Le migliori 9+ e-mail di benvenuto per i tuoi clienti

Ti sei mai iscritto alla mailing list di un brand dopo esserti iscritto alla sua newsletter, aver acquistato un prodotto o aver scaricato un'offerta di contenuti e aver ricevuto un allegro messaggio di benvenuto nella tua casella di posta?

Ci si sente bene, vero? Ecco a cosa servono le e-mail di benvenuto: un riconoscimento di benessere e un ringraziamento per aver scelto di promuovere la tua relazione con un marchio. La maggior parte delle persone si aspetta di ricevere una qualche forma di e-mail di benvenuto dopo aver fatto il passo successivo con la tua attività.

L'e-mail di benvenuto può terminare qui, oppure può spostare il nuovo abbonato e-mail in una campagna o in un flusso di lavoro, come l'onboarding dopo che si è registrato per il tuo prodotto o servizio.

Anche se sembrano poco nel grande schema del marketing, ecco perché queste e-mail possono essere così importanti.

Stai costruendo il fattore Mi piace, conoscenza e fiducia, approfondendo la tua relazione e offrendo ai tuoi nuovi abbonati la possibilità di imparare cosa aspettarsi da te come marchio!

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Che cos'è un'e-mail di benvenuto?

Un'e-mail di benvenuto è la tua prima impressione per un nuovo cliente, abbonato o visitatore. Di solito è la tua prima comunicazione con il nuovo abbonato, motivo per cui è particolarmente importante. In questa e-mail, puoi salutare amichevolmente, iniziare il processo di inserimento o persino fornire qualcosa di valore, come uno sconto o un'offerta.

Perché dovresti inviare e-mail di benvenuto ai nuovi clienti

Il primo e principale motivo per cui dovresti inviare e-mail di benvenuto a tutti coloro che si uniscono alla tua lista o acquistano il tuo prodotto, è che si aspettano che tu lo faccia! Il 74% dei nuovi clienti si aspetta un'e-mail di benvenuto non appena si iscrive alla tua lista e-mail.

E li aprono! Le e-mail di benvenuto hanno tassi di apertura molto più elevati rispetto a molti invii di marketing: un tasso di apertura del 91,43%, in effetti!

Hanno anche una percentuale di clic del 26,9%, il che significa che è più probabile che aprano la tua prima email, la leggano e facciano clic sui link che fornisci.

È un'enorme opportunità per dare il meglio di te come marchio, approfondire la relazione e iniziare a fornire il valore che farà tornare i tuoi abbonati per di più!

Tipi di email di benvenuto

Sebbene l'idea di accogliere il tuo nuovo abbonato sia la stessa in tutti i tipi di e-mail di benvenuto, ci sono alcune differenze nella presentazione e nello scopo a seconda di chi sei e cosa fai.

Ecco alcuni dei tipi più comuni!

E-mail di benvenuto di inserimento

Un'e-mail di benvenuto per l'onboarding è progettata per salutare i tuoi nuovi clienti e guidarli attraverso un tutorial di tutto ciò che devono sapere per utilizzare con successo il tuo prodotto o servizio. Questo è particolarmente popolare con app e programmi software.

Questa potrebbe essere una singola e-mail di benvenuto, ma il più delle volte sarà una serie di e-mail di benvenuto, in cui fornisci informazioni utili in un periodo di tempo, non tutte in una volta, per presentare il tuo nuovo cliente al tuo prodotto e come lavori.

Nuove email abbonati

Se gestisci un blog o una piattaforma in cui fornisci contenuti coerenti per il tuo pubblico, potresti inviare loro un'unica email di benvenuto.

In questa e-mail, molto probabilmente li ringrazierai per esserti iscritto alla tua lista e-mail, presentandoti e facendo sapere alla tua nuova iscrizione quanto spesso comunicherai, come lo farai e cosa ' Comunicherò su.

Offri email di benvenuto

Un modo popolare per incentivare le persone a iscriversi alla tua lista e-mail è far sì che scambino la loro e-mail per un download, un vantaggio, un'offerta o uno sconto.

Se utilizzi questo metodo, invierai un'e-mail di benvenuto salutandoli, ringraziandoli per l'iscrizione e fornendo un collegamento all'offerta o al codice sconto.

Suggerimento per professionisti: se fornisci un codice sconto, includi anche un pulsante accattivante per portarli al tuo negozio, dove possono fare acquisti a loro piacimento!

Come scrivere un'e-mail di benvenuto vincente

Pronto a scrivere un'e-mail di benvenuto che stupisca? Ti abbiamo coperto.

Ci sono alcune cose da tenere a mente quando crei la missiva perfetta per il tuo nuovo abbonato. Avrai voglia di attirare la loro attenzione con un ottimo argomento, dare un caloroso saluto, presentarti e dire loro cosa fare (o aspettarsi!) dopo.

