Elimina la pratica del guardaroba e dei cambi di prodotto o tag nel tuo negozio

1. Introduzione

Il settore dell'eCommerce della moda è stato soggetto a una proliferazione di acquisti fraudolenti. Le aspirazioni continuano a salire alle stelle mentre il reddito discrezionale rimane alquanto stabile. Questa anomalia compensa l'equilibrio nel comportamento e nell'etichetta dei consumatori.

Gli acquirenti hanno iniziato a cercare scappatoie nelle politiche di restituzione. Ciò consentirebbe loro di adattarsi a uno stile di vita a loro scelta per i social media e le riunioni. Il tutto senza spendere una sola moneta per loro.

All'insaputa dei più c'è un aumento di influencer che vivono di chicche gratuite e beneficiano delle collaborazioni con i marchi. Ciò ha innescato direttamente un boom delle ambizioni della Gen Z di vivere uno stile di vita senza spese. Quindi, fanno affidamento su comportamenti di acquisto fraudolenti per farsi notare per il loro aspetto e il quoziente di stile per diventare un possibile influencer.

Questo ciclo tossico continua a ripetersi e a crescere costantemente. Queste aspirazioni incoraggiano nuove varianti di abuso delle politiche e colpiscono i settori dell'e-commerce dove fa male: i loro profitti.

2) Che cos'è Wardrobing & Product o Tag Switch?

2.1) Guardaroba

L'abitudine di acquistare un articolo con l'intenzione di indossarlo con le etichette intatte e restituirlo per un rimborso è noto come Wardrobing. La maggior parte dei motivi implica il desiderio di indossare qualcosa di costoso e unico per un'occasione.

Le persone che indossano il guardaroba o non possono permetterselo o giustificare la spesa. Un altro fattore trainante è la necessità di avere qualcosa di nuovo per il proprio #OOTD al fine di generare più contenuti e guadagnare terreno sui social media.

Il modo moderno di attaccare le etichette utilizzando minuscole spille da balia dorate o legare uno spago consente una facile manomissione. Ciò rende tutto più facile per gli acquirenti che si impegnano in questa pratica.

2.2) Interruttori del prodotto

L'eCommerce ha reso prontamente disponibili le merci contraffatte sui mercati. È abbastanza difficile distinguere tra una prima copia e un originale e richiede un occhio attento e competente.

I cambi di prodotto coinvolgono gli acquirenti che acquistano prodotti contraffatti da un rivenditore. Quindi acquistano il prodotto autentico da un altro negozio. Gli acquirenti restituiscono la contraffazione al negozio dove hanno acquistato l'originale. Chiedono un rimborso citando la scarsa qualità.

Con gli alti rendimenti che l'eCommerce di moda deve affrontare, i rivenditori vulnerabili spesso cadono preda di questo cambiamento. Elaborano i rimborsi e possono persino mettere in vendita la merce contraffatta nei loro negozi senza pensarci due volte.

2.3) Interruttori di tag

Il cambio di tag è un processo che potrebbe collegarsi al cambio di prodotto o funzionare con indumenti dall'aspetto simile ma più economici. Le basi solide sono facili da acquistare a un costo inferiore. Quindi si tratta semplicemente di prendersi il tempo necessario per cambiare le etichette e i tag ed elaborare i resi per un rimborso. Questo è particolarmente facile con prodotti come canottiere, collant o anche un pacchetto di slip.

3) In che modo Wardrobing & Product o Tag Switch influenzano i rivenditori?

I resi legittimi sono un punto dolente per l'eCommerce di moda e i resi fraudolenti lo sono ancora di più. Il guardaroba e il cambio di prodotto o tag hanno diversi impatti negativi.

3.1) Guardaroba - Resi danneggiati

I prodotti che sono stati macchiati o che hanno odori dovranno essere elaborati e potrebbero andare sul rack degli sconti.

3.2) Guardaroba - Resi stagionali

La merce stagionale restituita dopo le vacanze potrebbe entrare nel mucchio di sdoganamento.

