6 lezioni apprese dall'invio di oltre 600 milioni di e-mail

Sujan Patel

• 18 maggio 2023

Abbiamo creato Mailshake per semplificare la comunicazione via e-mail per i rappresentanti di vendita. Il nostro software aiuta le aziende di tutte le dimensioni a stabilire relazioni significative con potenziali clienti su larga scala.

E dal nostro lancio nel 2015, abbiamo aiutato oltre 69.000 utenti a inviare oltre 600 milioni di e-mail (663.225.221 per l'esattezza)!

Di conseguenza, lungo il percorso abbiamo imparato molto su come assicurarci che i tuoi messaggi vengano recapitati e letti. Il playbook non è cambiato, si tratta ancora di ottenere le basi giuste con il tuo raggio d'azione .

Ecco 6 lezioni chiave che abbiamo imparato dall'invio di così tante e-mail, presentate come la saggezza collettiva del nostro fantastico team di oltre 40 membri.

Lezione n. 1: la consegna è fondamentale

La deliverability si riferisce al modo in cui le tue e-mail riescono a raggiungere le caselle di posta delle persone, invece di andare direttamente nella cartella spam.

Leadable, agenzia di outsourcing di marketing in uscita con sede a Dublino, sa quanto sia importante la deliverability. Attraverso l'uso di Mailshake, Leadable ha ottenuto:

• Tassi di apertura tra il 60% e l'80% (rispetto al tasso di apertura medio del 44% per le email fredde)
• Una percentuale di clic del 20% (rispetto al CTR medio delle email fredde del 3,67%)
• Tassi di risposta che ruotano intorno al 15% (rispetto al tasso di risposta standard del 10% che ha più della metà di tutte le campagne di posta elettronica fredda)

Ma dietro questi grandi risultati c'è la chiave del successo: la deliverability. Senza un alto grado di deliverability, non sarai in grado di ottenere tassi di apertura, clic e risposta così impressionanti. Dopotutto, se qualcuno non riceve le tue e-mail, come le aprirà o risponderà?

Quindi, ci siamo impegnati molto nelle funzionalità di Mailshake che migliorano la consegna e le abbiamo incluse in ogni piano. Ecco cosa offriamo attualmente:

• Strumento di riscaldamento e-mail : per garantire la migliore consegna, Mailshake invierà automaticamente e-mail dal tuo account per un periodo di tempo. Inoltre, apriamo e rispondiamo automaticamente a queste e-mail e spostiamo fuori da essa quelle che sono finite nella cartella spam. Questo aiuta a proteggere dai provider di posta elettronica che pensano che tu sia uno spammer. Per aiutarti a tenere traccia dei tuoi progressi, Mailshake ti assegna anche un punteggio spam che puoi monitorare per assicurarti di rimanere fuori dalla cartella spam.

• Monitoraggio del dominio : Mailshake imposterà i tuoi record DNS, controllerà il tuo dominio per configurazioni tecniche come record DKIM, DMARC e SPF e ti avviserà di eventuali problemi con la tua configurazione di consegna della posta elettronica.

• Convalida e-mail : Mailshake classifica ogni indirizzo nella tua lista in base al suo rischio di rimbalzo. Inoltre, rimuoviamo automaticamente tutti gli indirizzi e-mail con un'elevata frequenza di rimbalzo, in modo che il tuo elenco possa rimanere pulito e il tuo punteggio di spam basso.

Lezione n. 2: una buona copia dell'e-mail è tutto

Se vuoi convertire effettivamente i tuoi contatti in clienti, devi assicurarti che le e-mail stesse siano accattivanti e persuasive. E questa è la seconda lezione più importante che abbiamo imparato.

Uno dei nostri clienti superstar che ha sfruttato molto bene una buona copia delle e-mail è Chris Cunnigham, il fondatore di ClickUp. In effetti, è stato Mailshake ad aiutare Chris ad ottenere i suoi primi 100 clienti, un fatto di cui siamo molto orgogliosi.

