alta qualità porta ad una forte reputazione.
• Incoraggia le recensioni online: chiedi ai clienti soddisfatti di lasciare recensioni su Google e Facebook. Le recensioni online positive possono incrementare significativamente il business.

"In che modo le aziende HVAC ottengono clienti" Secondo le principali società di software nel settore HVAC:

Dal blog di Jobber:

• Migliora le inserzioni online: migliora la tua presenza su piattaforme come Google Business, Bing Places e Yelp for Business. Questi elenchi possono portare direttamente a più interazioni con i clienti e sono essenziali per la visibilità della ricerca locale​​.
• Pubblicità Google: utilizza gli annunci di ricerca di Google e gli annunci di servizi locali. Questi annunci pay-per-click vengono visualizzati nella parte superiore dei risultati di Google, attirando l'attenzione quando le persone cercano parole chiave correlate al settore HVAC​​.
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): ottimizza il tuo sito web per apparire in modo organico nei risultati di ricerca di Google. Includi parole chiave specifiche per regione nei contenuti del tuo sito web e assicurati che il design del tuo sito sia semplice e ottimizzato per i dispositivi mobili.
• Raccogli recensioni positive dei clienti: incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive sul tuo sito web e sui profili dei social media. Rispondere alle recensioni dimostra attenzione e aumenta la fiducia dei clienti​​.
• Utilizza i referral dei clienti: stabilisci un programma di referral dei clienti per incentivare i tuoi clienti esistenti a segnalare i tuoi servizi ad altri.
• Marketing sui social media: crea un profilo attivo sui social media per mostrare il tuo lavoro, dare consigli e condividere immagini prima e dopo le installazioni HVAC.
• Email marketing: indirizza gruppi specifici di clienti con campagne e-mail che forniscono informazioni preziose e proposte di vendita occasionali.
• Utilizza i codici QR: incorpora i codici QR nei tuoi materiali di marketing per indirizzare i potenziali clienti al tuo sito web e prenotare facilmente i servizi.

Dal blog di Housecall Pro:

• Piattaforme di lead generation: utilizza piattaforme come Home Advisor, Yelp e Thumbtack per la lead generation. Queste piattaforme possono fornire un buon ritorno sull’investimento, soprattutto se utilizzate con giudizio.
• Aumenta la presenza online: migliora la tua impronta digitale diventando una risorsa online. Incorpora una sezione blog sul tuo sito web per fornire informazioni preziose e stabilire la tua esperienza.
• Presenza sui social media: costruisci le tue piattaforme di social media per umanizzare la tua azienda e creare fiducia. Includi collegamenti ai tuoi profili nelle email degli appuntamenti e condividi contenuti che mettono in mostra il tuo team e i tuoi valori.
• Strategia SEO: concentrati sulla creazione di pagine di servizi specifici sul tuo sito web e collabora con aziende locali per ottenere backlink per migliorare il tuo posizionamento nelle ricerche locali.
• Pubblica annunci a pagamento: utilizza parole chiave a corrispondenza inversa nella tua pubblicità pay-per-click (PPC) per ottimizzare la spesa pubblicitaria su Google​​.
• Portafoglio di recensioni online: gestisci attivamente le recensioni online su piattaforme come Google, Facebook e Yelp per creare fiducia e credibilità con i potenziali clienti.
• Incentivazione dei referral: offri servizi scontati ai clienti che indirizzano nuovi clienti alla tua attività.
• Networking: sfrutta gli incontri di settore, i contatti a freddo e gli eventi virtuali per espandere la tua rete di servizi HVAC commerciali​​.

Dal blog di Service Titan:

• Visibilità nella ricerca di Google: appari in primo piano nelle ricerche di Google attraverso la pubblicità online a pagamento e ottimizzando i tuoi contenuti online con parole chiave popolari​​.
• Ottimizza il tuo sito web: assicurati che il tuo sito web sia professionale, facile da navigare e ottimizzato per il SEO per attirare potenziali clienti che ti trovano online.
• Email marketing mirato: invia regolarmente e-mail alla tua lista di clienti promuovendo i tuoi servizi e ricordando loro la manutenzione o i controlli necessari.
• Gestisci le recensioni online: mantieni un ampio portafoglio di recensioni online positive poiché la maggior parte dei clienti fa affidamento su queste recensioni prima di scegliere un servizio.
• Automazione con il software HVAC: utilizza il software HVAC e le app mobili per semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza del servizio clienti.
• Aziende di lead generation HVAC: connettiti con programmi di referral come Google Local Services, Angie's List e rimani attivo su piattaforme di community come Nextdoor.com e Alignable.com per referral locali​​.

Non aver paura di "estroverti nella comunità"

Le relazioni e la comunità sono al centro di ogni buona strategia di marketing.

Tre cose sottovalutate, che non richiedono un sacco di soldi.

• Essere coinvolto.
• Curare.
• Essere disponibili, umili e amichevoli.

Quindi sì.

Fai tutte le cose di cui sopra, in quantità sempre crescenti e con una qualità sempre crescente.

Ma non dimenticare cosa ti ha portato qui, a prenderti cura degli altri esseri umani e come farli sentire a loro agio. Questo, al centro di tutto, è ciò che attrae nuovi clienti.