Marketing in entrata per l'e-commerce: le 15 principali strategie per far crescere il business nel 2023

Il marketing in entrata per l'e-commerce è un termine elaborato per un concetto relativamente semplice: convincere gli acquirenti a venire da te. Come molte cose dell'e-commerce, questo concetto è in continua evoluzione insieme alla tecnologia.

Ad esempio, non molti anni fa, nessuno prevedeva che le aziende utilizzassero i social media come mezzo per entrare in contatto con i consumatori e promuovere i loro prodotti. Oggi è praticamente una necessità.

In questo articolo, suddivideremo il marketing in entrata in segmenti e offriremo tattiche che puoi utilizzare per raggiungere ciascuno di questi obiettivi.

Le basi dell'Inbound Marketing

Potresti aver sentito parlare di un imbuto di vendita o del modello del volano. Queste sono idee simili per spiegare e visualizzare la metodologia inbound. Di seguito sono riportate le fasi fondamentali dell'inbound marketing: dalla tua prima interazione con un cliente al suo primo acquisto, fino alla fidelizzazione per acquisti futuri.

Attirare

La fase di attrazione è il primo passo del marketing in entrata che prevede l'introduzione di potenziali clienti al tuo marchio, prodotti e vendite o eventi specifici. Molte tattiche per migliorare la visibilità del marchio e attirare i clienti sul tuo sito possono funzionare tutte in modo indipendente verso lo stesso obiettivo.

Ad esempio, un content marketing ben ottimizzato aiuterà a indirizzare il traffico di ricerca verso il tuo sito, mentre la creazione di una presenza sui social media offre al tuo pubblico di destinazione una strada diversa per trovarti (e, in casi come Instagram, fare acquisti direttamente con te).

Convertire

Segue la fase di conversione, in cui trasformi coloro che hai attratto nella prima fase da spettatori curiosi a veri e propri acquirenti. Ancora una volta, questo passaggio è sfaccettato con diverse tattiche che impieghi, sebbene i tuoi sforzi di marketing inbound tendano a essere più concertati in questa fase.

Ad esempio, avere pagine Web professionali e di alta qualità con precedenti recensioni e testimonianze dei clienti contribuirà a creare fiducia con i nuovi visitatori del sito Web, in modo che si sentano a proprio agio nell'ordinare da te. Allo stesso modo, pagine di prodotti ben progettate con descrizioni approfondite e immagini di prodotti autentiche faranno desiderare di acquistare più acquirenti online.

Vicino

Una volta che hai nuovo traffico sul tuo sito navigando tra i prodotti e pensando di effettuare un acquisto, è il momento di concludere l'affare e convincerli a digitare il numero della loro carta di credito. A questo punto, l'imbuto di marketing si sta restringendo, quindi le tattiche sono meno numerose e più mirate.

Ad esempio, la disponibilità di venditori e assistenza clienti tramite live chat consente agli acquirenti di ottenere risposte immediate a domande o dubbi che potrebbero avere sui tuoi prodotti e sulle tue politiche. Allo stesso modo, codici promozionali e sconti motiveranno molti a fare il salto per approfittare di un'offerta speciale. Generose politiche di restituzione e garanzie possono anche essere vitali per eliminare i dubbi per i nuovi clienti e spingerli lungo il processo di acquisto.

Delizia

Ce l'hai fatta! La tua strategia di inbound marketing ha attirato gli utenti sul tuo sito di e-commerce e li ha convertiti in clienti che hanno chiuso il loro primo ordine. Ma non hai ancora finito!

Nel panorama del business moderno, dove le aziende sono costantemente in contatto con i consumatori, non basta concludere un affare e lasciar andare le redini. La fidelizzazione dei clienti è più facile dell'acquisizione dei clienti, quindi è necessario seguire dopo aver chiuso le offerte per far sì che gli acquirenti tornino! Delizia i tuoi nuovi clienti e quelli fedeli con valore aggiunto, offerte esclusive e un'esperienza cliente semplice, in modo che non abbiano motivo di andare altrove.

Perché il tuo negozio di e-commerce ha bisogno di marketing in entrata

Il marketing in entrata può sembrare più passivo del marketing a pagamento e in uscita, ma in realtà è un vantaggio. Perché sprecare tempo e denaro a caccia di clienti o pagare annunci pubblicitari per raggiungerli quando puoi convincerli a venire da te?

Il marketing in entrata tende ad avere un ROI più elevato rispetto ad altri tipi di marketing digitale , rendendolo un uso efficiente delle risorse. Anche il marketing in entrata è un investimento a lungo termine, poiché la creazione di contenuti di valore e il potenziamento della SEO pagheranno dividendi nel tempo. È meglio investire prima in una strategia di marketing in entrata, quindi integrare con marketing in uscita e a pagamento, non viceversa.

Il marketing in entrata ha anche molti effetti collaterali benefici , come migliorare l'autorità del tuo marchio ospitando contenuti di alta qualità sul tuo sito web o costruendo una presenza sui social media per raggiungere nuovi clienti nei tuoi dati demografici target. Molte tattiche di inbound marketing sono anche "gratuite" (ovvero, in realtà non costano più del tuo tempo), il che le rende economiche, un grande vantaggio soprattutto per le startup.

La differenza tra marketing inbound e outbound

Il marketing in entrata si concentra sul convincere il cliente a venire da te. Il marketing in uscita è l'atto di cercare clienti, di solito attraverso la pubblicità e-commerce .

In altre parole, il marketing in uscita include metodi più tradizionali come chiamate a freddo e pubblicità via posta. In questi casi, stai attivamente dando la caccia a lead e clienti, senza aspettare che vengano da te.

Il marketing in entrata adotta un approccio "se lo costruiamo, arriveranno". Creando contenuti accessibili e di valore, costruendo una presenza sui social media e migliorando il posizionamento nei motori di ricerca, dai ai potenziali clienti interessati alla tua nicchia un motivo per cercarti.

Strategie di marketing in entrata per stimolare la crescita

Esistono molte tattiche diverse che puoi utilizzare per il marketing in entrata, che lavorano tutte per lo stesso obiettivo. Alcune opzioni possono sincronizzarsi meglio di altre, ma una buona strategia è iniziare con quella che trovi più accessibile e lavorare sull'elenco in base alle tue esigenze e all'efficacia di ciascun metodo per raggiungere gli obiettivi aziendali. Ecco le strategie principali per l'inbound marketing.

1. Crea contenuti originali

Al centro dell'inbound marketing c'è una solida strategia di contenuto che fornisce valore ai tuoi clienti target. Tutti gli sforzi per indirizzare il traffico verso il tuo sito significano poco se, una volta che il tuo pubblico di destinazione arriva lì, le offerte non sono sufficienti per tenerlo in giro. Lo sviluppo di contenuti originali e di alta qualità offre ai potenziali acquirenti un motivo per visitare il tuo sito Web, potenziando al contempo il tuo SEO e stabilendo la tua autorità nel mercato.

2. Ottimizza il tuo sito per la ricerca organica

La SEO è un passo successivo importante poiché i tuoi contenuti di alta qualità non aiutano nessuno se non riescono a trovarli. Il traffico organico è del tipo che proviene dai motori di ricerca e dalla navigazione web, piuttosto che dagli annunci a pagamento. La SEO è uno degli obiettivi principali del marketing in entrata, che guida gli utenti di ricerca interessati al tuo sito web. L'ottimizzazione per i motori di ricerca è interamente una sua branca di studio, ma puoi affrontarla in modo molto simile al marketing in entrata: inizia con ciò che è accessibile e che probabilmente ti darà risultati per primo.