3.3) Guardaroba - Resi fast fashion

Per i negozi che offrono tra le 24 e le 52 collezioni all'anno, i prodotti cambiano ogni due settimane e i resi in ritardo rendono il capo impraticabile.

3.4) Cambio di prodotto o tag - Immagine del marchio

In alcuni casi contraffazioni o prodotti di qualità inferiore inavvertitamente tornano sullo scaffale e vengono rivenduti. Ciò influenza la percezione della qualità del marchio da parte degli acquirenti. La reputazione del negozio finisce per prendere un colpo.

4) Come prevenire il cambio di guardaroba e prodotti o tag?

Con l'aumento dei marchi e dei mercati di e-commerce di moda online, i rivenditori devono stabilire misure di gatekeeping. Sono necessarie strategie per prevenire pratiche fraudolente come il guardaroba e il cambio di prodotto o tag.

4.1) Politica forte

Una chiara politica di restituzione e rimborso è un must. Assicurati che le tue regole funzionino per il tuo negozio. Assicurati che il tuo personale e dipendenti a tempo pieno e temporaneo siano formati nel nocciolo dei processi di reso.

4.2) Ispezione approfondita

Puoi elaborare carichi di camion di resi nella tua attività di eCommerce di moda. Non permettere che scadenze imminenti si traducano in sviste e negligenza. Nella fretta di rimettere in ordine, non perdere prove evidenti. Questi includono etichette danneggiate, etichette attaccate in modo diverso, odore di deodorante, macchie di sudore, macchie di trucco o sporco.

4.3) Etichetta Anti-Warrobing

Prevenire è meglio che curare. Le etichette anti-guardaroba consentono a un cliente di provare un capo, ma non sono facili da nascondere o riporre mentre lo indossa.
I negozi che utilizzano tag anti-guardaroba dettano regole specifiche nella loro politica.

L'etichetta non deve essere manomessa affinché la merce restituita possa beneficiare della restituzione e del rimborso. Il tag ID 360 e il tag Alpha Shark sono marchi popolari che commercializzano tag anti-guardaroba. Bloomingdale si impegna nell'uso di una clip chiamata B-tag.

4.4) Block list

I giganti del commercio al dettaglio come ASOS hanno iniziato a monitorare gli account sui social media dei loro trasgressori. Con la prova, li colgono in flagrante e li mettono in una lista di blocco. Questa è un'ottima strategia per bloccare gli account di qualsiasi acquirente che ritieni sia colpevole di abusi da parte della polizia e pratiche di acquisto fraudolente.

L'intero processo può essere automatizzato o manuale. Ma in ogni caso, ha senso investire tempo e fatica in questa operazione solo se i tuoi casi di guardaroba sono alle stelle e richiedono un'azione immediata. Altrimenti, porterebbe solo a una costosa risoluzione dei problemi per un problema gestibile.

5. conclusione

Potresti pensare che intraprendere azioni rigorose come i tag anti-guardaroba possa essere un ostacolo per gli acquirenti. Tuttavia, non dissuaderanno mai un cliente sincero e fedele dall'acquistare con te. In effetti, dichiarerai l'ovvio forte e chiaro a qualsiasi trasgressore della politica nelle vicinanze. Che il tuo negozio non venga truffato!

Lavora per trovare la strategia giusta che funzioni per il tuo negozio. Questo ti aiuterà a stroncare questo problema sul nascere. Gli acquirenti tossici continueranno a trovare modi nuovi e innovativi per sfruttare le politiche di reso. Ma il senno di poi 20/20 non è un ottimo posto dove stare quando si tratta di pratiche di acquisto fraudolente.

6) Domande frequenti

1) Che cos'è l'inserimento dei tag?

Nascondere le etichette e indossare i vestiti appena acquistati solo una volta per poter beneficiare di un reso e un rimborso è chiamato rimboccare le etichette.

2) Puoi restituire i vestiti con le etichette tagliate?

Sebbene tu possa avere ricevute e fatture di acquisto, tutti i vestiti che hai acquistato devono avere delle etichette attaccate per poter beneficiare di un reso.