Come misurare il successo del marketing sui social media, secondo 41 esperti

Comprendere le metriche dei social media può essere complicato: ce ne sono troppe.

Quindi, come puoi sapere se vale la pena monitorare una metrica?

Per rispondere a questa domanda, ho contattato molti imprenditori, imprenditori, consulenti di marketing e blogger professionisti e ho posto una semplice domanda:

Se potessi misurare il successo sui social media con solo 3 parametri, quali 3 sceglieresti?

Le risposte che ho ricevuto da questi esperti sono illuminanti.

Puoi vederli tutti qui sotto:

1. Ragazzo Kawasaki

Guy Kawasaki è un autore, oratore e imprenditore prolifico. Ha fondato diverse aziende di successo, tra cui AllTop.com, Canva e Garage.com.

Risposta:

1. Numero di seguaci
2. Messaggio portata
3. Ricondivisioni al giorno

2. Jeff Bullas

Jeff Bullas è un blogger professionista, speaker, stratega e fondatore di JeffBullas.com , uno dei blog più popolari al mondo. Aiuta gli imprenditori a migliorare i loro marchi con un marketing digitale efficace.

Risposta:

I primi due sono evidenti. Condivisione dei volumi sui social media e del traffico verso il tuo sito web dai social network.

C'è una terza metrica che non viene spesso discussa o menzionata. Conversione. Questo è lead e vendite.

3. Jenn Herman

Jenn Herman è la fondatrice di Jenn's Trends , un blog pluripremiato che discute le tendenze dei social media e del business e come trarne il massimo.

Risposta

Se potessi misurare il successo dei social media con solo 3 parametri, sarebbero:

1) Impegno

Il rapporto tra Mi piace e commenti rispetto al numero di follower. Preferirei vedere un pubblico molto coinvolto con il 25% di coinvolgimento e 1000 fan piuttosto che una metrica di popolarità fuorviante di un account con 10.000 follower ma solo l'1% di coinvolgimento.

Più il tuo pubblico è coinvolto, più è mirato e pertinente per la tua attività e più è probabile che vedrai questo pubblico acquistare da te.

2) Consapevolezza del marchio

Quanto bene i tuoi profili sui social media ti stanno aiutando a raggiungere un nuovo pubblico e promuovere la tua attività a potenziali nuovi clienti.

Monitoraggio regolare della portata del post (quante persone vedono il post), condivisioni e

l'accumulo di nuovi fan rappresenterà l'aumento generale della brand awareness.

Questa metrica dovrebbe aumentare nel tempo, anche se periodi di tempo più piccoli (giornalieri, settimanali) non mostrano molti cambiamenti.

3) Traffico del sito web

È bello e fantastico avere molte attività sui social media, ma se questo coinvolgimento non si traduce in traffico verso il tuo sito web, quanto bene sta avvantaggiando la tua attività?

Sia che tu stia indirizzando le persone al tuo blog, a una pagina di destinazione o a una pagina di vendita/prodotto, dovresti essere in grado di generare traffico - e vendite successive - dai tuoi profili sui social media.

Lettura correlata : i modi migliori per aumentare il traffico del tuo sito Web B2B

4. Beth Kanter

Beth Kanter è l'autrice del blog di Beth , che si concentra sull'aiutare le organizzazioni non profit a ottenere il massimo dai social network. Fast Company Magazine afferma di essere una delle donne più influenti nella tecnologia e nell'innovazione per i social media.

Risposta

Per il mio lavoro, penso prima ai risultati o ai risultati:

1. Imparare quali argomenti risuonano di più o soddisfano le esigenze del mio pubblico.
2. Aumento della reputazione come leader di pensiero fornendo contenuti e coinvolgimento che soddisfano tali esigenze.
3. Ottenere referral e contratti di lavoro: ogni risultato ha metriche misurabili, ovviamente, tra cui visualizzazioni, copertura, coinvolgimento, referral e conversioni in un vero lavoro di consulenza.

5. Chris Brogan

Chris Brogan è un oratore di successo ed esperto di marketing. Forbes afferma di essere una delle "Menti di marketing da seguire" e ha elencato il suo blog come uno dei 100 migliori siti Web per imprenditori.

Risposta

Traccia zero metriche sui social media. Traccio le entrate, gli abbonati e le tariffe di annullamento dell'iscrizione (sulla mia piattaforma di posta elettronica). Oltre a ciò, tengo traccia delle aperture e dei clic.

Non ci sono statistiche sui social media che contano per me. Amici/Mi piace/Cuori/Klout sono un modo rapido per perdere i tuoi affari e diventare poveri.

6. Lee Odden

Lee Odden è un autore e blogger eccezionale. È anche CEO di TopRank Marketing , un'agenzia di marketing digitale con sede a Minneapolis.

Risposta

Molte persone si concentrano su misurazioni specifiche dei social media come indicazioni autonome di successo. Adottiamo l'approccio di misurare il successo del marketing che coinvolge i social media.

La differenza è che gli sforzi di social media marketing non operano in un silo. Funzionano meglio come parte di una strategia di marketing integrata.

Di conseguenza, si applicano le stesse metriche di marketing che si applicano ad altre tattiche, canali e piattaforme:

1. Attrazione: con quale efficacia attiriamo visitatori nuovi e di ritorno ai nostri contenuti? Le dimensioni del social network (segue) e le condivisioni sono due parametri chiave qui. Più grande è la rete e più condivisioni, più visualizzazioni possibili dei nostri contenuti.
2. Coinvolgi : quale contenuto viene consumato e quali interazioni si verificano di conseguenza? Mi piace, commenti, repost e clic su contenuti fuori rete sono essenziali.
3. Converti : quali impegni riceviamo dal nostro pubblico di destinazione? I membri iscritti, le iscrizioni, le richieste, le prove, i download e le vendite/transazioni rappresentano tutti diversi tipi di conversioni.

