Come gestire i resi dei prodotti con una centrale operativa

Pubblicato: 2022-10-20

1) Introduzione alle centrali operative

C'è un modo sicuro per risparmiare denaro in ogni azienda: l'efficienza. Per un settore competitivo come l'e-commerce, l'efficienza operativa diventa più critica in ogni parte della tua attività. Sebbene l'ottimizzazione del sito Web e dei flussi degli ordini online sia facile, l'ottimizzazione del processo di evasione degli ordini può essere impegnativo.

L'ecosistema di consegna dell'e-commerce si sostiene utilizzando servizi di terze parti di vari partner per fornire un'esperienza di acquisto senza interruzioni ai propri clienti. Altri fattori nella catena di fornitura logistica non sono direttamente sotto il controllo delle attività di e-commerce. Il posto migliore per iniziare a ottimizzare il processo di evasione degli ordini è il magazzino.

Con la tecnologia a nostra disposizione, i magazzini possono diventare per voi un faro di efficienza. Puoi migliorare la velocità di evasione degli ordini ottimizzando il processo di prelievo degli ordini e i flussi di lavoro. La teoria dell'offerta-domanda ti consente di creare più domanda per i tuoi prodotti poiché puoi fornire per soddisfare la richiesta.

Il potenziale di crescita è il vantaggio di trasformare il tuo magazzino in una centrale operativa per un'azienda di e-commerce. A differenza dei negozi fisici, tutto ciò che devi fare è acquisire più clienti. Non dovrai investire in più infrastrutture fisiche per alimentare la crescita della tua azienda.

Anche se l'efficienza operativa è una questione interna, ha un impatto diretto sull'esperienza del cliente del tuo sito web. L'esperienza del cliente post-acquisto può influenzare la quantità di successo del successo della tua piattaforma. Le aziende di e-commerce cercano di concentrarsi sulla fornitura di varie funzionalità ai propri clienti per migliorare la loro esperienza di acquisto. Indipendentemente dai prodotti o servizi con cui tratti, un magazzino è alla base delle operazioni di e-commerce. Dovrai disporre di una centrale operativa come magazzino se desideri fornire senza problemi funzionalità cruciali come i resi.

2) Vantaggi di una potenza operativa per i resi e-commerce

La creazione di una centrale elettrica operativa richiede abilità e impegno su scala molto più ampia. Tuttavia, ti aiuterà a fornire funzionalità come la consegna e i resi senza problemi. Diamo un'occhiata al motivo per cui una centrale elettrica operativa è essenziale per fornire queste comode funzionalità in modo efficiente.

2.1) Migliorare l'efficienza operativa

L'efficienza è la chiave che ti permette di sfruttare al meglio le tue risorse. Un magazzino operativo ottimizza il processo di evasione degli ordini per ottenere il massimo risultato dal tuo aiuto.

2.2) Costi ridotti

Nel processo di restituzione dell'e-commerce, i crosspost di manodopera e di elaborazione possono avere un costo significativamente elevato sul costo complessivo dei resi. Migliorando la velocità di elaborazione degli ordini, avrai una riduzione dei costi per ordine. Potrai elaborare più ordini nello stesso lasso di tempo.

Questo ti aiuterà a ridurre significativamente i costi di manodopera e di elaborazione. Insieme a questo, sarai anche in grado di massimizzare l'uso delle risorse, contribuendo ad abbassare i tuoi costi operativi.

2.3) Migliora l'esperienza del cliente

Una centrale operativa ti consentirà di eseguire il processo di restituzione dell'e-commerce in modo più efficiente. Ai fini del controllo qualità, nella maggior parte dei campi è utile elaborare il reso dopo che il prodotto è stato ricevuto e valutato per la qualità.

Le centrali operative consentono di ridurre il tempo necessario per elaborare il reso per i clienti. Rimborsi più rapidi possono migliorare l'esperienza del cliente.

2.4) Migliorare la velocità di elaborazione degli ordini

I resi e-commerce sono una caratteristica in perdita per ogni attività di e-commerce. Rifornire un prodotto dopo che è stato restituito può essere complesso e portare alla perdita del prodotto. Pertanto, il processo deve essere il più efficiente e ottimizzato possibile per ridurre i costi. Le centrali operative dispongono di un flusso di lavoro ben progettato che consente di eseguire il processo in modo efficiente, migliorando così la velocità di elaborazione dei resi.

2.5) Affrontare il ritardo dell'inventario

Le centrali operative utilizzano un sistema di gestione del magazzino basato su cloud per aggiornare l'inventario in tempo reale. Se non utilizzi sistemi di gestione adeguati per i tuoi magazzini, dovrai affrontare il problema del ritardo di inventario.

Questo problema può mettere a dura prova le tue operazioni se utilizzi la Strategia di evasione multicanale o hai più magazzini all'interno della stessa area geografica. Le centrali operative utilizzano un sistema di gestione del magazzino basato su cloud per aggiornare l'inventario in tempo reale.

3) Come gestire i resi e-commerce con una centrale operativa?

I magazzini operativi possono offrirti tanti vantaggi. Tuttavia, dovrai conoscere i modi ottimali per utilizzare questi vantaggi e migliorare il processo di restituzione dell'e-commerce. Ecco alcune modifiche che puoi apportare che ti permetteranno di gestire i tuoi resi e-commerce con una potenza operativa.

