Come avviare una società di servizi di box in abbonamento

introduzione

Immagina di essere iscritto a un prodotto come fai con un canale su YouTube. Tutti abbiamo rinunciato agli hobby perché non riuscivamo proprio a trovare il tempo per coltivarli. Può essere scoprire nuovi vini, leggere fumetti sottovalutati o anche semplice come dipingere. E se un kit curato personalmente fosse consegnato a casa tua e tutto ciò che dovevi fare era goderti il ​​tuo antistress preferito? Questo è esattamente ciò che ti offre una casella di abbonamento.

Dal punto di vista aziendale, le aziende di e-commerce possono affrontare i principali ostacoli alla crescita a livello di modello di business. Insieme a questo, il servizio si rivolge a un mercato di nicchia, rendendo un po' più semplice la formulazione di strategie di marketing e il raggiungimento dei clienti.

Da un punto di vista commerciale, puoi creare una posizione unica per te stesso nel mercato. In questo blog, discuteremo a lungo su come avviare e far crescere un'attività di box in abbonamento.

Che cos'è un servizio Box in abbonamento?

I servizi Subscription Box sono servizi periodici che offrono selezioni di prodotti curate personalmente direttamente a casa tua. Sono stati avviati circa un decennio fa per incentivare gli acquisti ripetuti, in particolare nella categoria dei materiali di consumo. Il mercato dei materiali di consumo lo ha utilizzato come metodo per acquisire le entrate ricorrenti dagli acquisti di rifornimento sul mercato. Poiché il modello di business era incentrato sulla convenienza dei clienti, ha rapidamente guadagnato popolarità nel mercato D2C.

Negli ultimi anni, attori più grandi come Walmart e Amazon hanno iniziato a utilizzare la portata delle loro piattaforme per acquisire queste entrate ricorrenti. Nel mercato indiano, il servizio in abbonamento ha rilevato il settore della consegna di generi alimentari e latticini. Con il maggior numero di acquisti ripetuti, questo modello di business è noto per avere il più alto tasso di ritenzione tra tutte le categorie D2C.

8 passaggi per avviare un servizio di box in abbonamento online

I servizi di box in abbonamento sono molto più facili da gestire in termini di prodotti e acquisizione di clienti. Se stai cercando di iniziare in questo settore, ecco otto semplici passaggi da seguire.

1) Formulare un business plan

Prima di pensare al marchio, alle sue immagini e al successo, pensa a come gestirai l'attività. Allinea i fornitori e negozia con loro le tariffe per i vari prodotti nelle tue caselle di abbonamento. Fai un'analisi della concorrenza sui marchi leader e comprendi il loro modello di business.

2) Costruisci un piano di marketing

Dopo aver stabilito come verrà gestito il tuo marchio, ora porta il tuo marchio alle persone. Ciò includerà un piano go-t0-market, strategie di marketing per l'acquisizione di clienti e attività di costruzione del marchio. È ideale che lo pianifichi per i prossimi trimestri. Ma dovrai anche lasciare spazio per adattarti in base ai risultati.

3) Metti insieme una scatola prototipo

Prima del lancio, progetta la confezione del design, allinea il fornitore/l'inventario e imposta un flusso di lavoro di evasione ordini. Ciò ti consentirà di creare una scatola prototipo prima del lancio. Durante la creazione di questo, puoi risolvere eventuali problemi di fornitura da parte dei fornitori, avere un'idea di come sarà il tuo prodotto nelle mani dei clienti e stabilire anche un flusso di lavoro di consegna.

4) Imposta il tuo sito web/account di mercato

Il prossimo passo sarà lanciare idealmente il servizio box in abbonamento da un sito web/storefront. Imposta il tuo account e progetta la pagina di destinazione in base al marchio e al tema del prodotto della tua confezione. Usa alcune immagini della scatola prototipo e dei prodotti. Ciò consentirà ai tuoi clienti di immaginare meglio il tuo prodotto.

5) Lancio con preordini/offerte pre-lancio

Un'offerta pre-lancio sarà come un teaser per la tua attività. Puoi valutare la risposta dei consumatori al tuo prodotto. Sulla base dei preordini, acquisisci i livelli corretti di inventario per il primo trimestre, oltre a preparare in anticipo l'evasione.

6) Consegna gli ordini pre-lancio e raccogli feedback

Poiché i preordini saranno tecnicamente i primi ordini che consegnerai, richiederanno tempo e impegno aggiuntivi. Dovrai impostare vari account e flussi di lavoro per garantire un efficiente processo di evasione degli ordini. È fondamentale raccogliere feedback dal cliente dopo aver consegnato gli ordini. Il feedback dovrebbe riguardare l'intera esperienza, piuttosto che solo il prodotto.

