Come migliorare l'esperienza di acquisto mobile (5 modi)

I consumatori di oggi si dirigono sempre più verso i loro smartphone per fare la spesa. Tuttavia, se incontrano un sito Web che non risponde, tempi di caricamento lenti e un'interfaccia difficile da navigare, potresti vedere un picco nell'abbandono del carrello e vendite perse.

Fortunatamente, ci sono diversi modi per coinvolgere i clienti e incoraggiarli a fare un acquisto. Apportando alcune semplici modifiche e ottimizzando il tuo sito, puoi aumentare i tuoi profitti e costruire una base di clienti fedeli.

In questo post, discuteremo dell'importanza dello shopping mobile nel mondo dell'e-commerce. Quindi, evidenzieremo cinque modi in cui puoi migliorare l'esperienza di acquisto mobile dei tuoi clienti. Iniziamo!

L'importanza dello shopping mobile

L'e-commerce è cresciuto rapidamente negli ultimi anni. Inoltre, il commercio mobile (o mcommerce) rappresenta un'ampia percentuale delle vendite online. In effetti, uno studio di eMarketer ha rilevato che le vendite di m-commerce negli Stati Uniti sono aumentate del 41,4% nel 2020. Si prevede che questo numero raddoppierà entro il 2025.

Tuttavia, nove acquirenti su dieci ritengono che lo shopping mobile possa essere migliorato. Nel frattempo, una ricerca di Klarna e BigCommerce ha rilevato che quattro acquirenti su dieci abbandonano un acquisto almeno una volta alla settimana, con il 33% degli intervistati che cita la frustrazione con un sito Web mobile come motivo per abbandonare.

Questi studi dimostrano che è possibile guadagnare di più fornendo un'esperienza di acquisto mobile senza intoppi. Assicurandoti che il tuo negozio sia facilmente visualizzabile e accessibile su piccoli dispositivi, puoi contribuire a ridurre la frequenza di rimbalzo e aumentare le conversioni.

5 modi per migliorare l'esperienza di acquisto mobile

Se stai cercando modi per migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti, abbiamo delineato cinque aree chiave che potresti modificare. Diamo un'occhiata da vicino a ciascuno.

1. Velocizza il tuo sito

Un sito web veloce può incoraggiare i clienti a continuare a navigare nel tuo negozio ed effettuare un acquisto. In effetti, uno studio di Deloitte ha rilevato che anche con un miglioramento di soli 0,1 secondi nella velocità del sito, i consumatori al dettaglio spendono di più in un negozio.

Fortunatamente, ci sono diversi passaggi che puoi eseguire per evitare tempi di caricamento lenti. Innanzitutto, puoi ottimizzare le immagini sul tuo sito, utilizzando un compressore di immagini come TinyPNG:

Potresti anche prendere in considerazione l'utilizzo di plugin e temi più leggeri. Inoltre, puoi provare a ridurre al minimo i file CSS, HTML e JavaScript sul tuo sito Web, utilizzando un plug-in come Autoptimize:

Questo strumento minimizza il codice sul tuo sito per migliorare le prestazioni dei visitatori. Offre inoltre funzionalità aggiuntive come la possibilità di precaricare richieste specifiche e ottimizzare Google Fonts per velocizzare i tempi di caricamento.

2. Ottimizza il design del tuo negozio

Garantire che il tuo sito web funzioni bene sui dispositivi mobili è un altro aspetto importante nell'esperienza di acquisto mobile. Ciò significa modificare i tuoi contenuti per schermi più piccoli.

Ad esempio, le pagine dovrebbero essere facili da navigare. Dovrebbero anche contenere solo le informazioni necessarie. In questo modo, i visitatori potranno navigare e acquistare i tuoi prodotti senza distrazioni o ostacoli.

Potresti anche considerare l'utilizzo dei menu a fisarmonica per la navigazione del sito. Un menu a fisarmonica contiene un breve elenco di elementi (ad es. pagine principali e categorie) su cui è possibile fare clic per visualizzare contenuti aggiuntivi (ad es. sottocategorie). Secondo la piattaforma di e-commerce Nosto, questa funzione può ridurre notevolmente l'abbandono del carrello.

