LaunchDarkly ruba le luci della ribalta con l'eccellenza del marchio e dei contenuti

LaunchDarkly incapsula perfettamente l'essenza del suo marchio e del suo servizio software nel suo video introduttivo su YouTube:

“La fisica ci dice che per rimanere in orbita, un oggetto deve andare abbastanza veloce da evitare di cadere nell'oggetto che sta orbitando.Lo sviluppo di software è lo stesso;vai troppo piano e non andrai da nessuna parte o, peggio, ti schianterai.LaunchDarkly è stato sviluppato pensando a questo."

Musica per le mie orecchie.

Questa analogia appropriata non solo delinea il modo in cui LaunchDarkly vede il problema affrontato dalla sua piattaforma, ma sottolinea anche una dinamica chiave nei settori tecnologici con mercati in continua crescita: per vincere, è necessario muoversi velocemente ed essere privi dierrori.

Gli errori sono inevitabili, ovviamente, ma cementare quel messaggio nelle menti dei team e dei dirigenti dei prodotti aziendali aiuta a rendere la proposta di valore di LaunchDarkly ancora più allettante, per non dire memorabile. E se potessi muoverti velocementeetenere i tuoi errori nascosti all'oscuro della stragrande maggioranza degli utenti? Oppure lanciare funzionalità specifiche in base alle esigenze di un determinato segmento? O affrontare gli innumerevoli altri casi d’uso incentrati sull’utente disponibili esclusivamente per i prodotti digitali?

Lanciata in modo non così oscuro a metà degli anni 2010 con finanziamenti di aziende del calibro di Uncork Capital, Threshold e Redpoint, l'azienda ha sfruttato la sua posizione nello spazio di gestione delle funzionalità dal valore unico con grande successo. Ecco alcuni dei risultati ottenuti da LaunchDarkly nei suoi nove anni sul mercato:

• #62 nella classifica Forbes Cloud 100
• Una valutazione di 3 miliardi di dollari a partire dal 2023
• 330 milioni di dollari in capitale di rischio a partire dalla sua ultima Serie D
• Premio CODiE per il "Miglior strumento DevOps" per il 2023
• Un elenco di clienti che include nomi come IBM, Atlassian e HP

Nel case study di questa settimana, faremo una passeggiata attraverso la nicchia della gestione delle funzionalità per scoprire come LaunchDarkly sfrutta un marchio forte e le 4 E dei contenuti per posizionarsi ai vertici di un settore in rapida crescita.

Ma per comprendere l'eccellente branding esibito da LaunchDarkly, abbiamo bisogno di una rapida introduzione alla gestione delle funzionalità (so di averlo fatto prima di scrivere questo).

Gestione delle funzionalità: pietra angolare dello sviluppo tecnologico

Nel panorama in continua evoluzione del settore tecnologico, fornire un’esperienza cliente fluida e allo stesso tempo tenere il passo con la concorrenza e le tendenze del settore è un compito arduo. Ecco perché la gestione delle funzionalità è emersa come un processo fondamentale per i team DevOps e di prodotto.

Fondamentalmente, la gestione delle funzionalità è un metodo che facilita il rilascio e la gestione controllati delle funzionalità del software, consentendo un processo di distribuzione più flessibile, sicuro ed efficiente. Ogni nuova funzionalità è controllata da un flag di funzionalità, o interruttore, che determina le circostanze in cui viene eseguita una parte di codice.

La gestione delle funzionalità apporta un livello di automazione alla gestione dei contrassegni e ai rilasci, rispettando al tempo stesso le policy DevOps specifiche di un'organizzazione. Sono questi flussi di lavoro e automazioni che aiutano, secondo le parole di LaunchDarkly, a "sbloccare lo sviluppo di software moderno". Questi flussi di lavoro sono dotati di barriere integrate che consentono ai team di pianificare in anticipo le modifiche al codice, designare un approvatore per le modifiche e ritirare automaticamente le modifiche se causano problemi nell'ambiente di produzione.

La fondatrice Edith Harbaugh ha riassunto perfettamente i vantaggi della gestione delle funzionalità nel 2015, poco dopo il debutto di LaunchDarkly:

“Stiamo separando la logica aziendale dal codice vero e proprio.Non è più necessario hackerare il comportamento;hai un modo per controllarlo.Puoi attivare e disattivare una funzionalità per un intero paese, che è una best practice piuttosto standard: se lanci prima una funzionalità in Canada, e va bene, la lanci in Nord America.