Concentrarsi su queste tre misurazioni di base in tutto il marketing mantiene gli sforzi di marketing sui social media responsabili e focalizzati sui tipi di risultati che aiutano l'azienda rispetto alle metriche di vanità come fan, amici e follower da soli.

7. Glen Gilmore

Glen Gilmore è il fondatore di Gilmore Business Network , una società di social media riconosciuta. Secondo Forbes, è uno dei 20 maggiori influencer del potere dei social media.

Risposta

La tua misurazione del successo deve corrispondere agli obiettivi di business.

Per me, le mie tre metriche più importanti del successo sui social media, in nessun ordine particolare, sono:

1. Relazioni
2. Relazioni
3. Relazioni

8. Ian Cleary

Ian Cleary è un famoso blogger e un fanatico irriducibile. È il fondatore e CEO di Razor Social, un blog pluripremiato incentrato sulla tecnologia e gli strumenti dei social media.

Risposta

1. Abbonati e-mail generati dal traffico social . Generiamo vendite attraverso il nostro abbonamento e-mail, quindi vogliamo che il traffico generi abbonati.
2. Coinvolgimento del pubblico con i contenuti. Se il pubblico non interagisce con il contenuto che condividi, allora hai il pubblico sbagliato o il contenuto sbagliato.
3. Genera traffico verso il sito web. Anche se non creiamo abbonati e-mail che ottengono più traffico sui nostri contenuti significa che più persone stanno imparando cosa facciamo. Non possono iscriversi o acquistare da noi alla prima visita.

9. David M. Scott

David M. Scott è un autore di best seller, oratore principale e blogger professionista. Inoltre, è considerato uno dei migliori strateghi di marketing e vendite al mondo.

Risposta

1. Crescita aziendale.
2. Soddisfazione del cliente.
3. Dove la tua azienda appare nei risultati di ricerca di Google.

10. Jay Oatway

Jay Oatway è un autore di best seller, oratore pubblico ed evangelista dei social media. Forbes afferma di essere uno dei 50 principali influencer del potere dei social media.

Risposta

La prima metrica è qualcosa che chiamo "Pass-on Value". Puoi saperne di più su questo nel mio libro, Mastering Story, Community & Influence.

In breve, si tratta di costruire capitale sociale attraverso i media guadagnati. Quando condividi qualcosa di valore con la tua comunità, la cosa migliore che succede è che lo condividano con gli amici che fanno lo stesso, e così via.

Tutti nella catena ne traggono vantaggio e i legami tra di loro si rafforzano. Idealmente, il contenuto che hai condiviso era di proprietà, ma non è necessario che funzioni. Questo è un po' complicato da monitorare e misurare.

Uno dei modi migliori è utilizzare uno strumento di accorciamento dei collegamenti tracciabile personalizzato (come quelli forniti da Hootsuite o Bitly). Ciò ti consente di eseguire ricerche su un URL univoco e ottenere dati sul click-through (utile quando il collegamento non punta a un sito in cui hai accesso all'analisi).

La seconda metrica di successo deve essere il numero di sessioni del sito Web che puoi generare tramite i social. Non si tratta necessariamente di attirare molti nuovi utenti (anche se di solito non è mai una cosa negativa). Ma si tratta di dare ai tuoi fedeli fan un motivo per visitare il tuo sito ancora e ancora.

Il modo più semplice per misurare questo è guardare quanti visitatori di ritorno sono associati ai link che stai condividendo tramite i tuoi canali social. Metodi più avanzati includerebbero una sorta di accesso social (come l'accesso con Facebook Connect) in cui è possibile generare dati utente più specifici.

Scopri chi sono i tuoi superfan, quelli che vengono a trovarti di più, sono i veri leader del tuo movimento online.

E il terzo dovrebbe essere "simpatia". Questo viene spesso ignorato dai responsabili marketing dal muso duro come una "metrica morbida" poiché raramente esiste un modo per dimostrare una correlazione tra vendite e "simpatia".

Ma credo che questa sia la chiave per sbloccare il tuo potenziale "dark social". Molti consigli che le persone fanno ad amici e colleghi non vengono pubblicati online. Non possiamo tracciare cosa sta succedendo al refrigeratore d'acqua.

Ma sappiamo che i marchi famosi e apprezzati vengono segnalati di più. Allora come essere "simpatici"? Non si tratta di ottenere Mi piace su Facebook (sebbene anche quelli possano essere buoni). Si tratta di fornire un servizio clienti straordinario. Si tratta di ascoltare i tuoi clienti e rispondere prontamente.

Si tratta di prendersi veramente cura di loro. Puoi misurarlo monitorando la frequenza con cui il tuo team di social media interagisce 1 contro 1 con i clienti (o potenziali clienti) e quanto sono bravi a risolvere attivamente i problemi. Piccole conversazioni amichevoli possono trasformarsi in affari e una fedeltà più profonda.

11. Josh Turner

Josh Turner è un oratore pubblico e fondatore e CEO di LinkedSelling , uno dei corsi di formazione LinkedIn più popolari in tutto il mondo.

