Come ridurre i costi di spedizione e negoziare tariffe di spedizione migliori

Riduci i costi di spedizione e negozia tariffe di spedizione migliori

C'è molto da fare nei back office delle società di e-commerce per garantire che i clienti ottengano esattamente ciò che vogliono quando lo vogliono. La logistica per gli e-tailer è un processo che in realtà inizia molto prima che venga effettuato un ordine. Per evadere qualsiasi ordine effettuato, è necessario innanzitutto un partner di evasione ordini. La scelta di un corriere è un compito difficile che richiede numerose considerazioni (15 per la precisione ed esaustive). Per le industrie di medie e grandi dimensioni, sono necessari più corrieri partner in grado di gestire migliaia di ordini al giorno.

Tuttavia, il processo di selezione di un'agenzia di spedizioni non è finito semplicemente al momento della selezione. Prima di mettersi in contatto con qualsiasi corriere partner, è importante discutere preventivamente con assoluta chiarezza i termini in base ai quali il corriere partner fornirà i propri servizi, inclusi tutto ciò che è necessario per la logistica end-to-end a tariffe di spedizione ragionevoli.

Quindi come puoi contenere i costi? In che misura puoi negoziare e come puoi assicurarti di ottenere un buon affare che ti aiuti a superare le sfide nella strategia di spedizione? Ti forniremo una rassegna dei fattori da considerare per ottenere il meglio da ogni contratto con il corriere.

Che cos'è una strategia di spedizione e perché ne ho bisogno?

In termini più semplici, una strategia di spedizione è un piano che ti consente di determinare quali sono i tuoi obiettivi di spedizione e quali sono gli ostacoli che devi superare per raggiungere tali obiettivi. Ad esempio, uno dei principali obiettivi di spedizione comuni è ridurre i costi di spedizione di una certa percentuale senza sacrificare l'evasione degli ordini, la velocità di consegna o la soddisfazione del cliente.

Ci sono 4 aree principali che devono essere prese in considerazione da un'impresa quando si affida a un nuovo partner di corriere, ovvero tariffe di spedizione, prezzi, consegna rapida, trasparenza nella spedizione e tracciabilità tramite l'utilizzo di tecnologie avanzate e, infine, la portata del partner, in base a la flotta di veicoli e i partner di canale di cui dispongono.

Oltre a questo, ci sono numerose sfide che potresti dover affrontare per raggiungere un obiettivo a tempo indeterminato come la riduzione dei costi di spedizione dell'eCommerce, a partire dalla variabilità e complessità dietro il calcolo delle tariffe di spedizione da parte dei corrieri.

Un altro grosso ostacolo può essere una possibile riduzione della soddisfazione dei clienti se sono fatti per assorbire i costi di spedizione o se i tempi di consegna vengono ridotti per evitare maggiori costi di spedizione. Ci sono anche concorrenti più grandi come Amazon a cui pensare in quanto possono permettersi di assorbire i costi di spedizione, un vantaggio che potresti non avere ancora.

Quindi, come potrebbero essere superati questi tre problemi particolari? Per il problema numero uno, dovresti prima mappare i costi del corriere esistenti, dopodiché è importante capire come i corrieri partner calcolano le tariffe di spedizione. Per il secondo ostacolo, la mappatura di routine alternative o l'utilizzo della tecnologia per fornire il monitoraggio in tempo reale può ridurre le velocità di consegna alle stesse tariffe di spedizione per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Sebbene molti paesi stranieri specifichino i costi di spedizione per i clienti, tale compito è notevolmente più difficile in India e aumenta la probabilità che i clienti abbandonino i loro carrelli. Coprire il costo della spedizione nel prezzo del prodotto è molto più efficace. Concentrarsi sull'unicità del prodotto e sviluppare strategie di prezzo creative può anche aumentare l'attrattiva dei clienti e aiutare a superare le sfide legate alla concorrenza.

