Articolo Come la voce del tuo marchio può parlare a volume

Nel mercato ipercompetitivo di oggi, sta diventando sempre più difficile distinguersi dalla massa. Con così tanti marchi che cercano di catturare l'attenzione, è fondamentale trovare modi autentici per distinguere il tuo marchio e creare una forte connessione con il tuo pubblico di destinazione. Uno strumento potente nel tuo arsenale per fare proprio questo è la voce del tuo marchio.

Una voce distinta è fondamentale per stabilire lo scopo e il valore del tuo marchio per i tuoi clienti. In questo articolo, esploreremo in che modo lo sviluppo di una voce di marca unica può aiutare il tuo marchio a differenziarsi, connettersi con il tuo pubblico e, in ultima analisi, guidare il successo aziendale.

Che cos'è una voce di marca?

La voce del tuo marchio è la personalità e lo stile di messaggistica che utilizzi in tutti i tuoi canali di comunicazione. È il modo in cui esprimi i valori fondamentali della tua azienda e può fare la differenza nel modo in cui il tuo marchio viene percepito.

C'è un'importante distinzione tra voce e tono . Il tuo tono potrebbe cambiare leggermente a seconda del canale con cui stai comunicando. Potresti, ad esempio, utilizzare un tono più informale quando interagisci con gli utenti su Twitter e un tono più formale sul tuo sito web. Ma hai solo una voce che rimane coerente in tutte le tue comunicazioni.

La tua voce è il tuo messaggio principale. Funziona di pari passo con la tua identità visiva per definire ciò che rappresenti quando le persone vedono e leggono qualcosa del tuo marchio. Include linee guida specifiche sulle parole che usi e sul modo in cui le indichi per esprimere il tuo messaggio chiave.

Pensa ai marchi più importanti del mondo e probabilmente ricorderai il modo in cui comunicano. Nike, ad esempio, utilizza messaggi brevi e sicuri volti a incoraggiare i propri clienti. Quella voce li aiuta a trascendere oltre un'azienda che vende scarpe: li afferma come un marchio che supera i limiti e aiuta le persone a raggiungere il loro pieno potenziale.

Alla fine della giornata, questo è lo scopo principale di un marchio: ispirare fiducia in qualcosa che incoraggi più affari. Quando la voce del tuo marchio è allineata con quel qualcosa, aiuta le persone a capire perché dovrebbero acquistare da te piuttosto che da qualsiasi altro marchio.

Cosa fa sì che la voce di un marchio abbia successo?

Soprattutto, la voce di un marchio deve essere autentica rispetto a ciò che il tuo marchio rappresenta. Se fornisci tecnologie sofisticate o disponi di proprietà intellettuale, la tua voce dovrebbe probabilmente trasudare competenza, autorità e leadership. Se stai raccogliendo fondi per un'organizzazione no profit dedita alla cura del cancro, probabilmente vorrai esprimere empatia ove appropriato e fare appello al lato emotivo del tuo pubblico di destinazione.

In questo senso, non crei una voce di marca dal nulla, devi trovarla all'interno dei valori fondamentali del tuo marchio. Prenditi del tempo per determinare perché le persone vengono nella tua attività rispetto ad altre e parla della promessa che il tuo marchio sta realizzando. C'è sempre qualcosa che il tuo marchio offre oltre a prodotti e servizi. È convenienza? Consistenza? Innovazione? Quell'offerta principale è ciò da cui dovrebbe scaturire la voce del tuo marchio.

Quando la tua voce parla di quel valore autentico, tutti i tuoi messaggi lo rafforzeranno e costruiranno il riconoscimento del tuo marchio nel tempo. È così che guadagni clienti abituali che comprendono la tua missione e vogliono partecipare alla promessa del tuo marchio. Serve anche a ricordare alle persone perché apprezzano il tuo marchio rispetto ai concorrenti.

Tieni presente che la tua voce può ancora essere autentica anche quando vuoi cambiare la percezione intorno al tuo marchio. Un marchio in rapida espansione, ad esempio, potrebbe affinare la propria voce per parlare a una nuova serie di obiettivi aziendali attraverso punti di discussione e linguaggio leggermente diversi, ma può rimanere fedele alla propria identità attenendosi ai principi fondamentali sui modi in cui consente ai clienti di fare qualcosa.

