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Come avviare un negozio di libri usati online o offline
Pubblicato: 2023-07-27
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Quindi vuoi aprire una libreria dell'usato? Alcune persone vedono le librerie come un'attività in via di estinzione. Ma con l'espansione dei modelli di business delle librerie dell'usato come 2nd & Charles, le librerie dell'usato possono ancora essere un'opzione commerciale praticabile.
Come avviare un negozio di libri usati offline
Le librerie fisiche di certo non sono così popolari come una volta. Ma se hai il mercato giusto e la spinta, puoi farlo funzionare. Ecco alcuni suggerimenti per avviare una libreria dell'usato, della varietà di mattoni e malta.
Condurre ricerche di mercato
Vendi la tua attività
Pubblicizza qui la tua attività
Trova la posizione giusta
Se hai deciso di aprire una libreria fisica, avrai bisogno di un posto dove aprire un negozio. Quindi devi trovare il mercato giusto per i tuoi prodotti: considera di fare qualche ricerca per vedere se le persone nella tua comunità sono effettivamente interessate all'acquisto di libri usati. Quindi cerca un luogo che abbia abbastanza spazio per aprire un negozio e idealmente uno che si trovi in una zona con un po' di traffico pedonale.
Ottieni i permessi necessari
Ogni stato e comunità ha una serie diversa di requisiti per le imprese locali. Quindi dovrai esaminare le licenze commerciali, i permessi di zonizzazione e qualsiasi altra autorizzazione necessaria che dovrai ottenere prima di aprire effettivamente un negozio.
Fai ricerche sul mercato
Se servi una comunità locale, è una buona idea cercare di farti un'idea dei clienti di quella zona. Non solo dovresti cercare di determinare se sono effettivamente interessati ai libri usati, ma dovresti anche provare a scoprire quali tipi di libri potrebbero essere interessati all'acquisto. Ad esempio, se il tuo negozio si trova in una zona con molte giovani famiglie, probabilmente dovresti investire in una sezione di libri per bambini di dimensioni adeguate.
Raccogli inventario
Quando hai determinato ciò di cui hai bisogno, è il momento di lavorare alla raccolta di libri usati da vendere. Puoi trovare molti libri usati nelle vendite di garage e nelle vendite immobiliari. Ma puoi anche trovare l'inventario online o acquistare libri da clienti o membri della tua comunità.
Arreda il Negozio
Dal momento che non vuoi che tutto l'inventario si trovi solo sul pavimento, avrai bisogno di mobili. Investi in alcuni scaffali grandi e robusti per contenere tutti i tuoi libri. E ti servirà anche una scrivania o un tavolo dove poter aiutare i clienti a completare gli acquisti. Potresti anche prendere in considerazione l'aggiunta di alcuni posti a sedere in cui i clienti possono controllare i libri prima di acquistare o attendere mentre i loro compagni di shopping completano gli acquisti.
Organizza il tuo inventario
Dovrai creare una sorta di sistema per organizzare la tua merce. Crea sezioni come narrativa, saggistica, romanticismo, horror, poesia, classici, bambini e altro ancora. Quindi organizza i libri in ordine alfabetico per titolo o autore. E mantieni quel sistema coerente in tutto il negozio.
Crea un programma di acquisto
Una volta impostato il tuo inventario iniziale, dovrai continuare ad aggiungerlo man mano che vendi cose. Un ottimo modo per farlo è creare un programma di acquisto in cui i clienti possono portare i loro libri usati da vendere. Questo ti dà accesso all'inventario e porta anche più potenziali clienti attraverso la porta.
Aggiungi qualcosa in più al tuo negozio
Anche se ci sono alcune offerte da fare nelle librerie dell'usato, i clienti possono comunque tendere a trovare prezzi migliori online poiché c'è meno sovraccarico nella gestione di un negozio online. Allora perché le persone dovrebbero venire nella tua libreria fisica? Puoi convincerli a farlo rendendola più un'esperienza. I clienti potrebbero essere disposti a pagare un po' di più se possono anche acquistare il caffè in uno stand di fronte al negozio o se possono rilassarsi su comode sedie mentre decidono quali libri acquistare.
Mercato nella tua comunità locale
Anche se hai scelto un negozio con una discreta quantità di traffico pedonale, probabilmente dovrai comunque fare un po' di marketing. Dal momento che ti rivolgi ai clienti locali, prendi in considerazione alcuni cartelli esterni vicino al tuo negozio o magari sponsorizza un evento locale.