Chris ha prima identificato le persone insoddisfatte dei concorrenti di ClickUp, quindi ha utilizzato Mailshake per contattarle con un messaggio che fosse allo stesso tempo convincente e umano. Si è presentato come il fondatore e ha condiviso con loro la sua storia, quindi ha spiegato cosa ha reso ClickUp diverso. Alla fine, ha chiesto alle persone se vorrebbero provare ClickUp come alternativa.

Questa semplice ma efficace struttura Problem-Agitate-Solve (PAS) ha aiutato Chris a raggiungere tassi di apertura tra il 70% e l'80%, nonché tassi di risposta a due cifre!

Luiz Centenaro, Head of Sales qui a Mailshake, crede che “una buona copia è la base di qualsiasi campagna e-mail che abbia successo. Dopo aver parlato con migliaia di potenziali clienti su demo, il problema numero uno che ha riscontrato è una brutta copia nelle loro e-mail di sensibilizzazione.

Lezione n. 3: la personalizzazione fa la differenza

Negli ultimi otto anni, abbiamo notato che le e-mail con le migliori prestazioni sono quelle personalizzate per il destinatario.

Nella sua forma più semplice, ciò potrebbe significare rivolgersi al destinatario per nome o fare riferimento a un'azienda per cui lavora. Una personalizzazione più complessa prevede l'utilizzo della posizione del destinatario nel ciclo di vendita o anche delle sue precedenti interazioni con il tuo marchio per personalizzare le e-mail specifiche per lui.

Sfortunatamente, molti rappresentanti di vendita faticano a mantenere la personalizzazione su larga scala, il che è comprensibile. Ma Nicholas Rubright, il fondatore di New Reach Marketing, ha dimostrato che non è impossibile.

Ha iniziato come libero professionista aiutando i clienti a creare backlink. Oggi gestisce un'agenzia di revenue marketing da 800.000 dollari all'anno e le funzionalità di personalizzazione di Mailshake hanno svolto un ruolo importante in quel viaggio.

Ad esempio, Nicholas ha triplicato il numero di risposte ottenute per una campagna semplicemente testando A/B la riga dell'oggetto. Abbiamo integrato il test A/B nella tua sequenza, in modo che tu possa vedere immediatamente gli effetti delle tue modifiche.

Allo stesso modo, il plug-in LinkedIn di Mailshake ti aiuta a qualificare i lead e ad assicurarti di raggiungere solo le persone giuste. Questa è la personalizzazione a livello di elenco, qualcosa a cui non molte persone prestano attenzione. Ma è molto efficace e ha aiutato uno dei nostri clienti, Virtuance, a raggiungere un tasso di apertura dell'83%.

Per scoprire come sfruttare il potere della personalizzazione, assicurati di dare un'occhiata alla quarta lezione della nostra Cold Email Masterclass: Personalizzazione.

Lezione n. 4: L'importanza del follow-up

I follow-up sono così importanti e le statistiche sui follow-up sono molto chiare e convincenti, quindi perché non dovrebbero? Ad esempio, MTD Sales Training ha scoperto che l'80% dei potenziali clienti dice "sì" dopo aver detto "no" quattro volte. Sfortunatamente, il 92% dei venditori si arrende dopo quattro "no". E questo è comprensibile perché è difficile tenere traccia e dare seguito a ogni e-mail che invii, soprattutto quando stai cercando di ridimensionare le tue operazioni di marketing.

Beh, non quando usi Mailshake. Dopo aver inviato così tante e-mail, comprendiamo appieno l'importanza dei follow-up, quindi abbiamo integrato solide funzionalità di follow-up nel nostro strumento. Con Mailshake puoi:

• Invia follow-up automatici . Ogni follow-up può essere una nuova email o una risposta alla tua email precedente. Puoi anche impostare le condizioni che attivano la fine dei follow-up, ad esempio quando ricevi una risposta.

