Principali differenze tra consegna iperlocale e consegna dell'ultimo miglio

1) Panoramica della consegna iperlocale e dell'ultimo miglio

Il settore della logistica dell'e-commerce è pieno zeppo di una varietà di servizi diversi per semplificare le operazioni di spedizione, ottimizzare l'adempimento e migliorare l'esperienza dei clienti. La consegna iperlocale e la consegna dell'ultimo miglio sono due di questi servizi. Entrambi questi servizi sono nuovi per il settore dell'e-commerce e quindi hanno una buona dose di cose da considerare. Entrambi hanno numerose somiglianze.

Consistono in consegne effettuate direttamente ai clienti trasportati su distanze minori. Tuttavia, ci sono anche molte differenze tra questi due. Sebbene la consegna iperlocale sia offerta come servizio specializzato, la consegna dell'ultimo miglio fa parte del normale meccanismo di consegna che deve essere effettuato da qualsiasi compagnia di spedizioni.

In questo articolo, daremo un'occhiata più da vicino alle differenze tra i due. L'introduzione dei servizi di consegna iperlocale da parte dei corrieri ha rivoluzionato in molti modi l'ecosistema di spedizione dell'e-commerce rendendo le consegne estremamente veloci.

Il servizio di consegna dell'ultimo miglio, invece, ha il compito di garantire che tutti gli ordini siano evasi in modo tempestivo e che i pacchi ricevuti dai clienti siano sempre nella forma migliore. Entrambi questi servizi sono costosi a causa della loro elevata domanda e dell'abile operazione dei team di corrieri.

Parleremo delle differenze tra la consegna iperlocale e i servizi di consegna dell'ultimo miglio. Ma prima scaviamo un po' più a fondo e scopriamo cosa comporta ciascuno di questi servizi. Gli esperti di ClickPost in spedizioni e marketing ci dicono che questi due termini - consegna iperlocale e consegna dell'ultimo miglio, sono spesso usati in modo intercambiabile. Capiamo perché esiste questa confusione e siamo qui per sfatare le idee sbagliate. Iniziamo!

2) Che cos'è la consegna iperlocale?

La consegna iperlocale, come suggerisce il nome, è un servizio che consente una consegna più rapida delle merci per i clienti all'interno di una piccola area geografica. Nella consegna iperlocale, le merci o gli ordini effettuati su e-commerce o siti di vendita online vengono inviati direttamente al cliente da un venditore locale o da un negozio in quella zona.

Una consegna si qualifica come consegna iperlocale quando gli ordini vengono consegnati ai clienti entro una larghezza di banda compresa tra 15 e 50 km. Il tempo impiegato per una consegna iperlocale è compreso tra 45 minuti e 2 ore. Tuttavia, questo tempo può variare a seconda della vicinanza e della disponibilità del commerciante locale che invia l'ordine.

Il software e il servizio di gestione delle consegne iperlocali è un settore in rapida crescita dei servizi di spedizione e logistica dell'eCommerce . Ha consentito a numerose industrie diverse di crescere rapidamente, dall'alimentare al farmaceutico. Per le aziende di e-commerce, la consegna iperlocale è un servizio con un potenziale immenso.

Sebbene la consegna iperlocale sia ancora un nuovo modello di consegna in India e nel resto del mondo, molti corrieri e fornitori di soluzioni logistiche stanno già proponendo questo servizio. La ragione principale di ciò è l'enorme comodità che offre sia ai venditori di e-commerce che ai loro clienti.

La consegna iperlocale offre ai negozi locali in luoghi diversi l'opportunità di vendere fino all'ultimo pezzo. Questo perché le consegne iperlocali vengono in genere completate entro poche ore e utilizzano i proprietari di negozi locali per inviare gli ordini all'indirizzo di destinazione. Molte società di logistica, come Blowhorn, Shadowfax e Pidge, stanno ora iniziando a offrire servizi di consegna iperlocali. Ciò offre a numerose società di fornitori di servizi di corriere eCommerce la strada per massimizzare l'evasione degli ordini.

3) Che cos'è la consegna dell'ultimo miglio?

Dopo che un ordine è stato effettuato, il suo ciclo di vita può essere tracciato attraverso una serie di fasi prestabilite. Il primo di questi è la creazione dell'ordine e l'ultimo è garantire il suo ritorno sicuro (sebbene non tutti gli ordini passino attraverso questa fase finale). Il penultimo passo in questo processo è la consegna dell'ultimo miglio. Dopo che l'ordine ha raggiunto la sua ultima conservazione in transito, deve essere consegnato al cliente.

L'agente di consegna nelle vicinanze è quindi responsabile di garantire che l'ordine venga trasportato dall'hub centrale e dal centro di spedizione all'ubicazione del cliente e consegnato. Ad esempio, diciamo, un ordine A lascia un magazzino a Mumbai per raggiungere la sua destinazione a Delhi. La fase finale del processo di consegna, in cui l'agente di consegna del corriere preleva l'ordine da un magazzino o hub a Delhi per consegnarlo alla porta del cliente, è chiamata consegna dell'ultimo miglio.

