Come migliorare la fidelizzazione del personale e ridurre il turnover nei lavori di logistica

Non è un segreto che gli alti tassi di turnover stiano affliggendo il settore della logistica e ci sono molte ricerche che dimostrano che questo non sarà sostenibile negli anni a venire. Infatti, osserva EMR, "si prevede che il mercato crescerà a un CAGR del 5% tra il 2021 e il 2026", il che significa che ci sarà un enorme bisogno di una forza lavoro affidabile e stabile per garantire che questa crescita possa essere supportata.

Gli alti tassi di turnover si traducono anche in elevati costi di onboarding e un grosso grattacapo per le risorse umane. Anche i manager che devono costantemente sostituire i dipendenti devono far fronte a pressioni per garantire che i nuovi dipendenti vengano formati e inseriti correttamente.

Logistics Management osserva, “per risolvere questi problemi, le aziende non solo stanno intensificando i loro sforzi di reclutamento, ma si stanno anche posizionando come “datori di lavoro di scelta” per una fascia più ampia di potenziali candidati”. L'onboarding e la formazione efficienti dei dipendenti saranno un aspetto fondamentale per ridurre gli elevati tassi di turnover nel prossimo futuro.

Inoltre, il basso coinvolgimento, la soddisfazione e la motivazione dei dipendenti stanno influenzando drasticamente gli alti tassi di turnover e possono avere un grave impatto sui profitti di un'azienda di logistica. Ora anche le società di logistica devono rivolgere la loro attenzione e concentrarsi sul mantenimento dei talenti che hanno lavorato così duramente per assumere e formare.

Infine, le scarse strategie di comunicazione interna e la mancanza di una tecnologia adeguata per contribuire a ridurre l'attrito quotidiano stanno mettendo in svantaggio molte società di logistica. Con la maggior parte dei dipendenti delle aziende logistiche in movimento e raramente dietro una scrivania, una comunicazione interna efficiente può essere una sfida.

Il software di gestione dei dipendenti è ora all'apice del progresso tecnologico e può semplificare quasi ogni aspetto della comunicazione interna e delle operazioni quotidiane, rendendo molto più facile per i dirigenti superiori concentrarsi sul quadro più ampio.

Ma smettila di stressarti! Abbiamo svolto le nostre ricerche, parlato con alcune delle aziende leader nel settore della logistica e abbiamo fornito alcuni suggerimenti di esperti su come migliorare la fidelizzazione del personale e ridurre gli alti tassi di turnover dei dipendenti. Abbiamo anche incluso uno dei migliori esempi di un software di gestione dei dipendenti all-in-one, Connecteam, in modo da poter vedere come la tecnologia può essere utilizzata per semplificare e gestire tutti questi problemi.

I dipendenti del settore logistico lavorano in ambienti isolati, luoghi di lavoro diversi e schemi di turni; rendendo estremamente difficile mantenere tutti informati e sulla stessa pagina.

La mancanza di una comunicazione interna efficace influenza gli alti tassi di turnover dei dipendenti. Per questo motivo, è fondamentale che la tua comunicazione interna sia il più efficiente possibile.

Alcuni dei modi in cui una comunicazione interna efficiente può influire positivamente sui dipendenti includono:

• Meno fraintendimenti o confusione sulle attività quotidiane e sulle liste di controllo
• Miglioramento del morale dei dipendenti
• Maggiore coinvolgimento dei dipendenti
• Maggiore fidelizzazione dei dipendenti
• Aumento della produttività dei dipendenti
• Aumentare la soddisfazione dei dipendenti

L'elenco potrebbe continuare, ma è chiaro che la creazione di canali di comunicazione aperti non può che giovare alla tua azienda.

Inoltre, è importante che la direzione promuova una politica di comunicazione “a porte aperte”. Creando una politica della porta aperta, aumenti la trasparenza e crei un ambiente sicuro e stabile in cui i tuoi dipendenti possano condividere le loro idee, pensieri o preoccupazioni.

"Le aziende adottano una politica della porta aperta per sviluppare la fiducia dei dipendenti e per assicurarsi che informazioni e feedback importanti raggiungano i manager che possono utilizzarli per apportare modifiche e miglioramenti".

Susan Heathfield

Esiste una correlazione diretta tra i dipendenti che sentono che la loro voce è ascoltata e le loro opinioni contano e un'elevata fidelizzazione dei dipendenti, soprattutto se la direzione sta apportando modifiche positive sulla base dei loro feedback o suggerimenti.

Con questo in mente, ci sono diversi modi in cui il software di gestione dei dipendenti può aiutare a semplificare la comunicazione interna.

