AliExpress è legittimo? Come evitare le truffe e acquistare in modo intelligente

Se stai pensando di fare acquisti con AliExpress per la prima volta, ti starai chiedendo: "AliExpress è legittimo?"

Non preoccuparti: siamo qui per aiutarti a imparare come evitare le truffe e fare acquisti in sicurezza.

Cos'è AliExpress?

AliExpress.com è un mercato online B2C che è rapidamente cresciuto fino a diventare uno dei principali siti di e-commerce per gli acquirenti internazionali. È stato lanciato nel 2010 e ne è proprietario il gruppo cinese Alibaba, una società rinomata per il commercio online.

Con la sua enorme presenza online, gli acquirenti possono trovare quasi tutto ciò di cui hanno bisogno a prezzi competitivi. AliExpress offre prodotti come abbigliamento, accessori, computer e forniture per ufficio, elettronica e gadget tecnologici, tra molti altri.

Per uno sguardo più approfondito su AliExpress, dai un'occhiata al nostro articolo del centro di apprendimento: Cos'è AliExpress?

Per saperne di più su come AliExpress è diverso da Alibaba, controlla: Alibaba vs. AliExpress.

AliExpress è legittimo?

Il gigante dell'e-commerce AliExpress è una delle più grandi società di e-commerce in circolazione. In qualità di principale rivenditore online, offre milioni di prodotti a prezzi ragionevoli, ma è importante notare che non tutti i fornitori sulla piattaforma sono affidabili. AliExpress funziona in modo simile ad Amazon o eBay in quanto è un mercato online con più venditori.

Molti rinomati produttori cinesi utilizzano la piattaforma per vendere una vasta gamma di prodotti eccezionali.

Ma molti fornitori forniscono anche prodotti di vendita a buon mercato, che non sono sempre ciò che ti aspetteresti in termini di qualificazione.

È noto che venditori senza scrupoli praticano tattiche di prezzo ingannevoli, quindi assicurati di leggere le recensioni prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Solo perché c'è una reputazione per i cattivi venditori, tuttavia, non significa che non sia un legittimo mercato di e-commerce. Come eBay, la società ha un solido sostegno finanziario ma alcune mele marce.

Pubblico su più borse valori

La stessa piattaforma di e-commerce AliExpress è legittima. La società madre, Alibaba Group, è quotata alla Borsa di New York (NYSE) e alla Borsa di Hong Kong.

Alibaba Group (BABA) aveva un'offerta pubblica iniziale (IPO) di $ 68 per azione quando ha colpito il NYSE nel 2014.

Politiche di protezione dell'acquirente

AliExpress offre agli acquirenti la protezione dell'acquirente con una semplice procedura di reclamo se qualcosa va storto con il tuo ordine.

Il programma di protezione dell'acquirente di AliExpress offre agli acquirenti una garanzia di rimborso. Assicura loro un'esperienza di acquisto sicura e protetta.

Il programma garantisce che gli acquirenti possano ricevere un rimborso completo se non sono soddisfatti del loro acquisto o se non arriva entro il periodo di tempo previsto.

Tutti gli ordini tramite AliExpress hanno un periodo di protezione dell'acquirente fino a 90 giorni (a partire da quando l'ordine viene spedito per fornire un periodo di consegna adeguato) e può essere esteso a 15 giorni dopo il ricevimento dell'ordine. Se lasci scadere il periodo di protezione dell'acquirente, potresti non essere in grado di ottenere un rimborso.

Questo aiuta gli acquirenti a proteggersi dai commercianti disonesti sulla piattaforma e rende l'acquisto da AliExpress un'esperienza senza preoccupazioni.

Se ricevi un articolo che non è come ti aspettavi, puoi chiedere al venditore un rimborso completo o una sostituzione. A seconda delle circostanze, potrebbero tentare di offrire rimborsi parziali.

Supponiamo che il venditore non comunichi o risolva il problema. In tal caso, puoi contattare AliExpress per inoltrare il caso di rimborso della protezione dell'acquirente per ottenere il rimborso entro 15 giorni.

Funziona bene come fornitore affidabile di dropshipping

Diventare un dropshipper è un modello di business popolare per gli imprenditori che desiderano avviare la propria attività di e-commerce.

