Lavoro solitario: tutto ciò che devi sapere

Non è facile essere un lavoratore in prima linea, ed è ancora più difficile quando sei un lavoratore solitario.

Cos'è un lavoratore solitario?

Beh, è ​​proprio come sembra. È qualcuno che fa il proprio lavoro nel mondo senza colleghi o supervisori che lo aiutino. Sono molto soli e spesso svolgono lavori manuali, il che è già una sfida.

Spetta al datore di lavoro o ai lavoratori isolati garantire che siano al sicuro e protetti durante il lavoro. Ciò inizia con una chiara comprensione delle sfide, delle esigenze e delle precauzioni dei dipendenti che trascorrono parte o tutto il loro tempo lavorando da soli.

Inutile dire che questo è tanto difficile quanto vitale, motivo per cui volevamo condividere tutto ciò che gli imprenditori e i manager devono sapere sul lavoro da soli.

Definizione di lavoratore solitario

Cos'è un lavoratore solitario? Bene, l'Health and Safety Executive (HSE) offre una semplice definizione di lavoratore solitario; qualsiasi dipendente che lavora da solo senza una stretta o diretta supervisione.

Tuttavia, le cose non sono sempre così semplici nella vita reale.

Forse una migliore definizione di cosa sia un lavoratore solitario sarebbe qualsiasi lavoratore completamente isolato e solo mentre spesso svolge un lavoro pericoloso o si trova in un luogo pericoloso.

Tuttavia, sta diventando importante considerare una definizione più ampia di lavoratore solitario, motivo per cui i dipendenti remoti che lavorano da casa ora soddisfano gli standard.

In altre parole, qualsiasi lavoratore che sia attualmente fuori dalla vista o dal suono di qualsiasi altra persona dovrebbe essere considerato un lavoratore solitario. Questo può includere qualcuno che viene lasciato solo mentre altri si prendono una pausa, qualcuno che lavora fino a tardi dopo che tutti gli altri se ne sono andati o qualcuno che si trova in una parte diversa dell'edificio o del cantiere che è stato rimosso da chiunque altro.

Tutte queste situazioni e altre ancora si adattano alla definizione di lavoratore solitario.

Lavori comuni per lavoratori solitari

Mentre ci sono lavoratori solitari in ogni settore, vale la pena notare alcuni dei settori in cui sono più comuni.

Per esempio:

• Chiunque lavori sul campo eseguendo manutenzioni o riparazioni senza un partner può essere considerato un lavoratore solitario.
• Gli agenti immobiliari che viaggiano di casa in casa lavorano da soli quando non sono fisicamente vicini ai loro clienti.
• Anche le persone che lavorano come guardie giurate, addetti alle pulizie notturne o commessi che spesso trascorrono lunghi periodi di lavoro senza nessuno in vista rientrano nella categoria dei lavoratori isolati.
• Anche gli ingegneri o gli operai edili a volte trascorrono lunghi periodi di lavoro senza nessuno a portata di voce.

Infine, come accennato, chi lavora da remoto da casa può ora essere considerato un lavoratore solitario indipendentemente dal proprio datore di lavoro.

Rischi per i lavoratori isolati

Ora che abbiamo un'idea di cosa sia un lavoratore solitario, il passo successivo è esaminare alcuni dei rischi che deve affrontare.

Naturalmente, la natura del loro lavoro avrà un impatto sui rischi specifici che i lavoratori solitari affrontano, ma ci sono alcuni rischi universali.

Tanto per cominciare, i lavoratori solitari rischiano la mancanza di un'adeguata risposta alle emergenze perché non c'è nessuno intorno a loro. Se qualcuno subisce un infortunio sul lavoro o un'emergenza medica come un infarto, nessuno è in giro per aiutare quel lavoratore solitario.

Ciò si collega direttamente a un altro rischio, ovvero la mancanza di supervisione, soprattutto in ambienti non sicuri. I lavoratori soli non hanno nessuno a cui chiedere aiuto o consiglio se incontrano una domanda o un po' di incertezza in un ambiente imprevedibile. Ciò può aumentare le possibilità che si verifichino incidenti o lesioni.