Risposta

La chiave per monitorare il successo dei social media è restringerlo a poche metriche che monitori settimana dopo settimana.

Vedere come questi numeri cambiano nel tempo dovrebbe essere un buon indicatore del tuo successo. Se dovessi sceglierne solo tre, sceglierei traffico, opt-in e vendite.

1) Dai un'occhiata al traffico proveniente dai tuoi siti social. Strumenti gratuiti come Google Analytics e Bitly ti mostreranno quanti clic stai ricevendo e da dove. Più coinvolgimento hai su un sito, più coinvolto è il tuo pubblico.

2) Il coinvolgimento sui profili social è fantastico, ma vuoi davvero il loro indirizzo email. Nella casella di posta di un potenziale cliente, avrai molta meno concorrenza e un modo più diretto di comunicare con quel potenziale cliente.

3) Una volta ottenuto un potenziale cliente attraverso la canalizzazione, scopri come attribuire le vendite a specifici sforzi di marketing, come i social media. Trova i canali che generano il maggior numero di vendite e concentra più tempo e denaro su di essi.

12. Alex Turnbull

Alex Turnbull è il CEO e fondatore di Groove , un semplice software di help desk che aiuta i proprietari di piccole imprese a fornire assistenza personale ai clienti.

Risposta

Se potessi utilizzare solo tre metriche, utilizzerei visitatori unici, condivisioni e conversioni da visitatore a prova.

Per la nostra attività, l'obiettivo finale dei social media non è essere social; sta ottenendo più clienti. Quindi le metriche basate sull'azione sono le più importanti.

I visitatori unici ci dicono se i nostri contenuti sui social media stanno facendo il loro lavoro di indirizzare il traffico verso il nostro sito. Le condivisioni ci fanno sapere che ciò che stiamo producendo è abbastanza efficace e utile che i lettori vogliono che i loro amici e colleghi lo vedano.

E le conversioni ci danno un'idea della qualità del traffico che stiamo attirando. Questi visitatori unici sono persone che trarrebbero valore dal diventare clienti Groove?

13. Kevin Duncan

Kevin Duncan è il fondatore di BeaBetterBlog er.com. Lì insegna ai suoi lettori i principi, i valori e i codici che ogni persona deve seguire per diventare un blogger di successo.

Risposta

In superficie, scegliere solo tre parametri per misurare il successo sui social media sembra difficile. In realtà, molte delle metriche che dedichiamo ad analizzare e sezionare sono pericolose perché ci distraggono dalle cose che contano.

• A cosa serve la "portata" o le "impressioni" se il pubblico che hai raggiunto non si preoccupa di te o di quello che fai?
• Qual è il punto di fan e follower se non sono i tuoi fan e follower ideali?
• Perché preoccuparsi di Klout e di altri punteggi di influenza se le persone su cui stai influenzando non compreranno mai e poi mai da te?

Tieni traccia delle conversioni. Tieni traccia dei lead. Tieni traccia del coinvolgimento. Tieni traccia delle metriche che coinvolgono le persone che accedono ai tuoi contenuti, si iscrivono ai tuoi contenuti, acquistano i tuoi contenuti e interagiscono attivamente con i tuoi contenuti.

Tieni traccia di tutto ciò che ti aiuta a trovare il tuo lettore ideale. La maggior parte di noi può ignorare il resto.

14. Andrea Vahl

Andrea Vahl è autore, speaker, consulente e co-fondatore di Social Media Manager School, un corso di formazione che si concentra sull'aiutare le persone a diventare community manager o consulenti di successo.

Risposta

Le mie misure di successo sono le iscrizioni e-mail, i clic sul sito Web e le vendite.

Penso che i social media funzionino meglio quando colleghi le persone alla tua lista e-mail, e questa è la tua priorità principale: fornire un'informazione preziosa in cambio di un indirizzo e-mail.

15. Adam Connell

Adam Connell è il Direttore Marketing di UK Linkology , un'agenzia di marketing basata sul ROI che si occupa di content marketing e link building.

Risposta

Ci sono molte metriche tra cui scegliere, ma le metriche su cui ti concentri dipendono in definitiva da quali sono i tuoi obiettivi.

Preferisco guardare a un mix di metriche basate sul coinvolgimento e sulla conversione, ad esempio:

1) Condivisione della voce

Monitorare la frequenza con cui la tua attività viene menzionata sul Web può fornire un'ottima panoramica visiva, soprattutto se confrontata con la concorrenza. Gli strumenti di monitoraggio sociale sono diventati molto utili qui.

Ad esempio, strumenti come Brandwatch ti permetteranno di monitorare le menzioni sui social e di compilarle in una dashboard. In alternativa, puoi eseguire una ricerca manuale seguendo questa guida di Jay Baer.

2) Impegno

Che si tratti di un retweet, +1 o un mi piace, è una forma di interazione fantastica. Mi piacciono molto le statistiche di interazione fornite da SproutSocial per questo.

3) Conversioni

Potrebbe trattarsi di un'iscrizione via e-mail o di un acquisto. In definitiva si traduce in ROI per la tua attività, quindi questo è molto importante. Il monitoraggio degli obiettivi all'interno di Google Analytics è un modo semplice e veloce per tenerne traccia.

16. Ron Sela

Ron Sela è uno dei primi 50 influencer nel marketing B2B, secondo Onalytica. Condivide costantemente contenuti approfonditi sul suo blog personale: RonSela.com .

Risposta

Per ottenere il massimo dai tuoi sforzi online, utilizza queste tre metriche dei social media per monitorare quanto stai facendo.