Crea una presenza online
E, naturalmente, avere una presenza online è utile anche per attirare nuovi clienti. Anche se non vuoi vendere libri online, dovresti avere un sito web con la tua posizione, orari e altre informazioni rilevanti. E crea una pagina Facebook o altri account social gratuiti in modo che i clienti possano contattarti facilmente con domande o aggiornarli su offerte speciali o eventi.
Come avviare un negozio di libri usati online
In alternativa, puoi avviare una libreria dell'usato online per ridurre i costi e raggiungere potenzialmente una varietà ancora più ampia di clienti. Ecco alcuni suggerimenti per avviare una libreria dell'usato online.
Raccogli inventario
Anche con un negozio online, devi comunque raccogliere l'inventario. Probabilmente non avrai bisogno di tanto quanto faresti con una libreria fisica, dal momento che non hai bisogno di riempire gli scaffali reali. Ma dovresti comunque avere una quantità decente tra cui i clienti possono scegliere.
Considera una nicchia specifica
Avviare una libreria online significa avere accesso a clienti in tutto il mondo. Ma quei clienti hanno anche accesso a tante altre librerie online. Se vuoi distinguerti, prendi in considerazione la scelta di una nicchia specifica in modo da avere maggiori possibilità di fidelizzare il marchio con clienti specifici, piuttosto che cercare di competere con Amazon. Ad esempio, se vendi solo romanzi rosa, puoi creare l'intero sito e la tua esperienza in modo specifico per attrarre quel tipo di consumatore.
Acquista un dominio e un hosting
Il tuo negozio online ha bisogno di un nome, un sito web e un host. Ci sono molte opzioni tra cui scegliere sia per il dominio che per i provider di hosting. Quindi considera le tue esigenze e confronta prezzi e caratteristiche per trovare le migliori opzioni.
Registra la tua attività
Il tuo stato potrebbe anche richiedere la registrazione della tua attività, anche se è online. Dovrai esaminare i tuoi requisiti particolari per assicurarti di rispettare la legge e riscuotere eventuali imposte sulle vendite necessarie e altre informazioni.
Considera anche altre piattaforme
Anche se dovresti avere il tuo sito web, potresti anche considerare di vendere su altre piattaforme per raggiungere più clienti. Siti come Amazon ed eBay hanno molto traffico integrato. E puoi persino vendere libri usati su Etsy se sono abbastanza grandi.
Scatta molte foto
Dal momento che i clienti online non possono effettivamente ritirare i tuoi articoli e vederli di persona prima di acquistarli, devi dare loro un'idea davvero precisa delle condizioni di ogni libro attraverso le foto. Sii molto chiaro sulla condizione, anche se non è perfetta. È meglio che un cliente decida di non acquistare un determinato libro piuttosto che farglielo acquistare e poi chiedere un rimborso e lasciare una recensione negativa. Alcuni acquirenti potrebbero persino preferire libri usati con un po' di "carattere".
Sii descrittivo
Le descrizioni dei tuoi articoli servono come un'altra opportunità per fornire alle persone tutte le informazioni di cui potrebbero aver bisogno per effettuare un acquisto. Assicurati di elencare tutte le informazioni generali insieme a dettagli come l'anno e l'editore, se disponibili.
Crea un piano di marketing online
Avrai anche bisogno di un piano per raggiungere i clienti online. Puoi farlo attraverso una varietà di tattiche diverse, tra cui il marketing di ricerca, gli annunci online e il marketing dei contenuti. Probabilmente vorrai creare un piano di marketing che includa una combinazione di queste diverse tattiche e quindi tenere traccia di ciò che porta i migliori risultati.
Sii attivo sui social
I social media dovrebbero essere una parte importante del tuo raggio d'azione online. Puoi usarlo per promuovere prodotti e vendite. Ma puoi anche usarlo come un modo per rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi che potrebbero avere. Molti clienti online ora si aspettano che le aziende siano disponibili sui social e rispondano rapidamente alle domande.
Esplora continuamente i libri usati
Man mano che la tua attività cresce e realizzi vendite, dovrai tenere il passo continuamente con il nuovo inventario. Esplora continuamente i tuoi fornitori online e magari vai anche ad alcune vendite locali per continuare a portare più libri usati da vendere nel tuo negozio online.
Suggerimenti per fornire un eccellente servizio clienti
Dopo aver configurato la tua libreria dell'usato, sia offline che online, offrire un servizio clienti eccellente è fondamentale per attirare e fidelizzare i clienti. Ecco alcuni suggerimenti per garantire ai tuoi clienti un'esperienza positiva e memorabile:
- Consigli personalizzati: interagisci con i tuoi clienti per comprendere le loro preferenze di lettura. Fornisci consigli sui libri personalizzati in base ai loro interessi, rendendo più piacevole la loro esperienza di acquisto di libri.