La mappatura di queste sfide e delle possibili soluzioni ti aiuterà ad avere una visione chiara di quale deve essere la tua strategia di spedizione. La tua strategia di spedizione includerebbe probabilmente quanto puoi permetterti di pagare per la spedizione date le tariffe esistenti e quali rotte ottimizzano la consegna e la soddisfazione del cliente affrontando le sfide ricorrenti.

Qual è l'impatto delle tariffe di spedizione sulla tua attività di e-commerce?

La linea di fondo di ogni azienda è sopravvivere finanziariamente e realizzare un profitto. Di conseguenza, una funzione importante per determinare le migliori società di corriere in India con cui collaborare è calcolare quali sono le tariffe di spedizione ideali che consentirebbero o aumenterebbero la redditività della tua azienda. Mentre la creazione di un semplice foglio di calcolo può aiutarti a comprendere i vari elementi che contribuiscono sia alle spese che ai profitti prima della manifestazione e fino al completamento dell'ordine, un'altra opzione intelligente ed efficiente è quella di distribuire AI/ML (Intelligenza Artificiale / Machine Learning) per calcolare e confrontare tariffe di spedizione.

Come ridurre i costi di spedizione: consigli utili gratuiti

Per prima cosa, dai un'occhiata al tuo prodotto/prodotti. Per più prodotti, è meglio dividerli in categorie in base alle loro varie esigenze di spedizione. Ad esempio, una categoria di prodotti può richiedere la spedizione a temperatura controllata mentre un'altra categoria può essere costituita da prodotti fragili che richiedono un'attenta manipolazione. Una volta raggruppati i tuoi prodotti, devi determinare dove i tuoi costi sono maggiormente influenzati e quanto profitto devi realizzare. Questi sono i fattori da tenere in considerazione.

1. Costo di produzione

Dalle materie prime alla produzione, il costo totale della produzione end-to-end per ciascuna categoria di prodotti gioca un ruolo enorme nel prezzo finale.

2. Costo dell'imballaggio

L'imballaggio è una parte enorme del processo di spedizione e può sostenere un costo significativo, soprattutto se un prodotto ha requisiti specifici da tenere in considerazione come fragilità o temperatura.

3. Spese di spedizione precedenti

Con l'aiuto di una piattaforma logistica integrata come Clickpost, puoi rivedere la cronologia delle spese di spedizione e determinare quanto hai speso per la spedizione in un determinato periodo di tempo, ad esempio 12 mesi, e come deve essere ridotto.

4. Margine di profitto

Una volta che hai stabilito quali sono i tuoi costi complessivi, puoi determinare cosa devono essere e il prezzo ottimale per il tuo prodotto che ti fornirà un margine di profitto.

Avere una comprensione consolidata delle tue spese, delle tue esigenze e della tua redditività può aiutarti a determinare quali devono essere i tuoi costi di spedizione e quali devono essere soddisfatte. Il passaggio successivo consiste nel determinare quali partner soddisfano le esigenze di spedizione, quali sono le loro tariffe di spedizione e cosa rientra in queste tariffe.

Come le società di corriere o i partner calcolano i costi di spedizione

Sebbene i costi di spedizione svolgano indiscutibilmente un ruolo importante nel determinare come negoziare con un corriere partner per fornire servizi di spedizione per la tua azienda, il modo in cui questi costi vengono calcolati è ugualmente alto in termini di importanza. Paesi come gli Stati Uniti dispongono di servizi specializzati che consentono alle aziende di e-commerce di visualizzare e confrontare i servizi e i costi di spedizione in tempo reale di vari corrieri.

Tuttavia, ci sono piattaforme aerodinamiche minime come quella nella maggior parte delle altre nazioni, inclusa l'India. Ciò rende doppiamente importante essere consapevoli delle determinanti considerate durante questi calcoli. Possono darti un'idea migliore di quali costi di spedizione effettivamente coprono, come imballaggio, etichette di spedizione, sicurezza o assicurazione, e anche dove sono nascosti costi aggiuntivi.

