Tendenze del comportamento di ricerca dei consumatori locali novembre 2022

Le tendenze stagionali influenzano vari segmenti del settore in modi diversi. Ad esempio, i rivenditori, i marchi sanitari e gli hotel noteranno quasi sicuramente fluttuazioni nel rendimento della ricerca locale quest'anno, anche se per motivi diversi. L'analisi del marketing locale diventa complessa a livello aziendale poiché è necessario prendere in considerazione le prestazioni sia delle singole sedi che del marchio nazionale o globale da considerare.

Ogni mese, raccogliamo e analizziamo approfondimenti dai profili aziendali di Google (GBP) di oltre 170.000 diverse sedi di marchi aziendali statunitensi sulla piattaforma Rio SEO. Queste informazioni aggregate possono aiutare a dare alle tendenze che stai vedendo nella tua analisi di marketing locale un contesto importante e di livello superiore.

Da queste intuizioni, hai una maggiore trasparenza su come il comportamento di ricerca dei consumatori è di tendenza nel tuo settore questo mese e quest'anno. Nei settori dei servizi, della finanza e della vendita al dettaglio, vediamo che le visualizzazioni e le ricerche totali degli annunci di novembre sono aumentate rispetto a ottobre, sebbene le conversioni dalla ricerca (misurate in base ai clic) abbiano continuato a diminuire. Le visualizzazioni e le ricerche totali di hotel e attività sanitarie sono diminuite lo scorso mese e i ristoranti con servizio rapido hanno avuto un mese più impegnativo nella Ricerca Google rispetto alle loro controparti nel servizio al tavolo.

Su base anno su anno (Anno su Anno), le visualizzazioni, le ricerche e i clic totali medi delle inserzioni sono aumentati in quasi tutti i verticali da novembre 2021, ad eccezione del verticale multifamiliare e delle ricerche/clic dei rivenditori. I clic medi per chiamare questo mese sono diminuiti in tutti i verticali tranne che per l'assistenza sanitaria, rispetto a novembre 2021, con i clic sul sito Web e le indicazioni stradali in miglioramento su base annua, il che potrebbe indicare che più consumatori si dirigono direttamente all'e-commerce e/o agli acquisti in negozio direttamente.

Ecco il resto delle tendenze di ricerca del comportamento dei consumatori nel novembre 2022 presentate per verticale.

Imprese di servizi

A ottobre, le attività di servizi (definite come servizi postali, strutture di stoccaggio, disinfestazione, palestre, agenzie di personale e altro ai fini di questa ricerca) hanno registrato diminuzioni su base mensile (Mensile) su tutta la linea, compreso un calo del 17% nelle visualizzazioni di annunci totali e una diminuzione dell'11% nelle ricerche totali. Novembre ha portato una piccola tregua in termini di prestazioni di ricerca, con un aumento delle visualizzazioni totali dell'elenco dell'8% e un aumento delle ricerche totali del 3%. Le metriche di conversione, tuttavia, hanno nuovamente registrato diminuzioni a una cifra con un calo del -8,9% dei clic totali.

Gli approfondimenti anno su anno (anno su anno) dipingono una storia più interessante per le aziende di servizi, che stanno registrando risultati molto migliori in termini di metriche di marketing locale nel novembre 2022 rispetto a un anno fa. Le visualizzazioni totali delle inserzioni sono aumentate di un sostanziale 46% e le ricerche totali sono aumentate del 25%.

Quando si valutano le prestazioni della ricerca locale, è importante non farsi scoraggiare dalle fluttuazioni e considerare le tendenze su base annua e su base mensile. La stagionalità gioca un ruolo chiave per molte aziende che potrebbero portare a cifre impressionanti un mese e diminuire il successivo, soprattutto nel segmento delle imprese di servizi. Ad esempio, nel settore del fitness, sono previsti periodi tranquilli in palestra per mesi. Giugno, luglio, agosto, novembre e dicembre sono solitamente i mesi meno affollati.

Servizi finanziari

I marchi di servizi finanziari hanno visto un altro mese ampiamente negativo in tutte le metriche di marketing locale che osserviamo, ad eccezione delle visualizzazioni e delle ricerche di elenchi totali. Tuttavia, le diminuzioni sono state a una cifra e non sono motivo di grande preoccupazione.

Analogamente alle attività di servizi, i marchi di servizi finanziari hanno registrato una crescita su base annua molto maggiore con un aumento delle visualizzazioni totali delle inserzioni del 22,9%, delle ricerche totali del 9,3% e dei clic per le indicazioni stradali in aumento del 12%.

