Come orientare la tua strategia di e-commerce durante la pandemia di COVID-19

Non tutto, ma quasi tutto è stato influenzato e cambiato dalla pandemia di coronavirus. Il mondo è fermo, così come la maggior parte delle imprese in tutto il mondo, tranne alcune che si occupano di servizi legati alla sanità e al cibo.

Tuttavia, con tutto il resto chiuso, i negozi di e-commerce sono ancora attivi e funzionanti e la maggior parte delle aziende fa affidamento sulle proprie vendite e-commerce mentre cerca di superare i tempi incerti.

Pertanto, se vuoi sostenere la tua crescita anche durante la pandemia, è meglio concentrarti sulla tua strategia di e-commerce e adattarla alle nuove priorità dei tuoi acquirenti online.

Continua a leggere per scoprire come!

E nel caso in cui non hai ancora un negozio online, ti consigliamo di investire nella migliore soluzione di e-commerce prima che sia troppo tardi!

Come è cambiato il panorama dell’e-commerce?

L’e-commerce si è rivelato piuttosto essenziale durante i periodi di distanziamento sociale e blocco. Ma, poiché la disoccupazione è in rapido aumento, la maggior parte dei consumatori ha fatto ricorso al taglio delle spese non necessarie per rimanere a galla mentre le ondate di crisi finanziaria li colpivano.

Secondo studi recenti e secondo quanto dicono gli esperti, le vendite e-commerce sono aumentate per alcuni settori, mentre altri stanno affrontando un enorme calo a causa del cambiamento del comportamento degli acquirenti.

Ecco alcune tendenze recenti dell'e-commerce che abbiamo visto finora:

1. Aumento degli acquirenti online

Sebbene la maggior parte delle attività commerciali fisiche siano temporaneamente chiuse, i clienti non hanno smesso del tutto di acquistare prodotti e, poiché non possono uscire, l'e-commerce è in una buona posizione!

Ti chiedi quanto sono effettivamente aumentate le vendite e-commerce?

Ecco alcune statistiche recenti relative all’impatto di COVID-19 sugli acquisti online:

2. Problemi di consegna e-commerce e catena di fornitura

Considerando il fatto che c'è un aumento della domanda, molti imprenditori temono che la loro offerta regolare non sarà in grado di soddisfarla.

A causa delle interruzioni nella catena di fornitura, la disponibilità dei prodotti in magazzino e i tempi di consegna hanno subito notevoli ripercussioni.

Pertanto, anche se crescono in tempi incerti, le aziende di e-commerce si trovano ad affrontare carenze di prodotti e altre varie sfide in termini di evasione degli ordini online.

3. Pausa nelle operazioni di e-commerce

Numerosi negozi di e-commerce hanno sospeso gli ordini online di forniture non essenziali, come prodotti legati alla bellezza, all’abbigliamento, all’arredamento della casa, ecc.

Il motivo della sospensione delle operazioni di e-commerce sono le misure governative più severe in molti paesi e gli sforzi per impedire la diffusione del coronavirus.

4. Diversificazione dei negozi online

Per rimanere competitivi nel panorama dello shopping in rapida evoluzione, i venditori di e-commerce stanno aggiungendo vari prodotti legati al coronavirus nei loro negozi online, come disinfettanti, maschere, saponi, kit di sicurezza e altri articoli di protezione.

Per rimanere competitivi nel panorama dello shopping in rapida evoluzione, i venditori di e-commerce stanno aggiungendo vari prodotti legati al coronavirus nei loro negozi online, come disinfettanti, maschere, saponi, kit di sicurezza e altri articoli di protezione.

5. Aumento degli acquisti di generi alimentari online

Siamo tutti d’accordo sul fatto che fare la spesa e il distanziamento sociale non vanno di pari passo a meno che non lo si faccia online.

Inoltre, con i negozi di alimentari che si trovano ad affrontare la carenza di forniture, un numero enorme di consumatori ha fatto ricorso alla consegna dei beni di prima necessità a casa propria, senza dover affrontare problemi o rischiare la vita uscendo.

Vendere online durante il COVID-19: adattarsi alla "nuova normalità"

L’epidemia di COVID-19 ha cambiato radicalmente le nostre vite e il nostro modo di vivere. Mentre i consumatori praticano il distanziamento sociale, alle aziende non è rimasta altra scelta che vendere i propri prodotti online.

Quindi, se stai riscontrando un impatto negativo sulle tue vendite, ecco sei suggerimenti su come adattare la tua strategia di e-commerce nel mondo colpito dal COVID:

1. Tieni sotto controllo la tua catena di fornitura

Come abbiamo discusso in precedenza, il comportamento dei consumatori è cambiato molto e ci sono possibilità che tu possa vedere un aumento della domanda nei tuoi negozi online, oppure che le cose rimangano le stesse.