Fornisce garanzie di rimborso e periodi di protezione dell'acquirente e ha prodotti di qualità se sai come trovarli.

Il dropshipping con AliExpress consiste in cinque semplici passaggi:

• Registrazione di un account AliExpress (è gratis)
• Trovare un venditore affidabile (Ti consigliamo di parlare prima con il fornitore per assicurarti che possa accontentarti. Potresti anche essere in grado di negoziare accordi commerciali in dropshipping per ottenere un profitto migliore.)
• Ordinare campioni per verificare la qualità dei prodotti prima di iniziare a venderli come propri
• Collegando la tua piattaforma di e-commerce ad AliExpress in modo da poter elencare i prodotti dei fornitori con cui vuoi lavorare.
• Pubblicare gli elenchi di prodotti dal vivo in modo che i tuoi clienti possano acquistare. Il fornitore riceve una notifica di acquisto e spedisce il prodotto al tuo cliente per te. Mantieni il profitto tra ciò che paghi al fornitore e ciò che addebiti al tuo cliente.

Puoi scegliere tra una varietà di fornitori affidabili che offrono un eccellente supporto clienti.

Dopo aver trovato fornitori autentici, utilizza un'app di importazione di prodotti sul tuo sito Web di e-commerce per semplificare l'aggiunta dei prodotti che venderai al tuo negozio.

Forte sicurezza dei pagamenti

AliExpress e AliPay (la versione Alibaba Group di PayPal) utilizzano la massima sicurezza per proteggere le tue informazioni di pagamento.

Al giorno d'oggi, nessuna azienda è completamente immune da una violazione dei dati, ma Alibaba ha una buona esperienza nel proteggere le informazioni dei propri clienti.

Ciò significa che non è più probabile che le tue informazioni vengano rubate da AliExpress che da Amazon o eBay. eBay ha avuto perdite di dati in passato, così come Amazon. Quindi, se sei ancora disposto a fare acquisti con loro, non utilizzare la sicurezza dei pagamenti come unica ragione per evitare AliExpress.

Sebbene Alibaba Group non sia stato immune dalla fuga di dati, l'attacco del web crawler non ha colpito AliExpress e l'hacker non ha venduto i dati.

Perché la gente pensa che AliExpress sia una truffa

Quindi, se la piattaforma AliExpress è un giocatore legittimo nello spazio dell'e-commerce, perché così tante persone pensano che sia una truffa?

Inizia con il semplice fatto che molte persone temono ciò che non conoscono – dopotutto ha sede in Cina – e qui negli Stati Uniti siamo esposti a piattaforme come Amazon ed eBay.

Ma questo non vuol dire che anche le piattaforme più affidabili non siano prive di motivi per essere scettici.

Tempi di consegna lunghi

A seconda del paese in cui deve essere consegnato il prodotto, i tempi di spedizione di AliExpress variano. L'arrivo del pacco può richiedere da 12 a 60 giorni, anche con metodi di spedizione espressi. Puoi sempre chiedere al tuo venditore un tempo di consegna stimato, ma la finestra è spesso ampia a causa della dogana.

Puoi scegliere l'opzione di spedizione premium se hai bisogno del tuo prodotto più velocemente. Il prezzo di questo servizio è leggermente superiore alla spedizione standard, ma offre tempi di consegna più rapidi.

Tuttavia, non supererà la spedizione di due giorni di Amazon Prime a causa del tempo in cui gli articoli passano attraverso la dogana per arrivare negli Stati Uniti. Alcuni articoli possono trascorrere settimane in dogana.

Aiuta a trovare prodotti spediti dagli Stati Uniti piuttosto che dalla Cina perché hanno già superato la dogana e non devono viaggiare così lontano. In questo caso, i fornitori hanno già spedito le scorte negli Stati Uniti e possono far spedire i tuoi articoli da un magazzino con sede negli Stati Uniti per accelerare un po' il processo.

La maggior parte dei venditori si trova in Cina. Più sei lontano dalla Cina, più è probabile che ti imbatterai in problemi di consegna.

Gli articoli non sono sempre come descritti

Anche quando presti molta attenzione all'elenco dei prodotti, a volte potresti ritrovarti con articoli che non sono come descritti.

