Come misurare e monitorare il sentimento sui social media

  Come misurare il sentimento sui social media?

Quando un prodotto viene rilasciato sui social media, ci sono sempre pettegolezzi. Potresti ricevere tweet, post su Facebook e Instagram sul tuo prodotto. Ma sarebbe d'aiuto determinare se è positivo o negativo. È qui che entra in gioco l'analisi del sentimento dei social media. Per comprendere l'intero quadro, devi guardare i sentimenti delle persone nei confronti del tuo marchio.

È essenziale prendersi cura della salute del tuo marchio e devi conoscere i sentimenti dei tuoi clienti in questo contesto. Sono disponibili strumenti di analisi del sentimento dei social media per offrire alle aziende un modo per svilupparsi e crescere.

Supponiamo che tu gestisca un marchio o un'azienda e desideri conoscere i sentimenti dei tuoi potenziali clienti e di altre persone che visitano i post del tuo marchio su qualsiasi piattaforma di social media. Questo articolo ti parlerà dei sentimenti dei social media, della loro importanza e degli strumenti o delle metriche utilizzati per misurare questi sentimenti.

Che cos'è il sentimento sui social media?

I sentimenti sui social media sono le emozioni delle persone sui tuoi prodotti e marchi quando pubblichi aggiornamenti su di essi. Questi sono anche conosciuti come sentimenti sociali. Questi sentimenti possono essere positivi, negativi o neutri. Non puoi dire che i sentimenti sociali siano il numero di persone che parlano del tuo marchio e danno feedback sui tuoi prodotti. Questi sono i sentimenti e le emozioni dietro i commenti, la conversazione e il feedback. Questo è anche noto come sentimento del marchio.

Che cos'è l'analisi del sentiment sui social media?

L'analisi del sentimento dei social media è uno strumento che aiuta a informare le aziende su come le persone interpretano i loro marchi o un prodotto specifico online. Coinvolge le emozioni del tuo marchio e considera i sentimenti e le opinioni delle persone che hanno commentato il tuo post. Raccoglie tutte le informazioni e i commenti delle persone dalle piattaforme dei social media. L'analisi del sentiment sui social media raccoglie informazioni e poi le analizza per ottenere informazioni preziose. Se vuoi monitorare il tuo marchio sui social media e vuoi migliorare la qualità e le prestazioni del tuo marchio, allora devi misurare i sentimenti sui social media.

Perché l'analisi del sentiment sui social media è importante?

Potresti pensare che se ci sono strumenti e strutture sui social media che ti parlano dei tuoi follower, Mi piace, visualizzazioni, commenti e feedback, allora perché è necessaria un'analisi del sentimento. Questi sono i modi semplici per dirti quante persone stanno parlando del tuo marchio ma non dirti di cosa parlano le persone e come influenzeranno il tuo marchio, sia in positivo che in negativo. Sono gli strumenti di analisi dei social media che ti aiutano a ottenere la risposta a tale domanda.

Puoi capire l'importanza dell'analisi del sentiment sui social media quando ricevi molti avvisi di menzioni e tag sul tuo post su Facebook o su qualsiasi altro canale di social media. Potresti pensare che sia eccellente che le persone ti menzionino nei loro commenti, ma le parole potrebbero essere dannose o le menzioni sono dovute a una certa rabbia per il tuo marchio o i tuoi prodotti. Quindi tutta la tua eccitazione si trasforma in preoccupazioni poiché le opinioni sono negative. Il che rende necessario l'aiuto di alcuni strumenti di opinion mining che estraggono il vero significato nei post e nelle menzioni delle persone.

Un marchio dovrebbe scegliere uno strumento di analisi del sentimento sociale per comprendere quanto segue.