Questo approccio collaborativo non solo promuove l'innovazione, ma garantisce anche che ogni membro del team possa contribuire a migliorare il percorso digitale del cliente in modo significativo. Consente a vari team all'interno di un'organizzazione di contribuire in modo significativo allo sviluppo e alla fornitura di prodotti software:

• Gli sviluppatori possono spedire il codice a loro piacimento
• Gli ingegneri operativi hanno la possibilità di disattivare rapidamente le funzionalità malfunzionanti
• I product manager possono condurre in modo indipendente i beta test

Questo approccio sistematico garantisce che il processo di rilascio sia snello e conforme, riducendo il rischio di errori e facilitando una transizione più agevole dallo sviluppo alla produzione.

Tuttavia, con l’aumento del numero di flag, gestirli può diventare un compito arduo. LaunchDarkly affronta questa sfida offrendo strumenti che semplificano la gestione dei flag delle funzionalità in ogni fase. Funzionalità come Riferimenti ai codici, Archivio flag e Avvisi sullo stato dei flag aiutano i team a tenere traccia di ogni flag nel sistema senza sforzo, consentendo la rapida rimozione di flag obsoleti e mantenendo una buona igiene del codice.

L’anno scorso, LaunchDarkly ha intervistato 1.000 dirigenti tecnologici per l’edizione 2022 del suo rapporto sullo stato della gestione delle funzionalità . Rivela quanto questa nicchia, spesso trascurata, sia destinata a crescere nei prossimi anni man mano che sempre più leader capiscono l’importanza di uno sviluppo software più efficiente. Basta dare un’occhiata ad alcuni dei risultati principali:

• Il 69% ritiene che investire in capacità di gestione delle funzionalità sia una priorità assoluta
• Il 74% dei dirigenti ritiene che il budget per la gestione delle funzionalità debba aumentare di almeno 100.000 dollari
• Il 60% di coloro che utilizzano i flag di funzionalità hanno iniziato a implementarli negli ultimi 12 mesi
• Il 98% dei professionisti IT concorda che la gestione delle funzionalità offre un ROI dimostrabile

I tecnici del settore tecnologico sanno già che la gestione delle funzionalità è fondamentale per il successo del settore in futuro. Pertanto, la sfida più grande per LaunchDarkly è spiegare i vantaggi di questo strumento DevOps alle parti interessate che potrebbero non avere familiarità con concetti come flag di funzionalità e flussi di lavoro.

LaunchDarkly consolida la sua posizione come strumento di gestione delle funzionalità di riferimento con eccellenza del marchio e dei contenuti

I numeri complessivi del traffico di LaunchDarkly non saltano fuori dalla pagina, soprattutto se paragonati ad alcuni dei principali marchi che profiliamo regolarmente. Ma va bene; a differenza delle nicchie software più popolari, la gestione delle funzionalità è ancora un campo relativamente sottosviluppato. Ciò significa che ci sono molte opportunità per i marchi affermati di determinare la propria posizione nell’ordine gerarchico poiché la domanda per questa nicchia si espanderà nei prossimi anni.

Rafforzare la posizione sul mercato con il marchio perfetto

Sappiamo tutti quanto sia dinamica l'industria del software. L’infrastruttura digitale che sostiene i nostri nuovi modi di lavorare sembra relativamente stabile, ma sotto la superficie è in costante cambiamento. Questo è esattamente il motivo per cui il nome del marchio "LaunchDarkly" è così perfetto per questo marchio.

Il nome stesso è ironico. Capovolge il concetto dilancio oscuro, in cui i marchi lanciano una nuova funzionalità software a un piccolo sottogruppo di utenti. È quasi come uno scherzo interno che parla direttamente agli utenti finali DevOps, stabilendo una connessione immediata.

Ma, cosa ancora più importante, LaunchDarkly definisce l'essenza della gestione delle funzionalità che il marchio incarna.

La componente “lancio” del nome rispecchia la facilitazione da parte del marchio di un processo di implementazione continuo e senza soluzione di continuità. Consente ai team di fornire codice ogni volta che lo desiderano, promuovendo una cultura di innovazione e sviluppo rapido. Da un lato, questo aspetto del nome incarna l'impegno del marchio nel consentire un processo di rilascio rapido ed efficiente, in cui le nuove funzionalità possano essere introdotte sul mercato senza indugio, rimanendo così all'avanguardia nel panorama tecnologico competitivo.

D'altra parte, il termine “oscuramente” racchiude l'enfasi del marchio sulla mitigazione e sul controllo del rischio. Significa la capacità di implementare funzionalità in un modo quasi invisibile agli utenti finali, consentendo test e perfezionamenti prima di un rilascio completo. Questo approccio cauto garantisce che eventuali bug o problemi possano essere risolti tempestivamente senza influire sull'esperienza complessiva dell'utente. Inoltre, consente di disattivare rapidamente le funzionalità in caso di malfunzionamenti, garantendo la stabilità e l'affidabilità del prodotto software.

