Recensioni di spedizione in ritardo

Questa revisione completa della revisione LateShipment è stata compilata dopo

• Oltre 40 recensioni degli utenti da diverse piattaforme di recensione
• Oltre 10 interviste con gestori di piattaforme di e-commerce
• Conversazioni con oltre 5 responsabili della catena di approvvigionamento
• Interviste con oltre 10 marchi D2C

1) Che cos'è la spedizione in ritardo?

LateShipment è un software di gestione dell'esperienza di consegna che fornisce funzionalità uniche che migliorano l'esperienza di spedizione da parte del cliente e del cliente. Le funzionalità del software consentono di rilevare eventuali irregolarità nelle operazioni di spedizione.

Una delle caratteristiche uniche del software è che ti aiuta a ottenere rimborsi e risarcimenti dai tuoi corrieri per software perso o danneggiato. Le altre funzionalità del software sono statisticamente mostrate per aumentare le conversioni sul sito di e-commerce. La funzionalità di gestione dei resi del software ha dimostrato di migliorare il tasso di restituzione del cliente del 45% tra i diversi clienti.

Ma è noto che il software LateShipment ha partner di corrieri limitati. Al software mancano alcuni corrieri principali nella sua libreria, come USPS, che è un partner di spedizione significativo per la maggior parte delle attività commerciali. L'algoritmo del software è anche noto per contrassegnare i pacchi in ritardo come smarriti, il che può creare confusione.

2) Recensioni di LateShipment: una revisione completa delle funzionalità di LateShipment

Ora che abbiamo un'idea del valore che LateShipment può aggiungere alle tue operazioni di evasione, diamo un'occhiata più approfondita alle recensioni degli utenti del software. L'analisi delle recensioni degli utenti del software può darci una corretta comprensione di come il software può aiutarti a ridimensionare la tua attività.

2.1) Servizi di spedizione

I servizi di spedizione sono parte integrante di un software di spedizione o di gestione degli ordini in quanto è uno dei motivi principali per cui le aziende decidono di passare dal trattare con i singoli corrieri.

Professionisti:

Servizi di audit dei pacchi [Il nostro punteggio: 4,5 su 5]

Questa funzione di LateShipment è una delle caratteristiche uniche del software. Controlla e analizza le tue spedizioni per fornirti approfondimenti e informazioni sull'efficacia delle tue operazioni di evasione.

Contro:

Integrazione multi-vettore [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di LateShipment mostrano che il software non ha abbastanza vettori nella sua libreria. Alcuni studi evidenziano l'assenza di vettori significativi come USPS.

2.2) Gestione della spedizione

I servizi di gestione delle spedizioni diventano cruciali quando inizi a ridimensionare le tue operazioni. Questi servizi ti consentono di scalare le tue operazioni in modo accelerato senza adottare un nuovo approccio di evasione degli ordini.

Professionisti:

Rimborsi per spedizioni smarrite/danneggiate [Il nostro punteggio: 4,5 su 5]

Un'altra caratteristica unica dell'API LateShipment è che il software ti aiuta a ottenere rimborsi per spedizioni perse e danneggiate dai tuoi corrieri.

Contro:

Stato errato [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di LateShipment mostrano che se un pacco viene ritardato, il software spesso contrassegna la spedizione come "Sospetta smarrita", creando confusione e caos per i clienti e il team di supporto. Questa recensione su Capterra mette in evidenza il problema ei problemi che questo bug può creare.

2.3) Sistemi di gestione degli ordini

Come attività di e-commerce, diventa essenziale per la tua crescita disporre di un sistema di gestione degli ordini che possa aiutarti a gestire e tracciare i tuoi ordini in modo efficace e accurato.

Professionisti:

Analisi e audit automatici [Pro: 4 su 5]

Le revisioni di LateShipment mostrano che gli audit e l'analisi automatici condotti dal software per le tue operazioni di spedizione possono aiutarti a evidenziare e tenere traccia di eventuali discrepanze nel processo di evasione degli ordini.

Contro:

Nessun software interno di gestione degli ordini

Il software LateShipment non dispone del relativo software di gestione degli ordini. Invece, si è integrato con altri software come Shippo che fornisce la dashboard di gestione degli ordini all'interno del software LateShipment.

2.4) Gestione dell'esperienza di consegna

L'esperienza del cliente disinvolta è la chiave per un'impresa di e-commerce di successo. Le funzionalità del software come una migliore esperienza di pagamento e una migliore esperienza di consegna e restituzione possono diventare un fattore cruciale nell'influenzare il successo della tua piattaforma e del tuo prodotto.

Professionisti:

Risoluzione proattiva delle aspettative di consegna [Il nostro punteggio: 4 su 5]

Solo pochi altri software sul mercato, come ClickPost, forniscono questa funzionalità che aiuta ad automatizzare la gestione dell'esperienza di spedizione e consegna. Ciò ti consente di risolvere rapidamente i problemi dei clienti, incoraggiandoli ad acquistare nuovamente da te.

Contro:

Solo notifiche app [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di LateShipment mostrano che il software fornisce notifiche proattive, ma solo sulla piattaforma o sull'app. Non invia messaggi separati tramite e-mail o SMS.

2.5) Esperienza post-acquisto

L'esperienza post-acquisto è parte integrante dell'esperienza del cliente in quanto decide se un cliente acquirente suggerirà e tornerà alla tua piattaforma. Il tasso di restituzione e fidelizzazione del cliente determina molti fattori per un sito Web o una piattaforma di e-commerce.

