Come avviare un'attività di pulizia dei vetri: quali fattori considerare

Molte persone sognano di prendere il controllo della propria vita lavorativa, di essere il capo di se stesse e di gestire i propri guadagni. Una delle opzioni più popolari che le persone possono avviare in tempi relativamente brevi e con un investimento minimo è quella di avviare e avviare la propria attività di pulizia dei vetri.

Non è necessario avere alcuna qualifica professionale (non ti preoccupare, non hai bisogno di una licenza per la pulizia dei vetri): acquisti delle semplici attrezzature, trovi dei clienti e ci metti tanto lavoro. Con sempre più case residenziali che spuntano continuamente, il mercato di riferimento è in continua crescita, quindi è sicuramente un business a prova di futuro.

Esiste un'ampia varietà di dimensioni delle attività di pulizia delle finestre, da quelle nazionali che coprono centinaia di migliaia di case alle piccole imprese familiari che servono la loro comunità locale. Qualunque sia la tua ambizione, diamo un'occhiata ai dettagli su come avviare un'attività di pulizia dei vetri.

Un piano aziendale per la tua impresa di lavavetri

La pulizia delle finestre sarà molto più semplice di molti piani aziendali, ma è comunque importante mettere da parte ciò che speri di ottenere. Molti degli elementi di cui avrai bisogno nel tuo piano aziendale per la pulizia dei vetri saranno trattati in questo articolo, ma inizia ponendoti alcune domande che ti aiuteranno all'inizio.

Stai guardando clienti domestici o clienti commerciali?

Quali servizi di pulizia delle finestre dovresti offrire fin dall'inizio? Mentre ricordiamo che l'edilizia residenziale è in aumento, hai anche la possibilità di lavorare su edifici commerciali, che per le loro dimensioni possono renderti un'attività redditizia. È possibile lavorare su entrambi, in particolare se fai crescere la tua attività di pulizia dei vetri; molte attività commerciali di pulizia delle finestre hanno anche una base di clienti domestici.

Il modello di costo

Ti consigliamo di documentare i costi relativi all'inizio e alla continuazione, quindi calcolare l'importo che dovrai addebitare e il numero di case che puoi realisticamente coprire in un giorno.

Se puoi, scopri cosa fanno pagare gli altri a livello locale in modo da poter essere competitivo. Sebbene tu debba utilizzare il tuo modello di business per calcolare quanto dovresti addebitare per realizzare un profitto, è importante assicurarti di essere realistico.

Qual è l'obiettivo finale?

Hai intenzione di mantenerla come impresa individuale o hai l'ambizione di assumere persone all'inizio o in seguito? Questa domanda cambierà alcuni dei tuoi piani in termini di attrezzature e costi iniziali.

Le scelte dell'attrezzatura

Per la maggior parte dei lavavetri di avvio, le scelte dell'attrezzatura sono comprese tra ciò che è noto come pulizia tradizionale dei vetri e l'approccio a palo alimentato ad acqua.

L'approccio tradizionale è iniziato con un secchio, alcune spugne e una scala, poi si è evoluto per includere tergivetri, raschietti e lame. Anche se l'attrezzatura è cambiata nel corso degli anni, queste graffette sono ancora qualcosa che la maggior parte dei lavavetri dovrà possedere. Come discuteremo, il palo alimentato ad acqua aggiungerà molti vantaggi, ma dovrai mantenere i metodi tradizionali.

Ad esempio, per pulire le finestre interne è necessario il tradizionale approccio alla pulizia delle finestre. Questo metodo è anche popolare quando devi fare una pulizia profonda su finestre ostinate che richiedono un po' di olio di gomito.

Il metodo del palo alimentato ad acqua è diventato il modello standard negli ultimi anni e, sebbene richieda un investimento iniziale maggiore, scoprirai che può restituire profitti migliori nel tempo perché i lavori possono essere completati più velocemente. Non è necessario arrampicarsi per completare i lavori ed elimina la necessità del lavoro del tergipavimento perché utilizza "acqua pura" che asciuga senza sbavare.

È anche il modo migliore per pulire le finestre in sicurezza: senza bisogno di usare le scale per arrivare alle finestre più alte, smetti che sia un lavoro pericoloso. In effetti, alcune proprietà commerciali consentiranno l'approccio del palo alimentato ad acqua solo per motivi di sicurezza, quindi se speri di includerlo come parte della tua base di clienti dovrai acquistarlo come opzione.

