Proprietario del negozio Shopify? Ecco come puoi offrire resi di pacchetti

Introduzione ai resi Shopify

Avere un'attività di e-commerce su Shopify ha le sue stranezze ed eccentricità. Puoi offrire molti tipi di prodotti nel tuo negozio Shopify. Questi possono anche includere pacchetti di prodotti e offerte combinate durante i saldi stagionali. Una caratteristica comune a qualsiasi attività commerciale online, Shopify o altrove, è la restituzione dei prodotti. I clienti restituiscono i prodotti per molteplici motivi, dai problemi di qualità al cambio di idea. Qualunque siano le ragioni, la tua attività Shopify ha bisogno di offrire ritorni sugli acquisti per la sua crescita.

Tuttavia, quando il prodotto previsto per la restituzione non è un singolo prodotto ma un pacchetto di prodotti, il processo diventa un po' più complicato. Prima di passare al modo in cui il tuo negozio Shopify può offrire resi in bundle ai tuoi clienti, capiamo innanzitutto cosa intendiamo per bundle di prodotti.

Cosa sono i resi in bundle?

I pacchetti di prodotti si riferiscono al confezionamento di più prodotti in una collezione o un pacchetto venduto come una singola unità dai rivenditori. I venditori in genere utilizzano il raggruppamento di prodotti per massimizzare i profitti mentre svuotano le scorte. Anche per gli acquirenti, il costo dei pacchetti di prodotti è generalmente inferiore al prezzo di ciascun articolo, aumentando la loro redditività.

Sebbene ci siano molti tipi di pacchetti che i venditori possono creare, alcuni di questi pacchetti contengono prodotti che non possono funzionare l'uno senza l'altro, ad esempio kit per la toelettatura o set per il trucco. D'altra parte, altri pacchetti di prodotti sono costituiti da prodotti complementari che funzionano bene l'uno con l'altro o senza.

Come offrire resi in bundle per il tuo negozio Shopify?

Offrire pacchetti di prodotti può essere un'ottima opportunità per far crescere il tuo negozio Shopify. Tuttavia, quando i clienti inoltrano richieste di reso per un pacchetto di prodotti, la logistica inversa può essere piuttosto problematica. Molteplici sfide affliggono l'operazione, dall'aumento dei livelli di inventario alla mancanza di conoscenza delle ragioni del ritorno. Tuttavia, seguendo alcuni semplici passaggi, puoi migliorare l'efficienza del tuo sistema di restituzione dei pacchi. Queste misure sono:

1) Impostazione di una politica di restituzione dei pacchi e di un sistema di gestione dei pacchi

Il primo passo per offrire i resi in bundle sul tuo Shopify Store è creare una politica sui resi per gli acquisti in bundle e impostare una catena di operazioni separata per gestire i resi in bundle. Puoi personalizzare la tua politica sui resi su Shopify per integrare gli ordini in bundle. Un diverso sistema di gestione dei bundle assicurerebbe che le richieste di reso per gli acquisti in bundle siano gestite più velocemente e che questi prodotti non vengano mischiati con prodotti che possono essere acquistati singolarmente.

2) Analizzare i requisiti del target di riferimento

Il mercato a cui ti rivolgi è un fulcro nel decidere quali pacchetti sono più popolari di altri. Offrire i pacchetti che la tua base di clienti acquisterà con maggiore probabilità aumenta le tue vendite e riduce le possibilità che vengano inoltrate richieste di reso. Un numero minore di richieste di reso velocizza il processo e semplifica la gestione dei resi dei pacchi, lasciandoti libero di analizzare i motivi per cui alcuni pacchi vengono restituiti più di altri. Un modulo di feedback del cliente durante l'inserimento delle richieste di reso del pacchetto ti aiuterà a individuare il motivo esatto del reso.

3) Creazione di Stock Keeping Unit (SKU) per i bundle

Shopify ti consente di creare una singola unità per un pacchetto che rappresenta tutti i prodotti offerti con il prodotto principale direttamente sull'app. Un unico SKU semplifica l'acquisto del pacchetto da parte degli acquirenti e semplifica la gestione dei resi del pacchetto tramite un sistema automatizzato di gestione dell'inventario.

4) Offrire restituzioni di pacchetti di prodotti singoli

I resi del pacchetto hanno il costo della restituzione dell'intero pacchetto, rendendo più difficile capire quale prodotto ha richiesto il reso. Offrire resi di un singolo prodotto consente ai tuoi clienti di restituire il prodotto difettoso e di decidere la modalità di reso in base alle loro esigenze. L'automazione del processo ne aumenterebbe l'efficienza e migliorerebbe l'esperienza del cliente.

5) Utilizzo di app di terze parti

Puoi semplificare il tuo lavoro utilizzando app di terze parti nel tuo negozio Shopify per gestire i resi dei pacchetti. Ognuna di queste app include funzionalità uniche, diverse interfacce utente, tipi di pacchetti e una politica di restituzione che puoi personalizzare in base alle tue esigenze aziendali. Puoi persino utilizzare i software di gestione dei resi, come ClickPost, per gestire in modo efficiente i resi dei tuoi pacchetti.