1) Traffico in entrata totale

L'obiettivo è ottenere traffico verso il tuo sito Web o le pagine di destinazione dai social media. Questo è vero indipendentemente dal fatto che i tuoi contenuti siano nuovi o curati.

Vuoi avere un'idea precisa di quanto i tuoi post sui social media, tweet, immagini e altri contenuti stiano coinvolgendo il tuo mercato di riferimento. Per fare ciò, devi misurare il numero totale di visitatori ogni mese che arrivano alle tue pagine da ogni piattaforma di social media che utilizzi.

Ovviamente, non devi preoccuparti dei numeri se lo fai per hobby o per il branding. Ma anche in questi casi, è interessante controllare periodicamente la relazione tra i tuoi sforzi sui social media e il traffico che ne deriva.

2) Tasso di conversione

Molto traffico è bello, ma il traffico che stai generando deve aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business e battere la concorrenza. Puoi dire come stai misurando i tassi di conversione per i visitatori dai tuoi social network al tuo sito web.

Ad esempio, una piattaforma potrebbe inviare molto traffico, ma pochissime di queste persone acquistano qualcosa. Ciò accade per una serie di motivi, incluso il fatto che la tua offerta non è quella che stanno cercando.

Per trascorrere il tuo tempo con saggezza, devi conoscere il tasso di conversione per ogni piattaforma di social media che utilizzi. Quindi puoi concentrare il tuo tempo e denaro su coloro che ti inviano acquirenti.

3) Ritorno sull'investimento

Ogni proprietario di un sito web ha un tempo limitato per lavorare online. Il tempo è anche denaro, quindi vuoi essere conveniente mettendo i tuoi sforzi dove fanno meglio. O tempo o denaro, vuoi il miglior ritorno possibile sul tuo investimento.

Le campagne gratuite sui social media possono produrre pochissimi risultati. Dal momento che devi tenere conto del costo del tuo tempo, ciò significa che alcune piattaforme sono scelte sbagliate per te.

Ecco come lo controlli: stima il costo e il reddito di ogni campagna sui social media. Quindi calcola il tuo ritorno sull'investimento o ROI. Questo ti aiuterà a determinare se le campagne gratuite oa pagamento sono il modo migliore per investire tempo e denaro in ciascun social network.

17. Bob Jones

Bob Jones è il fondatore di Visible , un'agenzia di marketing digitale australiana specializzata in ottimizzazione dei motori di ricerca e social media.

Risposta

Questo dipende davvero da cosa stai cercando di ottenere. Per noi, utilizziamo spesso i canali social per indirizzare più traffico ai siti Web dei nostri clienti e ci sforziamo di tenere traccia di tutto ciò di cui abbiamo bisogno per misurare efficacemente il ROI di tutti i nostri sforzi online.

Se non riusciamo a misurare in modo efficace il ROI, non c'è modo di sapere se una campagna ha avuto successo e prenderemo delle coltellate nel buio quando arriverà il momento di fornire consigli per le campagne future.

Con questo in mente, dovrei scegliere le seguenti metriche come i miei primi 3 per misurare il successo sociale:

• Referral social: il monitoraggio di quali piattaforme social guidano le visite più uniche a un sito Web ci consente di vedere quali canali social sono più efficaci. Con queste informazioni, possiamo personalizzare in modo più efficace future campagne social.
• Conversioni: per misurare il ROI, vogliamo sapere quali azioni sono risultate dai nostri sforzi sociali e quanti contatti sono stati creati. Questo è essenziale per misurare il successo di qualsiasi campagna social che indirizza il traffico verso i siti web.
• Entrate e costo per lead (CPL): in che modo i nostri sforzi sociali hanno influito sulle entrate? Questo è ciò che vogliamo davvero sapere alla fine della giornata. I clic, i Mi piace e le condivisioni sono ottimi, ma se i risultati indicano che non è un mezzo conveniente per generare lead, allora forse dobbiamo ripensare la nostra strategia.

18. Kane Jamison

Kane Jamison è il fondatore di Content Harmony , un'agenzia di marketing con sede a Seattle che aiuta le persone a sviluppare strategie di marketing dei contenuti efficaci.

Risposta

Andrei con quanto segue per le metriche sociali organiche:

1. Traffico verso il sito web (alla ricerca di una crescita positiva della mamma)
2. Coinvolgimento (cercando tassi di coinvolgimento della mamma coerenti o in crescita per tipo di post)
3. Impressioni/copertura totali (come misura ampia della visibilità del marchio in crescita nel tempo)

Facciamo molti social a pagamento. Per questo, mi preoccupo principalmente delle impressioni/della copertura con un pubblico di destinazione e del CPC per il traffico del sito web.

19. Il duro Agarwal

Harsh Agarwal è un blogger professionista, consulente e fondatore di Shout Me Loud , uno dei blog di marketing su Internet più popolari al mondo.

Risposta

1) Traffico

Il social media marketing è tutto per aiutare la tua azienda.

Come blogger, per me, i social media significano aumentare la visibilità del marchio e ottenere traffico sul mio blog. Se, dopo tutti gli sforzi, un particolare sito di social media non sta guidando il traffico, significa che la strategia che sto adottando è sbagliata o che la piattaforma di social media non è adatta alla mia attività.

Quindi il traffico è la metrica n. 1 per misurare il successo per me.