4) Elenco delle principali differenze tra la consegna iperlocale e quella dell'ultimo miglio

Di seguito abbiamo stilato un elenco delle principali differenze tra la consegna iperlocale e la consegna dell'ultimo miglio in termini di limitazioni di spedizione, processo di consegna, tempi di consegna dell'ordine, ecc. Dare un'occhiata alla tabella ti darà un quadro migliore di ciò che questi servizi possono fare per la tua attività di e-commerce.

Parametri	Consegna iperlocale	Consegna dell'ultimo miglio
Zona di consegna	La consegna iperlocale viene in genere effettuata su 5-15 km e non oltre. Per alcuni ordini intraurbani, la distanza può essere di 20-25 km.	La consegna dell'ultimo miglio non ha restrizioni sull'area di consegna e può arrivare fino a 30 km. Dipende dalla posizione dell'ultimo hub.
Restrizioni di peso/dimensioni	La consegna iperlocale comporta restrizioni di peso da inserire sugli ordini, con un limite di 12-15 kg. Questo perché gli agenti di consegna devono essere in grado di trasportarlo con facilità nella modalità di trasporto selezionata. Il peso extra può comportare un costo aggiuntivo	La consegna dell'ultimo miglio in genere non ha restrizioni di peso o dimensioni. Le spese di spedizione sono calcolate al momento della creazione dell'ordine in base al volume e al peso dell'ordine. Nessun costo aggiuntivo viene addebitato con la consegna dell'ultimo miglio.
Tempo impiegato per la consegna	La consegna iperlocale è tutta una questione di velocità ed efficienza. Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 2-3 ore dal momento dell'invio. Questo perché l'area geografica coperta dalla consegna iperlocale è tipicamente piccola, compresa tra 5 e 15 km.	La consegna dell'ultimo miglio può richiedere dalle 12 alle 16 ore per essere completata. Questo perché il tempo viene calcolato dal momento in cui l'ordine è pronto per essere trasportato dall'hub finale. Ecco perché i messaggi in uscita in genere menzionano una finestra di un giorno intero per la consegna.
Prodotti consegnati	Poiché la consegna iperlocale viene effettuata su un'area più piccola, i prodotti consegnati sono generalmente articoli essenziali come generi alimentari, medicinali e cibo. Si tratta di articoli che vengono acquistati localmente e selezionati in base ai negozi aperti e alle scorte disponibili.	La consegna dell'ultimo miglio si occupa di consegne interurbane e intraurbane in modo che gli articoli consegnati possano essere variati. Possono includere attrezzature, mobili, cosmetici e abbigliamento, tra molti altri. Gli alimenti freschi o quelli con una durata di conservazione limitata sono generalmente esclusi.
Agente di consegna	Nel caso della consegna iperlocale, gli agenti di consegna possono essere selezionati dalla forza lavoro di ciascun venditore o negozio, oppure possono essere assunti per ogni ordine tramite un partner logistico. La responsabilità di completare la consegna è nelle mani del venditore.	Gli agenti di consegna dell'ultimo miglio sono esclusivamente quelli impiegati dai partner logistici. Una volta che un partner logistico è stato selezionato per evadere un ordine, mantiene la completa responsabilità di garantire che l'ordine venga consegnato con successo.

5) Quali sono i vantaggi chiave offerti dalla consegna iperlocale alle aziende di e-commerce ?

La consegna iperlocale, nonostante sia un nuovo modello di consegna nel settore dei corrieri e della logistica dell'e-commerce, ha portato un'enorme innovazione nel modo in cui le merci e gli ordini vengono consegnati. Anche le tendenze di acquisto dei clienti di oggi sono cambiate a causa dei servizi di consegna in giornata introdotti da Amazon Prime.

Sebbene la consegna iperlocale possa essere difficile da implementare a causa dell'enorme quantità di coordinamento e abilità che richiede da parte dei team di logistica e consegna dei corrieri, promette in cambio molte grandi ricompense. Nella sezione seguente parliamo di come l'offerta di consegne iperlocali può aiutare le aziende di e-commerce a guadagnare terreno, ottenere più clienti e mantenere quei clienti felici in modo che continuino a tornare per di più.

5.1) Spese logistiche ridotte

Acquistando prodotti dalla stessa località o da una località vicina al cliente, la consegna iperlocale avvicina l'ordine al cliente di molti passi. In questo modo, viene già eliminata gran parte del processo di spedizione, in cui un ordine lascia il magazzino centrale di un'azienda di e-commerce o di un corriere partner e arriva fino alla porta del cliente.

Ciò riduce il costo di spedizione complessivo di ogni ordine eliminando le flotte di trasporto. C'è un altro vantaggio in più a questo. Poiché i prodotti non devono viaggiare per via aerea, marittima e terrestre, anche le possibilità di danni ai prodotti durante il trasporto si riducono notevolmente. Un servizio di consegna iperlocale, quindi, riduce i costi e le perdite da tutte le parti.