L'approccio migliore è normalmente una combinazione di approcci tradizionali e ad acqua. Il palo ad acqua è più sicuro, dovrebbe permetterti di finire i lavori più velocemente ma ad alcuni clienti non piacerà e ti chiederanno di usare l'approccio tradizionale. Naturalmente, c'è sempre il rischio di un guasto alle apparecchiature e devi essere in grado di passare al tradizionale.

Per questo motivo, assicurati di essere allenato e soddisfatto di entrambi gli approcci.

Indipendentemente dal tuo approccio, devi spostarti nel tuo lavoro, quindi devi considerare le opzioni di trasporto. Anche se sarà il più grande investimento iniziale, alcuni avranno un furgone con spazio per mettere tutta la loro attrezzatura per la pulizia dei vetri. Inizialmente, tuttavia, probabilmente starai bene usando la tua auto. È una delle scelte che dipenderanno dalle finanze dell'avvio.

Per cosa dovrei costare?

Oltre a tutte le attrezzature di cui sopra, dovrai considerare molti altri costi quando avvii la tua attività di pulizia delle finestre.

Veicolo

Come discusso, è possibile iniziare a utilizzare la propria auto, ma ciò potrebbe limitare le opzioni a meno che non sia abbastanza grande da contenere tutta l'attrezzatura necessaria per l'avvicinamento con il palo alimentato ad acqua. Se decidi di investire in un furgone per l'impresa, ricorda che hai la possibilità di renderlo il tuo veicolo personale se ciò ti aiuta. In alternativa, potresti prendere in considerazione un acquisto a rate per distribuire il costo attraverso l'azienda.

Assicurazione

Dovrai prendere in considerazione qualsiasi assicurazione per la pulizia dei vetri di cui hai bisogno.

Assicurazione responsabilità civile

Questa è un'assicurazione di cui hanno bisogno tutti i lavavetri e ti copre per eventuali danni accidentali che fai durante il processo di pulizia dei vetri.

Assicurazione contro gli infortuni personali

Questa assicurazione ti coprirà per i danni causati a te stesso nell'atto di pulire i vetri. Non è obbligatorio e, se non si utilizzano le scale, è meno preoccupante.

Assicurazione sulla responsabilità del datore di lavoro

Se hai intenzione di assumere dipendenti, avrai bisogno di questa assicurazione in atto.

Assicurazione del veicolo

Se acquisti un furgone appositamente per il lavoro, l'aggiunta di questa assicurazione sarà un costo da pianificare.

Assicurazione attrezzatura aziendale

Se decidi di investire nell'approccio del palo alimentato ad acqua, questa assicurazione coprirà i danni o il furto della tua attrezzatura specialistica.

Amministrazione aziendale e pianificazione finanziaria

Le cose chiave da considerare per quanto riguarda le finanze saranno la pianificazione dei tuoi appuntamenti e il modo in cui verrai pagato: entrambi richiederanno tempo a meno che tu non abbia installato un software relativamente economico dall'inizio.

A partire dalla pianificazione degli appuntamenti, potresti semplicemente utilizzare un calendario che non costerà nulla, ma se vuoi che le persone abbiano la possibilità di prenotare i propri appuntamenti nel tempo, potresti volere un software economico per abilitare questo.

Anche se all'inizio decidi di continuare con i pagamenti in contanti, dovrai disporre di un sistema per registrare ciò che le case ti devono denaro. Ricorda che la pulizia delle finestre viene spesso eseguita quando i residenti non saranno a casa per pagarti, quindi è tua responsabilità informarli della tua visita e di quanto devono.

Per questo motivo, potresti fare meglio a mettere in atto una piattaforma di fatturazione, queste sono molto convenienti e non solo inviano le fatture via email per te, ma ti consentono di gestire i tuoi costi senza dover inseguire i pagamenti scaduti. Per un ottimo modo GRATUITO per iniziare con il software di fatturazione, iscriviti oggi stesso per una prova con Hiveage.

Promozione / Attrarre clienti

Nelle sezioni seguenti tratteremo diversi modi per attirare i clienti, ma è necessario pianificare che alcuni di loro richiedano investimenti, ad esempio il costo della stampa di volantini o della pubblicazione di annunci sui social media.

Come ti distingui?