2) Impegno

Questa è la seconda metrica che misuro e, cosa più importante, mi assicuro che tutti i commenti o i messaggi ricevano risposta. Dal momento che lavoro da solo, rende il compito più noioso poiché la regola n. 1 dell'impegno sui social media è rispondere in tempo (in 5 minuti o meno) - il più delle volte, un canale di social media coinvolto aumenta la portata e un segno di un sano valore del marchio.

3) Crescita degli iscritti

Questo è vitale da molti punti di vista. Se i numeri non crescono, significa che la portata dei social media è lenta e non stiamo sfruttando la natura virale dei siti di social media.

Monitoro principalmente la crescita sulla mia pagina Facebook (52.000 follower) e sulla pagina Google plus (613.000 follower) e di recente ho iniziato a concentrarmi su un canale Twitter.

20. Joel Widmer

Joel Widmer è il fondatore di Fluxe , un'agenzia con sede a Dallas che si concentra sull'aiutare autori e imprenditori a sviluppare strategie di marketing dei contenuti più intelligenti.

Risposta

Se potessi monitorare solo 3 metriche, presumo che abbiamo un budget limitato e un team limitato, quindi non mi preoccuperò dei miei concorrenti e mi concentrerei solo sul rendere felice il mio pubblico, sceglierei:

1. Coinvolgimento: se mi rivolgo al pubblico giusto, il mio coinvolgimento del pubblico dovrebbe crescere con il mio marchio. Cosa posso imparare da come il mio pubblico interagisce con i miei contenuti?
2. Influenza: ho un buon mix di influencer e fan che possono aiutare a spargere la voce? Dove e come lo stanno facendo? Ciò può includere menzioni sui social media, backlink o qualsiasi tipo di media che ci caratterizza.
3. Conversioni : quanti impegni sui social media possono essere legati alle conversioni per il mio marchio? Indipendentemente dal fatto che la conversione sia una chiamata, un'attivazione tramite e-mail o un acquisto, voglio sapere se può essere collegata a una conversione diretta o assistita.

21. Simon Penson

Simon Penson è un esperto SEO, creatore di contenuti e fondatore di Zazzle Media , un'agenzia di marketing digitale con oltre sei anni di esperienza nel settore.

Risposta

I social media possono essere misurati in una miriade di modi diversi e il "successo" dipende completamente dalla definizione iniziale dell'obiettivo giusto e dall'essere chiari su come appare.

Se la tua campagna riguarda il coinvolgimento o il sentiment, assicurati di essere d'accordo su questo come obiettivo principale e quindi di avere misure secondarie come la copertura o la crescita del pubblico come metriche di backup.

Per me, il social riguarda il coinvolgimento, quindi se dovessi nominare tre parametri, includerei una misura solida su quante volte i tuoi post/contenuti vengono interagiti, con la crescita del pubblico lì come risultato di tale attività.

22. Sandi Krakowski

Sandi Krakowski è un rinomato consulente di social media specializzato in Facebook Marketing. Forbes afferma di essere una delle prime 20 donne influencer sui social media.

Risposta

1. Targeting: chi è il nostro cliente ideale?
2. Portata: i nostri contenuti stanno andando dove si trova il nostro cliente ideale?
3. Coinvolgimento : stiamo creando una risposta e una relazione?

Molte persone misurano il successo dei social media in base al ROI (Return On Investment). Il ritorno che otterrai da qualsiasi investimento nei social media sarà direttamente correlato alla cultura e alle relazioni che creerai.

Proprio come una grande lista di email con clienti altamente mirati aumenta i rapporti di conversione, i componenti di base di qualsiasi campagna di successo sui social media saranno correlati al tuo targeting, copertura e coinvolgimento.

23. Sujan Patel

Sujan Patel è una stratega del marketing digitale con oltre 12 anni di esperienza e co-fondatrice di MailShake, uno strumento che aiuta gli imprenditori a far crescere il proprio seguito su Twitter.

Risposta

Traffico, coinvolgimento e menzioni del marchio sono le 3 metriche più importanti.

Il traffico è piuttosto semplice: tengo traccia del numero di visitatori che ricevo da ciascun canale.

Il coinvolgimento è suddiviso in alcune parti: rapporto di condivisione per canale (numero di condivisioni per sessione) e azione intrapresa per visita. Un'azione potrebbe essere un commento, una condivisione, un abbonamento e-mail, ecc. Uso strumenti come Filament.io e App Sumo per misurare il coinvolgimento.

Infine, le menzioni del marchio: controllo settimanalmente/mensile il numero di volte in cui il mio marchio viene menzionato su siti Web (link) e social media.

24. Sanket Patel

Sanket Patel è il fondatore e direttore di Blurbpoint , un'agenzia di marketing digitale con oltre 100 professionisti certificati.

Risposta

Le più importanti metriche di successo sui social media che mi vengono in mente sono;

1) Conversioni (questo include abbonamenti, iscrizioni e-mail, invii di moduli, lead, vendite, ecc.)

2) Coinvolgimento dell'utente (inclusi ricondivisioni, re-tweet, Mi piace, commenti, ecc.)

3) Traffico

Questi sono 3 fattori importanti per me, ma la maggior parte delle volte, il nostro cliente è più attento e preoccupato per i suoi follower e Mi piace, e si preoccupa sempre di guardare i numeri in aumento di follower e Mi piace poiché sentono di spendere soldi per questo.

A volte è difficile far capire loro le vere metriche dei social media che dovrebbero considerare o cosa porta loro il ROI.

25. Garin Kilpatrick

Garin Kilpatrick è uno stratega di marketing, scrittore e influencer dei social media. È anche il fondatore di diversi blog di social media, tra cui fbadvance.com e Marketingstrategyhq.com.