5.2) Consegna più veloce

Come discusso in precedenza, poiché il modello di consegna iperlocale elimina diversi passaggi delle operazioni logistiche, rende la consegna degli ordini molto più veloce. Una consegna è considerata una consegna iperlocale quando la distanza di consegna dell'ordine è compresa tra 15 e 50 km.

Quindi, capisci, il tempo impiegato da un corriere per coprire quella distanza e consegnare quell'ordine sarà compreso tra 45 minuti e 2 ore. Nessuno degli altri modelli di consegna, nemmeno la consegna in giornata, può battere i tempi di consegna offerti dalla consegna iperlocale. Nel mondo frenetico di oggi in cui l'effetto Amazon ha già invaso il mercato dell'e-commerce, le consegne fulminee sono l'unico modo per mantenere i clienti coinvolti e soddisfatti.

5.3) Esperienza cliente post-spedizione migliorata

La ricerca mostra che l'esperienza di spedizione di un cliente ha un'influenza significativa sulla soddisfazione del cliente e sulla fidelizzazione del cliente. La seconda cosa più odiosa per un cliente dopo la restituzione del prodotto è un ordine ritardato. La consegna iperlocale consente ai negozi di e-commerce di evitare questo terribile ma estremamente comune malfunzionamento della spedizione.

Raccogliendo direttamente le merci da un venditore locale, le società di e-commerce possono raggiungere i propri clienti molto più velocemente e risparmiare sui costi di spedizione. Un'esperienza di consegna più rapida, semplice e senza problemi migliorerà sicuramente l'esperienza di spedizione e di acquisto dei tuoi clienti.

5.4)Maggiore visibilità dei negozi locali

La consegna iperlocale offre una migliore visibilità ed entrate portando negozi e commercianti locali nel framework di spedizione dell'e-commerce. Poiché le consegne iperlocali mirano ai mercati locali vicino all'indirizzo di consegna del cliente, consente ai negozi fisici di vendere i propri prodotti in modo indipendente e tramite un rivenditore di e-commerce. Ciò offre ai negozi locali l'opportunità di aumentare la portata della propria attività e ampliare il proprio pubblico. La consegna iperlocale avvantaggia anche i negozi locali aumentando le entrate e il numero di visitatori nel mercato locale.

5.5) Monitoraggio in tempo reale

La parte migliore della consegna iperlocale dopo consegne super veloci è ovviamente la trasparenza fornita nell'evasione dell'ordine. I fornitori di servizi di consegna iperlocali abilitano una funzione di tracciamento degli ordini su tutte le spedizioni in uscita in modo che i clienti ricevano le notifiche degli ordini sul proprio telefono, e-mail, WhatsApp dopo ogni traguardo dell'ordine.

La trasparenza tra il canale di spedizione e di evasione degli ordini e i clienti garantisce che non vengano effettuati falsi tentativi di consegna. Garantisce inoltre che i clienti siano costantemente al corrente di dove si trova il loro ordine in un determinato momento e abbiano la possibilità di tracciare, tracciare e trovare di più sui loro ordini. Ciò favorisce un senso di fiducia e comprensione tra le aziende ei loro clienti.

6) Conclusione finale

Sebbene la consegna dell'ultimo miglio e la consegna iperlocale condividano una caratteristica comune (ad esempio, la consegna diretta ai clienti), ci sono numerose differenze tra i due, come abbiamo chiarito sopra. La consegna dell'ultimo miglio è un dovere del solo partner logistico. Grandi volumi di merci possono essere consegnati attraverso questo processo da distanze molto maggiori e da magazzini internazionali.

La consegna iperlocale dipende dalla forza lavoro e dalle scorte disponibili con venditori e fornitori locali ed è limitata a ordini di natura e dimensioni specifiche. Forse una delle differenze più prevalenti è che la consegna iperlocale è un servizio aggiuntivo di cui possono avvalersi le aziende, mentre la consegna dell'ultimo miglio è un servizio integrato quando si tratta di evadere gli ordini.

In qualità di primi soccorritori nel settore delle spedizioni di e-commerce, noi di ClickPost ti consigliamo di considerare davvero la consegna iperlocale per la tua azienda di e-commerce in India. Sì, ci sono molte sfide logistiche nell'implementazione della consegna iperlocale in India come opzione di consegna praticabile. Ma i vantaggi che un'azienda può trarre da un servizio di consegna come questo sono infiniti.

Le società di consegna iperlocali in India hanno l'ulteriore vantaggio di evadere gli ordini molto più velocemente rispetto alla consegna dell'ultimo miglio poiché l'area geografica coperta da quest'ultima ha meno restrizioni. Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a comprendere le differenze tra la consegna iperlocale e la consegna dell'ultimo miglio. Ci auguriamo anche che ti abbia aiutato a determinare quale di questi due servizi ha bisogno il tuo negozio di e-commerce in questo momento e ad orientarti.

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