• Comprendi il tipo di pubblico a cui ti rivolgi
• Migliorare i servizi ai clienti
• Fasi di sviluppo del prodotto
• Comprendi la tua posizione nella nicchia
• Identificare le crisi sociali prima che si verifichino o nelle fasi iniziali

Quindi, se vuoi fare tutto questo, dovresti monitorare i sentimenti sociali e provare a migliorare i prodotti e il marchio in base ai clienti poiché i clienti sono una risorsa per ogni azienda. In questo modo, puoi controllare le emozioni dei clienti correggendole e prevenendo le perdite dei clienti.

Come condurre l'analisi del sentimento sociale?

Se vuoi analizzare i sentimenti dei social media sul tuo marchio, dovresti prima raccogliere dati. Se hai intenzione di rendere questo processo veloce, facile e sicuro, devi utilizzare alcuni strumenti potenti, ma se non hai abbastanza budget da spendere per strumenti potenti, devi fare delle ricerche straordinarie che richiedono più attenzione e Attenzione. Sarebbe utile se tu facessi quanto segue per monitorare i sentimenti sociali utilizzando strumenti di analisi.

Monitora le menzioni del tuo marchio

Il primo passo dell'analisi del sentiment sui social media è trovare ciò che le persone dicono del tuo marchio online. Una sfida per te in questa strategia è che devi verificarla tu stesso, poiché i commenti potrebbero non menzionarlo ma parlare del tuo marchio. Può essere un compito difficile identificare tali discussioni.

Ma alcuni strumenti possono aiutarti a monitorare le menzioni sul tuo marchio. Lucidya è una piattaforma di analisi dei contenuti araba che fornisce analisi del sentimento dei social media. Quindi, se vuoi guardare tutte le dichiarazioni e i commenti sul tuo marchio, puoi dare una possibilità a questa piattaforma; ti porterà alla decisione giusta.

Monitorare i sentimenti sui social media senza l'aiuto di strumenti professionali può essere una perdita di tempo. Potresti non riuscire a produrre risultati accurati trascorrendo ore a trovare menzioni che uno strumento di analisi del sentimento dei social media può trovare in pochi minuti. Può monitorare regolarmente i sentimenti sociali senza considerare il giorno o la notte.

Lucidya ti consente di tenere traccia delle menzioni del tuo marchio su ogni piattaforma di social media. Ad esempio, su Twitter, ti consentirà di monitorare le parole chiave e gli hashtag del tuo marchio, in modo da poter guardare l'hashtag pertinente al nome del tuo marchio o del tuo prodotto. Ma devi creare un flusso del tuo marchio e nome del prodotto.

Analizza i sentimenti nelle menzioni

Una volta raccolti i dati delle menzioni del tuo marchio, è il momento di analizzare il sentiment in queste menzioni. Devi determinare se una persona ti menziona positivamente, negativamente o è neutrale riguardo al tuo marchio. Aiuterebbe a studiare le parole chiave che le persone usano nei commenti sui post del tuo marchio. Un'altra cosa che può aiutarti è cercare le parole che le persone possono usare per descrivere il tuo marchio. Le parole positive potrebbero includere amore, migliore, unico e perfetto. E i commenti negativi potrebbero contenere parole come peggio, terribile, odio e malvagità, ecc.

Potrebbero esserci altri termini specifici per il tuo prodotto, settore o marchio. Ma se stai usando Lucidya, puoi cercare automaticamente questi termini sul tuo marchio. Uno della massima importanza è leggere il contesto per identificare i commenti positivi o negativi. Qui dovresti creare elenchi separati di parole positive e negative e quindi scansionarle per il tuo marchio.

Rapporto sul sentimento sociale

Dopo aver raccolto i dati richiesti, dovresti inserirli in un rapporto. Devi includere quanto segue nel tuo rapporto sul sentimento dei social media.

• Numero totale di interazioni del tuo marchio con le persone in un intervallo di tempo specifico
• Conteggio totale delle menzioni per il tuo marchio
• Percentuale di menzioni positive e negative in cifre
• Punteggio del sentiment totale che puoi calcolare con menzioni positive come percentuale delle menzioni complete

Puoi fare questo rapporto da solo o adottare alcune soluzioni software per preparare automaticamente un account per te.