Come scrivere le righe dell'oggetto dell'e-mail di benvenuto

La riga dell'oggetto potrebbe essere la parte più breve e dolce della tua e-mail, ma è sorprendentemente difficile farlo bene perché è così breve.

La riga dell'oggetto non deve superare le 5-7 parole. La maggior parte delle persone visualizza le e-mail sui propri telefoni, il che significa che le lunghe righe dell'oggetto sono tagliate e dovranno fare clic per leggere tutto ciò che stavi cercando di dire.

Quindi, per mantenere la riga dell'oggetto visibile, leggibile e degna di un clic, limitala a 5-7 parole e considera l'utilizzo di emoji. Questi minuscoli elementi visivi aiuteranno la tua e-mail a distinguersi in una casella di posta invasa.

Puoi includere la parola Benvenuto nella riga dell'oggetto e un trucco ancora migliore da utilizzare qui è la funzione che ti consente di popolare il nome e il cognome del tuo abbonato sulla maggior parte delle piattaforme di email marketing.

"Benvenuta, Kristen!" sembra molto più personale di "Benvenuto e grazie per esserti iscritto!" Inoltre, le righe dell'oggetto personalizzate hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte.

Più il tuo nuovo abbonato si sente visto e riconosciuto, più è probabile che continui ad aprire altre tue email. In effetti, le e-mail di benvenuto possono avere un aumento dell'86% sui tassi di apertura per le e-mail di marca!

Saluto il tuo nuovo abbonato alla lista e-mail

Cosa sarebbe un'e-mail di benvenuto senza un benvenuto? La prima cosa che vuoi fare nella tua email è ringraziare il tuo nuovo iscritto per essersi unito alla tua lista. Questo aiuta molto a coltivare la tua relazione, specialmente se usi il trucco di personalizzazione che abbiamo menzionato prima!

Se non sei sicuro di cosa dire, includi gli elementi di "benvenuto, grazie e siamo così felici che tu sia qui". Sentiti libero di essere creativo con la voce del tuo marchio: questa è una fantastica opportunità per dare al tuo abbonato e-mail la possibilità di vedere la tua personalità!

Presenta il tuo marchio

Nella tua e-mail di benvenuto, vorrai reintrodurre il tuo marchio e ciò che offri e i modi in cui gli abbonati possono ottenere valore dalle tue continue e-mail. Se sanno cosa aspettarsi da te e quale bisogno stai soddisfacendo per loro, è più probabile che continuino ad aprire ulteriori e-mail dalla tua azienda!

Dì loro cosa fare dopo

Ora che hai salutato il tuo abbonato e detto loro tutti i modi in cui renderai la loro vita migliore o più facile, è tempo di dirgli cosa verrà dopo!

Potrebbe sembrare come fornire un collegamento al tuo sito Web o alla tua vetrina, indirizzarli a una pagina di destinazione in cui possono consumare i tuoi ultimi contenuti o se la tua e-mail di benvenuto fa parte di una serie di onboarding, fornendo loro anche il passaggio successivo nell'onboarding come la frequenza con cui invierai loro i passaggi successivi e i suggerimenti nelle prossime settimane.

Esempi di e-mail di benvenuto per ispirarti

Ora che sai cos'è un'e-mail di benvenuto, quale ruolo svolge nella tua canalizzazione di email marketing e i tipi di e-mail di benvenuto esistenti, diamo un'occhiata ad alcune delle migliori e-mail di benvenuto in circolazione.

Puoi utilizzare le idee di questi fantastici esempi di email di benvenuto per creare il tuo messaggio unico per il tuo marchio o attività.

Diamo un'occhiata!

1. Lyft

L'app di condivisione dei viaggi Lyft ha un ottimo messaggio di benvenuto con il marchio che introduce la sua missione e come Lyft sta andando oltre per i suoi clienti in tempi difficili per viaggiare.

2. Obiettivo

L'e-mail di benvenuto di Target è contrassegnata da grafica e pulsanti CTA chiari. Il loro oggetto "Benvenuto! Guarda come il tuo nuovo account semplifica lo shopping” è supportato da un'e-mail pulita e facile da navigare.

3. Alzati

Questa email di benvenuto è una delle preferite. Dal saluto entusiasta alla GIF incorporata dei fondatori, questa email di benvenuto è calda, personalizzata e divertente. Descrive anche i passaggi successivi per la configurazione e cosa puoi aspettarti dalla community.

4. Appassionato di film

Movie Fan si congratula con i nuovi membri per l'adesione al programma e ricorda loro quali sono i vantaggi dell'adesione al loro programma in un pratico grafico che li elenca tutti. Inoltre informano l'abbonato su ciò che troveranno nelle email future!