Tuttavia, in entrambi i casi, è assolutamente necessario rimanere in contatto con i produttori e garantire che la fornitura non diventi un problema.

Parla con i tuoi produttori e fornitori per scoprire la loro posizione durante la crisi del coronavirus e se la produzione è stata influenzata dall’attuale pandemia.

In un certo senso, è meglio rimanere informati su tutti gli aspetti che possono influenzare la propria catena di fornitura. Inoltre, è necessario pianificare il futuro nel caso in cui le cose peggiorino.

2. Considera i fornitori alternativi

Quando si tratta di pianificare il futuro, la tua offerta è ciò che deve preoccuparti prima di ogni altra cosa.

Mentre il coronavirus diffonde la sua impronta nei paesi di tutto il mondo, i problemi relativi alla produzione e all’approvvigionamento stanno facendo la loro comparsa terrificante, con conseguente carenza di scorte per numerosi venditori.

Ecco perché, avere fornitori alternativi e alcune opzioni diverse può aiutarti a mitigare il rischio e superare questi tempi incerti.

3. Valuta le esigenze dei tuoi clienti

Dopo esserti assicurato che la tua offerta sia in regola, è il momento di pensare al tuo pubblico target e ai potenziali clienti.

Considera in che tipo di situazione si trovano. Ad esempio, lavorano da casa o prestano servizio in prima linea? Quali sono le loro principali preoccupazioni durante la pandemia? Di quali tipi di prodotti e servizi hanno maggiormente bisogno?

Valutare e comprendere le esigenze dei tuoi clienti è importante se vuoi essere pronto a soddisfarle. Perché, dopo aver saputo cosa vogliono i tuoi clienti, sarai in grado di servirli nel modo giusto e guadagnare profitti anche durante un tracollo finanziario globale.

Hai bisogno di un esempio?

Bene, considera che numerose aziende hanno aggiunto prodotti come disinfettanti e mascherine alla loro linea di prodotti.

4. Rivolgiti al pubblico "a casa".

Uno degli effetti più evidenti del COVID-19 è che le persone trascorrono più tempo del solito nelle proprie case. Con poco da fare e nessun posto dove andare, il tuo pubblico è bloccato a casa e sicuramente annoiato, persino depresso in una certa misura.

Quindi, mentre valuti le esigenze dei tuoi clienti, pensa ai cambiamenti che puoi apportare alla tua strategia per servire meglio i tuoi clienti e tirarli su di morale.

Ad esempio, con i servizi di ristorazione chiusi, i ristoranti si rivolgono al loro pubblico a domicilio offrendo consegne a domicilio, drive-through e ritiro all'esterno.

5. Considera nuovi canali di vendita

Considerando l’enorme diminuzione del traffico pedonale per le attività fisiche a causa del lockdown e della chiusura dei negozi, la maggior parte dei proprietari di negozi sta passando dai mattoni ai clic.

In un certo senso, finché la situazione prevale, la soluzione migliore potrebbe essere investire in una soluzione di e-commerce se ormai non disponi di un negozio online.

Tuttavia, nel caso in cui vendi già online ma non riesci a generare entrate, è tempo di far ottimizzare il tuo sito di e-commerce per il SEO da esperti certificati.

Oltre a questo, puoi anche prendere in considerazione altri modi per attirare più pubblico e realizzare più vendite online, come il content marketing, il social media marketing e Google Ads.

Inoltre, per garantire che i tuoi visitatori si convertano in acquirenti, valuta la possibilità di proteggere il tuo sito di e-commerce con un certificato SSL. E se hai intenzione di ottenere più traffico, assicurati che il tuo sito sia ospitato da uno dei migliori provider di web hosting.

6. Aumenta le tue offerte di sconto speciali

Il mondo intero sta attraversando una crisi economica e ci sono possibilità che anche i tuoi clienti stiano soffrendo.

Vuoi mantenere attive le tue vendite? Rendi le cose più facili per i tuoi acquirenti!

In altre parole, se puoi, è il momento giusto per introdurre degli sconti speciali su articoli specifici.

Inoltre, potresti anche voler offrire una consegna a domicilio gratuita per aumentare il tasso di conversione. Dai un'occhiata a questi motivi per l'abbandono del carrello e pensa a come migliorare l'esperienza del cliente nel tuo negozio di e-commerce.

Tutto sommato, non aver paura di essere creativo e di pensare fuori dagli schemi per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti mentre sono bloccati nelle loro case. Offri sconti, avvia un programma fedeltà e trova modi per incoraggiare i tuoi clienti a far funzionare il tuo negozio di e-commerce come un orologio svizzero!

Di Websouls Content Team - 26 agosto 2020