7) Apportare le modifiche finali dopo il prelancio

La fase di pre-lancio ti offre informazioni cruciali sui tuoi prodotti e servizi. Usa questo feedback per appianare le rughe nelle esperienze dei tuoi clienti. Prendi in considerazione l'idea di apportare modifiche alla confezione, alle combinazioni di prodotti, al sito Web, all'esperienza di consegna o ovunque sia necessario. Queste modifiche possono essere implementate prima di lanciare il tuo sito Web e il tuo servizio a un pubblico più ampio.

8) Avvia il tuo servizio e inizia a spedire

Assicurati che la campagna di sensibilizzazione per il sito web sia iniziata alcune settimane prima del lancio. Ciò dovrebbe includere i clienti della fase di pre-lancio e i clienti che non hanno effettuato il taglio per i preordini. Stabilisci la presenza sui social media e costruisci una community attorno al tuo marchio e prodotto. Inizia a spedire gli ordini nei tempi previsti e utilizza le lezioni apprese dalla fase di pre-lancio durante l'imballaggio e la consegna degli ordini.

3 principali tipi di servizio Box in abbonamento

Il servizio di box in abbonamento può essere classificato in diverse categorie in base al tipo di esigenze a cui si rivolge.

1) Servizio di rinnovo/ricarica

Questo tipo di servizio in abbonamento si basa sul miglioramento della convenienza nell'uso dei prodotti di consumo. Il modello è preferito da aziende e commercianti del settore della vendita al dettaglio in quanto consente una migliore fidelizzazione dei clienti. La struttura dell'abbonamento si basa sul ciclo di consumo del prodotto e il consumatore può godere di sconti speciali.

2) Servizio basato sull'accesso

Questo tipo di servizio di abbonamento si basa sull'abilitazione di ordini di ripetizione/abbonamento con vantaggi esclusivi. I membri godranno di vantaggi speciali come consegne più rapide, sconti aggiuntivi, accesso anticipato alle vendite, ecc. I marchi dei settori della moda, dell'elettronica e dell'intrattenimento tendono a utilizzare questo modello. Walmart Plus, Amazon Prime e Myntra Insider sono tutti esempi di servizi in abbonamento basati sull'accesso.

3) Servizi basati sulla curatela

Questo tipo di servizio di box in abbonamento è un modo incentrato sul prodotto per presentare ai consumatori il marchio e il prodotto. Il servizio si concentra principalmente sul consentire ai clienti di esplorare i prodotti di una determinata categoria. Le scatole di abbonamento come Vino del mese o Carne del mese rientrano in questa categoria. Questa categoria di solito include prodotti di abbigliamento, benessere, categoria FMCG, ecc.

4 principali vantaggi dell'avvio di un servizio Box in abbonamento

Quando le aziende D2C operano con successo nel settore dell'e-commerce, perché si dovrebbe deviare verso l'avvio di un servizio in abbonamento? Può sembrare uno sforzo maggiore all'inizio, ma ha i suoi vantaggi. Ecco quattro vantaggi principali dell'avvio di un servizio di box in abbonamento.

1) Flusso di cassa costante

Rispetto alle tradizionali attività D2C, le Subscription Box sono più stabili in termini di flusso di cassa. Quando un cliente effettua un acquisto nell'ambito di un servizio in abbonamento, lo effettua per un periodo di tempo anziché per un acquisto una tantum. Ciò ti consente di avere un flusso continuo di entrate e di proiettarlo in modo molto più accurato in anticipo. Queste proiezioni sono utili per future espansioni e facilitano il loro finanziamento.

2) Riduzione dei costi di acquisizione dei clienti

Il modello di abbonamento ha un tasso di conservazione del 50% o superiore. Di conseguenza, i costi di acquisizione dei clienti sono piuttosto bassi per queste attività. Tuttavia, alcune categorie di servizi in abbonamento tendono ad avere un tasso di abbandono più elevato. Poiché queste scatole sono destinate a una base di clienti di nicchia, la progettazione di campagne di marketing e di vendita diventa abbastanza semplice e ha una migliore percentuale di successo.

3) Migliore immagine del marchio

Il modello di box in abbonamento offre tantissime opportunità di branding. Il tuo sito web può anche essere personalizzato maggiormente per riflettere il tuo marchio in modo più ottimale. Insieme a questo, le consegne programmate in anticipo consentono di soddisfare le esigenze dei clienti in modo più efficace. Tutti questi fattori contribuiscono a una migliore immagine del marchio rispetto a un'immagine del marchio D2C. Se la risposta del mercato al tuo servizio è buona, una migliore immagine del marchio si convertirà in entrate ricorrenti che continueranno a crescere.