- Personale amichevole e competente: addestra il tuo personale affinché sia amichevole, disponibile e ben informato sui libri nel tuo inventario. Un team utile e ben informato può aiutare i clienti a trovare i libri giusti e lasciare un'impressione duratura.
- Crea un'atmosfera accogliente: per le librerie fisiche, investi in comode aree salotto, decorazioni invitanti e una buona illuminazione per creare un'atmosfera calda e invitante. Ciò incoraggia i clienti a dedicare più tempo alla navigazione e potenzialmente a effettuare ulteriori acquisti.
- Assistenza virtuale per i negozi online: per le librerie online, fornisci un sito Web di facile navigazione con categorie e filtri di ricerca chiari. Implementa una chat dal vivo o un sistema di supporto via e-mail per rispondere prontamente alle richieste e ai dubbi dei clienti.
- Evasione rapida dell'ordine: in un ambiente online, assicurati che l'elaborazione e la spedizione dell'ordine siano tempestive. I clienti apprezzano ricevere i loro libri rapidamente e in buone condizioni.
- Politica di restituzione chiara: stabilisci una politica di restituzione equa e trasparente per gli acquisti sia fisici che online. Linee guida chiare creeranno fiducia e incoraggeranno gli affari ripetuti.
- Impegnati sui social media: sii attivo sulle piattaforme dei social media e rispondi prontamente ai commenti e ai messaggi dei clienti. Usa i social media per annunciare nuovi arrivi, promozioni ed eventi, promuovendo un senso di comunità intorno alla tua libreria.
- Programmi di fidelizzazione dei clienti: offri programmi di fidelizzazione per premiare i clienti abituali con sconti, offerte speciali o accesso esclusivo a firme di libri o eventi.
- Ospita eventi per autori: organizza presentazioni di libri o eventi per autori nel tuo negozio fisico o online per creare buzz e attirare nuovi clienti.
- Raccogli il feedback dei clienti: incoraggia i clienti a lasciare recensioni o feedback, sia online che offline. Usa questo input per migliorare i tuoi servizi e affrontare eventuali problemi.
| Suggerimenti per fornire un eccellente servizio clienti | Descrizione |
|---|
| Suggerimenti personalizzati | Interagisci con i clienti per capire le loro preferenze di lettura. Offri consigli sui libri personalizzati in base ai loro interessi, migliorando la loro esperienza di acquisto di libri e promuovendo la fidelizzazione dei clienti. |
| Personale cordiale e competente | Allena il tuo personale affinché sia amichevole, disponibile e ben informato sui libri nel tuo inventario. Un team disponibile può guidare i clienti nella ricerca dei libri giusti, fornendo un'impressione positiva che incoraggia le visite ripetute. |
| Crea un'atmosfera accogliente | Per le librerie fisiche, investi in comode aree salotto, decorazioni invitanti e una buona illuminazione per creare un'atmosfera calda e accogliente. Ciò incoraggia i clienti a dedicare più tempo alla navigazione, favorendo una piacevole esperienza di acquisto. |
| Assistenza virtuale per i negozi online | Garantisci un sito Web di facile navigazione con categorie chiare e filtri di ricerca per le librerie online. Implementa la chat dal vivo o il supporto e-mail per rispondere prontamente alle richieste dei clienti, creando un'esperienza di acquisto online fluida. |
| Tempestiva evasione dell'ordine | In un ambiente online, dai la priorità all'elaborazione e alla spedizione tempestive degli ordini. I clienti apprezzano ricevere i loro libri tempestivamente e in buone condizioni, il che porta a una maggiore soddisfazione e potenziali acquisti ripetuti. |
| Politica di restituzione chiara | Stabilire una politica di restituzione equa e trasparente sia per gli acquisti fisici che online. Comunica chiaramente le linee guida per creare fiducia e fiducia nella tua libreria, rassicurando i clienti che la loro soddisfazione è una priorità. |
| Interagisci sui social media | Partecipa attivamente alle piattaforme dei social media, rispondendo prontamente ai commenti e ai messaggi dei clienti. Utilizza i social media per annunciare nuovi arrivi, promozioni ed eventi, creando un senso di comunità e promuovendo il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti. |
| Programmi di fidelizzazione dei clienti | Offri programmi fedeltà che premiano i clienti abituali con sconti, offerte speciali o accesso esclusivo a firme di libri o eventi. I programmi fedeltà incentivano la fidelizzazione dei clienti, migliorando il rapporto tra la tua libreria e i suoi clienti. |
| Ospita eventi di autori | Organizza presentazioni di libri o eventi per gli autori, in negozio o online, per creare entusiasmo e attirare nuovi clienti. Ospitare tali eventi può attrarre appassionati di libri e creare un'esperienza unica, lasciando un'impressione positiva sui partecipanti e sui potenziali futuri clienti. |
| Raccogli il feedback dei clienti | Incoraggia i clienti a lasciare recensioni o feedback, sia online che offline. Usa attivamente questo input per migliorare i tuoi servizi e risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere. Il feedback dei clienti fornisce informazioni preziose sulle prestazioni della tua libreria e consente un miglioramento continuo, migliorando in ultima analisi la soddisfazione del cliente. |
| Fornire un eccellente servizio clienti | Fornendo un servizio clienti eccezionale, puoi creare un passaparola positivo e fidelizzare i clienti, contribuendo al successo e alla sostenibilità a lungo termine della tua libreria dell'usato. |
Ricorda, offrire un servizio clienti eccezionale può portare a un passaparola positivo e a clienti fedeli che contribuiranno a sostenere il successo della tua libreria dell'usato a lungo termine.