Con un robusto software di gestione dei dipendenti all-in-one con funzionalità di comunicazione, come Connecteam, sarai in grado di semplificare e perfezionare la tua comunicazione interna nei seguenti modi:

1. Una directory dei dipendenti rende facile e veloce per i dipendenti cercare i colleghi con cui devono entrare in contatto. Raggiungi istantaneamente un reparto o un team specifico o invia un messaggio a tutta la tua forza lavoro, ovunque si trovi.
2. Una chat in-app consente ai manager di inviare messaggi mirati 1:1 o di gruppo a team o reparti specifici per assicurarsi che tutti i dipendenti siano sulla stessa pagina e informati di qualsiasi cosa importante.
3. Rendi la comunicazione divertente e coinvolgente includendo video, immagini, GIF, link e altro ancora.
4. Monitorare facilmente in tempo reale chi ha letto o non letto i messaggi, garantendo così un controllo completo della comunicazione; niente cade tra le fessure.
5. Tutto è archiviato in modo sicuro all'interno del software, quindi i dipendenti non devono più salvare i numeri sui propri dispositivi mobili personali. Se un dipendente viene licenziato, verrà rimosso dal software e non avrà più accesso alla cronologia della chat o alla directory dei dipendenti.

Con un potente software di gestione dei dipendenti, puoi migliorare notevolmente i tuoi processi di comunicazione interna e aumentare la fidelizzazione dei dipendenti. Oltre a migliorare la tua comunicazione interna, dovresti considerare i modi in cui puoi aumentare il coinvolgimento, la motivazione e la soddisfazione dei dipendenti per ridurre gli alti tassi di turnover dei dipendenti.

È importante per qualsiasi settore e azienda spingere e incoraggiare il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti per mantenere bassi i tassi di rotazione dei dipendenti. SHRM riferisce che "alti livelli di coinvolgimento promuovono la conservazione dei talenti, favoriscono la fedeltà dei clienti e migliorano le prestazioni organizzative e il valore degli stakeholder".

Il coinvolgimento dei dipendenti è al massimo quando i dipendenti sono coinvolti, altamente connessi e impegnati nel lavoro che svolgono.

Alcuni dei modi in cui puoi aumentare il coinvolgimento dei dipendenti includono:

• Ancora più importante, se non si dispone già di un responsabile del coinvolgimento dei dipendenti, assumerne sicuramente uno. Hanno l'esperienza e le qualifiche per mettere in pratica una strategia di coinvolgimento dei dipendenti.
• Assicurati che la tua comunicazione interna sia il più coinvolgente e trasparente possibile.
• Condurre regolarmente sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti e sondaggi a breve termine.
• Sondaggi dipendenti.
• Utilizza una casella dei suggerimenti dei dipendenti per ottenere un feedback prezioso.
• Incontri one to one.
• Interviste di uscita e interviste di soggiorno; prima ancora che i dipendenti pensino di smettere.
• Avvia un dipendente del mese o un programma di riconoscimento per riconoscere i dipendenti che si comportano al di sopra e al di là.
• Fornire ai dipendenti una chiara opportunità di promozioni e mobilità verso l'alto all'interno dell'azienda.
• Pianifica una giornata divertente a livello aziendale o di reparto a spese dell'azienda. Puoi persino pianificare esercizi di team building che promuovano la fiducia e la connessione tra colleghi.
• Implementa la tecnologia giusta per aumentare e promuovere ulteriormente il coinvolgimento dei dipendenti.

Come dimostrato, questo non è un lavoro facile. Ecco perché l'assunzione di un responsabile del coinvolgimento dei dipendenti che può concentrare il proprio tempo e le proprie energie su questo specifico può migliorare notevolmente i tassi di fidelizzazione dei dipendenti. Ecco il punto, però, il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione dei dipendenti sono due argomenti completamente diversi. Esistono modi completamente diversi per aumentare la soddisfazione dei dipendenti nel settore della logistica.

Ad esempio, per aumentare la soddisfazione dei dipendenti è importante rendere gli orari dei dipendenti il ​​più accessibili e stabili possibile. Ciò promuove un sano equilibrio tra lavoro e vita privata e quindi aumenta la soddisfazione dei dipendenti.

Puoi anche offrire ai dipendenti la possibilità di scegliere un programma di lavoro compresso 4/10, che la ricerca del Workforce Institute mostra aumenta la soddisfazione dei dipendenti e ha un'influenza positiva diretta sulla fidelizzazione dei dipendenti. Un altro modo per aumentare la soddisfazione dei dipendenti è garantire un ambiente di lavoro sano e interessarsi al benessere dei dipendenti.