4) Maggiori margini di profitto

A differenza delle aziende D2C basate sui prodotti, l'inventario può essere acquisito in modo intelligente per le caselle di abbonamento. Questo perché le aziende possono proiettare i propri dati di vendita in modo più accurato. Insieme a questo, il numero limitato di prodotti consente un'operazione più efficiente in termini di liquidità. Ciò consente a queste aziende di godere di un margine di profitto più elevato rispetto ad altre attività D2C .

I 4 migliori consigli per far crescere le attività di Subscription Box

Se sei nuovo sul mercato, è probabile che tu debba affrontare blocchi mentre cresci nello spazio. Ecco alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a costruire un modello di business migliore per le tue caselle di abbonamento.

1) Analizza la tua concorrenza

Il modo migliore per sapere cosa stai facendo di sbagliato è sapere cosa stanno facendo bene gli altri. Se non sei in grado di raggiungere i tuoi obiettivi con i tuoi prodotti, ma ci sono altre aziende di successo nella tua categoria, dovresti assolutamente analizzare la concorrenza.

Ciò ti consentirà di apportare modifiche all'esperienza del cliente e ai prodotti per soddisfare le esigenze della tua base di clienti target. Dovresti anche verificare se la tua categoria di prodotti è ancora una valida opportunità di business sul mercato.

2) Personalizza l'esperienza

La personalizzazione è un modo infallibile per elevare l'intera esperienza del cliente a un nuovo livello. Soprattutto nella categoria dei box in abbonamento curati, la personalizzazione dei box curati e l'esperienza post-acquisto hanno dimostrato di avere un impatto positivo sulle entrate.

Puoi apportare piccole personalizzazioni nelle notifiche push, nei consigli sui prodotti e nella confezione. Ciò ti consentirà di offrire una migliore esperienza al cliente.

3) Investire nella fidelizzazione dei clienti

Il punto di forza del modello di business della scatola di abbonamento è la fidelizzazione dei clienti. Investi in funzionalità che ti consentono di aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti sulla tua piattaforma. Puoi migliorare la fidelizzazione fornendo una migliore assistenza clienti o consentendo ai clienti di creare e archiviare informazioni sul tuo sito web.

Le e-mail e i messaggi promozionali automatici possono essere utilizzati per coinvolgere nuovamente i clienti precedenti. Può anche essere un ottimo modo per migliorare il tasso di fidelizzazione e ripetere gli ordini.

4) Diversifica i tuoi sforzi di marketing

Se la tua azienda non si è comportata secondo le tue proiezioni, potrebbe essere il momento di rianalizzare e diversificare i tuoi sforzi di marketing. Le strategie che hanno funzionato in passato potrebbero non aver funzionato bene a causa della volatilità del comportamento dei clienti nel mercato moderno.

Un numero basso di visite al sito Web e frequenze di rimbalzo più elevate suggerirebbero che è necessario diversificare i propri sforzi di marketing. Concentrati sulla coltivazione di nuove strategie in grado di generare un flusso costante di clienti. Ciò può includere concentrarsi su metodi più recenti come Influencer Marketing, Meme Marketing o rinnovare il tuo sito Web per adattarlo ai mutevoli standard SEO.

Conclusione

Per un'azienda di e-commerce, il modello di business del servizio di abbonamento è come un sogno che si avvera. Ti consente di acquisire entrate ricorrenti nel mercato con offerte di prodotti limitate. Ciò riduce le spese generali sul lato operativo e migliora l'output che probabilmente riceverai dai tuoi sforzi di marketing. Si spera che il blog di cui sopra ti abbia permesso di iniziare nella giusta direzione.

Domande frequenti

1) Quali sono le sfide durante l'evasione degli ordini di box di abbonamento?

Trovare l'imballaggio giusto in grado di mantenere tutti i contenuti al sicuro durante il trasporto è la sfida principale durante l'evasione degli ordini di box in abbonamento. La sfida secondaria è trovare i fornitori giusti, soprattutto se la tua confezione contiene prodotti di più fornitori. Questo perché, anche se la fornitura di un prodotto è ridotta, non sarai in grado di evadere alcun ordine.

2) Quanti articoli dovrebbero esserci in una scatola di abbonamento?

Idealmente, i clienti si aspettano da 5 a 10 articoli in una scatola di abbonamento. Questo può variare a seconda del valore degli articoli e della categoria del servizio in abbonamento. Ad esempio, in una scatola di una categoria di rifornimento, i clienti si aspettano forniture che dureranno almeno 15-30 giorni.