In che modo le promozioni POS (ben implementate) possono apportare vantaggi alla tua attività di vendita al dettaglio?

Nella vendita al dettaglio moderna, un notevole allontanamento dai tradizionali sistemi POS monolitici riflette una crescente necessità di esperienze promozionali personalizzate in negozio che siano in linea con le aspettative in evoluzione dei consumatori di oggi.

Nel 2020, Go-Globe ha scoperto che il 59% dei rivenditori desiderava che i propri sistemi POS fossero incentrati esclusivamente sulle funzionalità omnicanale ; un altro 52% era interessato ad aggiornare le proprie configurazioni POS . Chiaramente, c'è una spinta per una migliore tecnologia POS. In questa situazione, ricorrere a promozioni POS e programmi fedeltà omnicanale non è solo una tendenza; è un passo intelligente per migliorare l'esperienza del cliente.

In questo post del blog ti spiegherò perché un punto vendita flessibile è la soluzione per le promozioni al dettaglio di oggi. Tratterò i tipi di promozioni POS supportate ed esplorerò i vantaggi derivanti dall'utilizzo di promozioni e programmi fedeltà incentrati sui POS.

Perché i sistemi POS monolitici non funzionano più?

Il sistema POS ( punto vendita ) è una tecnologia che facilita le transazioni tra un'azienda e i suoi clienti. Mentre alcuni associano il POS esclusivamente ai pagamenti, in realtà è multifunzionale e consente ai marchi non solo di elaborare le vendite, ma anche di gestire l'inventario , tenere traccia delle preferenze dei clienti e gestire promozioni e programmi fedeltà.

Il mercato POS presenta varie soluzioni con caratteristiche diverse. Tuttavia, le grandi aziende dominano il settore con sistemi POS poco flessibili, rendendo difficile la personalizzazione e l’integrazione. Ciò crea sfide per l’acquisto, l’integrazione e la manutenzione dei sistemi POS, soprattutto per le grandi aziende con estese reti di negozi.

I sistemi POS tradizionali e onnicomprensivi, un tempo affidabili per le transazioni, stanno ora rivelando i loro limiti nel campo delle promozioni al dettaglio:

• Sfide di personalizzazione: l'integrazione di personalizzazioni o funzionalità aggiuntive è difficile e limita l'adattabilità alle esigenze aziendali specifiche.

• Complessità di scalabilità: i marchi con reti di negozi estese trovano impegnativo il ridimensionamento con monoliti, poiché per accogliere una maggiore promozione e fidelizzazione è necessario ristrutturare l'intero punto vendita.

• Vincoli tecnologici: nei POS monolitici, le modifiche alle funzionalità promozionali possono avere un impatto sull'intero sistema, portando potenzialmente a ritardi nell'implementazione di nuove promozioni. I fornitori legacy sono noti anche per l'elevata latenza e i ritardi nella sincronizzazione dei dati che possono esporre il tuo marchio a frodi.

• Limitazioni omnicanale: i sistemi POS monolitici possono avere difficoltà a fornire funzionalità omnicanale, influenzando l’esperienza complessiva del cliente negli ambienti di vendita al dettaglio multicanale.

• Vincolo del fornitore: i fornitori di POS tradizionali fanno di tutto per rendere il passaggio a un nuovo sistema il più difficile e costoso possibile.

Perché l'architettura componibile è migliore per le promozioni POS?

Adottando un approccio componibile al POS , i marchi possono costruire i propri sistemi di punti vendita combinando singoli componenti come l'elaborazione dei pagamenti, la gestione dell'inventario e i motori di promozione. Questo approccio consente la personalizzazione per soddisfare esigenze specifiche e semplifica l'adattamento ai cambiamenti tecnologici o ai requisiti aziendali.

Ecco alcuni vantaggi derivanti dall'utilizzo di un POS componibile:

• Display creativi per incentivi e premi: la componibilità offre ai rivenditori interfacce uniche per sconti POS creativi, coupon, programmi fedeltà e altro ancora.

• Promozioni POS dinamiche: separando la logica di backend dal frontend, i marchi semplificano l'adattamento e l'integrazione del POS con servizi esterni come CRM o CDP.

• Personalizzazione della promozione omnicanale: l'integrazione di un motore di promozione specializzato nel POS consente la personalizzazione granulare dell'offerta basata sui dati dei clienti su tutti i canali senza interrompere l'intera architettura POS.

• Sconti POS scalabili: la scalabilità fornita con la componibilità consente ai marchi di aggiungere nuove funzionalità o canali su richiesta.