Istituire un programma di assistenza ai dipendenti, che è " un programma di intervento basato sul lavoro progettato per aiutare i dipendenti a risolvere problemi personali che potrebbero influire negativamente sulle prestazioni del dipendente". In questo modo, i tuoi dipendenti sentiranno che l'azienda per cui lavorano è effettivamente coinvolta nel loro benessere e nella loro salute mentale e fisica complessiva. Quando un dipendente si sente e fa del suo meglio, il suo livello di soddisfazione sul lavoro aumenta e anche la sua produttività!

Anche se questo può sembrare un compito opprimente, ci sono nuove tecnologie e software che semplificano tutte queste attività manuali. Alla fine, aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti può solo migliorare i tassi di fidelizzazione e utilizzando il software di gestione dei dipendenti puoi fare tutto questo direttamente dal palmo della tua mano e mentre sei in movimento.

Con un software di gestione dei dipendenti, come Connecteam, puoi aumentare il coinvolgimento, la soddisfazione ed eliminare completamente i processi manuali di carta e penna nei seguenti modi:

• Utilizza il social feed per riconoscere i migliori dipendenti, pubblicare aggiornamenti o eventi aziendali e altro ancora e consentire ai colleghi di mettere mi piace e commentare i post.
• Distribuisci sondaggi digitali, sondaggi e cassette dei suggerimenti per ottenere un feedback approfondito.
• Esporta report di dati per fornire risposte fruibili ai feedback.
• Canali di comunicazione chiari e aperti attraverso una chat in-app.

Invece di dedicare un sacco di tempo a fare tutto questo con carta e penna o tramite e-mail, che è informale e impersonale, il software di gestione dei dipendenti digitalizza quasi ogni aspetto e lo rende divertente e coinvolgente.

Forse ti starai chiedendo in che modo la digitalizzazione delle operazioni quotidiane aumenterà la fidelizzazione del personale nel settore della logistica. Bene, è facile. Con così tante parti in movimento, le operazioni quotidiane, come le liste di controllo e le attività, possono diventare opprimenti e confuse se non sono state definite procedure e linee guida chiare. Se un dipendente non sa cosa fare quando arriva al lavoro o è frustrato e confuso dal proprio ruolo, è più probabile che lasci l'azienda per trovare una posizione più stabile.

Alcuni dei modi più comuni in cui le aziende logistiche possono utilizzare il software di gestione dei dipendenti per digitalizzare le operazioni quotidiane includono:

• Liste di controllo e compiti digitali ; fornisce ai manager una supervisione in tempo reale sull'avanzamento delle attività dei dipendenti. Scopri esattamente a cosa stanno lavorando i tuoi dipendenti e ricevi una notifica automatica quando hanno completato il loro lavoro.
• I moduli digitali rendono estremamente facile e semplice da compilare per i dipendenti mentre sono in viaggio. Non hanno più bisogno di portare con sé raccoglitori pesanti o carichi di scartoffie. È possibile accedere a tutto direttamente sul proprio dispositivo mobile.
• Puoi persino includere moduli di lettura e firma che richiedono la firma elettronica di un dipendente prima dell'invio. Inoltre, tutti i moduli possono essere esportati a scopo di reporting.
• Aggiungi immagini a qualsiasi attività o modulo digitale per una registrazione completa.
• Notifiche e promemoria automatici assicurano che i dipendenti siano concentrati su ciò che deve essere fatto e che i manager non debbano più eseguire microgestioni per garantire che le attività vengano completate.

Definendo chiaramente le attività quotidiane e semplificando le operazioni quotidiane, puoi aumentare contemporaneamente la fidelizzazione e la soddisfazione dei dipendenti. Puoi persino digitalizzare il processo di onboarding e formazione e ridurre notevolmente i costi associati a tassi di rotazione elevati.

Fornendo formazione continua e miglioramento delle competenze ai dipendenti, offri loro l'opportunità di crescere e apprendere nuove competenze. Ciò aumenterà la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti poiché la tua forza lavoro sentirà di avere spazio per una crescita verso l'alto.

Con un aumento della generazione più giovane che entra nel mondo del lavoro, la ricerca di Robert Walter mostra che “…il 53% dei Millenial è stato deluso dalla mancanza di formazione per lo sviluppo personale quando ha iniziato un nuovo lavoro. Nonostante ciò, solo il 15% dei datori di lavoro ritiene che i programmi di formazione personalizzati siano una priorità per mantenere coinvolti i dipendenti”. Se non stai già facendo della formazione continua e personalizzata e del miglioramento delle competenze una priorità, allora dovresti concentrarti immediatamente su di essa.

