Tutto sul monitoraggio del vettore dell'ultimo miglio in India

Panoramica del monitoraggio del vettore dell'ultimo miglio in India

Il monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio è un termine generico per diversi servizi offerti al consumatore finale nella fase finale del processo di consegna. Questi servizi sono forniti per aiutare a migliorare la visibilità per i clienti. Poiché una migliore visibilità si traduce direttamente in annullamenti di ordini inferiori e maggiori possibilità di consegna corretta, il tutto riducendo il numero di chiamate dei clienti per conoscere lo stato degli ordini.

Pertanto, le aziende si affidano sempre più a soluzioni avanzate che le aiutano a comunicare meglio le informazioni sugli ordini ai clienti e ad aumentare la fiducia. In questo articolo, facciamo luce sull'importanza del monitoraggio dell'operatore dell'ultimo miglio, delle migliori soluzioni e dei vantaggi del monitoraggio dell'ultimo miglio per le aziende in India.

Perché le aziende di e-commerce hanno bisogno del monitoraggio del corriere Last Mile

Il monitoraggio del vettore dell'ultimo miglio è importante per le aziende per una serie di motivi, tuttavia, alcuni casi d'uso si distinguono per la creazione di impatti quantificabili. Ecco alcuni dei motivi per cui le aziende hanno bisogno del monitoraggio dell'ultimo miglio.

1. Migliore esperienza dei clienti

I consumatori moderni sono esposti alla tecnologia ovunque, consentendo loro di ricevere informazioni praticamente su qualsiasi cosa semplicemente utilizzando un paio di clic. Un tale accesso senza problemi alle informazioni rende i consumatori curiosi ed è qui che l'ansia dei clienti entra in gioco. Quando un ordine viene effettuato online, i clienti sono immediatamente curiosi di sapere quando arriverà il loro prodotto.

Questa curiosità porta all'ansia dei consumatori che motiva i clienti a controllare costantemente lo stato di consegna dei loro ordini. In precedenza, la maggior parte dei clienti faceva affidamento sul chiamare il venditore per sapere quando stava arrivando il loro ordine, tuttavia, con le nuove tecnologie questo può essere facilmente offerto attraverso soluzioni di tracciamento.

Il monitoraggio degli ordini dell'ultimo miglio consente ai clienti di ottenere informazioni in tempo reale sulla partenza e l'arrivo dei loro ordini dall'hub o dal magazzino più vicino, rendendo i consumatori più soddisfatti dell'esperienza di acquisto online.

2. Operazioni logistiche efficienti

La consegna dell'ultimo miglio è la fase più critica del processo di consegna poiché è la fase in cui il prodotto viene finalmente portato al cliente. Pertanto, le aziende hanno utilizzato soluzioni di tracciamento per garantire che il processo di consegna sia senza interruzioni.

Attraverso l'uso del monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio, le aziende possono ricevere informazioni dettagliate sulle loro operazioni di consegna e adeguare le loro politiche per rendere i loro processi più efficienti. Usano anche questi dati per migliorare l'esperienza a 360 gradi per i clienti poiché la consegna dell'ultimo miglio è l'unica fase che affronta fisicamente i clienti.

3. Eccezioni ridotte

Quando le aziende utilizzano il monitoraggio del vettore dell'ultimo miglio, sono in grado di affrontare diversi problemi durante il processo, senza dover ricorrere al controllo dei danni. Eccezioni di consegna come spedizioni bloccate, danni durante il trasporto e consegne mancate causano una significativa perdita di entrate per le aziende. L'uso del monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio può aiutare le aziende a risolvere i problemi che si verificano durante il trasporto del prodotto. Ciò aiuta le aziende a garantire che la consegna sia completata e che le possibilità che un prodotto venga perso, danneggiato o non consegnato siano ridotte.

Caratteristiche del monitoraggio del vettore dell'ultimo miglio

Il monitoraggio del vettore dell'ultimo miglio include una serie di servizi che vengono utilizzati collettivamente per migliorare la soddisfazione dei clienti e le operazioni di logistica aziendale. Ecco alcune delle funzionalità incluse nel monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio.