Alcuni venditori elencano prodotti di scarsa qualità, con informazioni errate nei dettagli del prodotto per invogliare le persone ad acquistare in modo che possano guadagnare velocemente.

Non è una buona pratica commerciale, ovviamente, perché porta a molti clienti individuali scontenti e alla fine degrada la qualità di AliExpress nel suo insieme.

Questo è particolarmente vero per gli articoli di marca. Marchi importanti come Nike, Gucci e altri marchi di abbigliamento di lusso non utilizzano AliExpress e piattaforme simili per vendere prodotti originali.

Se vedi cose come questa pubblicizzate e pensi di fare un affare a causa dei prezzi più bassi, stai ricevendo articoli falsi. Potrebbero sembrare abbastanza buoni da passare per veri, ma non avrai un prodotto autentico.

Le informazioni di tracciamento sono Hit or Miss

L'opzione di spedizione gratuita potrebbe invogliarti all'acquisto poiché non ci sono spese aggiuntive, ma le tue informazioni di tracciamento potrebbero non essere così affidabili.

Con AliExpress Standard Shipping, i tuoi prodotti fisici vengono consegnati per posta aerea e poi trasferiti al tuo servizio di posta locale per l '"ultimo miglio" per arrivare a casa tua. Questo è lo United Postal Service negli Stati Uniti, ma nel Regno Unito è Royal Mail.

L'aggiornamento dalle opzioni di spedizione più economiche a quelle premium significa che il tuo ordine verrà spedito con un corriere come DHL, FedEx o UPS, le informazioni di tracciamento non sono sempre aggiornate in tempo reale.

A volte, puoi dare la colpa a questo al processo di sdoganamento. Le merci che entrano o escono dagli Stati Uniti devono passare attraverso la dogana per motivi di sicurezza. Le merci possono essere scansionate in dogana e rimanere ferme per settimane o più prima di passare alla fase successiva. È frustrante sia per gli acquirenti che per i venditori.

Senza aggiornamenti in tempo reale, indipendentemente dal servizio di spedizione utilizzato, non puoi essere sicuro di dove si trovino i tuoi prodotti AliExpress in un dato momento. Devi solo aspettare e vedere se ce la faranno a te.

Con altri marketplace di e-commerce, la situazione della spedizione è molto diversa, con aggiornamenti quasi in tempo reale, semplicemente perché il prodotto è già nel paese e può essere spedito da un magazzino vicino a te come cliente.

Se effettui un ordine con AliExpress e non disponi di un numero di tracciamento dopo dieci giorni lavorativi, contatta il venditore per chiedere maggiori informazioni.

Ricorda che non potrai avviare la procedura di contestazione per mancata consegna fino a quando non sarà trascorso il periodo massimo di consegna.

Suggerimenti per proteggersi dai truffatori

AliExpress può essere un mercato legittimo, ma c'è ancora il potenziale per le truffe.

Presta attenzione alle recensioni e alle valutazioni dei venditori AliExpress

Sia che tu stia acquistando da AliExpress per la prima volta o che tu stia cercando di fare più affari con questo sito di e-commerce, è importante prestare attenzione alle recensioni e alle valutazioni del venditore poiché ti danno un'idea del track record del venditore.

Sfortunatamente, ci sono alcuni cattivi venditori sulla piattaforma e sono facili da individuare. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a identificarli.

• Controlla l'ultima data di vendita del venditore. Questo indicherà la frequenza degli acquisti effettuati dal venditore. Se vedi che un venditore è ancora attivo, è più probabile che sia affidabile.
• Cerca negozi con almeno 100 valutazioni. Questo è simile al punteggio di feedback di eBay. Indica che il venditore è attivo sul sito da molto tempo. Dovrai anche controllare il numero di ordini che hanno ricevuto. Ciò è particolarmente vero se hanno a che fare con costosa elettronica di consumo. Presta attenzione al feedback positivo che hanno ricevuto più del numero di valutazioni. Se hanno più di 100 valutazioni, ma la maggior parte sono negative, stai alla larga.
• Controlla la cronologia dei prezzi. Se sei preoccupato per i prodotti troppo costosi, controlla la cronologia dei prezzi dell'articolo per vedere come ha oscillato di recente.
• Evita i prodotti con prezzi bassi. Le merci più economiche possono essere un segno di bassa qualità o frode. Allo stesso modo, i prodotti di marca spesso non sono dotati di una garanzia di autenticità.
• Chiedi al venditore le garanzie che offre. Se un venditore offre garanzie diverse per articoli diversi, non è chiaro che sappia cosa sta facendo.