Risposta

Ecco le tre metriche che consiglio di utilizzare:

1) Quante nuove connessioni crei a settimana

Le nuove connessioni sono importanti per una rete forte e in crescita e guideranno il traffico man mano che le nuove connessioni esplorano i tuoi contenuti e link.

Per far crescere nuove connessioni su Facebook e Twitter, consiglio di dare un'occhiata a questi due post che ho scritto su come ottenere più Mi piace su Facebook e più follower su Twitter.

2) Quanti iscritti e-mail ricevi dai social media a settimana

In definitiva, i profili e le pagine dei social media sono di proprietà di quelle piattaforme: costruendo un elenco di e-mail, crei un pubblico potente che nessuno può portarti via.

3) Quante persone raggiungono i tuoi contenuti a settimana

Sfrutti regolarmente tutte le tue comunità esistenti?

Maggiore è la tua portata, più facile sarà per te raggiungere il successo, quindi condividi contenuti di qualità e interagisci con le tue comunità di social media regolarmente e, idealmente, quotidianamente.

26. De Walsh

Des Walsh è un executive coach, blogger ed esperto di social media. Aiuta imprenditori e dirigenti a sfruttare i loro punti di forza e capacità, oltre a sviluppare strategie di social media più intelligenti.

Risposta

Dipenderà sempre dallo scopo dell'azienda nell'essere attiva nei social media e ci saranno considerazioni a breve termine (una campagna per un particolare prodotto o servizio) ea lungo termine (ad esempio, stabilire e mantenere una leadership di pensiero).

Penso che B2B cercherà spesso metriche diverse rispetto a B2C.

Detto questo, per il bene dell'esercizio, scegline tre, sono:

1. Conduce. presi come contatti reali per potenziali clienti reali (questo aspetto della qualità è incluso, ad esempio, da conversazioni produttive/promettenti)
2. Amplificazione, in particolare condivisioni, commenti e retweet
3. Fidanzamento. Sempre con una componente di qualità, ad esempio, da una conversazione produttiva/promettente

27. Dennis Yu

Dennis Yu è un blogger professionista, imprenditore ed esperto di marketing su Facebook. È anche il CTO di BlitzMetrics, un sistema educativo per le persone che vogliono padroneggiare il social media marketing.

Risposta

Con solo 3 metriche per la salute dei social media, dovrei sceglierne una in ogni fase della canalizzazione: pubblico, coinvolgimento e conversione.

In questo modo, puoi capire quale di queste 3 parti della tua canalizzazione richiede più attenzione in qualsiasi momento e, a seconda della stagione, come stanno andando le tue altre campagne (soprattutto ricerca ed e-mail), il problema su cui concentrarti sui cambiamenti .

1) Conversioni

Naturalmente, la metrica più potente e quella che la maggior parte delle persone crede erroneamente sia difficile da misurare nella società. Assolutamente no. Se stai utilizzando Google Tag Manager, configura il monitoraggio delle conversioni in Facebook e configura i segmenti di pubblico personalizzati.

Fai lo stesso su Twitter e Google, ovviamente.

Devi generare più conversioni sui social, ma quel volume dipende in gran parte dal volume di coinvolgimento che guidi. Questo porta alla nostra seconda metrica.

2 ) Numero di interazioni (engagement)

Se il mio coinvolgimento è basso, è perché le mie campagne pubblicitarie non sono così efficaci o perché gli altri miei sforzi di marketing non stanno contribuendo così tanto alla società – suggerimento, quando gli altri canali stanno andando bene, anche i social vengono sollevati naturalmente. Oppure potrebbe essere che i miei contenuti non siano più in linea con il mio pubblico.

Con tutti i social network ora, è un gioco pay-to-play, quindi se vuoi traffico o analisi più approfondite, dovrai pagare per ottenerlo.

Dovrai raccogliere informazioni da LinkedIn, Facebook e Google, che include YouTube, che consideriamo il secondo social network più grande, Twitter e ora Instagram, parte di Facebook e integrata nel sistema di annunci self-service di Facebook, anche.

Questo ci porta alla terza metrica per capire chi è questo pubblico che sta coinvolgendo e convertendo...

3) Pubblico (copertura e impressioni)

Quando il mio pubblico non è così forte, i fattori che lo causano sono dovuti alla frequenza dei tuoi contenuti, alla condivisione/commento/mi piace sui contenuti e a quanto stai pagando per amplificarli. Isola cosa sta guidando questi cambiamenti e saprai su quale di questi fattori concentrarti maggiormente.

Di solito, ci sono alcuni segmenti di pubblico che hanno iniziato a godersi i tuoi contenuti, quindi se riesci a identificarli, puoi produrre più contenuti per loro, legati alle tue sequenze di e-mail, al blog e ad altri canali.

Poiché stiamo parlando di metriche social, dobbiamo parlare in gran parte di Facebook, allo stesso modo dobbiamo parlare principalmente di Google se parliamo di ricerca.

Certamente vero in Messico e negli Stati Uniti. Se vuoi diventare un fanatico su come ottimizzare la salute delle tue campagne pubblicitarie su Facebook, allora vorresti utilizzare le stesse 3 metriche di pubblico, coinvolgimento e conversione qui.

28. Neil Patel

Neil Patel è il fondatore di NeiPatel.com , Quicksprout e di diverse società di software di successo, tra cui Crazy Egg, Hello Bar e Kissmetrics.