3. Concentrarsi sull'accessibilità

L'accessibilità è un altro aspetto essenziale da considerare. Dovrai assicurarti che gli utenti con disabilità uditive, visive e cognitive siano in grado di interagire con i tuoi contenuti.

Un modo semplice per farlo è fornire foto del prodotto con testo alternativo. Se non è possibile caricare un'immagine, il browser visualizzerà invece questo testo. Inoltre, gli screen reader utilizzano il testo alternativo per descrivere un'immagine ai visitatori ipovedenti.

Un plug-in come WP Accessibility può aiutarti a rendere il tuo sito più accessibile:

Ad esempio, può aiutarti a far rispettare gli attributi alt nel tuo sito e ad affrontare i problemi di accessibilità con il tuo design. Consente inoltre di aggiungere collegamenti di salto con destinazioni definite dall'utente. In questo modo, i visitatori che si affidano a una tastiera oa un lettore di schermo possono navigare più facilmente nel tuo sito.

4. Fornire metodi di pagamento semplici e sicuri

In uno studio recente, tre quarti dei consumatori ha affermato che abbandonerebbe i propri carrelli se non si fidasse della sicurezza di un sito web. Pertanto, potresti voler offrire agli acquirenti una varietà di opzioni di pagamento popolari, inclusi portafogli digitali come PayPal e Google Pay.

Ad esempio, il plug-in WP Simple Pay ti consente di aggiungere pagamenti sicuri al tuo sito WordPress:

Inoltre, ti consigliamo di assicurarti che il processo di pagamento sia rapido e semplice. Fortunatamente, se usi WooCommerce sul tuo sito, questo plugin ti dà il controllo totale sui tuoi campi di pagamento:

Puoi personalizzare la tua pagina di pagamento esattamente come desideri. Tuttavia, ti consigliamo di mantenere i tuoi moduli semplici e di chiedere agli utenti solo i dettagli più importanti. Puoi utilizzare un'estensione come One Page Checkout per semplificare ulteriormente il processo.

5. Aggiungi funzionalità di ricerca al tuo sito

Una buona esperienza di acquisto mobile dovrebbe anche tenere conto della ricercabilità. Ciò significa garantire che i clienti possano trovare i prodotti che stanno cercando.

Avere un'icona di ricerca presente su tutte le pagine consentirà ai visitatori di accedere rapidamente agli elementi a cui sono interessati:

Aiuta anche ad avere termini di ricerca predittiva intelligenti. Questo può far risparmiare agli utenti il ​​tempo di digitare frasi lunghe. Sarebbe anche utile adattarsi agli errori di ortografia, in quanto può aiutare a rimuovere eventuali ostacoli nel percorso dell'acquirente.

Uno strumento potente che potresti usare è Ivory Search. Questo plugin può migliorare la tua ricerca WordPress predefinita:

Ad esempio, consente agli utenti di cercare prodotti WooCommerce. Fornisce inoltre funzionalità aggiuntive, come l'opzione per aggiungere sinonimi di parole e la possibilità di ordinare i risultati per data, pertinenza e altri attributi.

Conclusione

Un'esperienza di acquisto mobile scadente può portare a vendite e clienti persi. Fortunatamente, ci sono molte aree che puoi esaminare per assicurarti che il tuo sito Web sia ottimizzato per dispositivi di piccole dimensioni.

In questo post, abbiamo esaminato cinque modi efficaci per migliorare la tua esperienza di acquisto mobile:

1. Velocizza il tuo sito, utilizzando uno strumento come Autoptimize.
2. Ottimizza il design del tuo negozio.
3. Concentrati sull'accessibilità, utilizzando un plug-in come WP Accessibility.
4. Fornisci metodi di pagamento semplici e sicuri, inclusi PayPal e Google Pay.
5. Aggiungi la funzionalità di ricerca al tuo sito.

Hai domande su come migliorare l'esperienza di acquisto mobile? Fateci sapere nei commenti qui sotto!

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