Inoltre, offrire frequenti corsi di formazione sulla sicurezza può ridurre gli infortuni sul lavoro e ridurre le assenze dei dipendenti a causa di infortuni. In questo modo, fornisci un ambiente di lavoro più sicuro e meno pericoloso per tutti i tuoi dipendenti e aumenti la frequenza dei dipendenti.

La maggior parte di tutto questo è che tutto può essere fatto facilmente attraverso un software di gestione dei dipendenti. Invece di riempire più pesanti raccoglitori con tonnellate di documenti di formazione, moduli e scartoffie che i dipendenti devono trascinarsi dietro, un software di gestione dei dipendenti offre ai dipendenti l'accesso digitale a tutti i materiali di formazione in qualsiasi momento, in qualsiasi luogo, direttamente sul proprio dispositivo mobile.

Con Connecteam puoi rendere il materiale didattico divertente e coinvolgente incorporando immagini, video, GIF e link esterni. Puoi anche fornire loro materiale di lettura extra se un dipendente desidera affinare competenze diverse.

Puoi tenere traccia dei progressi dei tuoi dipendenti attraverso il materiale di formazione in tempo reale e con quiz digitali e personalizzabili puoi monitorare quanto bene i tuoi dipendenti conservano il materiale di formazione. Se noti che non conservano o apprendono le informazioni come previsto, potrebbe essere necessario apportare alcune modifiche ai processi di onboarding e formazione.

Le normative COVID-19 in continua evoluzione possono far impazzire qualsiasi manager quando si tratta di assicurarsi che i dipendenti siano protetti e conformi a tutte le norme e i regolamenti durante il lavoro. Anche la segnalazione di pericoli e sicurezza può diventare un incubo se fatta manualmente con carta e penna. Le scartoffie tendono a perdersi, a essere interpretate male o, peggio ancora, a diventare un'enorme pila nell'ufficio di qualcuno.

Con il software di gestione dei dipendenti puoi digitalizzare i moduli di sicurezza e conformità nei seguenti modi:

• Crea un modulo di dichiarazione sanitaria COVID-19 giornaliero che i dipendenti devono presentare prima dell'arrivo al lavoro. Assicurati che non abbiano la febbre, siano stati in contatto con qualcuno che è risultato positivo al COVID o che abbia la tosse. Chiedi ai dipendenti di firmare elettronicamente il modulo, ricevere una notifica push quando il dipendente ha inviato il modulo e archiviare digitalmente il modulo a scopo di segnalazione.
• Tutte le segnalazioni di sicurezza e pericoli possono essere effettuate in movimento e possono anche includere immagini.
• È possibile accedere a tutti i protocolli di sicurezza con il semplice tocco di un pulsante.
• Eventuali nuove policy o normative possono essere pubblicate sul social feed dove i manager possono monitorare in tempo reale chi ha visto o meno l'aggiornamento.

Fornendo ai tuoi dipendenti un accesso facile e 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a questi materiali, fornisci loro un ambiente di lavoro sicuro e protetto e dimostri ai tuoi dipendenti che sei realmente preoccupato per la loro sicurezza. Come accennato in precedenza, un ambiente di lavoro sicuro e stabile ha un impatto diretto e positivo sulla fidelizzazione dei dipendenti.

L'ultima parola sul miglioramento della fidelizzazione del personale

Migliorare la fidelizzazione del personale e ridurre il turnover dei dipendenti nel settore della logistica non sarà sicuramente facile e non è una cosa da ridere. Le aziende dovranno lavorare sodo per cambiare alcune delle routine che hanno messo in atto ed essere più aperte alle tecnologie nuove ed emergenti.

Migliorando la comunicazione interna della tua azienda, aumentando il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti, digitalizzando e semplificando le operazioni quotidiane, la formazione continua e il miglioramento delle competenze e creando chiari standard di sicurezza e conformità, puoi aumentare i tassi di fidelizzazione dei dipendenti e mantenere il personale che hai lavorato così duramente per raggiungere e reclutare innanzitutto.

Ma tutto questo è molto più facile a dirsi che a farsi. Non siamo più negli anni '80 e invece di ascoltare i walkman, i dipendenti usano i loro telefoni cellulari per ascoltare musica o persino navigare sul web. Perché non portare anche la gestione dei dipendenti a un nuovo livello, rendendola facilmente accessibile e disponibile ovunque e in qualsiasi momento.

Con il software di gestione dei dipendenti, i dipendenti possono avere accesso a tutto ciò di cui hanno bisogno sul loro lavoro direttamente dai loro telefoni. Puoi digitalizzare quasi ogni aspetto delle operazioni quotidiane della tua azienda di logistica e ridurre l'attrito quotidiano che rallenta i processi semplici o lascia i dipendenti sconvolti o scontenti, e ancora una volta hai fatto qualcosa per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti!