Come monitorare e migliorare la consegna delle e-mail?

I marketer adorano la posta elettronica. Indipendentemente dai progressi tecnologici o dalle tendenze della nuova app, l'e-mail è ancora uno dei canali di marketing più critici. Ecco perché la consegna delle e-mail è così importante. Consulta questa guida completa sulla consegna delle e-mail e le tue e-mail arriveranno alle caselle di posta dei clienti.

Consegnabilità e-mail vs consegna e-mail

Questi termini spesso si confondono. Tuttavia, è importante distinguerli. Il recapito dell'e-mail indica se il server di posta del destinatario ha accettato il file di posta elettronica effettivo e lo ha consegnato a qualsiasi cartella nella casella di posta.

Con la consegna dell'e-mail, il server riceve il file. Lo porta nella casella di posta, ma la domanda è se è stato recapitato nella posta in arrivo, nello spam, nei social, negli aggiornamenti o in qualsiasi altra cartella che il destinatario controlla raramente. Quindi, qual è esattamente la consegna delle e-mail? È la capacità di ricevere e-mail nella casella di posta del destinatario.

L'importanza della consegna delle e-mail

Senza una buona consegna, la tua campagna e-mail non raggiungerà il pubblico previsto. I destinatari non saranno in grado di leggere e riconoscere la tua offerta e i tuoi sforzi saranno privi di significato. Vuoi arrivare alla posta in arrivo del destinatario, non alla cartella spam o posta indesiderata. Il monitoraggio delle metriche chiave ti consentirà di tenere d'occhio la tua deliverability.

Qual è un tasso di consegna delle email accettabile?

Un tasso di consegna e-mail ragionevole supera il 95%. Le piattaforme di email marketing possono mostrarti la percentuale precisa delle tue email consegnate, aperte o rimbalzate. Certo, il 100% è l'ideale ma irraggiungibile, quindi mantienilo il più alto possibile! Molti fattori influenzano la consegna delle e-mail. Puoi controllare molti di questi, ma alcuni non puoi, come interruzioni, posta in arrivo di un abbonato piena o altri problemi tecnici.

Quali fattori influenzano la consegna delle e-mail?

1. Infrastrutture

L'autenticazione della posta elettronica è anche una componente essenziale di una buona infrastruttura di posta elettronica. La buona notizia è che la maggior parte dei provider di servizi di posta elettronica (ESP) verifica automaticamente gli indirizzi IP e i nomi di dominio utilizzati dai propri clienti per inviare e-mail. I server, la configurazione e i controlli utilizzati dal provider di servizi di posta elettronica (ESP) di un'azienda influiscono sul modo in cui i provider di cassette postali riconoscono le loro e-mail, quindi fai scelte sagge.

Autenticare la tua e-mail con i protocolli SPF e DKIM e impostare i record DMARC è fondamentale per garantire una buona consegna, quindi ricontrolla con il tuo ESP per assicurarti che tutti e tre gli elementi di autenticazione siano a posto.

2. Volume e-mail

Più email invia un'azienda, più attentamente i provider di caselle di posta esaminano i loro messaggi. Di conseguenza, i mittenti molto grandi dovranno inevitabilmente lottare più dei piccoli mittenti per mantenere una buona consegna. Se il tuo server SMTP è troppo carico, può anche portare a una coda di posta elettronica. Quindi è essenziale scegliere un buon servizio SMTP di posta elettronica. I modelli di invio sono essenziali anche perché gli spammer tentano spesso di inviare molte e-mail di punto in bianco.

I fornitori di Posta in arrivo preferiscono vedere modelli coerenti nei volumi di invio di un marchio nel tempo. Ciò non implica che i marchi debbano inviare lo stesso volume ogni giorno o anche ogni settimana, ma sono preferibili modelli ragionevolmente uniformi. Ciò significa anche che i marchi devono aumentare gradualmente il volume nelle settimane che precedono periodi di maggiore frequenza delle e-mail, come le festività natalizie per i rivenditori.

3. Contenuto

Sebbene la formulazione, la punteggiatura e la coerenza delle immagini e del testo nelle tue e-mail fossero un tempo importanti fattori di filtraggio delle e-mail, ora sono in gran parte irrilevanti. Il codice e-mail è ora il contenuto che i provider di posta in arrivo cercano.

Non vogliono vedere alcun codice potenzialmente dannoso, come embed> tag. Vogliono e-mail codificate correttamente, ad esempio, con tutti i tag chiusi.

Gli URL sono esaminati da vicino. Quando le e-mail di un marchio contengono collegamenti a siti Web con una cattiva reputazione, la loro consegna ne risente. Avranno problemi simili se usano tag di collegamento URL, che gli spammer usano spesso per nascondere dove si stanno collegando.

4. Rimbalzi e trappole di spam

I fornitori di cassette postali vogliono anche assicurarsi che i marchi seguano buone pratiche di acquisizione di abbonati e non inviino agli indirizzi sbagliati, che sono classificati in due tipi. Non vogliono che le aziende inviino e-mail a molti indirizzi e-mail non validi.

Quando i mittenti lo fanno, le loro e-mail "rimbalzano" e il loro ESP interrompe immediatamente l'invio di campagne future a quegli indirizzi. Se più del 2% delle e-mail di un marchio rimbalzano in un mese, la loro consegna ne risente.

5. Reclami di spam

La forma più antica di feedback degli abbonati sono le reazioni negative sotto forma di reclami per spam. I marchi vogliono ridurre al minimo i reclami per spam.

Se più dello 0,1% degli abbonati di un marchio segnala le proprie e-mail come spam, le e-mail del marchio potrebbero essere bloccate o spazzatura. Sfortunatamente, gli abbonati segnalano le e-mail dei mittenti come spam per vari motivi, tra cui la mancata adesione, l'impossibilità di annullare facilmente l'iscrizione o semplicemente non desiderano più quelle e-mail.

6. Impegno

Oggi, i provider di cassette postali danno importanza a qualcosa di più del semplice feedback negativo. Apprezzano i feedback positivi come le aperture e altri comportamenti che suggeriscono ai loro utenti di voler ricevere e-mail da un mittente.

Uno dei fattori più cruciali che influenzano la deliverability è il coinvolgimento positivo. Di conseguenza, i mittenti devono gestire gli abbonati inattivi riducendo al minimo la frequenza delle e-mail agli abbonati meno attivi e sopprimendo inevitabilmente gli abbonati che non si impegnano da molto tempo. Campagne più segmentate, personalizzate e automatizzate possono migliorare il coinvolgimento e la deliverability.

7. Reputazione

La reputazione del mittente viene calcolata da ciascun provider di cassette postali utilizzando la ponderazione specifica e segreta dei sei fattori precedenti e dei relativi fattori secondari. Questa reputazione è collegata non solo all'indirizzo IP di un mittente ma anche ai domini che utilizza.

8. Liste nere

I domini dei mittenti che hanno inviato spam sono inclusi nelle blacklist. È più probabile che le e-mail inviate da server o domini vietati finiscano nella posta indesiderata. Quando le tue informazioni IP vengono aggiunte a una blacklist di un server di posta elettronica oa una blacklist DNS, gli account vengono inseriti nella blacklist. Gli ISP bloccheranno i server nella lista nera perché li confrontano con questi elenchi estesi prima di scartare le e-mail che trasmettono.

Perché dovresti tenere traccia delle tue e-mail e come puoi farlo in modo efficace?

L'email marketing senza la conoscenza del precedente lotto di corrispondenza è un colpo nel buio. Senza il monitoraggio della posta elettronica, non saprai mai come migliorare l'efficienza delle tue campagne di email marketing. Leggi alcuni vantaggi dell'imparare a tenere traccia delle e-mail:

1. Risparmia tempo e fatica

Puoi creare campagne email basate sui risultati precedenti, mostrando chiaramente la reazione dell'utente. Ciò significa che puoi risparmiare tempo eliminando innumerevoli cicli di comunicazione di follow-up.