3. Costruisci la tua presenza sui social media

I social network sono un altro componente importante del moderno inbound marketing. I confini tra Google, social media e siti di e-commerce stanno iniziando a confondersi in un'esperienza di acquisto online più fluida. Avere una presenza sui social media su più piattaforme ti consente di raggiungere il tuo pubblico dove trascorre la maggior parte del tempo e aumenta notevolmente la visibilità del marchio.

4. Fornire varie offerte multimediali

Insieme all'idea del più grande ecosistema Internet, diversi tipi di media stanno diventando più accessibili su tutte le piattaforme. Testo, immagini, GIF, video di breve durata, video di lunga durata e mezzi solo audio come i podcast sono tutti a portata di mano di tutti. In effetti, molte piattaforme social aggregano diversi tipi di contenuto in modo diverso, consentendoti di raggiungere un pubblico nuovo di zecca con altri formati.

5. Richiesta di back link e link di affiliazione

Una strategia di collegamento efficace può aumentare il traffico del sito Web in diversi modi. I collegamenti da fonti credibili non solo indirizzano gli utenti direttamente al tuo sito Web, ma migliorano effettivamente la credibilità del tuo sito negli algoritmi dei motori di ricerca. I backlink sono interamente il loro ramo di marketing, mentre un programma di affiliazione è una strategia collaudata per aumentare le vendite online e l'esposizione del prodotto.

6. Crea una newsletter

Le newsletter digitali sono vecchie quanto l'idea stessa dell'email marketing. Sono un metodo collaudato per rimanere in contatto con i tuoi clienti, tenerli informati sugli avvenimenti della tua azienda e promuovere nuovi prodotti e vendite. Le newsletter via e-mail sono solo un altro modo per fornire valore al tuo pubblico e invitarlo a tornare nel tuo negozio online.

7. Prova il networking e la promozione incrociata

Come imprenditore, sai di non sottovalutare il potere del networking. Conoscere le persone giuste può creare o distruggere accordi commerciali, oltre a presentare nuove opportunità. Lo stesso vale per la tua strategia di marketing e-commerce. Collaborare con altri rivenditori di e-commerce, influencer e persino clienti ideali può creare situazioni reciprocamente vantaggiose per promuovere gli sforzi reciproci o semplicemente incontrare nuove persone e pubblico da presentare alla tua attività. L'influencer marketing ne è un ottimo esempio.

8. Implementa una chat dal vivo

Come avere contenuti accattivanti e originali, la live chat è un utile strumento di marketing per i tassi di conversione e la fidelizzazione dei clienti. Una volta che la tua strategia di marketing in entrata ha attratto potenziali acquirenti nel tuo negozio, è essenziale fornire un servizio di qualità e una buona esperienza utente. È stato dimostrato che essere in grado di rispondere immediatamente alle domande o dissipare i dubbi tramite la chat dal vivo (o persino i chatbot) ha un impatto significativo sulle metriche di conversione e sul valore del cliente a vita.

9. Usa i moduli

I pop-up dei moduli posizionati strategicamente sono fondamentali per far crescere un elenco di e-mail e raccogliere lead. I moduli possono essere utilizzati in molti modi creativi per aiutare la tua azienda a crescere, ma l'acquisizione di lead è l'apice di questa tattica in quanto alimenta molte altre strategie di marketing in entrata. Puoi utilizzare i moduli per raccogliere informazioni sui clienti, creare sondaggi per migliorare il tuo processo o persino chiedere recensioni sui prodotti.

10. Ottieni recensioni

Le recensioni sono utili in diversi modi. Per cominciare, ti forniscono preziose informazioni su ciò che la tua attività sta andando bene e su cosa sta per migliorare, limitato non solo alla tua strategia inbound. Inoltre, le recensioni sono una sorta di contenuto generato dagli utenti che può essere sfruttato per il SEO e come prova sociale della soddisfazione del cliente. Rendi facile per i clienti attuali lasciare recensioni!