3.1) Colmare il divario tra domanda e offerta

Se il tuo magazzino può elaborare più ordini, dovresti concentrarti sull'aumento del traffico e delle conversioni sul tuo sito web. Puoi anche esplorare altri canali di vendita per aumentare la domanda del tuo prodotto sul mercato. Allo stesso tempo, se ritieni di non essere in grado di tenere il passo con la domanda, dovresti probabilmente considerare l'utilizzo di una centrale operativa per le tue operazioni di evasione degli ordini.

3.2) Adempimento Omnicanale

Le centrali operative possono aiutarti a integrare e ottimizzare il processo di evasione degli ordini. Se ricevi i tuoi ordini da più canali, puoi comunque utilizzare un unico processo di evasione per consegnare questi ordini. Questa è chiamata Strategia di Adempimento Omnicanale. La strategia può avere un impatto significativo sui tuoi profitti e può essere un'opzione eccellente per ottimizzare il processo di evasione degli ordini e consegna.

3.3) Software per la gestione dei resi

Una centrale operativa può migliorare la tua efficienza all'interno del magazzino. Ma ci sono molti altri fattori variabili nel processo di restituzione dell'e-commerce. Per ottimizzarli, dovresti investire in una soluzione di gestione dei resi come ClickPost. Un software di gestione dei resi può aiutarti a migliorare e gestire le altre parti mobili nella catena di fornitura dei resi. Ti aiuterà anche a ridurre il fastidio tecnico dell'implementazione di una funzione di reso senza problemi.

3.4) Sistemi di gestione del magazzino

Se desideri implementare funzionalità di gestione o migliorare la tua efficienza, probabilmente puoi cercare un sistema di gestione del magazzino in grado di migliorare le operazioni nel tuo magazzino. Se il tuo magazzino ha flussi di lavoro ottimizzati, potresti scoprire di tenere traccia dei tuoi ordini e delle sfide di inventario. Un sistema di gestione del magazzino è anche un ottimo modo per aggiungere responsabilità e tenere traccia del prodotto attraverso la catena di fornitura dell'e-commerce e il processo di restituzione.

3.5) Servizi di esternalizzazione

Se ritieni che le tue operazioni di magazzino siano impeccabili e desideri guadagnare qualche soldo in più, puoi anche esternalizzare i tuoi servizi di magazzino ad altre attività di e-commerce. Puoi prendere gli insegnamenti e gli insegnamenti appresi durante la creazione di una centrale operativa e utilizzarli per consultare e creare centrali elettriche più operative per altre attività di e-commerce. Questa impresa non richiederà molto sforzo da parte tua, ma può essere un eccellente flusso di entrate secondario per te e la tua attività.

4) In che modo i servizi di un software di spedizione integrano una potenza operativa nei resi e-commerce?

In una macchina, non aiuta se si dispone di un solo pezzo che lavora in modo efficiente. Tutti gli ingranaggi della macchina devono svolgere le loro funzioni in modo ottimale per fornire una potenza adeguata. Allo stesso modo, affinché un ecosistema di consegna e restituzione dell'e-commerce sia efficiente, ogni parte del processo di restituzione dell'e-commerce deve essere ottimizzata per l'efficienza.

La metà del tuo problema è stata risolta quando utilizzi una centrale elettrica operativa. Per l'altra metà, in cui dovrai gestire l'esperienza del cliente e della consegna, i servizi del software di spedizione sono utili. Un software di spedizione come ClickPost ti consente di ottimizzare e gestire la tua catena di fornitura logistica. Ciò garantisce che la tua efficienza non venga ostacolata non appena l'ordine lascia il magazzino.

Una centrale operativa diventa ancora più importante per un'esperienza senza problemi per i tuoi clienti. Molti software di spedizione forniscono un portale di gestione dei resi che ti aiuterà a gestire l'esperienza di reso sul tuo portale. Questi portali ti consentono di replicare l'esperienza del marchio automatizzata senza problemi che puoi fornire durante il processo di consegna dell'ordine. Queste piccole caratteristiche diventano essenziali per migliorare l'esperienza di reso del cliente.

5. conclusione

La tecnologia ha permesso di prendere le tue 24 ore in un giorno e trasformarle in 25 migliorando l'efficienza. Le centrali operative possono essere un vantaggio, soprattutto in un settore competitivo come l'e-commerce. Non solo ti consentono di migliorare le tue prestazioni come azienda, ma ti consentono anche di fornire un'esperienza cliente più rapida ed efficiente.

La funzione di reso e-commerce è considerata vitale per un cliente soddisfatto. Tuttavia, le normali operazioni della catena di approvvigionamento possono trovare difficile gestire i resi dell'e-commerce con i loro flussi di lavoro tradizionali. Le centrali elettriche sono progettate per adattarsi a nuovi processi e, quindi, possono permetterti di incorporare la funzione di reso sul tuo sito web senza problemi. Ma dovrai imparare a gestire i resi dell'e-commerce con le centrali operative. Se non hai le risorse umane o l'abilità per gestire la scala dei resi che la tua centrale elettrica può gestire, puoi sempre optare per soluzioni di gestione dei resi che ti assistano nel processo.

6) Domande frequenti sulla gestione dei resi e-commerce con centrali operative

6.1) Le centrali operative sono necessarie per un'esperienza di reso e-commerce più agevole?

Tecnicamente parlando, non sono necessari per un'esperienza di reso e-commerce più fluida. Tuttavia, ti semplificherà la gestione dei resi e-commerce con una potenza operativa.

6.2) Devo affidare i miei servizi alla centrale operativa?

Se ritieni di aver raggiunto la massima estensione della domanda per il tuo prodotto, puoi pensare di esternalizzare i tuoi servizi. Prima di farlo, dovresti probabilmente concentrarti su più modi per creare una domanda per il tuo prodotto sul mercato.