• Approfondimenti in tempo reale: i sistemi POS componibili consolidano i dati per ottenere approfondimenti aggiornati sul comportamento dei clienti e sulle promozioni in corso, costituendo il 51% dei dati più preziosi dei rivenditori (Go-Globe).

Tipi di promozioni supportate dal POS

Il moderno sistema di punti vendita integrato con un motore di promozione offre alle aziende di vendita al dettaglio l'opportunità di eseguire vari tipi di promozioni e programmi fedeltà, raccogliere dati sui clienti e offrire un'esperienza di acquisto omnicanale memorabile.

Di seguito, puoi esplorare vari tipi di promozioni che possono essere orchestrate utilizzando il POS integrato con un motore di promozione:

1. Programmi fedeltà omnicanale

I programmi fedeltà svolgono un ruolo cruciale nella vendita al dettaglio omnicanale , combinando interazioni online e offline per premiare e coltivare la fedeltà dei clienti. Con un moderno sistema POS, i venditori possono regalare e riscattare automaticamente i punti fedeltà durante le transazioni in negozio. Il POS non solo tiene traccia dei punti fedeltà man mano che i clienti effettuano gli acquisti, ma fornisce anche accesso in tempo reale ai premi accumulati, eliminando i problemi del monitoraggio manuale dei punti. E lo fa con una latenza minima.

L'integrazione di un programma fedeltà nel POS in negozio consente al personale di vendita di interagire con i clienti attraverso consigli personalizzati basati sulla loro storia di fedeltà, arricchendo l' esperienza di acquisto omnicanale . Ad esempio, i clienti potrebbero ricevere un prodotto speciale per il compleanno come premio fedeltà quando visitano un negozio fisico. Che si tratti di riscattare i punti istantaneamente o attraverso canali diversi, il programma fedeltà POS-first garantisce un processo continuo e soddisfacente, colmando il divario tra gli spazi di vendita fisici e digitali.

Scopri di più: Come creare un programma fedeltà omnicanale efficace nel 2024?

2. Sconti e coupon POS

I coupon e gli sconti sono ancora una scelta popolare per incentivare gli acquisti e un sistema POS dovrebbe semplificarne l’utilizzo, non complicarlo. Il terminale POS fisico integrato con un motore di promozione consente ai venditori di scansionare o inserire facilmente codici coupon durante le transazioni in negozio, semplificando il processo di riscatto. Le funzionalità omnicanale estendono questa comodità, consentendo ai clienti di ricevere e riscattare coupon digitali sia in negozio che online, creando un percorso di acquisto interconnesso.

Per implementazioni POS più avanzate, è possibile integrare componenti dedicati per elencare e suggerire le offerte più disponibili che i clienti possono richiedere direttamente allo sportello, rendendo la transazione ancora più dolce e memorabile.

3. Paghi uno prendi uno (BOGO)

Le promozioni BOGO sono una strategia efficace per incrementare le vendite e, se abbinate a un sistema POS modulare, l'amministrazione di queste promozioni è molto più snella. Il terminale POS semplifica l'implementazione delle offerte BOGO nelle transazioni faccia a faccia, consentendo ai venditori di aggiungere articoli gratuiti al carrello garantendo al tempo stesso aggiornamenti dell'inventario in tempo reale . Alcuni sistemi POS offrono anche opzioni di personalizzazione, consentendo agli utenti di specificare la quantità e il tipo di articoli richiesti per qualificarsi per l'offerta Acquista X prendi Y.

4. Vendite flash

Le vendite flash creano un senso di urgenza e un sistema POS rende la loro esecuzione un gioco da ragazzi per le aziende. Il POS applica automaticamente sconti limitati nel tempo , spingendo i clienti a prendere decisioni di acquisto rapide. Ciò non solo aumenta le vendite in periodi specifici, ma aggiunge anche un elemento entusiasmante all'esperienza di acquisto. Con la rapida applicazione degli sconti alla cassa, i clienti avvertono l'urgenza di cogliere l'affare, creando un'atmosfera di shopping dinamica e coinvolgente.

5. Prezzi scaglionati

La determinazione dei prezzi a scaglioni , semplificata con un sistema POS, consente alle aziende di impostare prezzi flessibili in base alle quantità degli ordini. Ciò motiva i clienti ad acquistare di più offrendo sconti crescenti man mano che acquistano quantità maggiori. Il sistema POS semplifica la gestione delle strutture tariffarie a più livelli, garantendo un approccio chiaro ed equo che avvantaggia sia i clienti che le aziende con transazioni rapide e allocazioni accurate degli sconti.