11. Offri un programma fedeltà

I programmi di fidelizzazione sono importanti per la fidelizzazione dei clienti e spesso anche per l'attrazione. I clienti fedeli sono estremamente preziosi per le aziende in crescita sia come fonte di vendite che di marketing passaparola. Abbina un programma di fidelizzazione che fornisce incentivi per ripetere i clienti con un programma di riferimento per un ulteriore aumento del marketing in entrata e valori medi degli ordini più elevati.

12. Impostare le e-mail di abbandono del carrello

Le e-mail di carrello abbandonato sono un modo efficace per chiudere una vendita dopo aver attratto e convertito lead. Ci sono molte ragioni per cui un quasi-cliente potrebbe non completare la procedura di checkout e, a volte, tutto ciò di cui ha bisogno è una piccola spinta o un promemoria per concludere l'affare. La maggior parte dei software di automazione del marketing ti consente di automatizzare le e-mail utilizzando trigger come carrelli abbandonati. Trascorrere un po' di tempo a configurare uno di questi sistemi potrebbe portare a molte vendite lungo la strada che altrimenti andrebbero perse.

13. Ottimizza i tuoi cataloghi

I cataloghi sono un altro modo vecchio stile per riportare gli acquirenti sul tuo sito web. Che tu abbia un catalogo digitale o fisico, ottimizzarlo in modo che sia facile trovare ciò che stai cercando e promuovere i migliori prodotti e prezzi motiverà il tuo pubblico a fare acquisti. Prendi in considerazione la condivisione di notizie del settore, l'evidenziazione di nuovi prodotti e l'offerta di coupon per fornire valore al tuo catalogo.

14. Creare contenuti generati dagli utenti (UGC)

Sfruttare i contenuti generati dagli utenti ha una serie di vantaggi. Per cominciare, poiché gli utenti generano almeno il nucleo di questo contenuto, è più facile che creare il proprio contenuto da zero. Inoltre, i tuoi utenti si divertiranno a vedere i loro contributi utilizzati per promuovere il tuo sito web, rendendolo un modo divertente per entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione e fidelizzarlo.

15. Implementa una strategia per i media a pagamento

Sebbene il marketing a pagamento non sia tradizionalmente un aspetto del marketing in entrata, i media a pagamento utilizzati insieme a tattiche non pagate spesso aumentano il successo di entrambi. Ad esempio, gli elenchi dei motori di ricerca a pagamento e la pubblicità sui social media si comportano in modo molto simile alle loro controparti non pagate; stai solo prendendo una scorciatoia rispetto a guadagnare questi posti in modo organico. Allo stesso modo, altri tipi di annunci a pagamento possono migliorare la visibilità del marchio, aumentando il traffico diretto e il traffico organico attraverso piccoli aumenti del volume di ricerca.

Domande frequenti

Inizia oggi il marketing in entrata per l'e-commerce

Una campagna di marketing in entrata può fare miracoli per la tua attività di e -commerce . Probabilmente utilizzi già alcune delle tattiche in questo elenco, anche se non eri focalizzato sul marketing in entrata, ma ce ne sono sicuramente altre che puoi aggiungere o ottimizzare per aumentare ulteriormente il tuo successo.

Se vuoi saperne di più sul marketing in entrata, sul marketing in uscita o su altri aspetti della gestione di un'azienda di e-commerce di successo, il CEO di e-commerce è pieno di articoli utili come questo. Abbiamo anche esperti pronti a rispondere alle tue domande scottanti o a offrire indicazioni su come migliorare il tuo sito web o il tuo modello di business.

Come molte cose nel mondo dell'e-commerce, il marketing in entrata è un processo continuo. Probabilmente non avrai mai "finito" di trovare nuovi modi per indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Inizia a implementare e ottimizzare le tattiche di cui sopra per rafforzare il marketing in entrata per l'e-commerce e, se ritieni di aver raggiunto un plateau, facci un fischio!