Supponi di voler testare un'offerta B2C o di proporre potenziali clienti B2B. Invece di procedere alla cieca con il prossimo round di follow-up, puoi saggiamente modificare la tua proposta in base alla risposta iniziale e risparmiare tempo.

2. Determinare la migliore pianificazione temporale per inviare e-mail

Poiché il tuo pubblico è composto da individui unici, potrebbero non controllare le tue e-mail contemporaneamente. Tuttavia, gli strumenti di tracciamento e-mail forniscono informazioni dettagliate sui tempi di interazione e-mail, consentendoti di analizzare il momento migliore per inviare e-mail per un maggiore coinvolgimento. Puoi farlo monitorando le tue metriche e-mail.

3. Invia follow-up più efficaci

Dopo aver attivato il monitoraggio delle e-mail nelle tue campagne, puoi organizzare i follow-up delle e-mail per aumentare le conversioni. Ciò ti consente di vedere la risposta del pubblico in modo dettagliato. Pertanto, puoi comunicare con loro in modo intelligente in futuro per soddisfare i loro requisiti e convertire i lead analizzando le azioni minori intraprese.

4. Migliora le tue campagne di email marketing

Quando si eseguono test A/B sulle e-mail, anche il monitoraggio delle e-mail è utile. Dopo aver eseguito il test, i dati verranno raccolti dal tuo strumento di monitoraggio dell'email marketing. Puoi determinare quale versione risuona con i tuoi iscritti e incorporare tali modifiche nelle campagne future per aumentare il coinvolgimento.

Suggerimenti per aumentare la consegna delle e-mail

Quindi, come aumentare la consegna delle e-mail? Ecco alcuni suggerimenti:

1. Mantenere una mailing list aggiornata

Le mailing list precedenti comprendono destinatari obsoleti, abbandonati e non coinvolti. Ciò può ridurre i tassi di consegna e recapito delle e-mail. Gli ISP hanno spostato la loro attenzione dai tradizionali filtri antispam al coinvolgimento degli utenti o al modo in cui i tuoi abbonati interagiscono con le e-mail che invii loro. Queste interazioni li aiutano a determinare se le e-mail devono essere consegnate alla loro casella di posta o reindirizzate alla cartella spam.

Se mantieni questi indirizzi nel tuo elenco come mittente di e-mail, le tue e-mail potrebbero rimbalzare o andare nella casella di posta sbagliata. Ciò può comportare denunce di spam, riducendo il tasso di consegna e la reputazione.

Supponiamo che il tuo indirizzo di invio e il tuo dominio siano costantemente contrassegnati come spam e ricevano un coinvolgimento poco positivo. In tal caso, le tue e-mail smetteranno di essere visualizzate nella posta in arrivo delle persone che le desiderano e i tuoi messaggi raggiungeranno relativamente poche persone. Di conseguenza, gli obiettivi finanziari della tua organizzazione potrebbero risentirne.

Per evitare facilmente questi aspetti negativi, convalida la tua mailing list, tienila aggiornata ed elimina gli abbonati inattivi.

2. Consenti ai nuovi iscritti di confermare il loro indirizzo prima di essere aggiunti alla tua mailing list

Tutti abbiamo digitato male i nostri indirizzi email. Forse non stiamo prestando abbastanza attenzione, o forse abbiamo fretta di ottenere un articolo venduto a caldo. Alcuni dei tuoi clienti potrebbero inserire i loro indirizzi email in modo errato sulla tua piattaforma. Interazioni invisibili e feedback negativi possono derivare da indirizzi e-mail errati.

Utilizzare uno strumento di double opt-in per convalidare l'indirizzo e-mail nel punto di interazione. Se chiedi l'indirizzo e-mail di qualcuno dopo aver effettuato un ordine o registrato un account, utilizza il double opt-in per inviargli un'e-mail per confermare la sua iscrizione.

3. Controlla le aspettative degli abbonati

Le aspettative dei destinatari sono centrali per la consegna delle e-mail. Durante il processo di registrazione dell'abbonato, il tuo cliente dovrebbe capire in cosa si sta cacciando. Più sei vicino a loro, migliori saranno i tuoi risultati.