Hai un piano, la tua attrezzatura e sei pronto per iniziare. Ora è il momento di trovare dei clienti e per farlo devi capire come distinguerti, per trovare ciò che ti rende diverso.

Quando inizi devi essere affidabile, quindi un modo per creare fiducia e distinguerti è entrare a far parte delle comunità locali. Partecipa agli eventi, offri supporto su forum e gruppi. La maggior parte delle aziende di servizi non sarà ben nota per questo e se guidi con questo punto di vista piuttosto che vendere semplicemente la tua attività di pulizia delle finestre, ti imbatterai in modo diverso.

Diventa creativo con prezzi e offerte. Ad esempio, offri una garanzia di rimborso se non sono contenti della prima pulizia dei vetri. Se credi nel tuo lavoro, è improbabile che ti costi, ma creerà fiducia con i nuovi clienti.

Offri uno sconto per eventuali segnalazioni di vicini. Estendilo per dire che eseguirai la pulizia della finestra successiva gratuitamente per il referrer e il 25% di sconto per il nuovo cliente. Ancora una volta, questo ti rende meno rischioso e ti aiuterà a distinguerti.

Un'altra strada per essere diversi è la flessibilità. Renditi disponibile a pulire in orari dispari, ad esempio pochissimi lavavetri offrono un servizio nel fine settimana e questo potrebbe renderti diverso. La chiave è offrire ciò che gli altri non faranno. Chiedi in giro e scopri cosa vogliono le persone che attualmente non possono ottenere.

Un consiglio bonus: chiedi alla tua famiglia e ai tuoi amici più stretti di essere clienti. Le persone sono attratte da coloro che già hanno clienti e non devono sapere che le persone per cui lavori sono persone che conosci. Ti aiuterà a pubblicare post e immagini del tuo lavoro, il che genera fiducia nei potenziali clienti.

È ora di commercializzare te stesso

Hai un piano e un'idea di cosa ti rende diverso, quindi è tempo di trovare i primi veri clienti. Come pubblicizzi la tua attività di pulizia dei vetri?

Il tuo approccio dovrebbe essere diviso tra marketing online e offline, inizieremo cercando di farti una presenza online.

Sito web

Non è obbligatorio realizzare un sito web: potresti creare tu stesso una pagina aziendale di Facebook molto facilmente. Ciò è particolarmente appropriato se inizialmente stai pianificando solo clienti locali. Nel tempo, mentre cerchi di far crescere i clienti, un sito Web dedicato sarà una buona opzione.

Puoi scegliere tra una miriade di costruttori di siti web gratuiti oa basso costo: sono tutti progettati in modo che non siano necessarie competenze tecniche per creare un sito web. Le seguenti sarebbero buone opzioni da guardare:

• Wix
• WordPress
• Spazio quadrato

Immagini di buona qualità saranno importanti, qualunque sia l'opzione che scegli per una presenza sul web (come lo sarà per il marketing), quindi studia le ottime risorse gratuite come Unsplash per le foto d'archivio gratuite. Ricorda che il tuo smartphone può anche produrre immagini di alta qualità, che possono essere particolarmente utili per mostrarti in azione.

Social media

Esistono un gran numero di piattaforme di social media, ma è importante che ti concentri su quelle che ti aiuteranno a trovare clienti, quindi non ti consigliamo di iniziare con i video di TikTok! Invece, ti consigliamo di iniziare concentrandoti su piattaforme che hanno una forte presenza locale, ad esempio Facebook.

Anche se hai scelto di creare un sito Web, dovresti comunque avere una pagina aziendale di Facebook poiché è qui che alcune persone ti cercheranno. Assicurati di aver inserito tutti i dettagli corretti, come le aree coperte, i numeri di telefono, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo del sito web. La chiave è rendere facile per il tuo cliente prenotare una pulizia dei vetri.

Se stai cercando di creare post interessanti o fare annunci a pagamento, utilizza un account Canva gratuito dove potrai prendere modelli e progettare qualcosa di attraente, anche se non hai molta esperienza in questo settore.

Gruppi di Facebook è un'altra ottima opzione per coloro che desiderano iniziare a livello locale. In realtà troverai alcuni buoni gruppi di pulizia delle finestre in cui puoi ottenere consigli da altri che hanno vissuto il tuo viaggio. Tuttavia, per acquisire nuovi clienti dovresti unirti ai gruppi Facebook locali. Rispetta le regole e scoprirai che la maggior parte è felice che le persone pubblicizzino i propri servizi.

