Inside Zoholics 2023: i leader aziendali condividono le loro opinioni

I proprietari di piccole imprese sono sempre alla ricerca di modi per migliorare i loro processi aziendali e automatizzare le attività che li aiuteranno a far crescere le loro attività. Zoholics 2023, una conferenza da tutto esaurito tenutasi presso l'AT&T Hotel and Conference Center di Austin, in Texas, è stata l'occasione perfetta per questi piccoli imprenditori per fare rete e imparare da esperti e altri utenti.

Small Business Trends era lì per catturare ogni momento e condividere le intuizioni dei leader aziendali che utilizzano il software Zoho per portare le loro attività al livello successivo.

Zoholics 2023 Riepilogo

Zoholics 2023 è stato un evento di due giorni che ha riunito utenti Zoho provenienti da tutto il paese.

I partecipanti includevano proprietari di piccole imprese che si affidano al software Zoho per semplificare i propri processi aziendali e migliorare l'efficienza. Zoho ha affermato che l'evento è stato progettato per fornire un'esperienza informativa e concreta che consentirebbe agli utenti di connettersi con esperti e altri utenti.

L'evento ha caratterizzato più di 15 sessioni di prodotto che hanno offerto agli utenti aziendali uno scoop interno su come far funzionare Zoho in modo più efficace per loro. Queste sessioni hanno coperto un'ampia gamma di argomenti, tra cui vendite, marketing e personalizzazione del software.

I partecipanti hanno anche avuto l'opportunità di prendere parte a discussioni con altri utenti e leader di pensiero di Zoho, offrendo l'opportunità di fare rete e imparare dagli altri.

Ecco alcune delle storie di leader aziendali che hanno condiviso le loro esperienze utilizzando il software Zoho.

"Siamo un cliente Zoho", ha affermato Marc Fishman, direttore marketing di Codefish, un campo di addestramento di programmazione. "Zoho è completamente integrato nella nostra attività e, in realtà, sono qui per molte ragioni, una delle quali in particolare è aiutare il nostro stack Zoho ad automatizzare completamente l'esperienza degli studenti, fondamentalmente passando da un lead fino a un cliente.

Penso che Zoho sia uno di quei diamanti grezzi in cui potremmo formare grandi studenti per aziende e partner in questa atmosfera che ci aiuta a separarci da molti altri campi di addestramento di programmazione là fuori in questo momento ", ha aggiunto Fishman.

Fishman ha condiviso come Zoho lo ha aiutato a semplificare i suoi processi aziendali e migliorare l'efficienza. Utilizzando il software Zoho, è in grado di automatizzare l'esperienza dello studente dal lead al cliente, il che lo ha aiutato a separare la sua attività dalla concorrenza. Questo è solo un esempio di come il software Zoho può essere utilizzato per automatizzare le attività e migliorare l'efficienza in una piccola impresa.

"È stato molto facile da usare, il che è stato fondamentale perché la maggior parte dei motivi per cui i CRM falliscono o le implementazioni falliscono è perché le persone non lo usano", ha affermato Susan Clark, di Cornerstone Consulting. “Quindi devi renderlo facile da usare. Era molto conveniente rispetto a molti prodotti diversi. Era personalizzabile e si collegava a molti prodotti diversi. È stata una decisione piuttosto semplice e, grazie al team di gestione del prodotto, non posso davvero dire abbastanza cose positive su di loro.

"Ciò che mi ha portato in Zoho in primo luogo è stato il CRM e l'applicazione dei progetti perché ho bisogno ovviamente di vendere il prodotto e gestire il ciclo di vendita, ma ho anche bisogno di produrre il lavoro ed essere in grado di avere un'organizzazione in stile project management oltre il punto vendita e poi collegarli insieme e ci sono altre piattaforme che voi ragazzi avete che lo rendono davvero utile per me ", ha dichiarato Steve Festa, proprietario di Blues Brothers Construction.

I leader di pensiero di Zoho hanno condiviso approfondimenti e conoscenze che i proprietari di piccole imprese potrebbero utilizzare anche nelle loro attività. Uno degli argomenti più interessanti è stato il ruolo dell'IA nelle piccole imprese.

"L'intelligenza artificiale aiuta le piccole imprese ad avere un impatto fuori misura", ha affermato Prashanth VK, Head of Market Strategy e CX Thought Leadership di Zoho. “Essenzialmente forniscono la stessa esperienza di un grande marchio, ma con un impatto effettivo minore sull'azienda. È una sorta di livellatore che non si è visto negli ultimi anni e crediamo che l'intelligenza artificiale potenzierà essenzialmente le piccole imprese in un modo che il software non ha mai fatto prima".

Con strumenti basati sull'intelligenza artificiale come l'assistente alle vendite intelligente di Zoho CRM, le piccole imprese possono ottenere le informazioni e i consigli di cui hanno bisogno per competere con le aziende più grandi. L'intelligenza artificiale può anche automatizzare le attività ripetitive, liberando tempo per i proprietari di piccole imprese per concentrarsi su attività più strategiche.

Browser Ulaa lanciato

Zoho ha anche annunciato un nuovo browser, Ulaa, all'evento. A differenza della maggior parte dei browser sul mercato, Ulaa è progettato per essere rispettoso della privacy e facile da usare, senza tracciamento o sorveglianza.

“Come utente, veniamo monitorati. Le nostre informazioni e la nostra attività vengono monitorate senza il nostro permesso", ha dichiarato Raju Vegesna, Zoho Chief Evangelist. “Abbiamo iniziato a creare un prodotto per il nostro uso interno perché siamo un'azienda molto attenta alla privacy. Poi abbiamo detto: 'sai una cosa? Lo troviamo utile. Perché non lo apriamo al resto del mercato?' Quindi, per le persone attente alla privacy, Ulaa, il browser che stiamo lanciando, è per te."

Le preoccupazioni sulla privacy sono un problema crescente sia per i consumatori che per le aziende e Ulaa offre una soluzione che mette al primo posto la privacy e l'esperienza dell'utente.

Oltre a Ulaa e AI, Zoho ha annunciato una nuova assistenza per l'avvio di una piccola impresa. I proprietari di piccole imprese che hanno partecipato all'evento hanno potuto dare uno sguardo esclusivo a questi nuovi prodotti e imparare come utilizzarli per semplificare le loro operazioni, migliorare l'esperienza del cliente e far crescere le loro attività.

Per i proprietari di piccole imprese che già utilizzano il software Zoho, l'evento ha offerto l'opportunità di imparare dagli altri utenti, entrare in contatto con persone che la pensano allo stesso modo e confrontarsi personalmente con il personale tecnico. I partecipanti hanno potuto condividere le loro esperienze, porre domande e ottenere informazioni su come far funzionare Zoho in modo più efficace per le loro attività.

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• Zoho integra ChatGPT per migliorare l'esperienza utente delle piccole imprese
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Immagini: tendenze delle piccole imprese