L'inflazione è aumentata da giugno nonostante il calo dei prezzi della benzina a luglio e agosto. Gli esperti affermano che l'economia statunitense è " tiepida ", portando molti a tenere d'occhio le proprie finanze. La riduzione dei budget e l'ansia per l'inflazione potrebbero contribuire alla diminuzione dell'interesse di ricerca per i marchi bancari, assicurativi, ipotecari e altri segmenti finanziari.

Risorsa consigliata: Ristoranti seduti

Le attività di ristorazione, sia FSR che QSR, continuano a vedere miglioramenti nelle metriche di marketing locale su base annua dopo due anni difficili. Tuttavia, questo non segnala necessariamente una piena ripresa per i ristoranti. Rispetto a ottobre, il mese scorso ha registrato lievi miglioramenti nel segmento full-service nelle visualizzazioni totali degli annunci (+2,9%) e nelle ricerche (+1,1%) su base mensile. Abbiamo notato un maggiore successo nella ripresa su base annua, compreso un aumento del 43,7% delle visualizzazioni totali delle inserzioni e un aumento del 22% delle ricerche totali.

Quando si tratta di vendite, rapporti recenti mostrano che la crescita delle vendite su base annua nello stesso negozio è diminuita del -3,4% a novembre, in calo del -1,8% da settembre e ottobre. Anche meno clienti mangiano fuori, come indicato dal calo del -4,3% nella crescita del traffico nello stesso negozio di novembre (il peggior risultato nel segmento da luglio).

I ristoranti stanno lottando con i costi gonfiati delle merci e le continue preoccupazioni dei consumatori per l'economia. È un buon momento per fare appello ai commensali attenti al budget con coupon, sconti, promozioni e offerte in Google Post di ogni ristorante e sulla sua pagina di destinazione locale.

Ristoranti a servizio rapido

I ristoranti con servizio rapido hanno registrato diminuzioni su base mensile in tutte le metriche del comportamento di ricerca locale che monitoriamo, con il calo maggiore rappresentato da un calo del -41,2% nei clic per le indicazioni stradali. Le ricerche totali sono diminuite del -26%, i clic per chiamare -13,3% e i clic sul sito Web -17,8%. Anche i ristoranti in questo segmento hanno sottoperformato rispetto a novembre 2021, con le visualizzazioni totali dell'elenco che sono l'unico valore anomalo in cui vediamo un aumento dell'attività (+ 10,3%).

L'industria della ristorazione è stata afflitta dalla continua carenza di manodopera e i clienti sono stati in gran parte spietati. Solo di recente, il settore ha iniziato a vedere la soddisfazione del cliente voltare pagina e tornare in una direzione positiva. I ristoranti a servizio rapido e fast food sono ben posizionati per soddisfare le esigenze dei clienti attenti al budget con sconti e promozioni. Molti si rivolgono a tendenze come cucine fantasma e virtuali anche per ridurre i costi generali.

Hotel

Il settore alberghiero continua a registrare una forte ripresa dal 2021, poiché i viaggiatori si sentono sempre più a loro agio e desiderosi di viaggiare ancora una volta. I marchi alberghieri hanno registrato un aumento del 28,3% delle visualizzazioni totali degli annunci rispetto a novembre 2021, insieme a un +10,5% delle ricerche totali e un +8,5% di clic in più per le indicazioni stradali.

Quando si valuta il rendimento della ricerca di hotel per novembre, è necessario prendere in considerazione due eventi stagionali. Per la settimana dal 6 al 12 novembre 2022, la domanda post-Halloween è continuata e l'occupazione è salita al 64,6% dal 62,4% della settimana precedente. In quella che si è rivelata una normale settimana del Ringraziamento, l'occupazione degli hotel negli Stati Uniti dal 20 al 26 novembre è stata del 50,4% , in calo rispetto al 52,9% di un anno fa e al 50,6% nel 2019.

Lo scorso Ringraziamento è stato un valore anomalo, poiché la domanda repressa ha portato a tassi di occupazione superiori al solito per quella festività. La settimana del Ringraziamento di quest'anno è stata normale e solida se si considera il contesto storico. Detto questo, i cali a una cifra del volume di ricerca e delle visualizzazioni e i bassi cali a due cifre delle azioni di conversione che misuriamo non sono motivo di preoccupazione.

Risorsa consigliata: Al dettaglio

I rivenditori hanno registrato fluttuazioni minime nelle metriche di marketing locale rispetto a ottobre, con il miglioramento più significativo rappresentato da un aumento del +6,3% nelle ricerche totali. Al contrario, il calo maggiore che abbiamo registrato su base mensile è stato nei clic per le indicazioni stradali, che sono diminuiti del -5,6%. Su base annua, i marchi di vendita al dettaglio hanno registrato un calo del -31,5% dei clic sul sito Web, del -19,6% dei clic per chiamare e del -2,6% delle ricerche totali.