Con le forme più tradizionali di lavoratori solitari, è possibile scivolare e cadere o essere colpiti da un oggetto pesante senza nessuno intorno a chiamare i soccorsi o offrire i primi soccorsi.

Vale anche la pena menzionare alcuni dei rischi meno tangibili ed evidenti del lavorare da soli, in particolare lo stress. Può essere in qualche modo innaturale per una persona trascorrere lunghi periodi isolata dagli altri, soprattutto se non è abituata. Dati alcuni dei rischi, può essere snervante e stressante per alcune persone, mettendo potenzialmente a rischio la loro salute mentale tanto quanto il loro benessere fisico.

È fondamentale implementare la formazione sul posto di lavoro per aiutare i lavoratori isolati!

Minaccia di violenza

Quando si parla di lavoro solitario, la minaccia della violenza merita una menzione speciale. I lavoratori solitari che escono nel mondo senza un partner o un altro collega nelle vicinanze a volte possono subire violenze o atti di aggressione da parte del pubblico in generale. Questo è frequente in occupazioni come guardie di sicurezza, paramedici e assistenti sociali, ma anche professioni innocue come impiegati delle poste o agenti immobiliari possono affrontare la minaccia della violenza.

Secondo HSE, i lavoratori in occupazioni di servizi di protezione come gli agenti di polizia affrontano il rischio più elevato di aggressioni e minacce durante il lavoro, con l'11,4% - 8 volte il rischio medio dell'1,4%. Tuttavia, anche i lavoratori solitari che lavorano a tarda notte o in aree isolate devono affrontare la minaccia della violenza.

Anche i dipendenti che forniscono assistenza o assistenza ai clienti possono essere maggiormente a rischio di violenza quando lavorano da soli.

Quanti lavoratori solitari vengono attaccati ogni giorno

I numeri esatti di quanti lavoratori isolati vengono attaccati ogni giorno sono difficili da ottenere, specialmente negli Stati Uniti. Un'indagine sulla criminalità britannica del 2018 ha rilevato che almeno 150 lavoratori isolati vengono aggrediti verbalmente o fisicamente ogni giorno nel solo Regno Unito⁠, ovvero 54.750 lavoratori isolati all'anno.

E sebbene non esistano statistiche affidabili sul numero di lavoratori isolati attaccati negli Stati Uniti, sappiamo che le aggressioni, classificate come danno intenzionale inflitto da un'altra persona, sono al quinto posto tra le principali cause di morte correlata al lavoro.

Solo nel 2020, le aggressioni hanno causato 20.050 infortuni e malattie che hanno comportato giorni di assenza dal lavoro e 392 morti negli Stati Uniti.

Senza colleghi nelle vicinanze che li aiutino, i tuoi lavoratori isolati sono particolarmente vulnerabili. È più probabile che siano considerati un bersaglio facile o potrebbero avere più difficoltà a ridurre la situazione.

Inoltre, molti lavoratori isolati vengono spesso inviati senza strumenti di comunicazione adeguati.

Un sondaggio condotto nel Regno Unito sull'argomento ha rivelato che:

• Quasi l'82% dei partecipanti ha fatto affidamento esclusivamente sui propri cellulari come principale metodo di comunicazione sul campo, riconoscendo che questo non è il modo più efficace per garantire la propria sicurezza.
• Il 20% delle aziende ha dichiarato di non avere alcun tipo di metodo di comunicazione critico per la sicurezza.

In qualità di manager, è tua responsabilità affrontare le minacce che devono affrontare i tuoi lavoratori solitari e assicurarti che si sentano al sicuro durante il lavoro.