I 5 migliori tipi di bundle Shopify

Sebbene ci siano molti tipi di bundle che puoi offrire nel tuo negozio Shopify, alcuni di questi sono più popolari di altri. I primi cinque tipi di bundle che i venditori offrono in genere su Shopify includono:

1) Bundle manuali o bundle automatizzati

I bundle manuali sono quei bundle che un cliente crea da solo in base alla sua scelta da un gruppo di prodotti. D'altra parte, i bundle automatizzati sono raccolte di prodotti predeterminate da cui il cliente non può rimuovere alcun prodotto.

2) Pacchetti acquistati frequentemente insieme

Questi pacchetti si basano su una variante di prodotto condivisa, come i calzini offerti insieme alle scarpe. I pacchetti acquistati di frequente insieme o basati su varianti utilizzano una metrica integrata di ciò che il venditore vuole offrire e di ciò che altri clienti hanno ordinato in precedenza con quel particolare prodotto.

3) Mescola e abbina i pacchetti

I bundle Mix and match offrono ai tuoi clienti una maggiore autonomia rispetto ai bundle che acquistano. Solitamente offerti durante i saldi stagionali, questi pacchetti aiutano a comprendere le preferenze della tua base di clienti, aiutandoti a migliorare i tuoi pacchetti di prodotti in futuro.

4) Pacchetti di prodotti combinati

I bundle di prodotti combinati sono una raccolta di prodotti che in genere non funzionano l'uno senza l'altro o sono complementari al prodotto principale.

5) Pacchetti BOGO

Probabilmente i pacchetti più popolari durante le festività natalizie, i pacchetti compra uno prendi uno offrono un articolo scontato o gratuito sull'acquisto di un particolare prodotto. I bundle BOGO sono un ottimo modo per svuotare il tuo inventario durante le festività natalizie, fornendo al contempo ai tuoi clienti un senso di efficacia in termini di costi.

Vantaggi dell'offerta di resi in bundle

Una chiara politica di restituzione che copra gli acquisti in bundle è un vantaggio significativo per il tuo negozio Shopify. Nonostante i costi associati alla restituzione dei prodotti, l'accettazione delle richieste di restituzione dei pacchetti ha un impatto significativo su altre sfere dell'attività.

1) Aumento delle vendite

I clienti sono più propensi ad acquistare un prodotto quando hanno la garanzia di un reso se cambiano idea. La stessa idea funziona anche per gli ordini in bundle; i clienti sono più propensi ad acquistare un pacchetto di prodotti quando hanno la possibilità di restituirlo se cambiano idea.

2) Aumento della consapevolezza del marchio

I resi dei pacchetti di prodotti migliorano non solo le tariffe aziendali, ma anche la percezione del marchio di fronte ai clienti. È più probabile che gli acquirenti tornino e consiglino la tua attività Shopify quando ritengono che il tuo marchio comprenda le loro richieste e le loro esigenze.

3) Migliore esperienza del cliente

Il dover restituire un ordine di solito peggiora l'esperienza di acquisto del cliente. Tuttavia, avere un'interfaccia facile da usare per la gestione dei resi in bundle rende la restituzione degli ordini in bundle un'attività senza problemi per i tuoi acquirenti. Questo, a sua volta, migliora il tuo servizio clienti con conseguente clienti più felici.

Conclusione

I pacchetti di prodotti sono un'eccellente strategia di marketing per indurre i clienti ad acquistare di più ad ogni acquisto. L'offerta di pacchetti nel tuo negozio Shopify aumenta il valore medio dell'ordine, riduce l'inventario stagnante e offre un buon rapporto qualità-prezzo ai tuoi clienti. Quando gli acquirenti effettuano richieste di reso per acquisti in bundle, il problema della gestione dei resi viene in primo piano. Utilizzando misure semplici e specifiche per gestire le richieste di pacchetti, puoi garantire una logistica inversa più rapida e una migliore esperienza di acquisto. Con una migliore percezione del tuo marchio, i clienti avranno maggiori probabilità di acquistare di più dal tuo negozio Shopify, aumentando i tuoi profitti e la tua attività.

Domande frequenti

1) Come offri i pacchetti su Shopify?

Puoi offrire pacchetti sulla tua attività Shopify creando SKU che puoi elencare direttamente nel tuo negozio o utilizzando gli script Shopify, che sono piccoli pezzi di codice che possono essere utilizzati per personalizzare le specifiche del pacchetto durante il checkout. Puoi utilizzare app di terze parti per personalizzare i pacchetti che offri fornendo al contempo un'esperienza utente unica ai tuoi clienti.

2) Il raggruppamento dei prezzi è efficace per aumentare le vendite?

Il raggruppamento di prezzi vende due o più prodotti a un prezzo unico, generalmente inferiore al prezzo dei singoli articoli nel pacchetto. La strategia non solo ti aiuta a offrire più valore a un prezzo unico, ma migliora anche la fidelizzazione dei clienti, aumentando la crescita del tuo business.

3) Come si riduce il costo del reso per i resi in bundle?

I resi in bundle funzionano esattamente come i resi di prodotti medi. Per ridurre il costo dei resi, cerca di fare il minor numero di errori possibile nell'ordine, riducendo del tutto i resi. Includere immagini di buona qualità dei prodotti inclusi nel pacchetto ed elencarne le specifiche. Dopo aver ricevuto richieste di reso, puoi offrire ai tuoi clienti la possibilità di sostituire il prodotto difettoso dal pacchetto con lo stesso prodotto.