5. Disegnatore

L'e-mail di benvenuto di Desygner è piena di dettagli sulle funzionalità di cui i nuovi membri possono trarre vantaggio. Condividono anche la loro missione e come il loro software risolve un problema per le persone che lo usano (nessun background di progettazione).

6. Pavone

Il servizio di streaming di Peacock accoglie nuove iscrizioni al gregge e afferma chiaramente il valore dell'app. L'e-mail di benvenuto include anche scelte suggerite in base alle categorie popolari e gli utenti possono fare clic su una di queste per iniziare a guardare immediatamente (che è un diavolo di CTA!)

7. Vento in coda

Ehi, ne abbiamo uno anche noi! Nelle nostre e-mail di benvenuto, che fanno parte di una serie di onboarding, condividiamo il valore che forniamo e le funzionalità della nostra app, come Tailwind Create e il nostro strumento di pianificazione dei social media.

8. REI

Il programma Co-op di REI condivide in anticipo i tipi di e-mail che inviano e incoraggia le persone ad aggiornare le proprie preferenze per entrare in sintonia con le cose a cui sono più interessati. Più avanti nell'e-mail, forniscono un codice coupon e chiedono quale sia la prossima avventura per gli amanti dell'outdoor che si iscrivono portandoli alle categorie del negozio.

9. Finanze per ragazze intelligenti

Clever Girl Finance riafferma immediatamente il valore che aggiungono citando la loro community. L'e-mail di benvenuto personalizzata spiega immediatamente come funziona il programma e i passaggi successivi, con CTA chiari per accedere e iniziare!

10. Base di fuoco

E infine, Firebase delinea chiaramente i passaggi successivi per diversi obiettivi e scopi per il loro software con grafica e CTA di facile lettura.

Come scrivere un'e-mail di benvenuto eccezionale?

Ora che hai visto alcuni ottimi esempi di come appare un'e-mail di benvenuto, è tempo di crearne una tu stesso.

Puoi utilizzare gli esempi sopra come ispirazione o un modello di email di benvenuto per iniziare, ma, ovviamente, è ovvio che devi adattarlo alle tue esigenze.

Ecco alcuni suggerimenti su come scrivere una fantastica email di benvenuto:

Avere un chiaro dal campo

La prima cosa che i destinatari vedranno quando apriranno la tua email è il campo "da". Questo gioca un ruolo molto importante nel processo di apertura dell'e-mail in quanto stabilisce credibilità e affidabilità.

Se stai inviando un'e-mail di benvenuto da un account personale, assicurati che il tuo nome sia nel campo "da". Se lo stai inviando da un account aziendale, utilizza il nome dell'azienda. In ogni caso, assicurati che sia chiaro da chi proviene l'e-mail.

Puoi fare il possibile e farlo risaltare un po' da campi come:

• Steve Williams, assistente virtuale
• o Jenny Collins, assistenza clienti PetShop

Combina l'approccio personale ma allo stesso tempo dà al destinatario un'idea di cosa tratterà l'e-mail.

Collega il tuo pubblico con la prima frase

A parte il campo "da", la prima cosa che il lettore vedrà è la frase iniziale dell'e-mail di benvenuto: la vedono nell'anteprima dell'e-mail. Quindi assicurati che sia accattivante e irresistibile da fare clic.

Puoi farlo in un paio di modi:

• Usa un'emoji nella frase di apertura, ma non abusarne!
• Inizia con una domanda: questo coinvolge immediatamente il lettore e gli fa venire voglia di saperne di più continuando a leggere.
• Fai una dichiarazione che scioccherà il lettore, ma fai attenzione qui, non esagerare.

La tua introduzione dà il tono al resto dell'e-mail, quindi assicurati che sia forte.

Formulare chiaramente l'obiettivo

Quando inizi a scrivere il corpo dell'e-mail di benvenuto, assicurati di conoscerne lo scopo. Scegli un esempio di email di benvenuto in questo elenco e noterai che c'è un obiettivo che lo scrittore aveva in mente.

Qual è il tuo?

Forse vuoi aumentare il coinvolgimento con il tuo marchio o vuoi aumentare la fedeltà tra i clienti.

Potrebbe essere che desideri presentare una nuova linea di prodotti o servizi al tuo pubblico.

Qualunque cosa sia, assicurati di sapere perché stai scrivendo questa e-mail di benvenuto, poiché ciò ti aiuterà a formulare un obiettivo chiaro.

E se non sei ancora sicuro, pensa a cosa vorresti che facessero i tuoi destinatari dopo aver letto la tua email. Vuoi che facciano un acquisto? Per iscriversi a qualcosa? Per scaricare un white paper? Conoscere la risposta a questa domanda ti aiuterà a creare una copia incisiva e praticabile!

Non temere il CTA

Molte persone sono timide riguardo alle loro intenzioni. Non vogliono apparire troppo commerciali, quindi evitano di utilizzare inviti all'azione (CTA) nelle loro e-mail di benvenuto.