Come valutare il rischio

La cosa migliore che un datore di lavoro può fare per i lavoratori soli è valutare il rischio che questi lavoratori devono affrontare prima di iniziare il loro lavoro e continuare a farlo regolarmente una volta iniziato il lavoro. È importante valutare il rischio che comporta per quel particolare dipendente mentre si considera ciò che si ottiene facendolo lavorare da solo. Vale la pena correre il rischio che il dipendente si assume ed esiste un'alternativa a quella persona che lavora da sola? Questi sono i tipi di domande che dovrebbero essere poste a seguito di una valutazione del rischio.

Durata del tempo

La valutazione dovrebbe iniziare con la quantità di tempo che una persona rientrerà nella definizione di lavoratore solitario.

• Esattamente per quanto tempo viene chiesto loro di lavorare da soli?
• È per l'intera durata del loro turno?
• È un periodo di tempo ragionevole per una persona da sola?
• Lavorano da soli di giorno o di notte?

Quest'ultima domanda è particolarmente importante per chi lavora all'esterno e interagisce con il pubblico in generale.

Comunicazione

Il prossimo fattore di rischio da considerare è la comunicazione.

• Quanto è urgente che questo dipendente possa vedere o sentire un altro lavoratore?
• C'è un modo per questa persona di comunicare facilmente con qualcun altro in caso di emergenza?
• Con quale frequenza a questo lavoratore solitario dovrebbe essere chiesto di fare il check-in con un supervisore?
• Forse la cosa più importante, quali forme di comunicazione sono disponibili?
• Questa persona ha un telefono o un walkie-talkie sempre con sé o è il suo unico metodo di comunicazione nel suo veicolo che a volte lascia?

Posizione

La posizione è un altro fattore importante per i lavoratori isolati. Quanto sarà isolata la persona?

Ad esempio, lavorare in uno spazio ristretto in fondo al corridoio rispetto ad altri lavoratori rientra nella definizione di lavoratore solitario, ma non è così isolato come chi viaggia per lavorare in una zona rurale.

• La persona ha bisogno di un veicolo per raggiungere il luogo di lavoro?
• Sul posto di lavoro, qual è la fonte più vicina di cibo, acqua e cure mediche?

Inoltre, se è necessario un veicolo, quali altri rischi possono presentarsi se il veicolo si guasta inaspettatamente?

Natura del lavoro

Naturalmente, anche la natura del lavoro svolgerà un ruolo importante nella valutazione del rischio. Sono coinvolti strumenti o macchinari specifici che aumentano il rischio per la sicurezza? C'è il rischio di temperature estreme? Il dipendente potrebbe soffrire di affaticamento mentre lavora da solo? La persona scambia denaro o lavora con oggetti di alto valore? Anche se questa persona non lavorasse da sola, quali rischi esisterebbero sul posto di lavoro?

Il dipendente

Infine, è fondamentale pensare al singolo lavoratore a cui viene chiesto di lavorare da solo. Questo dipendente ha delle condizioni mediche che rendono più pericoloso per lui lavorare da solo? Sono più vulnerabili a un'emergenza medica o hanno una storia di problemi di salute mentale?

Inoltre, questo dipendente ha le competenze e la formazione per affrontare alcuni dei potenziali problemi che potrebbero sorgere? Ciò può includere la rottura di un veicolo, l'applicazione del primo soccorso o la riparazione di un'attrezzatura essenziale.

Guarda come puoi sviluppare leader che lavorano da remoto.

5 consigli per mantenere al sicuro i tuoi lavoratori isolati

Avere lo strumento di comunicazione adeguato consentirà a te e ai tuoi lavoratori isolati di rimanere sempre connessi. Ciò consentirà ai tuoi dipendenti di segnalare qualsiasi attività o preoccupazione sospetta prima che si verifichi un attacco e chiedere aiuto, nonché di comunicare immediatamente in caso di aggressione.

Detto questo, è importante incoraggiare e far sentire i dipendenti abbastanza a loro agio da comunicare qualsiasi preoccupazione possano avere, per quanto minore possa sembrare.

Consiglio di Connecteam : la funzione Chat di Connecteam consente a te e ai tuoi lavoratori isolati di rimanere facilmente in contatto, condividere istantaneamente il tuo stato e inviare foto o video direttamente dal luogo di lavoro.

