Come vendere su Facebook: 3 metodi per vendite facili e veloci

Il social commerce sta diventando sempre più popolare tra gli acquirenti online e i rivenditori se ne stanno accorgendo. Oltre ad avere un negozio online, vale la pena imparare a vendere su Facebook .

Tratteremo come vendere tramite i negozi di Facebook, il Marketplace di Facebook e i gruppi di acquisto e vendita.

Come vendere su Facebook

Se vuoi vendere oggetti su Facebook, considera alcune cose. Anche se hai già un negozio online, l'aggiunta di Facebook come canale di vendita può aiutarti a raggiungere più potenziali clienti.

Cosa ti serve per iniziare

Devi avere un account Facebook prima di poter iniziare a vendere attraverso uno qualsiasi dei canali offerti da Facebook. Per vendere tramite i negozi, devi prima avere una pagina aziendale di Facebook con un'e-mail del servizio clienti. Avrai anche bisogno dei dettagli del conto bancario o di un modo per accettare pagamenti.

Cosa puoi e non puoi vendere

Facebook ha linee guida su cosa può e non può essere venduto sulla piattaforma. La cosa più importante da ricordare è avere un prodotto fisico da vendere. Se il tuo catalogo prodotti include prodotti digitali come ebook o servizi, non puoi utilizzare Facebook come canale di vendita.

Ci sono ancora dei limiti sui tipi di prodotti fisici che puoi vendere tramite Facebook. Non puoi vendere articoli medici o sanitari, animali, armi, munizioni, esplosivi, prodotti per adulti, alcol o tabacco e accessori correlati, merci o materiali pericolosi, integratori ingeribili, cosmetici usati o terreni.

I tuoi prodotti devono passare attraverso un processo di approvazione prima di essere pubblicati nel tuo negozio Facebook.

Vendita tramite Facebook Shop

Facebook Shops è uno strumento che aiuta le piccole imprese a creare un negozio online a cui i clienti possono accedere su Facebook e Instagram. Con esso, puoi anche vendere tramite chat con WhatsApp, Messenger e Instagram. È anche possibile taggare i prodotti attraverso i tuoi live streaming di Facebook e Instagram, che indirizzano i clienti alla tua pagina di ordinazione.

Puoi utilizzare il tuo negozio Facebook insieme al tuo sito Web o al posto di un negozio online separato.

Abbiamo scritto una guida per guidarti attraverso come creare un Negozio Facebook, quindi qui ci concentreremo su cosa succede dopo aver avviato il Negozio.

Ordini manuali

Quando offri il check-out su Facebook, puoi trovare e gestire i tuoi ordini nel tuo Commerce manager. Puoi cercare ordini specifici in base al nome del cliente, all'indirizzo di consegna o all'ID ordine.

Quando un cliente effettua un ordine su Facebook o Instagram, viene applicata una sospensione e viene visualizzato lo stato "Sospensione". Questa sospensione consente la frode e l'analisi, l'autorizzazione al pagamento e 30 minuti per consentire all'acquirente di cambiare idea. Non puoi evadere gli ordini finché la sospensione non viene rimossa. In genere, tenerlo rimosso dopo 30 minuti, ma potrebbe rimanere in posizione per un massimo di 24 ore.

Per gestire i singoli ordini, vai su Commerce Manager e seleziona il tuo negozio. Quindi vai su Ordini e scegli l'ordine che desideri gestire. Seleziona un'azione come "Segna come spedito", "Emetti un rimborso", "Contatta il cliente" o "Annulla articoli". Se i tuoi ordini possono essere spediti, potresti anche essere in grado di creare e acquistare etichette di spedizione.

Hai anche la possibilità di gestire più ordini. Dopo aver selezionato il tuo negozio da Commerce Manager, vai su Ordini e seleziona "Gestisci ordini in blocco". Quindi seleziona "Esporta ordini" e scegli un tipo di ordine e un intervallo di date.

Utilizzo di piattaforme di e-commerce

Se utilizzi una piattaforma di e-commerce come Shopify o BigCommerce, puoi collegarla al tuo negozio Facebook. Questo inserirà tutti i tuoi prodotti nel tuo Catalogo Facebook e renderà più semplice la gestione degli ordini. Puoi automatizzare il processo di evasione degli ordini tramite la tua piattaforma di e-commerce, cosa che non puoi fare solo con Facebook.

Vendere con il Marketplace di Facebook

Facebook Marketplace è un po' diverso. Non puoi acquistare prodotti direttamente. È un luogo in cui puoi cercare prodotti, ma devi contattare direttamente il venditore per completare la transazione. Sia le aziende che i privati ​​possono utilizzarlo per vendere su Facebook.

Per vendere su Marketplace via web, accedi al tuo account Facebook. Seleziona Marketplace dal menu a sinistra.

Nella schermata Marketplace, fai clic su Crea nuovo annuncio .