Altre opzioni online

Più opzioni locali

Oltre ai gruppi di Facebook, potrebbero esserci altri siti Web e forum locali a cui puoi unirti e utilizzare per promuovere la tua attività di pulizia delle finestre. Cerca su Google la tua zona e presto scoprirai quali opzioni esistono.

Inoltre, potresti già far parte di gruppi WhatsApp locali. Non esagerare con le vendite in questi perché scoraggerà le persone. Diventando un membro utile del gruppo, probabilmente troverai una buona opportunità per far sapere alle persone che fai la pulizia delle finestre. Potresti scoprire che spesso le persone vorranno supportare le imprese locali e chiederti un preventivo.

Marketing di ricerca a pagamento (PPC)

Mentre l'obiettivo a lungo termine è apparire in cima a Google quando le persone cercano un lavavetri, all'inizio hai la possibilità di utilizzare la pubblicità a pagamento per potenziarti. Ciò comporterà l'offerta a termini specifici, il che significa che puoi essere molto dettagliato su ciò per cui ti classificherai. Ad esempio, potresti iniziare facendo un'offerta per la pulizia delle finestre nella tua città.

Google My Business (GMB)

Questa potrebbe essere l'ultima delle opzioni online, ma assicurarsi di avere il tuo elenco GMB a posto è importante per le attività basate sui servizi e in particolare quelle locali. La registrazione è gratuita e ti aiuterà a migliorare il tuo posizionamento su Google poiché gli elenchi GMB hanno la priorità, rendendo molto più facile per le persone trovarti.

Avendo GMB in atto, quando le persone cercano lavavetri locali ti troveranno insieme a tutte le informazioni chiave come numeri di telefono e indirizzi web. Puoi inserire immagini per migliorare l'aspetto ed è anche il luogo perfetto per ottenere recensioni. GMB è molto importante per la tua credibilità.

Il marketing moderno ha molto a che fare con i consigli: un facile accesso alle informazioni tramite Internet ha significato che le persone si aspettano di vedere una sorta di convalida online, quindi chiedi alle persone di scriverti una recensione. Se sei riuscito a convincere alcuni amici e familiari a diventare i tuoi primi clienti, chiedi loro di scriverti una recensione su Google.

Marketing offline

Abbiamo menzionato sopra i gruppi online locali, ma avrai molti buoni percorsi vecchio stile per raggiungere la comunità che non coinvolge Internet.

In primo luogo, il passaparola. Dovresti chiedere ai tuoi amici, familiari e vicini di spargere la voce. Assicurati che quante più persone possibile sappiano che hai un'attività di pulizia dei vetri. Alla gente generalmente piace aiutare, ma è necessario che gli venga chiesto.

Successivamente, puoi produrre volantini di qualità davvero buona con una spesa minima che puoi iniziare a spedire nelle cassette delle lettere. Con tutte le e-mail che le persone ricevono, è probabile che qualcosa che arriva attraverso la cassetta delle lettere riceva più attenzione.

Usa il tuo account Canva gratuito per creare un volantino dall'aspetto accattivante e includere tutte le informazioni chiave come prezzi, numeri di telefono e come prenotare. Fai acquisti online in posti come Vistaprint che ti invierà 1.000 volantini per meno di £ 50, oppure potresti cercare una stampante locale e ritirarla tu stesso.

Se acquisti un furgone per il lavoro, assicurati di avere i dettagli dell'azienda lì. Ciò significa che sarà visto mentre guidi per la città e ogni volta che è seduto sul vialetto di un cliente mentre lavori, tutto il traffico locale e i vicini lo leggeranno.

Un'ultima idea potrebbe essere la collaborazione con altre imprese locali. Se conosci altri servizi come giardinieri, decoratori, ecc., potrebbero essere disposti a consigliarti ai loro clienti se dovessi fare lo stesso. In definitiva, alle persone piacciono i consigli e questo è un modo per associare la tua attività di pulizia dei vetri a un'altra azienda di fiducia.

Suggerimenti per il servizio clienti

Mentre il 99% dei clienti sarà felice e non ti causerà alcun problema, puoi aspettarti alcuni problemi. Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni e il modo migliore per gestirli.