Risposta

1. Traffico : il traffico sarebbe il numero di visitatori che ricevo dai siti social
2. Coinvolgimento : il coinvolgimento sarebbe metriche come Mi piace, retweet, commenti e condivisioni.
3. Entrate : le entrate sarebbero le vendite che sto generando dal social web.

Queste 3 metriche mi aiuterebbero a ottimizzare i miei sforzi sui social media.

29. Daniele Scocco

Daniel Socco è un rinomato sviluppatore di app mobili e il fondatore di Dailywritingtips.com , uno dei blog di blogging e marketing online più popolari al mondo.

Risposta

Direi il numero medio di Mi piace di Facebook per post, il numero medio di condivisioni e retweet per tweet e il numero totale di follower su tutti gli account social.

30. Phil Gerbyshak

Phil Gerbyshak è un blogger professionista, speaker ed esperto di social media. È specializzato nell'aiutare imprenditori e imprenditori ad aumentare le proprie entrate sviluppando strategie di social media efficaci.

Risposta

3 parametri per misurare il successo sui social media:

1. Tempo trascorso a guardare un video, ascoltare un podcast o leggere un articolo dopo un clic dai social media : voglio vedere non solo un clic, ma quanto è stato coinvolto quell'utente.
2. Abbonati e-mail provenienti dai social media , a cui è piaciuto abbastanza il lavoro che stavo facendo sui social media da iscriversi effettivamente alle mie e-mail.
3. Condivisioni "reali" sui social media, non automatizzate. Hai aggiunto il mio sito alla tua lista di cose che condividi senza pensare o cose in una tribù Triberr. Basta fare clic e va. Ma le vere condivisioni in cui hai pensato: "Ehi. Questo era abbastanza buono. My people must see this article because it will really help them” shares.

31. Sean Clark

Sean Clark is a social media marketing expert with over 16 years of experience. He mainly focuses on helping start-ups grow authority through content and social networks.

Answer

To me, social media is more than just numbers. It's the impact it allows you to have on others. I don't measure my own social media activity. For me, it is organic, a natural part of my everyday life. The benefits I get from it are a by-product of my sharing and helping others.

If I were to measure it, though, it would be:

1. The number of times I helped someone solve a problem this week
2. The number of times I shared other content relevant to my audience
3. The number of new people I engaged with this week

I know these are not tangible business objectives. But if you want to sell stuff, there are other channels better suited to the job.

32. Mike Gingerich

Mike Gingerich is an established blogger, Facebook expert, and business consultant with over 10 years of experience. He's mainly focused on helping small and medium size businesses grow their revenue.

Answer

It's all about the bottom line, really. So it's got to be sales and:

1. Does it help us make money? Related to that is Leads as a metric.
2. If we grow more leads, we should be able to grow our sales. Finally,
3. Ideal Audience Growth. Is it helping us reach more and more of our target ideal customer audience?

Those are the 3 that matter most in my mind!

33. Brian Carter

Brian Carter is a 15-year digital marketing veteran and popular keynote speaker (with clients like NBC and Microsoft, but also small businesses and franchises) who delivers entertainment, motivation, and practical takeaways. His Brian Carter Group offers results-focused implementation, ideation, and innovation to boost profits for growth-minded businesses.

Answer

Your metric should fit your goal. Social media doesn't define your goal for you. If your goal is profits, your metric should be ROI. If it's awareness, perhaps it's overall impression count. If it's sales, maybe it's sales volume or ROI – but some companies care more about volume and will sacrifice some ROI for higher volume.

If your goal leads, then do you care more about lead volume or lead quality? That will affect your metric choices.

Social media doesn't define your goal, but it also doesn't restrict what is possible. We've seen people achieve high profits, high lead quality, low-cost per action, and major buzz.

So first, define your goal, then choose the metrics that fit that goal.

34. Joshua Parkinson

Joshua Parkinson is the founder of Post Planner , a Facebook Marketing App that helps you maximize social interaction and track more accurate metrics.

Answer

My top 3 SM metrics are:

1. Shares (on Facebook, Shares = quarters, Comments = dimes, Likes = pennies)
2. Click rate (% of people who clicked the most out of those who saw it)
3. On-site conversion rate from SM clicks

Post Planner helps you maximize #1 and measure #2.

35. Robbie Richards

Robbie Richards is a professional blogger and full-stack digital strategist. He helps companies plan and executes customized marketing campaigns.

Answer

Jay Baer put it perfectly, “the end goal is action, not eyeballs.”

1) Conversions

This could be a number of things, including sales, trial sign-ups, form completions, e-book downloads, or any other goal you have set for a campaign. It could even be broken out further into “Leads,” but I'll tie it all under one metric here.

One thing to note. Many marketers only pay attention to last-click attribution models. I like to also look at assisted conversion reports in Google Analytics to see if social media is contributing to conversions at the top of the funnel.

2) Referral traffic – how much traffic are you able to drive from each social media channel.

Don't just focus on quantity here. Even if you drive little traffic from the channel, if it converts well, find a way to scale.

3) Engagement – what resonates with your audience?

Do more of it and amplify your content to new audiences.

36. Charlotte Waller

Charlotte Waller is the founder of Vis-e-bility.com , a marketing agency that helps you with everything from A/B testing to SEO, SEM, and Social Media.

Answer

1. Followers : Not bought ones! Earned ones… it's not all about that, but more quality followers should equal a bigger amplification of your message and content when you put posts out there.
2. Website Traffic: Some platforms bring more than others but ultimately, you want to try to entice people from social platforms to your website and content.
3. Brand Sentiment : I don't know a quantitative tool to do this to hand, but I'm sure there are many.