Professionisti:

Pagina di monitoraggio self-service [Il nostro punteggio: 4 su 5]

L'API LateShipment ti consente di creare una pagina di monitoraggio del marchio self-service per aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti e ridurre le chiamate WISMO arrabbiate sulla tua piattaforma.

Contro:

Nessuna previsione sulla data di consegna [ Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di LateShipment mostrano che il software non consente di prevedere o visualizzare una data di consegna stimata nella pagina di pagamento e del prodotto. La data di consegna visualizzata viene mostrata per aumentare significativamente le conversioni.

3) Conclusione

Il software di gestione e monitoraggio dell'esperienza di consegna è noto per le sue funzionalità di rimborso e compensazione che riducono il fastidio di trattare con corrieri inaffidabili. Il software ha altre qualità che ti aiutano ad automatizzare e ottimizzare i vari processi delle tue operazioni di adempimento.

Sebbene i processi aiutino a ottimizzare il processo di evasione degli ordini, il loro software manca di funzionalità e integrazioni chiave che rendono il software una soluzione di evasione completa e olistica. La mancanza di USPS e di altri vettori ampiamente conosciuti e l'integrazione limitata del mercato ostacolano il valore che il software può aggiungere a un'azienda. Se dubiti di quanto LateShipment possa soddisfare le tue esigenze, sul mercato sono disponibili altre alternative di LateShipment che possono adattarsi meglio.

4) Punteggi finali

Sul mercato sono disponibili altri software di gestione dell'evasione e della consegna con funzionalità in grado di ottimizzare le operazioni di evasione degli ordini. Il software LateShipment ha ottenuto un punteggio di 3 su 5 nella nostra scala di esperti. Ecco le 5 migliori alternative di LateShipment che puoi controllare.

ClickPost è un software di gestione degli ordini e delle consegne che fornisce servizi di spedizione e consegna per piattaforme di e-commerce. Questi servizi consentono ai clienti di godersi l'esperienza di acquisto. Il software ha caratteristiche uniche come la riconciliazione del COD precoce e la generazione automatizzata di rapporti di mancato recapito per assisterti nella gestione dell'esperienza del cliente. Tuttavia, i servizi non sono adatti all'handle usuale delle PMI.

Punteggio complessivo: 4,5 su 5

Narvar è un software di gestione dell'esperienza che si concentra sulla fornitura di funzionalità post-acquisto sul tuo sito web. La caratteristica principale del software è che ti consente di fornire con precisione metriche come la data di consegna prevista e gli aggiornamenti dell'ordine in tempo reale sulla pagina di pagamento e tracciamento per incoraggiare la fiducia dei clienti nel marchio. Tuttavia, le recensioni di Narvar mostrano che il software non dispone di un team di assistenza clienti attivo che ti assista quando l'interfaccia utente goffa crea problemi nel processo di spedizione e di evasione degli ordini. Il software ha un'ampia gamma di corrieri partner ma non ha le caratteristiche per diventare una valida soluzione di spedizione.

Punteggio complessivo: 4 su 5

WeSupplyLabs è un software di gestione dell'esperienza di consegna che si concentra sulla fornitura e l'automazione delle funzionalità post-acquisto sui tuoi siti web. Il software utilizza AI/ML per automatizzare e semplificare i resi sulla tua piattaforma per un'esperienza cliente senza problemi. Il software WeSupplyLabs è noto per le sue preziose informazioni fruibili che fornisce utilizzando la tecnologia di intelligence dei dati, consentendoti di prendere decisioni basate sui dati. Tuttavia, le recensioni di WeSupplyLabs mostrano che il software non dispone di funzionalità di spedizione e gestione degli ordini che non lo rendono una soluzione di evasione completa, soprattutto per le aziende in espansione.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

ShipStation è un software di gestione delle spedizioni che offre servizi di spedizione con oltre 50 corrieri e servizi di gestione degli ordini. Il software fornisce servizi di tracciamento per le tue spedizioni e servizi di gestione dell'inventario. Con ShipStation API, puoi fornire ai tuoi clienti aggiornamenti di tracciamento regolari attraverso una pagina di tracciamento con marchio. Il software manca del supporto tecnico essenziale e spesso presenta problemi.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

ParcelPerform è un software intelligente in grado di fornire informazioni preziose e utilizzabili utilizzando l'IA. Queste informazioni possono essere utilizzate per prendere decisioni basate sui dati che possono avere un impatto positivo significativo sulla tua attività poiché soddisferai le esigenze e le richieste dei tuoi clienti. Il software fornisce tutti i servizi essenziali per gestire le tue esigenze di spedizione, ma la qualità tecnica del software potrebbe non essere così solida come altre alternative a ParcelPerform. Tuttavia, le recensioni di ParcelPerform mostrano che il software manca di funzionalità essenziali come un algoritmo di selezione del vettore e capacità multi-tasking che diventano cruciali per un'organizzazione in crescita.

Punteggio complessivo: 3 su 5

5) Domande frequenti sulle recensioni di LateShipment

5.1) LateShipment rende più facile ottenere rimborsi dai corrieri?

LateShipment ha una funzione unica nel settore che ti aiuta a ottenere rimborsi più rapidi dal tuo corriere e dai partner 3PL per le tue spedizioni danneggiate/ritardate/perse.

5.2) Quali sono le spese di LateShipment per ottenere i rimborsi?

Il software LateShipment addebita una commissione del 50% sulla tua carta di credito sul totale dei rimborsi. Pertanto, potresti dover pagare una forte commissione del 50% per rimborsi più rapidi.