Evitare i pagamenti in ritardo

Il flusso di cassa è un problema per tutte le piccole imprese, quindi dovresti adottare alcune tattiche intelligenti per evitare ritardi nei pagamenti.

Un'opzione potrebbe essere quella di offrire addebiti diretti o anche la possibilità di pagare in anticipo le pulizie. Puoi anche offrire uno sconto per coloro che lo fanno. Sarebbe un altro modo per distinguerti dagli altri.

L'invio di promemoria automatici è un modo per assicurarti di essere pagato in tempo. In Hiveage è semplice configurarlo: puoi farli andare il giorno dopo aver completato il lavoro e avere un altro paio di promemoria prima che la fattura sia effettivamente dovuta.

Inoltre, non aver paura di rispondere al telefono. Spesso le persone non hanno pagato perché hanno dimenticato e occasionalmente le e-mail vengono perse o perse nelle cartelle di spam. La maggior parte delle persone risponde a una chiamata rapida e gestirà immediatamente la fattura in sospeso.

Un'ultima idea; cambiare il tempo che le persone devono pagare. Se al momento offri loro 14 giorni, fallo 7 giorni. Sarai sorpreso di quante poche persone si lamenteranno e significa che anche se le persone pagano in ritardo, il tuo tempo medio per essere pagato si riduce drasticamente.

Rifiutarsi di pagare

La maggior parte dei lavavetri riscuote il pagamento dopo aver svolto il lavoro. Di conseguenza, il rischio maggiore è che il cliente si rifiuti di pagare il servizio. La chiave è gestirlo in modo professionale e cercare di capire il reclamo.

Se non possono darti un motivo legittimo per non pagare, l'unico approccio rimasto è smettere di lavorare alle loro finestre e rendere gli altri consapevoli del problema a livello locale in modo che non soffrano lo stesso problema. Sarà relativamente raro che qualcuno rifiuti senza una ragione, il che ci porta a gestire i reclami...

Reclami sul servizio

A volte, qualcuno ti dice che non hai svolto il servizio secondo gli standard che si aspettano. Hai un paio di opzioni per evitare che ciò accada o per risolverlo.

Parla con il cliente quando inizi a lavorare con lui per la prima volta, capendo se ha esigenze particolari, l'attrezzatura che preferisce utilizzare e se qualche finestra particolare ha problemi di pulizia più profondi.

Se non sono contenti, parla con loro del problema e fai il possibile per correggerlo il prima possibile. Si dice spesso che non avrai miglior difensore a lungo termine di un cliente scontento che rendi felice di nuovo, quindi non arrenderti a causa di un reclamo iniziale.

Suggerimenti per la chiusura

Ora dovresti avere una guida passo passo su come avviare un'attività di pulizia dei vetri. Per riassumere, diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti bonus da considerare e garantire sia un inizio di successo che evitare errori lungo il percorso.

Ottenere recensioni

Negli affari moderni, poche cose sono più importanti di una buona reputazione. La società è piena di persone che non utilizzeranno mai un servizio senza di loro. Utilizza la tua famiglia e i tuoi amici per ottenere quelle prime recensioni online.

Convincere i clienti a iniziare

La pazienza è importante, così come la perseveranza. Solo perché qualcuno mostra interesse ma poi tace, non mollare. Segui regolarmente ed educatamente: ti diranno presto se non sono interessati.

Essere reattivi

Può sembrare ovvio, ma è fondamentale rispondere rapidamente a qualsiasi richiesta. È un grande fallimento di così tante attività basate sui servizi e scoraggia i potenziali clienti. Se qualcuno invia un'e-mail, lascia un messaggio vocale o invia una richiesta tramite Facebook, devi rispondere entro poche ore. La scusa che eri impegnato cadrà nel vuoto e il potenziale cliente crederà che non sarai affidabile se ti assumono.

Opzioni di pagamento

Sebbene i contanti siano stati il ​​re nella pulizia delle finestre per anni, essere flessibili e offrire una varietà di opzioni di pagamento renderà felici i tuoi clienti. Fatture che possono essere pagate online, pagamenti con carta di credito o addebiti diretti sono tutte opzioni che puoi prendere in considerazione.

E se hai bisogno di aiuto per uno di questi problemi finali, registrati oggi stesso per un account Hiveage GRATUITO e lascia che ti aiutiamo a far ripartire la tua attività di pulizia dei vetri oggi.