Alcuni metodi dubbi per espandere la tua lista e-mail potrebbero farti ottenere più contatti ma danneggeranno la reputazione del tuo mittente nel tempo. Come mai? Poiché questi abbonati non si sono registrati per ricevere e-mail regolari, potrebbero ignorare il messaggio, contrassegnarlo come spam o annullare l'iscrizione. Gli ISP noteranno il tuo basso coinvolgimento e ridurranno la reputazione del mittente, riducendo il tasso di consegna complessivo.

Chiedere chiaramente l'autorizzazione e informare i tuoi contatti sul tipo di contenuto che invierai loro aiuterà a soddisfare le loro esigenze e a mantenere un buon coinvolgimento della posta elettronica.

4. Non utilizzare abbreviatori di URL

Anche se i collegamenti nelle tue e-mail sono validi, i filtri antispam possono comunque bloccarli poiché gli accorciatori di URL sono un metodo noto utilizzato dagli spammer per mascherare la natura degli URL a cui si collegano.

Sarebbe utile evitare sia l'utilizzo di abbreviatori di URL sia l'utilizzo dell'intero collegamento URL come testo nel corpo dell'e-mail. Crea invece un link con la dicitura necessaria, assicurati che tutti i tuoi link siano attivi e validi e puntino a domini rispettabili.

5. Manutenzione dell'elenco

Assicurati di ottenere solo gli indirizzi e-mail attivati. È fondamentale inviare e-mail solo alle liste che hanno dato il loro pieno consenso come best practice. L'invio di e-mail a elenchi senza autorizzazione comporterà probabilmente un basso tasso di apertura, un alto tasso di annullamento dell'iscrizione e molti reclami di spam, tutti fattori che influiranno negativamente sulla reputazione e sulla consegna del tuo marchio. Dare agli abbonati la possibilità di annullare l'iscrizione se decidono di non essere più interessati al marchio è una componente cruciale per un'amministrazione efficiente dell'elenco.

6. Separare i messaggi transazionali e di marketing

Probabilmente capisci la distinzione tra messaggi transazionali e di marketing se hai familiarità con le e-mail. Ad esempio, le conferme d'ordine, le ricevute, la reimpostazione della password, l'annullamento dell'ordine e altre informazioni vengono trasmesse nelle prime, che sono comunicazioni essenziali del marchio. Le comunicazioni di marketing sono promozionali perché mirano a convincere i clienti ad acquistare i tuoi beni o servizi.

È buona norma nell'email marketing inviare le tue comunicazioni di marketing e transazionali utilizzando varie combinazioni di IP e sottodomini dedicati. Ciò garantisce che le tue e-mail transazionali cruciali arrivino alle caselle di posta degli abbonati senza intoppi.

7. Tieni d'occhio le metriche di coinvolgimento e i reclami di spam

A volte la verità è dolorosa. A qualcuno potrebbe non dispiacere ricevere diversi avvisi o offerte dalla tua azienda, ma altri potrebbero lamentarsi della loro casella di posta traboccante. Ma come puoi sapere se i tuoi abbonati vogliono interagire con le tue comunicazioni?

Le percentuali di apertura e di clic, così come le cancellazioni di iscrizioni e i reclami per spam, possono aiutarti a determinare se le tue email sono preziose per il tuo pubblico. Poiché gli ISP si stanno ora concentrando sul coinvolgimento degli utenti per determinare dove dovrebbe arrivare un'e-mail, è fondamentale monitorarli attentamente per preservare la tua consegna.

Supponiamo che le tue promozioni abbiano un coinvolgimento negativo elevato, come tassi di rimbalzo o di reclami. In tal caso, è un segno che non stai seguendo le migliori pratiche e potrebbe influenzare la tua presenza o meno nella posta in arrivo.

Puoi anche impostare un ciclo di feedback (FBL) per tenere traccia dei reclami di spam relativi al tuo messaggio.