• Follow-up con modelli predefiniti . Dopo aver inviato 600 milioni di email, sappiamo cosa funziona e cosa no. Quindi abbiamo creato una manciata di modelli di follow-up collaudati che puoi utilizzare per risparmiare un sacco di tempo.

• Follow-up multicanale . Non devi rimanere limitato alla posta elettronica. Invece, puoi impostare campagne di follow-up Mailshake con più punti di contatto, come il collegamento con i potenziali clienti tramite telefono o social media.

Come puoi immaginare, queste funzionalità hanno reso il follow-up con Mailshake quasi senza sforzo. Incredibile, vero? Ma non ci siamo fermati qui: siamo andati avanti e abbiamo creato una guida molto completa sulla scrittura di e-mail di follow-up, quindi assicurati di verificarla.

Lezione n. 5: mantenere un elenco di posta elettronica pulito

Per me, una mailing list chirurgicamente precisa significa due cose:

• Contiene solo gli indirizzi e-mail che hanno maggiori probabilità di rispondere. Il plug-in LinkedIn di Mailshake è un buon modo per qualificare i lead e concentrarsi su quelli giusti.

• Contiene solo indirizzi email validi. Puoi utilizzare Data Finder per cercare con precisione i potenziali clienti in base al titolo, all'azienda e alla posizione.

Ho anche un altro strumento, chiamato Voila Norbert, che puoi utilizzare per verificare gli indirizzi e-mail e pulire il tuo elenco per ottenere i migliori risultati.

Lezione n. 6: Il raggio d'azione multicanale è fondamentale per aumentare le vendite

Anche se abbiamo inviato così tante e-mail, non crediamo che l'e-mail sia l'unico modo per raggiungere e fare vendite.

Certo, le e-mail sono importanti: sono la base di qualsiasi strategia di sensibilizzazione. Ma se vuoi portare le tue vendite al livello successivo, un approccio multicanale è la strada da percorrere.

Considera LinkedIn, per esempio. I messaggi di LinkedIn sono meno inondati rispetto alle caselle di posta elettronica, il che si traduce in un impressionante tasso di risposta del 5-20%. I messaggi di LinkedIn sono anche più informali e umani, il che li rende eccellenti per avviare nuove relazioni.

Ecco perché abbiamo recentemente introdotto il nostro strumento di automazione di LinkedIn che ti aiuta ad automatizzare i messaggi di LinkedIn, le visualizzazioni del profilo e le richieste di connessione. Invece di digitare e inviare lo stesso messaggio più e più volte, puoi semplicemente caricare un foglio di calcolo degli URL LinkedIn dei tuoi potenziali clienti e Mailshake può automatizzare la diffusione di LinkedIn per te.

Abbiamo anche funzionalità di chiamata a freddo integrate in Mailshake che ti consentono di integrare le chiamate a freddo nelle tue campagne di sensibilizzazione. Puoi anche:

• Tieni traccia delle attività relative alle chiamate
• Prendi appunti sui potenziali clienti mentre li chiami
• Effettua chiamate dal tuo browser con un solo clic
• Risparmia tempo continuando a chiamare automaticamente finché il tuo potenziale cliente non risponde

La cosa migliore del dialer Mailshake è che si tratta di un sistema VoIP, il che significa che puoi effettuare chiamate utilizzando qualsiasi numero di telefono di tua scelta. Inoltre, ogni membro del team riceve il proprio numero di telefono.

Pensieri finali

Così è stato per le lezioni apprese dall'invio di oltre 600 milioni di e-mail

Anche se potrebbe sembrare molto, il viaggio non finisce qui per noi. Io e il mio team di Mailshake lavoriamo sempre per offrire nuove e utili funzionalità ai nostri clienti e di recente abbiamo lanciato Data Finder e LinkedIn Automation.

Assicurati di prenotare una demo con uno dei membri del nostro team se sei interessato a scoprire come il nostro software può aiutare te e la tua azienda.