Non perdere le novità del settore marketing di domani

Mercoledì (25 ottobre) The JC Penney Company ha rivelato uno sguardo al suo programma di marketing natalizio, tra cui un diluvio di opportunità di risparmio e omaggi, annunci video, una sfida "Penney Prepper" sui social media, partnership con creatori a pagamento e altro ancora.

Il rivenditore, che utilizza il marchio JCPenney nelle sue attività di marketing e pubblicità, ha presentato la sua strategia per il quarto trimestre in un briefing virtuale ospitato dal CEO Marc Rosen e dal Chief Merchandising Officer Michelle Wlazlo. Focalizzata sul valore, la spinta stagionale è una delle prime iniziative di marketing a sostegno di JCPenney dopo il lancio di un piano di rilancio da 1 miliardo di dollari a settembre, che include un riposizionamento del marchio e una campagna pubblicitaria di accompagnamento "Make It Count" incentrata su accessibilità, lealtà e promuovere un cambiamento positivo.

"Ci impegniamo a rendere la moda veramente accessibile, a rendere l'esperienza di acquisto con noi veramente gratificante, un impegno autentico nei confronti delle nostre comunità e a fare per gli altri ciò che vogliamo per noi stessi", ha affermato Rosen durante il briefing. "Ciò è particolarmente vero mentre ci avviciniamo alle vacanze."

Il recente riposizionamento focalizza l’attenzione sulle famiglie che lavorano e sull’incremento del budget, un messaggio che emerge nei nuovi spot video “Make Your Holidays Count”. Uno spot di 60 secondi esalta gli oltre 120 anni di esperienza di JCPenney come rivenditore incentrato sulla famiglia. Caratterizzato da un cast eterogeneo, lo spot vanta la capacità del marchio di rendere speciale ogni regalo e "ogni dollaro guadagnato con fatica conta". Altri spot pubblicitari includono uno spot di 30 secondi, uno spot del Ringraziamento di 15 secondi e uno spot di Natale di 15 secondi.

A informare l'approccio stagionale del rivenditore quest'anno è il suo primo Holiday Report “Make it Count”, un sondaggio commissionato dal rivenditore che analizza le aspettative di spesa dei consumatori statunitensi. Il rapporto ha rilevato che, anche se i consumatori intendono ancora spendere in aree che generano una “sensazione calda e confusa”, sentono la pressione di spendere di più.

Per promuovere il risparmio, a novembre il rivenditore lancerà una “Penney Prepper Challenge” che metterà alla prova le capacità dei consumatori di ospitare vacanze chiedendo loro di intrattenere gli ospiti per $ 300 o meno. Sui social media, i consumatori possono votare per i migliori display #PenneyPrepperChallenge e utilizzare l'hashtag per trovare ispirazione. L'attrice Tia Mowry, nota per preparare ricette festive casalinghe, condividerà il suo know-how di hosting e le scelte preferite della sfida.

Il concetto di Penney Prepper Challenge nasce quando i consumatori riferiscono che, nonostante l'aumento dei costi, non intendono tagliare i costi per l'intrattenimento. Secondo il rapporto del rivenditore, il 52% degli intervistati ha dichiarato di voler spendere oltre $ 300 in occasione delle festività nel 2023. Oltre a Mowry, anche un cast di creatori di contenuti a pagamento supporterà il blitz sociale di JCPenney.

"Ci aspettiamo che l'attività da casa sarà davvero forte poiché investono in questo perché sappiamo che vogliono rendere quella festa, quella cena festiva speciale per la famiglia e gli ospiti", ha detto Rosen.

Promuovere un'esperienza

La più ampia strategia natalizia di JC Penney comprende anche una serie di opportunità per i consumatori di risparmiare sia online che nei negozi al di fuori del tipico periodo di shopping del Black Friday. Il primo è la vendita del Black Friday Early Access del rivenditore, che sarà ospitata dal 3 al 5 novembre. La catena ha anche esaminato una serie dei suoi articoli per le vacanze più popolari e prevede di offrirne la maggior parte allo stesso prezzo dell’anno scorso o a un prezzo inferiore, oltre ad alcuni prodotti che avranno un prezzo a livelli pre-inflazione a partire dal 2019.

Un cuscino per lo shopping conveniente potrebbe attrarre i consumatori che vogliono resistere agli articoli e alle offerte migliori. Oltre la metà (51%) ha dichiarato di essere stressata nel trovare il regalo giusto, mentre il 55% dà priorità a regali pratici che possono essere utilizzati frequentemente – e afferma che vorrebbe ricevere lo stesso – rivela il rapporto sulle vacanze.

"Siamo qui per aiutarli in modo che i nostri clienti non debbano barattare i prezzi a livello del Black Friday per ottenere gli articoli quando vogliono fare acquisti o quando hanno contanti nel portafoglio", ha detto Rosen.

Giunto il momento del Black Friday, i negozi della catena apriranno le porte alle 5 del mattino per gli acquirenti e offriranno una serie di opportunità di risparmio bonus e omaggi sparsi durante la giornata. Il rivenditore sta inoltre organizzando diverse promozioni di vendita al di fuori del Black Friday. Per i membri dei premi, il rivenditore offrirà vantaggi aggiuntivi, inclusa un'anteprima anticipata del suo annuncio completo del Black Friday il 1 ° novembre, insieme a offerte esclusive, come la possibilità di guadagnare 25 punti Rewards bonus per aver risposto al quiz sulla ricerca dei regali natalizi. L'iniziativa potrebbe contribuire a potenziare il programma fedeltà della catena di grandi magazzini, uno degli obiettivi principali del suo piano di risanamento.

Un approccio di marketing rinnovato mira a rilanciare gli affari di JC Penney dopo alcuni anni difficili. La società nel 2020 ha dichiarato fallimento ed è stata successivamente acquisita da due dei suoi proprietari, Simon Property Group e Brookfield Asset Management.

L'azienda utilizza il quarto trimestre per semplificare il percorso di acquisto. In risposta alle richieste dei consumatori per uno scambio di valore più chiaro, quest’anno gli acquirenti possono aspettarsi di vedere posizionamenti e prezzi più dichiarativi sia in negozio che online, ha affermato Wlazlo. Il rivenditore si sta inoltre impegnando a soddisfare le richieste dei consumatori per un’esperienza di acquisto di persona più fluida.

"In realtà abbiamo creato più destinazioni all'interno del negozio per regali più grandi in modo che possano entrare e avere uno sportello unico e rendere il tutto più semplice per loro", ha affermato Wlazlo.

Le nuove offerte hanno lo scopo di stimolare nuove idee per i regali natalizi, come gli articoli lanciati di recente dalla collaborazione della catena con Martha Stewart e una collezione Mesa Mia della chef Jenny Martinez, ha detto Wlazlo. Anche nuovi capi di abbigliamento stanno arrivando sugli scaffali, inclusa una gamma ampliata di offerte grazie alla collaborazione con Jason Bolden, oltre ad altre scoperte alla moda pensate per allinearsi con le esigenze delle famiglie che lavorano, ha spiegato Wlazlo.

"Ciò che è veramente importante è - e credimi, è vero, ho guardato molti di questi abiti - puoi mettere insieme alcuni di questi abiti per meno di $ 100", ha detto Wlazlo. “Sai cosa significa per le nostre famiglie. È davvero incredibile.