Domande frequenti
Le librerie fisiche sono ancora una valida opzione commerciale per i libri usati?
Sì, anche se le librerie fisiche hanno affrontato sfide, con il giusto mercato e determinazione, possono ancora avere successo.
Come trovo la posizione giusta per la mia libreria dell'usato?
Ricerca l'interesse della tua comunità per l'acquisto di libri usati e cerca un luogo con spazio sufficiente e traffico pedonale.
Di quali permessi ho bisogno per aprire una libreria fisica?
Dovrai ottenere licenze commerciali, permessi urbanistici e qualsiasi altra autorizzazione necessaria richiesta dal tuo stato e dalla tua comunità.
Come posso ritirare l'inventario per la mia libreria fisica?
Puoi trovare libri usati nelle vendite di garage, vendite immobiliari, online o tramite acquisti da clienti nella tua comunità.
Cosa posso fare per creare un'esperienza unica per i clienti nella mia libreria fisica?
Prendi in considerazione l'idea di offrire funzionalità aggiuntive come un tavolino da caffè, comodi posti a sedere o sezioni a tema per attirare i clienti.
Come posso commercializzare la mia libreria dell'usato offline alla comunità locale?
Utilizza insegne esterne, sponsorizza eventi locali e partecipa alla pubblicità locale per attirare i clienti nel tuo negozio.
Dovrei avere una presenza online per la mia libreria fisica?
Sì, la gestione di un sito Web e di account sui social media può aiutare i clienti a trovare il tuo negozio e rimanere aggiornati su eventi e offerte speciali.
Avviare una libreria dell'usato online è conveniente?
Sì, un negozio online può ridurre i costi rispetto a una libreria fisica e raggiungere una clientela più ampia.
Come posso distinguermi dalle altre librerie online?
Prendi in considerazione la possibilità di concentrarti su una nicchia specifica per attrarre una base di clienti mirata e fidelizzare il marchio.
Di cosa ho bisogno per registrare la mia libreria online come azienda?
Controlla i requisiti del tuo stato per la registrazione di un'attività online e assicurati la conformità con le leggi e le tasse pertinenti.
Devo vendere su altre piattaforme oltre al mio sito web?
Sì, la vendita su piattaforme come Amazon, eBay o Etsy può aumentare la tua copertura e l'esposizione a più clienti.
Quanto sono importanti le foto e le descrizioni degli oggetti per la vendita di libri online?
Foto di alta qualità e descrizioni dettagliate degli articoli sono fondamentali poiché i clienti non possono esaminare fisicamente i libri.
Come posso commercializzare in modo efficace la mia libreria online?
Sviluppa un piano di marketing online che includa tattiche come marketing di ricerca, annunci online e coinvolgimento sui social media.
Come posso mantenere una fornitura costante di inventario per la mia libreria online?
Esplora continuamente i fornitori online e le vendite locali per tenere a disposizione dei clienti una selezione diversificata di libri usati.
Devo essere attivo sui social media per la mia libreria online?
Sì, l'utilizzo dei social media per promuovere prodotti, rispondere alle richieste dei clienti e fornire un eccellente servizio clienti è essenziale nell'odierno mercato online.
Foto di librerie usate tramite Shutterstock
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