Le prime cose da considerare sono le variabili di base su cui è possibile determinare la funzionalità di un'agenzia di spedizioni oltre che i costi. Questi sono il luogo originale e la destinazione finale della spedizione, le dimensioni e il peso della spedizione e infine il peso dimensionale, che è il peso presunto della spedizione dopo l'imballaggio.

Non tutti i corrieri indiani considerano il peso dimensionale nelle loro tariffe base, ma è comunque un possibile fattore da considerare in situazioni in cui i prodotti piccoli e leggeri diventano più pesanti o più ingombranti a causa dell'imballaggio.

Le tariffe possono variare anche in base a fattori aggiuntivi come:

1) Rotte di spedizione

È assodato che l'origine e la destinazione sono di grande importanza, ma anche le rotte intraprese possono influire sui costi di spedizione nel caso in cui ci siano formalità transfrontaliere o non venga utilizzato un percorso ottimale con conseguenti ritardi nella consegna finale. Essere consapevoli di quali zone di spedizione è stabilita in una particolare compagnia di spedizioni e quali utilizzano strumenti basati sul Web per la mappatura delle zone può aiutare.

Scegli un partner con percorsi pre-pianificati, riducendo così il costo di spedizione finale. Anche la modalità di trasporto può aumentare la tariffa di spedizione, con spedizioni aeree, marittime e stradali con costi diversi. Oltre a ciò, al costo finale possono aggiungersi anche i supplementi carburante.

2) Commissioni di gestione

Questo tipo di tassa può comprendere una serie di possibilità, da requisiti speciali per il trasporto (come il controllo della temperatura) all'elaborazione della documentazione (in caso di sdoganamento o requisiti per la prova di consegna in caso di prodotti di alto valore). Lo stoccaggio temporaneo dei prodotti durante il transito (di solito tenuto in un luogo intermedio) è un altro luogo in cui può verificarsi un costo nascosto.

Alcuni corrieri addebitano in modo indipendente gli ordini in contrassegno o spese aggiuntive durante il processo di riconciliazione in contrassegno. Una società specializzata in quel particolare requisito non può addebitare una commissione separata per lo stesso.

Ad esempio, un corriere partner con centri logistici consolidati e strutture di stoccaggio nelle località richieste può includere il costo dell'utilizzo dello stesso nella tariffa base invece di includerlo in un secondo momento come una commissione di gestione esorbitante.

Allo stesso modo, un'azienda che tratta regolarmente prodotti di alto valore, come gioielli o oggetti d'antiquariato, può includere un'assicurazione o una prova fotografica della consegna nel proprio meccanismo di consegna che riduce le perdite complessive, sebbene a un tasso di spedizione leggermente superiore.

A questo punto dovresti avere una chiara comprensione dei costi di produzione e spedizione, del tuo attuale margine di profitto e del margine di profitto previsto e di ciò di cui hai bisogno da un corriere partner sia in termini di costi che di servizio. Aggiungendo a ciò; i fattori e le commissioni che sono generalmente considerati dalle compagnie di navigazione e dai partner, avrai chiarezza su quale corriere partner funziona alla scala richiesta.

E quali servizi devono essere inclusi nel costo di spedizione complessivo e non come costo aggiuntivo, nonché come evitare di incorrere in determinati costi aggiuntivi. Insieme, questi fattori determinanti daranno un'idea chiara di quali sono le tariffe di spedizione convenienti per la tua attività. Ora possiamo passare alla fase finale: l'avvio dei negoziati.

Come negoziare con un corriere partner o azienda?

Ora che sei a conoscenza delle tariffe di spedizione necessarie per mantenere e migliorare la redditività, nonché dell'entità dei servizi di cui hai bisogno, puoi rivolgerti ai vari corrieri partner di tua scelta con un'offerta ferma. Questi semplici suggerimenti ti aiuteranno a ottenere davvero il miglior affare possibile e a mantenere bassi i costi pur mantenendo un elevato standard di prestazioni.