Questi risultati sono strettamente allineati con quanto osservato dall'US Census Bureau , che ha stimato le vendite al dettaglio e dei servizi di ristorazione negli Stati Uniti per novembre 2022 a 689,4 miliardi di dollari, in calo dello 0,6% rispetto al mese precedente. Ciò ha rappresentato un aumento del 6,5% rispetto a novembre 2021. In diversi segmenti di vendita al dettaglio, abbiamo registrato un aumento del +16% nelle vendite di gas, un calo del -2,6% nell'arredamento per la casa, un calo del -2,5% nei materiali da costruzione e nei garden center e -2,3% % di riduzione delle vendite di ricambi auto.

Anche così, è la stagione dello shopping natalizio e, nel complesso, il segmento ha registrato un aumento delle vendite totali al dettaglio del +6,5% rispetto allo scorso novembre. Questo è più lento del tasso di inflazione, riportato al 7,1% nello stesso intervallo. "Con la crescita globale debole e il dollaro forte che aggravano il freno interno dovuto ai tassi di interesse più elevati, sospettiamo che questa debolezza sia un segno di cose a venire", ha scritto alla CNBC Andrew Hunter, economista senior statunitense presso Capital Economics.

Date le preoccupazioni economiche in corso, i rivenditori farebbero bene a rivalutare le proprie strategie di personalizzazione man mano che il coinvolgimento e la fidelizzazione aumentano di importanza.

Assistenza sanitaria

Dopo un mese di aumenti marginali per ogni metrica di marketing locale che misuriamo su base mensile a ottobre, i marchi del settore sanitario hanno registrato l'effetto negativo a novembre. Nello specifico, le visualizzazioni di ricerca totali sono diminuite del -2,8%, i clic totali del -2,7% e i clic per indicazioni stradali del 6%. Quando confrontiamo il mese scorso con lo stesso periodo di un anno fa, i marchi sanitari stanno andando molto meglio nella ricerca locale. I maggiori guadagni su base annua sono stati nelle ricerche totali (+24,9%) e nelle visualizzazioni totali (+32,1%), con aumenti significativi anche nei clic per indicazioni stradali (16,7%).

I nuovi casi di COVID sono diminuiti del 5% in tutto il mondo nella settimana del 14 novembre, a 2,4 milioni, secondo l'OMS. Omettendo le cure da COVID-19 dall'equazione, gli analisti del settore riferiscono che il volume dei servizi sanitari è diminuito del 6,2% rispetto ai livelli pre-pandemia. "Gli americani sono stati lenti nel tornare alle cure primarie e agli screening preventivi post-pandemia, e molti di coloro che sono tornati stanno scegliendo cure urgenti e cliniche al dettaglio al posto dei tradizionali fornitori di cure primarie", ha dichiarato Hal Andrews, CEO di Trilliant Health in un comunicato stampa. .

L'accuratezza degli elenchi locali è fondamentale nel settore sanitario, dove informazioni obsolete o errate possono essere più di una comodità: possono essere una responsabilità. La modifica degli orari di apertura, i fornitori di assicurazioni, i servizi offerti, i professionisti dell'organizzazione e altro ancora rappresentano tutte sfide per i professionisti del marketing sanitario. Trovare il giusto partner di marketing locale , con sia la tecnologia che i servizi di esperti per supportare il tuo team interno, è fondamentale.

Residenziale plurifamiliare

Analogamente a quanto visto in ottobre, i marchi residenziali plurifamiliari hanno registrato un altro mese deludente in termini di metriche di marketing locale. Le diminuzioni di novembre sono state sostanziali, con clic sul sito Web in calo del -16,4%, clic per indicazioni stradali -12% e clic per chiamare -11,8%. Le ricerche totali e le visualizzazioni di elenchi sono diminuite in misura minore, rispettivamente del -7,8% e del -6,8%.

La crescita degli affitti è diventata negativa in questo trimestre poiché gli affitti nazionali richiesti sono scesi di $ 9 a $ 1.719 a novembre. Al 7%, il tasso di crescita su base annua è stato il più basso in 17 mesi. Questa correzione del mercato segue un drammatico aumento del 22% degli affitti richiesti tra gennaio 2021 e ottobre 2022, che sembra essersi rivelato insostenibile.

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Scopri altre tendenze di ricerca locale per verticale nei mesi precedenti e resta sintonizzato il mese prossimo per informazioni più approfondite sul comportamento di ricerca dei consumatori locali alla fine del 2022.