Insieme, "LaunchDarkly" dipinge l'immagine di un marchio che sposa perfettamente velocità e cautela, innovazione e controllo, offrendo un prodotto di gestione delle funzionalità che rappresenta un faro di affidabilità ed efficienza nel settore tecnologico. Incarna una filosofia volta a fornire l'eccellenza affrontando le complessità dello sviluppo software con grazia e agilità.

SimilarWeb identifica il traffico diretto come un forte indicatore della forza e della riconoscibilità di un marchio. Considerando che quasi l'80% del traffico web totale avviene tramite questo metodo, è chiaro che il marchio LaunchDarkly stesso svolge un lavoro pesante per l'azienda.

Secondo SimilarWeb, il traffico diretto è un “barometro efficace” della consapevolezza e della domanda di un marchio, ovvero quanto è forte sul mercato. Sebbene ci siano molti fattori che contribuiscono ai parametri di ricerca diretta, inclusa la semplice vecchia attribuzione errata della fonte, non si può negare che questo volume di traffico indichi la persistenza del marchio LaunchDarkly.

Scegliendo questo nome intelligente e lo schema del marchio, LaunchDarkly ha un mezzo perfetto per legare il suo prodotto a slogan, slogan e altri frammenti di testo che si trovano nella parte superiore dell'imbuto: frasi incisive come:

• “Liberazioni senza rischi”
• “Riduci il time-to-value”
• “Muoviti velocemente e ottieni successo su larga scala”

E, soprattutto, “bilanciare velocità e sicurezza”.

Ma una volta suscitato l'interesse con questo marchio efficace, c'è ancora un po' di lavoro da fare in termini di spiegazione del problema, evidenziazione della soluzione e dimostrazione del suo valore.

È qui che LaunchDarkly fa affidamento su parte del 4 Es of Content Excellence Framework . Nello specifico: educare, coinvolgere e responsabilizzare.

Contenuti educativi, coinvolgenti e responsabilizzanti

I contenuti educativi sono cruciali per marchi di nicchia come LaunchDarkly (LD). In primo luogo, colma il divario di conoscenze nella gestione delle funzionalità, introducendo potenziali utenti e decisori ai suoi principi e vantaggi fondamentali. Definendo le sue caratteristiche uniche, LD può comunicare in modo efficace la sua proposta di valore. Questo contenuto non solo mette in mostra le capacità della piattaforma, ma dimostra anche le applicazioni del mondo reale, aiutando a promuoverne l'adozione. Una volta inseriti gli utenti, le risorse formative consentono loro di massimizzare il potenziale della piattaforma. Inoltre, presentando contenuti informativi, LD si afferma come leader di pensiero, costruendo fiducia e credibilità nel mercato. Questo approccio promuove anche una comunità attorno a LD, incoraggiando feedback e innovazione. Infine, i materiali didattici, come tutorial e guide, risolvono le sfide dell'implementazione, garantendo un'esperienza utente fluida. In sintesi, per LD, il contenuto educativo è essenziale per garantire la comprensione del mercato, l’adozione del prodotto e l’utilizzo ottimale.

Essenzialmente, LaunchDarkly crea contenuti per tre segmenti di pubblico chiave:

1. ) I professionisti DevOps che utilizzeranno regolarmente la piattaforma di gestione delle funzionalità
2. ) Stakeholder manageriali che ne supervisioneranno direttamente l'utilizzo
3. ) Decisori al vertice che daranno il via libera ai dipartimenti DevOps

È un compito difficile assicurarsi che ci sia il giusto mix di contenuti per ogni segmento di pubblico, ma il team di LaunchDarkly copre le sue basi parlando a questi diversi segmenti con risorse che educano, coinvolgono e danno potere.

L'applicazione di queste tre delle 4 E garantisce che tutti i contenuti creati da LaunchDarkly siano utili a qualcuno all'interno delle organizzazioni a cui si rivolge, dagli sviluppatori in prima linea ai dirigenti che tengono i cordoni della borsa.

E finora funziona: ogni mese quasi 30.000 visitatori raggiungono il sito LaunchDarkly attraverso questi contenuti organici. La parte migliore? Si tratta di traffico di alta qualità con un valore stimato di $ 168.000.

Ora diamo un'occhiata esattamente a come LaunchDarkly educa, coinvolge e dà potere al suo pubblico.