Molti fornitori offrono codici coupon per gli acquirenti agli acquirenti per la prima volta per invogliare le vendite. Non lasciare che il codice coupon da solo guidi la tua decisione su quale fornitore utilizzare, sia che tu stia acquistando un prodotto per te stesso o considerando di spedirlo ad altri.

Leggi le recensioni dei prodotti

Leggere le recensioni è una delle cose più importanti che puoi fare quando acquisti su AliExpress.

Leggendo le recensioni, puoi farti un'idea di cosa aspettarti da un venditore e se è affidabile o meno. Puoi anche conoscere la qualità dei prodotti che vendono, i tempi di spedizione e il servizio clienti.

Cerca recensioni con immagini. Se un venditore ha solo poche immagini dei suoi prodotti, questo è un buon indicatore del fatto che le recensioni sono false. (A volte, i venditori pagheranno recensioni false per gonfiare le loro valutazioni per incoraggiare le persone ad acquistare da loro. È una pratica commerciale losca e non qualcosa che dovresti fare come proprietario di un'attività di e-commerce.)

Le recensioni dei prodotti ti danno una buona idea di cosa puoi aspettarti se dovessi effettuare un ordine. Se vedi molti degli stessi tipi di reclami, che si tratti del prodotto stesso o del servizio del fornitore, saprai se vuoi fare affari con questo fornitore o trovarne un altro.

Comunicare con i venditori prima di effettuare ordini

Hai sempre la possibilità di contattare il venditore con domande o dubbi prima di effettuare un ordine. Se stai considerando un acquisto all'ingrosso di qualsiasi tipo, dovresti assolutamente contattare il venditore prima di effettuare l'ordine. Potresti essere in grado di ottenere ciò di cui hai bisogno a prezzi più convenienti a causa dell'ordine all'ingrosso.

Se non ricevi una risposta dai venditori entro uno o due giorni dal contatto, è lecito ritenere che non siano più in attività o troppo occupati per gestire i tuoi ordini.

Di solito ottieni prezzi così economici perché acquisti direttamente dal produttore. Non ci sono intermediari per il markup, consentendo alle piccole imprese di acquistare prodotti a prezzi inferiori.

Domande frequenti

Dovresti fare acquisti sul Marketplace di AliExpress? È sicuro acquistare da AliExpress?

Fare acquisti con AliExpress in Cina è molto simile a fare acquisti con venditori di terze parti su Amazon negli Stati Uniti, tranne per il fatto che devi prima fare un po' più di compiti.

E onestamente, se acquisti con un venditore di terze parti su Amazon o Walmart Marketplace, dovresti comunque controllare le recensioni del venditore e del prodotto. Puoi essere truffato anche su quelle piattaforme.

Starai bene se prendi le dovute precauzioni: verifica che il venditore sia affidabile con feedback positivi sul prodotto, leggendo le recensioni del prodotto e prestando attenzione alla garanzia di consegna. Anche se devi usufruire della protezione dell'acquirente, la procedura di reclamo è semplice.

Indipendentemente dalla piattaforma, lo shopping online comporta sempre dei rischi. Certo, la situazione della spedizione è leggermente diversa con AliExpress a causa della distanza che i prodotti devono percorrere, ma se sei disposto ad aspettare, i prezzi fattibili e il metodo di spedizione economico possono far valere la pena fare acquisti su AliExpress per molti articoli.

Se non hai mai fatto acquisti con AliExpress prima e desideri utilizzarlo come base per la tua attività di dropshipping, lo tratterai in modo diverso da come faresti se facessi acquisti su Amazon.

In entrambi i casi, inizia con un piccolo ordine se hai intenzione di provarlo. In questo modo, se qualcosa non va come previsto, non sarà un grosso inconveniente.