8. Le e-mail non devono includere allegati PDF

Potresti credere che allegare un PDF alla tua email semplifichi le cose per il cliente. Forse il tuo sviluppatore web è in vacanza e non sei sicuro di come ospitare il file. Forse il tuo ERP genera automaticamente una fattura PDF per i tuoi clienti.

Se per qualsiasi motivo invii messaggi di posta elettronica commerciali ai tuoi consumatori, assicurati di rimuovere tutti gli allegati. Se li lasci nella tua e-mail, otterrai un viaggio nella cartella della posta indesiderata e un tasso di consegna inferiore.

Hai pensato di utilizzare gli strumenti di recapito della posta elettronica?

Qualsiasi campagna e-mail che invii deve includere uno strumento di consegna delle e-mail. Comprendere la probabilità che la tua email venga recapitata alla posta in arrivo principale è utile. Quello che faranno gli strumenti di consegna delle e-mail sono i seguenti:

• Aiutarti a determinare dove le tue email arriveranno nelle caselle di posta dei tuoi potenziali clienti.
• Fornisci informazioni sui motivi del posizionamento della tua casella di posta
• Mostra se qualche fattore potrebbe danneggiare le tue campagne.

1. Addetto alle vendite

Saleshandy è una risorsa di sensibilizzazione e-mail a freddo che ti consente di inviare sequenze automatizzate di e-mail a freddo ai potenziali clienti e farli atterrare con successo nella loro casella di posta principale. Saleshandy consegnerà costantemente tutto ciò che invii alla posta in arrivo principale.

2. Trappola postale

Una piattaforma di consegna e-mail transazionale che catturerà tutte le e-mail dagli ambienti di test e staging. Potrai accedere alla tua casella di posta tramite un'interfaccia web di facile utilizzo. La cosa migliore? I tuoi clienti non saranno mai spammati! Aggiungi le email dei membri del tuo team o specifica una maschera di dominio per consentire a più persone di accedere alla casella di posta specifica per test e collaborazione.

Mailtrap ti consente di fare quanto segue:

• Cattura il traffico SMTP dagli ambienti di staging e sviluppo
• Automatizza i flussi di test e gli scenari utilizzando un'API flessibile
• Controlla il contenuto dell'e-mail per lo spam e convalida HTML/CSS nei client di posta elettronica più diffusi.

3. App Glock

GlockApps è uno sportello unico per i tuoi requisiti di consegna delle e-mail, dal test all'identificazione di contenuti discutibili. Ha tutto ciò di cui hai bisogno. Forniscono quattro servizi principali: Inbox Insight, DMARC Analytics, monitoraggio dei tempi di attività e consulenza e-mail.

Utilizzando il loro test di consegna delle e-mail, puoi rivedere il punteggio di spam della tua e-mail e determinare dove atterrerà.

4. NeverBounce

NeverBounce è un eccellente strumento di pulizia e conferma tramite e-mail in tempo reale. Forniscono tre opzioni di pulizia: pulizia in blocco dell'elenco e-mail, verifica e-mail in tempo reale e pulizia automatica dell'elenco. Questo strumento è semplice da usare per aziende, startup e organizzazioni no profit. È compatibile con strumenti come Freshsales, Salesforce, HubSpot e altri.

5. Cartella

Folderly è uno sportello unico per tutti i tuoi requisiti di consegna della posta elettronica. Lo strumento fornisce soluzioni per migliorare la consegna della posta elettronica e renderti un mittente autentico.

La loro opzione di controllo della consegna della posta elettronica esegue un controllo approfondito di tutti i componenti della consegna della posta elettronica. Include il punteggio di integrità generale, l'analisi di domini e cassette postali e consigli a lungo termine. Fornisce inoltre un rapporto sui risultati.

Avvolgendo

La deliverability segue uno schema ciclico: più i tuoi iscritti interagiscono con le tue email, migliore diventa il posizionamento della loro casella di posta. Sta a te tenere traccia delle metriche di coinvolgimento della posta elettronica, come clic, aperture e rimbalzi, per assicurarti di inviare il contenuto appropriato ai clienti giusti al momento giusto.