1) Non rivelare le tue aspettative

Una regola di base della negoziazione (o della vita, se è per questo) è non rivelare prima la tua mano. In qualità di fornitore di servizi, faranno l'offerta iniziale, che sarà probabilmente un modello standard per i prezzi. Con la tua conoscenza accumulata della strategia di spedizione e di come vengono calcolate le tariffe di spedizione, puoi imparare molto. Scopri come hanno raggiunto le loro tariffe base, cosa è incluso in questo schema di prezzi e se tutti i servizi di cui hai bisogno, come un'attenta gestione o la gestione dei resi, sono inclusi in esso.

2) Non negoziare con te stesso

Apporta tutte le revisioni necessarie alla loro proposta esistente. Questo ti darà una leva migliore per negoziare un prezzo praticabile con quel corriere partner. Dopo aver inviato la versione rivista della loro offerta, potresti essere tentato di rivederla ulteriormente. Forse dopo aver ricalcolato i margini di profitto, sei stato in grado di ospitare una tariffa di spedizione di base più elevata. In tal caso, è meglio rimanere fermi con le revisioni iniziali della loro offerta per assicurarti di mantenere il sopravvento durante le trattative prolungate.

3) Mantieni un limite di tempo per le negoziazioni

Negoziare i termini di uno SLA con un corriere partner non è un'impresa facile. Dato l'impatto complessivo che le tariffe di spedizione di base e i costi nascosti imprevisti possono avere sui margini di profitto, c'è una forte tentazione di negoziare fino a quando non puoi abbassare i prezzi. Ed è importante dare la priorità ai servizi di cui hai bisogno poiché tutti potrebbero non essere inclusi nella tariffa di spedizione.

Ad esempio, un'azienda di mobili avrà requisiti per uno spazio di carico più ampio, strutture di stoccaggio predeterminate e una prova di consegna. La gestione dei resi sarebbe probabilmente una preoccupazione successiva, dato che i prodotti in questione sono ingombranti e di alto valore. Stabilire un limite di tempo può garantire che i negoziati non proseguano oltre un ragionevole periodo di tempo e spingerti a concentrarti sulle tue priorità.

4) Cerca i pacchetti

Una volta che le tue esigenze prioritarie sono state soddisfatte, puoi cercare altre attività e vantaggi che devi raggruppare insieme. Scopri quali sono i vari servizi solitamente disponibili separatamente che possono essere eventualmente offerti in un pacchetto. Un rivenditore di abbigliamento potrebbe richiedere il monitoraggio in tempo reale, insieme all'accesso ai centri logistici, alla consegna rapida e alla prova di consegna. Potrebbero inoltre esserci requisiti aggiuntivi per le azioni successive alla consegna, come la gestione dei resi o il follow-up del cliente.

Se sei in grado di confermare i principali requisiti commerciali alle tue condizioni, puoi anche provare a includere nel pacchetto servizi premium su base gratuita. Ciò può fornirti maggiori risparmi complessivi, migliorare l'esperienza del cliente finale tramite opzioni come la consegna lo stesso giorno (SDD) e la consegna il giorno successivo (NDD), o persino concederti l'accesso a periodi di pagamento estesi delle fatture.

5) Sii disposto a dire di no

Nella ricerca di più corrieri partner, c'è una grande pressione sugli imprenditori per sapere esattamente quali servizi desiderano ea quali tariffe. Il principale vantaggio che questa conoscenza ti offre è la comprensione di dove tracciare la linea in termini di negoziazioni.

A volte, ciò significa anche abbandonare un accordo che non è sufficientemente conveniente e avvicinarsi a un altro corriere partner. La piattaforma integrata ClickPost offre una vasta gamma di oltre 120 corrieri diversi partner tra cui scegliere, quindi nessuna azienda di e-commerce deve accontentarsi di servizi di corriere che non soddisfano i propri requisiti.