Immagina un negozio di abbigliamento che utilizza prezzi differenziati attraverso il proprio sistema di punti vendita. Quando i clienti decidono di acquistare più articoli, il sistema POS regola dinamicamente i prezzi . Ad esempio, l'acquisto di due o più pezzi di una linea di abbigliamento specifica potrebbe attivare uno sconto a più livelli: maggiore è il numero di articoli nel carrello, maggiore è la percentuale di sconto .

Quali sono i vantaggi derivanti dall'esecuzione di promozioni e programmi fedeltà presso i punti vendita?

• Esperienza cliente coerente: l'implementazione delle promozioni attraverso un punto vendita garantisce un percorso fluido del cliente attraverso tutti i punti di contatto, favorendo una forte fidelizzazione . I clienti apprezzano la comodità di ricevere e riscattare codici sconto attraverso vari canali.

• Adattabilità basata sui dati: l'integrazione dei dati dei clienti consente alle aziende di ottenere informazioni preziose, consentendo l'adattamento e la personalizzazione delle promozioni in base alle preferenze dei clienti.

• Opportunità di cross-selling e upselling: l'utilizzo di promozioni omnicanale consente alle aziende di presentare consigli di sconto personalizzati, sfruttando la cronologia e le preferenze dei clienti. Ciò crea opportunità per un efficace cross-selling e upselling.

• Aumento della conversione delle vendite: transizioni agevoli tra la ricerca online e gli acquisti in negozio, o viceversa, contribuiscono a tassi di conversione delle vendite più elevati. I clienti possono spostarsi facilmente attraverso il percorso di acquisto senza interruzioni.

• Flessibilità e agilità nel marketing: le promozioni nei punti vendita con un approccio omnicanale offrono la flessibilità necessaria per adattare rapidamente le strategie di marketing alle mutevoli tendenze del mercato. Ciò garantisce che le aziende rimangano rilevanti e competitive.

Come connettere Voucherify al tuo sistema di punto vendita per eseguire promozioni POS?

Collegando Voucherify al tuo sistema POS, puoi migliorare il processo di riscatto degli incentivi e aumentare la soddisfazione del cliente garantendo ai tuoi clienti la migliore esperienza omnicanale. La scelta dell'integrazione API offre la massima flessibilità, consentendoti di personalizzare il modo in cui Voucherify interagisce con il tuo sistema POS. Questo approccio è ideale sia per i sistemi POS realizzati internamente sia per quelli che possono connettersi a un'API di terze parti , garantendo adattabilità e personalizzazione.

Di seguito, puoi vedere un diagramma di integrazione semplificato esemplificativo di un'integrazione POS:

Molti dei nostri clienti hanno scelto di integrare Voucherify nel loro POS creato internamente tramite SDK , mentre altri hanno implementato integrazioni di successo con i seguenti sistemi POS :

• Toshiba
• Sistemi Sintel
• Xstore al dettaglio di Oracle
• Sinfonia
• E altro ancora

In che modo Munhowen gestisce un programma fedeltà POS omnicanale con Voucherify?

Munhowen, parte del gruppo Brasserie Nationale, è il più grande grossista di bevande del Lussemburgo. Per garantire il riconoscimento e l'apprezzamento dei membri fedeli attraverso punti di contatto web e fisici, il team Munhowen Drinx ha integrato Voucherify nel proprio sistema POS in negozio tramite un SDK Java per abilitare funzioni come:

• Scansione di carte fedeltà fisiche per guadagnare e spendere punti fedeltà.
• Riscattare i premi fedeltà in negozio.
• Stampa ricevute con punteggio fedeltà e livello fedeltà in tempo reale.

Grazie all'integrazione POS, i clienti Munhowen Drinx possono ricevere carte tangibili e scansionarle durante ogni acquisto guadagnando punti in movimento . Di conseguenza, Munhowen Drinx garantisce un'esperienza cliente omnicanale che abbraccia sia le interazioni online che quelle offline , consentendo di raccogliere e spendere punti fedeltà in vari punti di contatto.

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Distribuisci promozioni POS per la tua attività di vendita al dettaglio con Voucherify

L’integrazione delle promozioni POS rappresenta un punto di svolta per i rivenditori che danno priorità alle esperienze omnicanale di alto livello. Queste promozioni non solo garantiscono percorsi sereni per i clienti, ma favoriscono anche la fidelizzazione dei clienti. Mentre ti imbarchi in questa rivoluzione del commercio al dettaglio, ricorda che scegliere il giusto motore di promozione e fidelizzazione è come trovare l'accessorio perfetto per un outfit elegante. Quindi, nel mondo dei POS e delle promozioni modernizzati, scegli saggiamente il tuo software, perché nella vendita al dettaglio, la tecnologia giusta è il massimo trend setter.

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