Social media is fabulous for chatting with customers and —if they're unhappy— dealing

with the issue in real-time, and if they're happy, shouting about it.

In my opinion, people feel appreciated when they get a personal response or post, so gauging brand sentiment and how many positive reviews you have either on Google,

Facebook or any other big platform that has been reviewed and is linked in some way with social media, although fairly vague, is an important one for me.

37. Dave Schneider

Dave Schneider is a professional blogger and the founder of NinjaOutreach.com , an innovative new blogger outreach tool.

Answer

Firstly it comes down to what social platform is the one that is most useful for your business. For some businesses, a large Pinterest following will be way more valuable than a large Twitter following.

Regardless, I think you need a metric for size, engagement, and then referral traffic.

Per esempio:

1. # Twitter followers
2. # Daily Retweets
3. Referral traffic from Twitter

The idea here is about having a large, engaged audience that is interested in you beyond the platform on which they're connected to you.

38. Marko Saric

Marko Saric is an experienced blogger and the founder of Howtomakemyblog.com , one of the most popular blogging blogs in the world. There he teaches people how to build and run a profitable blog.

Answer

1) Clicks to my website

My main metric would be looking at what my social media activities have resulted in terms of clicks to my main website.

It is on the main website that I have full control over the presentation of content, call-to-actions, and monetization, so a good sign of the value my social media activities deliver would be them sending a lot of targeted and quality traffic converts into goals that are important to me.

2) Engagement rate

This one is key to understanding the quality and resonance of the content that I post on my social media channels with my audience.

Do people who see the content that I post actually engage with it by clicking on like or commenting on it or by sharing it or clicking on the link.

The engagement rate can be calculated by taking all the people who have engaged with a piece of content and dividing it by all the people who have seen that piece of content.

Here's a bit more from me on the steps I take to improve my engagement rate.

3) Organic reach

This one is a bit more of a vanity metric but is useful in determining how much exposure my content is generating on social media. There's a decline in organic reach across social media, and it is getting increasingly difficult to get the word out organically.

Monitoring reach numbers allows me to see what percentage of my audience my content is reaching and helps me figure out things I may need to change, such as the day of the week or time of the day that I post, or even the content format.

39. Stuart Walker

Stuart Walker is the founder of NicheHacks.com , a blog that shows you how to find a hot niche and build a successful business around it.

Answer

Only 2 things, really…

Relationship building and traffic.

I primarily use my FB Private Mastermind group to build a relationship and trust with my audience, and then I also share content and any other blog notifications to that group, and that drives traffic back to the site.

A lot of people love the fact that I'm present in the group and active, which makes them feel more part of the NicheHacks tribe.

But I don't really “measure” it as such.

40. Ivana Taylor

Ivana Taylor is an experienced blogger and business influencer. She's also the publisher of DIYMarkting.com , the digital hub for small business professionals.

Answer

When I think about social metrics, I focus on three basic elements; reach, relevance and engagement.

1) Reach is, of course, the number of people following you.

2) Relevance is about who those people are. In my case, relevant followers are small business owners, small business experts, marketing folks, and brands who sell to small businesses.

So I would much rather have FEWER followers more RELEVANT to my brand.

3) Finally, there is the engagement piece. I'm pretty strict on engagement, meaning that retweets and shares are nice, but I'd much rather see a string of relevant conversations that might include questions, tips, links, and overall engagement.

One of the things I measure is the number of conversions I get from tweet to email.

There's no easy tool for me to do that, but I can look at my direct messages, or I start those tweets where I include my email, and the person then responds via email.

In essence, I'm talking about conversions and conversations. Conversations lead to conversions. The conversion can come in the form of an interview for me (in a lot of ways, that is a sale for me).

Conversions can also come from people clicking on links and signing up for something.

I differentiate between my audience (the main street business owner) and my client (a brand sponsoring content).

The brand wants to see engagement, relevance, and reach. The audience wants to see small business experts and rock stars sharing themselves and their strategies.

So, in essence, I'm measuring the quality of engagement between experts and brands — and the quality of engagement and conversion between my content and my audience.

41. Cody McLain

Cody McLain is a die-hard entrepreneur and blogger. He constantly shares educational content on his personal blog: CodyMclain.com .

Answer

1) Engagement:

I've seen a lot of digital influencers lose out on opportunities to help brands tap into their markets because those brands measure social media success based on followers, likes, and subscribers, instead of measuring followers that are fully engaged with said influencers' message.

I think once an individual influencer has gone over the threshold of 200,000 followers/subscribers/likes, they have a voice that can be harvested depending on the ratio of engagement: followers/subscribers/likes.

2) Quality of Content:

Does what they post resonate with an even bigger audience than their followers? If the content is highly likely to go viral and have a far-reaching impact repeatedly, that is a social media success.

3) Variety:

Many brands recognize that they have to be on as many platforms as possible, but I think the quality of the messages on each platform has to represent different facets of the brand.

The audience gets bored if you cross-pollinate different channels with the same content, so the key is to choose the theme and message for each platform every day.

That will garner you greater success in your quest, and those who are already doing it will find that they have a different demographic of followers on each platform.

Conclusione

Metrics are crucial to measuring the impact of your efforts. Without them, you can't possibly know whether you're heading in the right direction.

Hopefully, these expert insights will help you understand how to track your social media marketing performance.