1. Notifiche

Il monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio consente alle aziende di inviare aggiornamenti regolari sotto forma di notifiche ai clienti. Questi aggiornamenti vengono utilizzati per informare il cliente sullo stato del proprio ordine quando si verifica un evento significativo.

Queste notifiche vengono utilizzate per inviare messaggi per eventi come quando l'ordine viene spedito dal più vicino quando viene ritirato dall'agente di consegna, quando l'ordine è fuori consegna e quando l'agente di consegna arriva alla porta del cliente. Può anche essere utilizzato per notificare ai clienti i tempi di consegna stimati.

2. Contatto dell'agente di consegna

Attraverso il monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio, al cliente possono essere inviati i dettagli dell'agente di consegna incaricato di consegnare il particolare prodotto. Ciò consente ai clienti di coordinare la consegna con l'agente e garantire che l'agente di consegna arrivi all'indirizzo corretto al momento giusto. Questo può anche essere usato come un modo per dare ai clienti il ​​potere di garantire la loro consegna.

3. Monitoraggio in tempo reale

Il monitoraggio in tempo reale consente a clienti e aziende di monitorare la posizione del loro articolo. Ciò consente ai clienti di essere sempre consapevoli dello stato del loro ordine, alleviando la loro ansia e riducendo le probabilità che i clienti annullino l'ordine.

4. Prova di consegna

Il monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio viene utilizzato anche per garantire che quando un prodotto viene inviato per la consegna, venga effettivamente consegnato al cliente. Ciò avviene attraverso un sistema di monitoraggio che richiede agli agenti di consegna di generare una prova di consegna sotto forma di fotografie, password monouso fornite ai clienti e persino firme dei clienti. Il poD è ottimo per ridurre le possibilità di una consegna falsa.

Comprensione del software di monitoraggio dell'operatore dell'ultimo miglio

Un software di monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio è una soluzione che le aziende utilizzano per fornire visibilità ai clienti e monitorare il processo di consegna di un ordine. Tale soluzione riunisce diverse funzionalità dell'ecosistema di tracciamento del vettore in un'unica piattaforma e consente alle aziende di gestire più processi contemporaneamente. Un ottimo modo per tenere traccia degli ordini è attraverso una soluzione come ClickPost che consente alle aziende di offrire ai clienti un'esperienza di consegna simile ad Amazon.

Sul fronte del monitoraggio, ClickPost offre una dashboard integrata che consente alle aziende di gestire il monitoraggio su più corrieri da un'unica posizione. ClickPost consente inoltre alle aziende di notificare ai propri clienti quando è stata raggiunta una pietra miliare nel processo di consegna e consente inoltre alle aziende di comunicare con i consumatori attraverso più canali per garantire che le informazioni li raggiungano.

Vantaggi del monitoraggio del vettore dell'ultimo miglio

Il monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio aiuta a migliorare l'esperienza di consegna sia per i consumatori che per l'azienda. Discutiamo ora di alcuni dei vantaggi del monitoraggio del vettore dell'ultimo miglio.

1. Esperienza di consegna migliorata

Il monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio migliora l'esperienza di spedizione sia per le aziende che per i clienti. Per i clienti, il monitoraggio dell'ultimo miglio è un ottimo modo per alleviare l'ansia ed essere consapevoli dello stato degli ordini, riducendo così le possibilità che i clienti annullino un ordine. Per le aziende, il monitoraggio dell'ultimo miglio è un modo ideale per monitorare il processo di consegna e garantire che un prodotto venga consegnato al consumatore finale.

2. Gestione delle eccezioni

Il monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio consente alle aziende di gestire le aspettative di consegna, riducendo le probabilità che un ordine torni all'origine e le consegne non riuscite a causa di un articolo danneggiato/perso durante il trasporto.

Ogni volta che si verifica un'aspettativa, le aziende sono in grado di risalire all'origine dei problemi utilizzando il monitoraggio dell'ultimo miglio e risolvere il problema durante il transito dell'articolo stesso, anziché attendere che si verifichi un incidente e causare una perdita di entrate.