Con la directory dei dipendenti completamente ricercabile, i tuoi dipendenti possono cercare rapidamente i contatti di lavoro per effettuare una telefonata, inviare un'e-mail o avviare una conversazione in chat privata direttamente dall'app.

Conoscere la posizione in tempo reale dei lavoratori isolati è fondamentale per inviare l'aiuto nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Con il giusto software GPS, sarai in grado di monitorare la posizione del tuo dipendente in tempo reale, anche se il tuo lavoratore solitario non è in grado di comunicare.

Un sistema GPS ti consentirà inoltre di vedere qualsiasi movimento insolito e di conseguenza contattare il tuo dipendente per vedere se qualcosa non va o è necessario aiuto.

Suggerimento Connecteam : visualizza la posizione in tempo reale e precisa del tuo lavoratore solitario con il rilevamento della posizione GPS integrato dell'orologio di Connecteam.

Assicurati che i tuoi lavoratori solitari siano consapevoli e aggiornati sulla politica aziendale in materia di violenza sul posto di lavoro.

I tuoi dipendenti dovrebbero anche ricevere linee guida su come identificare e rispondere alle minacce, nonché su come segnalare gli attacchi.

Tali informazioni possono essere comunicate in modo efficace attraverso sessioni di formazione, che possono includere scenari di gioco di ruolo e programmi di formazione di autodifesa.

Consiglio di Connecteam : crea formazione e corsi digitali con l'app per la formazione dei dipendenti di Connecteam. Puoi anche caricare facilmente materiale di formazione esistente, come file PDF, video e collegamenti da incorporare nella tua formazione.

Assicurati che i tuoi dipendenti comprendano appieno il materiale aggiungendo un quiz personalizzato sull'app.

Chiedi ai tuoi dipendenti solitari di completare liste di controllo di sicurezza ben redatte all'inizio e al completamento dei loro turni. Questo aiuterà:

• I dipendenti si prendano un momento per analizzare l'ambiente circostante e identificare i potenziali pericoli
• Offri una visione più strutturata dell'ambiente in cui lavorano i tuoi lavoratori isolati
• Assicurarsi che vengano rispettate determinate procedure di sicurezza, come attivare l'allarme e bloccare le porte
• Affrontare i potenziali pericoli

Consiglio di Connecteam : crea le tue liste di controllo digitali personalizzate che i tuoi lavoratori solitari dovranno completare e inviare direttamente dai loro dispositivi mobili. Puoi anche monitorare i tassi di completamento e impostare promemoria automatici per semplificare i processi quotidiani.

Troppo spesso le aggressioni non vengono segnalate per vari motivi. È quindi importante incoraggiare i propri dipendenti a segnalare qualsiasi tipo di attacco e fornire loro gli strumenti adeguati per farlo.

Assicurati di gestire direttamente tali segnalazioni con grave preoccupazione e di intraprendere le azioni appropriate e richieste come stabilito nella tua politica aziendale in materia di violenza sul posto di lavoro.

Consiglio di Connecteam : consenti ai tuoi dipendenti di segnalare direttamente gli incidenti utilizzando i moduli digitali personalizzati di Connecteam, ai quali possono aggiungere immagini, timbri di posizione, registrazioni vocali, firme e altro ancora.

Le voci vengono facilmente inviate direttamente dal campo all'ufficio e sono immediatamente disponibili per ulteriori azioni.

Mantenere i lavoratori soli protetti in futuro

In qualità di manager (o proprietario), è tua responsabilità mantenere la tua squadra protetta e al sicuro. Soprattutto se non li vedi regolarmente. I lavoratori solitari non sono diversi.

Il modo in cui proteggi i tuoi lavoratori isolati varia a seconda del settore in cui ti trovi, ma generalmente la guida che abbiamo condiviso sopra copre tutte le possibilità.

Ricorda di utilizzare la tecnologia a tuo vantaggio, un collegamento in tempo reale è la chiave per garantire la sicurezza.