Allo stesso modo in cui una voce autentica del marchio cattura l'attenzione delle persone, una voce non autentica può allontanare le persone dal tuo marchio. Il pubblico può percepire l'inautenticità quando la tua voce non corrisponde a ciò che stai fornendo loro o se promette qualcosa che la tua azienda non riesce a mantenere. Ecco perché la voce del marchio dovrebbe scaturire da un ampio processo di ricerca che valuti i punti di forza e di debolezza del tuo marchio (ma ne parleremo più avanti).

Di pari passo con l'autenticità c'è la coerenza: il tuo marchio non ha una voce chiara se il tuo messaggio suona in modo diverso a seconda dell'autore. La creazione di linee guida chiare da condividere internamente farà molto per rendere coerente la voce del tuo marchio e ottenere il consenso interno per il tuo marchio. Queste linee guida daranno anche al tuo team uno scopo dietro tutto ciò che scrivono, consentendo loro di creare messaggi autentici più facilmente.

Come trovo la voce del mio brand?

Prima di poter sviluppare una voce di marca, devi avere una chiara comprensione dell'identità del tuo marchio. Ciò include la missione, i valori, la personalità e il pubblico di destinazione del tuo marchio. Tutti questi fattori forniscono una base per il tuo marchio da cui è possibile estrarre una voce autentica.

Capire che l'identità deriva da una ricerca completa sui principali elementi di differenziazione del tuo marchio. Può essere facile presumere che tu conosca il tuo marchio meglio di chiunque altro, ma attraverso interviste con clienti e stakeholder chiave inizierai a comprendere il quadro più ampio dietro ciò che determina il valore per il tuo marchio. Questo processo di scoperta rispecchia il tuo marchio e ti aiuta a scoprire l'identità di base che dà energia a tutto ciò che fai.

Una volta che hai chiarito l'identità del marchio, è il momento di costruire il linguaggio e lo stile con cui comunichi il tuo marchio. Le domande che vorrai prendere in considerazione includono:

• Che lingua usi per descrivere la tua azienda?
• Che livello di professionalità o relatività usi nella tua lingua?
• Quanto dovrebbe essere accessibile la tua lingua? È rivolto al lettore medio o ai professionisti esperti nel tuo campo?
• Quale personalità racchiude la tua voce? Sei sicuro? Utile? Accorto?
• Qual è il tuo stile comunicativo? Come gestisci le domande stilistiche comuni (virgole seriali, numeri contro numeri scritti, ecc.)?

Dopo aver risposto a queste domande, stabilisci linee guida chiare che spieghino le regole associate alla voce del marchio e diffondile al tuo team. Proprio come l'identità visiva di un marchio ha regole chiare su colori, tipografia e immagini, le linee guida vocali dovrebbero contenere esempi di usi accurati e imprecisi della voce del tuo marchio.

Potresti anche fornire elenchi di determinate parole da evitare o utilizzare nei tuoi messaggi. Ciò contribuirà a garantire la coerenza in tutta l'azienda e fornirà una risorsa a cui il tuo team può attingere per tutte le loro comunicazioni.

Infine, presenta queste informazioni in una campagna di lancio che crei entusiasmo e consenso per il tuo marchio. Una voce del marchio appena chiarita può servire ad aumentare l'investimento del tuo team nel lavoro che sta svolgendo e pensare a nuovi modi per esprimere la missione del tuo marchio al tuo pubblico.

Se implementata correttamente, la voce del tuo marchio può avere un serio impatto sul modo in cui le persone pensano al tuo marchio, sia internamente che esternamente. Una volta allineato con gli obiettivi più ampi del tuo marchio, comunicherà chiaramente ciò con cui vale la pena lavorare per il tuo marchio.

Qualche altro approfondimento

Se stai cercando modi per migliorare il modo in cui il tuo marchio raggiunge il suo pubblico, contattaci. Per ulteriori approfondimenti sulla creazione di una chiara identità di marca, consulta questi altri articoli di esperti di branding:

• La guida per principianti alla scrittura di contenuti per siti web
• Tipografia web: 5 domande frequenti
• In che modo la mappatura del percorso del cliente ti aiuta a comprendere il tuo pubblico