La gestione delle eccezioni di consegna garantisce che un ordine venga consegnato alla porta del cliente e che gli eventi di ostacolo durante il transito che potrebbero ostacolare il processo di consegna siano arginati non appena si verificano.

3. Ottimizzazione del percorso di consegna

Il monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio è un ottimo modo per le aziende di ottimizzare il percorso di consegna di un articolo in tempo reale. Il monitoraggio dell'ultimo miglio può sfruttare le informazioni sul traffico, i blocchi o le condizioni meteorologiche per personalizzare la consegna per garantire che il prodotto venga consegnato integro e in tempo.

4. Maggiore coinvolgimento del cliente

Attraverso l'uso del monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio, le aziende sono in grado di comunicare con i clienti tramite notifiche e aggiornamenti di stato. Inoltre, le soluzioni di monitoraggio sono in grado di aiutare le aziende a creare pagine di monitoraggio con marchio che offrono alle aziende ulteriore spazio per il marketing post-acquisto e la creazione di nuove opportunità di vendita.

Come selezionare il software di monitoraggio dell'operatore Last Mile corretto

Il mercato è invaso da diverse soluzioni di tracciamento dei vettori dell'ultimo miglio, rendendo estremamente difficile la scelta del software ideale. Pertanto, ecco un elenco di fattori che un'azienda deve tenere a mente quando sceglie un software di tracciamento del vettore dell'ultimo miglio.

1. Prezzi

Il costo del servizio di tracciamento dell'ultimo miglio è uno dei fattori più importanti da considerare nella scelta della soluzione ideale. Una soluzione costosa può causare un'ammaccatura nelle finanze di un'impresa, tuttavia, un'opzione significativamente più economica potrebbe non essere all'altezza. Pertanto, è importante che le aziende valutino la loro accessibilità e trovino un equilibrio tra prezzo e qualità del prodotto.

2. Facilità di manutenzione

L'area coperta dal servizio è importante per il successo di un processo di tracciamento dell'ultimo miglio. Pertanto, mentre scelgono un software di tracciamento del vettore dell'ultimo miglio, le aziende devono sapere quali regioni sono coperte dal software, assicurando che i mercati operativi e di destinazione siano coperti dalla soluzione per garantire che le operazioni attuali e future siano completate senza ostacoli.

3. Prestazioni passate

Le aziende devono esaminare più a fondo le revisioni e le registrazioni precedenti della soluzione di monitoraggio. Ciò consente alle aziende di essere consapevoli delle capacità della soluzione e della realtà fondamentale delle sue prestazioni. Le recensioni dei clienti sono anche un ottimo modo per valutare l'affidabilità del software.

4. Assistenza clienti

La consegna dell'ultimo miglio è un processo complicato, quindi, quando sorgono problemi, il fornitore della soluzione deve essere in grado di risolverli istantaneamente per garantire che il processo di consegna non sia ostacolato in alcun modo. Pertanto, un fornitore di soluzioni software che disponga di un'infrastruttura di assistenza clienti decente dovrebbe essere la scelta ideale per le aziende.

5. Prova di consegna

Quando si sceglie una soluzione di monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio, le aziende devono cercare un software che includa una funzione di prova di consegna. L'aumento dilagante del numero di consegne false da parte degli agenti è in grado di causare una grave perdita di entrate per le imprese. Pertanto, quando un software include funzionalità di prova di consegna, le aziende possono essere sicure che la consegna non falsifica una consegna.

Pensieri finali

Il monitoraggio del corriere dell'ultimo miglio è un approccio moderno per garantire che i clienti, così come le aziende, siano in grado di tenere traccia dei loro ordini. Ciò migliora l'esperienza di entrambe le parti riducendo al contempo le eccezioni al processo e migliorando l'efficienza delle operazioni.

Il monitoraggio dell'ultimo miglio è sempre più utilizzato dalle aziende per migliorare la soddisfazione dei clienti e le aziende devono comprenderne l'importanza per stare al passo con la curva in un mercato sempre più competitivo.