Nella schermata successiva, scegli il tipo di inserzione:

• Articolo in vendita
• Veicolo in vendita
• Casa in vendita o in affitto

Posta informazioni sul prodotto

Dopo aver scelto il tipo di inserzione, inserirai le informazioni sul prodotto che stai vendendo. Man mano che aggiungi informazioni, verrà mostrata l'anteprima della tua scheda, così puoi vedere cosa vedrà il tuo pubblico. Aggiungi una descrizione molto dettagliata per ottenere i migliori risultati.

Carica fino a 10 foto di alta qualità del tuo prodotto. Inserisci un titolo e un prezzo. Seleziona una categoria e inserisci le condizioni del prodotto. Inserisci una descrizione del prodotto e uno SKU facoltativo.

La tua pagina aziendale o il tuo profilo personale verranno visualizzati come Informazioni sul venditore, a seconda che tu stia utilizzando il tuo negozio Facebook o il tuo account personale.

Puoi scegliere di aumentare l'elenco dopo la pubblicazione per esporlo a un pubblico più ampio. Puoi anche scegliere di nascondere l'elenco ai tuoi amici, se lo desideri.

Al termine, fai clic su Avanti .

Nella schermata successiva, inserirai le opzioni di consegna. Immettere la posizione in cui si trova l'articolo.

A seconda dell'articolo che elenchi, la spedizione potrebbe essere disponibile o meno.

Fare clic su Avanti .

Nella schermata finale, ti verrà data la possibilità di elencare il tuo prodotto nei gruppi di cui sei membro per aiutarlo a raggiungere più persone.

Quando sei pronto, fai clic su Pubblica . L'elenco verrà pubblicato pubblicamente nel Marketplace poco dopo.

Chiudi la vendita

Una volta che la scheda del prodotto diventa pubblica, inizierai a ricevere messaggi da persone interessate all'articolo che stai vendendo. Rispondi alle domande, accetta il pagamento e finalizza la vendita. Organizza il ritiro degli articoli locali e spedisci tutti gli articoli idonei.

Dedica qualche minuto a controllare le tue impostazioni sulla privacy, poiché ciò può influenzare chi può contattarti. Vai su Impostazioni > Privacy. Utilizza lo strumento Controllo privacy di Facebook per assicurarti che le informazioni sull'audience di Facebook siano corrette per te, rendendo più facile per gli estranei contattarti, almeno temporaneamente, mentre hai articoli in vendita nel Marketplace.

Facebook non addebita a un venditore occasionale l'utilizzo di Marketplace, ma le aziende pagheranno una commissione di vendita: una commissione del 5% per spedizione o una tariffa fissa di $ 0,40 per spedizioni di $ 8,00 o meno.

Marketplace di Facebook per le aziende

Una volta impostato il tuo Negozio Facebook, puoi migliorare la visibilità aggiungendo il Marketplace come canale di vendita. Perché è una buona idea?

I dati di Facebook mostrano che un utente Facebook su tre negli Stati Uniti acquista e vende su Marketplace ogni mese.

Come aggiungere Facebook Marketplace come canale di vendita

Prima di iniziare, imposta un checkout su Facebook per il tuo negozio. Se stai utilizzando un negozio Shopify, configura prima Checkout su Facebook su Shopify in modo che i tuoi clienti possano completare gli acquisti direttamente da Marketplace. L'inventario del tuo negozio e la gestione degli ordini continueranno a essere gestiti tramite Shopify, ma i pagamenti vengono elaborati e inviati da Facebook.

Per aggiungere Marketplace come canale di vendita per il tuo negozio Facebook, dovrai andare al tuo Commerce Manager e selezionare il tuo negozio. Nel menu a sinistra, fai clic su Impostazioni, quindi su Risorse aziendali e seleziona Abilita Marketplace .

Le inserzioni verranno approvate e in genere inizieranno a essere visualizzate sul mercato entro 24 ore. Le tue inserzioni devono essere conformi agli standard della community e alle politiche commerciali di Facebook.

Vendere con Gruppi Compra e Vendi

I gruppi di acquisto e vendita di Facebook possono essere un'altra strada per vendere prodotti online, ma ci sono alcune sfumature di cui essere consapevoli.

I gruppi non sono tuoi, quindi dovrai seguire le regole per ogni gruppo a cui partecipi.

Dovrai anche gestire ogni inserzione in diversi gruppi di acquisto e vendita separatamente, anche se si tratta dello stesso articolo, e ciò può richiedere molto tempo.

Questa non è la stessa cosa della creazione di una scheda del Marketplace che condividi in gruppi, anche se può essere utile per aumentare la visibilità.

Trova e unisciti a gruppi di nicchia

I gruppi di acquisto e vendita sono ovunque su Facebook per varie nicchie e posizioni.

Visita la scheda Gruppi sul tuo profilo Facebook. Cerca "Compra e vendi gruppi vicino a me" e otterrai un elenco di gruppi a cui unirti.

Puoi anche cercare "Compra e vendi" con una nicchia allegata per trovare gruppi più specifici che non sono legati a una determinata area geografica. Ad esempio, la ricerca di "Compra e vendi artigianato" ha rivelato diversi gruppi, sebbene uno sia specifico per la posizione.