Ma la verità è che un CTA può essere uno degli strumenti più efficaci nel tuo arsenale! Assicurati solo che sia pertinente agli interessi dei tuoi destinatari. Ad esempio, se vendi prodotti per neonati, il tuo CTA potrebbe essere qualcosa del tipo "Acquista la nostra ultima collezione di vestiti biologici per bambini".

D'altra parte, se offri un servizio come il web design, il tuo CTA potrebbe essere "Richiedi un preventivo gratuito per il tuo prossimo progetto di sito web".

Sebbene l'obiettivo principale di un'e-mail di benvenuto sia iniziare a costruire una relazione, è anche un'opportunità di marketing!

Crea un senso di urgenza

Certo, questa non fa parte della tua solita email di benvenuto, ma puoi già iniziare a lanciare quelle opportunità di vendita incrociata! Hai appena ricevuto un nuovo vantaggio, il che significa che sono interessati a ciò che hai da offrire. Puoi sfruttare questa opportunità per presentare loro altri prodotti o servizi che potrebbero interessarli.

Se vendi abbigliamento da donna, potresti includere un link alla tua ultima collezione nell'e-mail di benvenuto. Oppure, se offri servizi di pulizia della casa, potresti includere uno sconto speciale per i nuovi clienti.

La chiave qui è creare un senso di urgenza: fai sentire il tuo nuovo lead come se avesse bisogno di sfruttare subito la tua offerta!

Personalizza l'e-mail

Ogni email è migliore quando è un po' personalizzata! Nella tua email di benvenuto, assicurati di indirizzare il tuo nuovo lead con il suo nome. Questo li farà sentire speciali e apprezzati e inizierà a costruire una relazione con loro fin dall'inizio.

Se hai altre informazioni su di loro, ad esempio da dove vengono o come ti hanno trovato, assicurati di includerle anche nell'e-mail di benvenuto!

Non devi entrare in troppi dettagli, ma una piccola personalizzazione può fare molto.

Mantienilo breve

Mantieni le tue email di benvenuto brevi e al punto! Vuoi fare una buona impressione, ma non vuoi sopraffare il tuo nuovo vantaggio con troppe informazioni.

Una buona regola pratica è mantenere la tua email sotto cinque frasi. Se puoi dire quello che devi dire con meno parole, ancora meglio!

La tua email di benvenuto dovrebbe essere una lettura veloce che lasci il tuo lead entusiasta del tuo prodotto o servizio e anche felice di averli contattati.

Mantienilo breve e al punto. Fai sapere al tuo contatto che lo apprezzi e digli cosa accadrà dopo.

Sii amichevole ma professionale

È probabile che tu non sia vincolato da regole aziendali (come Oracle o Amazon), quindi puoi essere un po' più disinvolto nella tua comunicazione.

Non stai scrivendo una lettera di presentazione per una domanda di lavoro, ma vuoi comunque essere professionale. Fai in modo che la tua email sembri provenire da un amico, quindi usa le contrazioni (ad esempio, non posso, non l'ho fatto, non lo farò)

Ed evita di sembrare troppo rigido o di vendita.

Mantieni il gusto. Vuoi stabilire una relazione, ma allo stesso tempo, non vuoi sembrare troppo invadente o addirittura inquietante.

Non esagerare con il design

Vuoi che la tua email di benvenuto si distingua, ma non creare un design così complicato da togliere il messaggio.

Ma non solo, alcuni servizi di posta elettronica invieranno il tuo messaggio nello spam se gli elementi visivi in ​​esso contenuti sono troppo grandi.

Alcune campagne e-mail hanno un design minimalista per e-mail di benvenuto, con solo un'immagine grande o un video. Altri usano diverse immagini per raccontare una storia. Dipende davvero da te. Ma assicurati di mantenerlo semplice e pulito.

Evita le parole chiave che attivano lo spam

Se pensi che enfatizzerai il tuo punto dicendo che qualcosa se libero, una volta nella vita, ti rende ricco, ripensaci.

La maggior parte di queste sono cosiddette parole chiave che attivano lo spam. Una parola chiave spam qua e là non invierà la tua e-mail nello spam, ma se ne usi troppe, fai attenzione.

La soluzione migliore è stare alla larga da queste parole, o almeno usarle con parsimonia.

Da asporto chiave

• A/B Testare tutto. Questo è l'unico modo per migliorare le tue campagne!
• Assicurati che la tua email di benvenuto sia personale e facilmente riconoscibile.
• Le email di benvenuto dovrebbero essere inviate subito dopo che qualcuno si è iscritto o ha effettuato un acquisto.
• Non abusare delle immagini e stai lontano dalle parole chiave contenenti spam.
• Sii chiaro sulla tua CTA e non aver paura del cross-selling.

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