A meno che non attivi il pulsante "Gruppi pubblici", otterrai un mix di gruppi pubblici e privati.

Pubblica i prodotti direttamente nella pagina del gruppo

Visita ogni gruppo e pubblica i tuoi prodotti direttamente in vendita su ciascuno di essi. Assicurati di includere quante più informazioni possibili sugli articoli, rispettando anche le regole del gruppo e le linee guida di Facebook.

Chiudi la vendita

Dopo che il post è stato pubblicato sul gruppo (può essere immediato o dopo l'approvazione, a seconda delle impostazioni del gruppo), inizierai a ricevere commenti e messaggi da persone interessate. Rispondi di conseguenza e chiudi la vendita. Accetta il pagamento, quindi spedisci l'articolo o organizza il ritiro in loco.

Le sfide della vendita su Facebook

Nessuna integrazione di adempimento

Facebook non offre alcun tipo di integrazione di adempimento, quindi a meno che tu non abbia un negozio di e-commerce collegato che lo automatizzi per te, sei da solo. Quando vendi solo una piccola manciata di articoli qua e là, l'elaborazione manuale dell'evasione degli ordini non è un grosso problema. Ma, se hai un negozio online occupato, affidarti solo a Facebook significa che spenderai troppo tempo per l'evasione degli ordini.

Limitato ai prodotti fisici

A causa delle politiche di Facebook, sei limitato a ciò che puoi vendere su Facebook Marketplace. Se vendi servizi o prodotti digitali, non puoi utilizzare Facebook per vendere online.

Inoltre, non tutti i prodotti fisici possono essere spediti su Facebook. Ciò significa che potresti essere limitato solo a quelli della tua comunità locale. Per alcuni, questa non è una brutta cosa, ma per altri, la seccatura di dover costantemente organizzare i pick-up locali - incontrare persone o mandarle in veranda - non ne vale la pena.

Concorrenza nel mercato e nei gruppi

Con così tanti utenti di Facebook che si contendono la tua attenzione, molti di loro potrebbero vendere lo stesso tipo di prodotti che vendi tu. C'è molta concorrenza e può essere difficile ottenere una visibilità decente sulle tue schede di prodotto.

Promuovere i tuoi prodotti su Facebook

Pubblica organicamente

Non vuoi che i tuoi follower si sentano come se fossi solo su Facebook per fare soldi. Quindi devi trovare il modo di far sapere alle persone che anche tu fai parte della comunità. Oltre a mettere mi piace e condividere post, crea contenuti autentici che mostrino al tuo pubblico che tieni a te. In altre parole, non spammare il feed di notizie delle persone con nient'altro che elenchi di prodotti.

Annunci Facebook

Organicamente, i post di Facebook ti porteranno solo così lontano. Puoi utilizzare le opzioni a pagamento per promuovere ulteriormente le tue schede di prodotto. Facebook consente anche i post sponsorizzati che ti consentono di promuovere un post che potresti condividere con la tua rete a un pubblico molto più ampio. Sembrano normali post di Facebook ma sono contrassegnati come sponsorizzati in alto.

Gli annunci di Facebook forniscono pubblicità più tradizionale. Puoi utilizzare gli annunci carosello per mostrare più immagini del tuo prodotto e includere un invito all'azione. Puoi utilizzare il targeting di Facebook per restringere la tua pubblicità a utenti Facebook specifici che hanno maggiori probabilità di acquistare i tuoi prodotti.

Messaggero di Facebook

Molti di noi usano Facebook Messenger per chattare con amici e familiari, ma puoi anche usarlo come potente strumento di vendita. Puoi utilizzare Facebook Messenger per gestire l'assistenza clienti e rispondere rapidamente a domande o affrontare dubbi.

Espandi su Instagram

Dopo aver avviato il processo di vendita su Facebook, ha senso espandere i tuoi sforzi su Instagram. Instagram domina molti settori della vendita al dettaglio come la gioielleria nella moda. Una volta che sei già su Facebook, puoi collegare il tuo account aziendale su Instagram per iniziare a vendere direttamente i prodotti.

Domande frequenti

Pronto per iniziare a vendere su Facebook?

Ora che sai come vendere su Facebook utilizzando i negozi di Facebook, il Marketplace di Facebook e i gruppi di Facebook, puoi scegliere il metodo che funziona meglio per te e qualunque cosa tu stia vendendo.

Gli hobbisti otterranno la massima trazione dal Marketplace di Facebook e dai Gruppi di Facebook. Le aziende con una Pagina aziendale di Facebook andranno molto oltre aprendo un Negozio Facebook.

Finché segui le regole del Marketplace di Facebook e rispetti le Politiche commerciali, sarai in grado di utilizzare Facebook per vendere online. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi ed errori per capire i modi migliori per commercializzare e promuovere i tuoi prodotti, ma sarai sulla buona strada per il successo in pochissimo tempo.