Rendi conveniente il pagamento mobile con Click-to-Buy per SMS

Coinvolgere efficacemente i consumatori oggi e coinvolgerli continuamente in modo che facciano più acquisti nel tempo, non è un'impresa facile. I marchi devono navigare su più canali, mercati saturi e percorsi complicati dell'acquirente per aumentare la consapevolezza e guidare gli acquirenti dalla considerazione all'acquisto, e devono fare tutto in modo rapido e senza interruzioni.

Secondo un sondaggio condotto da Linnworks , le esperienze di acquisto eCommerce rapide, convenienti e senza intoppi sono quelle che conquisteranno i consumatori oggi: il 76% dei consumatori afferma che la convenienza è una priorità fondamentale nella scelta di un rivenditore e nove su dieci daranno la priorità all'utilizzo di una vendita al dettaglio sito che offre un'esperienza senza interruzioni. Lo abbiamo visto nell'aumento dell'acquisto online, ritiro in negozio (BOPIS) , che è stato rapidamente adottato da marchi e consumatori allo stesso modo per colmare il divario tra lo shopping offline e quello online, e lo abbiamo visto nell'aumento degli SMS anche marketing: il 55% dei consumatori afferma di preferire gli SMS ad altri canali di marketing perché è immediato, conveniente e consente loro di ricevere rapidamente gli aggiornamenti.

Ancor più di quanto i consumatori desiderino esperienze personalizzate, vogliono che tali esperienze siano altamente accessibili e che lo shopping sia estremamente conveniente per loro di impegnarsi in un marchio. Nuove strategie di ottimizzazione mobile, app e canali come gli SMS hanno consentito di soddisfare le aspettative dei consumatori, ma il percorso di acquisto per la maggior parte dei clienti rimane lungo e complesso. Con Click-to-Buy di Yotpo SMSBump , miriamo a colmare finalmente il divario di convenienza in contrazione.

Colmare il divario di convenienza con il Click-to-Buy

Una volta che ti sei messo di fronte al tuo cliente, ci sono diversi passaggi che devono compiere prima che alla fine si convertano. In primo luogo, devono accedere al tuo sito web. Una volta lì, devono sfogliare i tuoi prodotti finché non trovano uno (o più) che li interessa. Quindi devono aggiungere gli articoli al carrello, cercare e digitare un codice sconto e infine inserire e rivedere i dettagli del checkout per effettuare l'ordine.

Più passaggi ci sono in questo percorso di acquisto del consumatore, più opportunità ci sono per il cliente di abbandonare. Come riporta la National Retail Federation , quasi tutti i consumatori (97%) affermano di essersi ritirati da un acquisto semplicemente perché per loro era scomodo . E se potessimo rispondere alle esigenze di comodità e accessibilità eliminando la maggior parte di quei noiosi passaggi? E se i tuoi clienti potessero effettuare il check-out su dispositivo mobile semplicemente facendo clic su un collegamento in un testo? Ora possono.

Con Click-to-Buy, i marchi di eCommerce possono guidare i consumatori mobili dalla scoperta del prodotto all'acquisto in pochi secondi. Basta un solo clic affinché il tuo cliente raggiunga la cassa mobile, dove lo aspetta una selezione curata di prodotti che hai definito. I clienti possono acquistare i loro prodotti preferiti con la stessa rapidità necessaria per rispondere a un messaggio, accelerando il percorso di acquisto e creando il percorso di acquisto assolutamente privo di attriti richiesto dai consumatori mobili di oggi.

Con SMS, crediamo che ci siano quattro persone di acquirenti, inclusi gli acquirenti competitivi e spontanei, quelli che acquisteranno immediatamente e non hanno davvero bisogno dell'istruzione dietro. Più opportunità dai loro nella canalizzazione di pensare alla loro decisione, più puoi dissuaderli dalla loro decisione di acquistare. Questo Click-to-Buy è tutto ciò di cui questo tipo di acquirente ha bisogno, quando arriva il messaggio di testo, sa di volere il prodotto indipendentemente da dove si trova e può semplicemente fare clic per acquistarlo e averlo nelle loro mani. — Nikki Tooman, co-fondatore e CEO di Sticky Digital

Come funziona il Click-to-Buy?

Utilizzando la nostra integrazione nativa con Shopify , i marchi possono creare collegamenti personalizzati che indirizzano i clienti a carrelli della spesa precompilati. Personalizza i link con prodotti diversi in base a chi ti rivolgi (fino a varianti specifiche come colore e taglia!), avendo anche la possibilità di applicare uno sconto esclusivo al carrello. Inoltre, mostra i prodotti direttamente nel messaggio di testo per aumentare il coinvolgimento : Click-to-Buy viene fornito con un generatore di GIF facile da usare, che ti consente di creare immagini rotanti dei prodotti che hai selezionato. Quindi, quando il tuo cliente apre il tuo testo, può già vedere ciò che hai curato per lui nel carrello, dandogli ancora più motivazione per fare clic e acquistare.

Grazie a questa tecnologia innovativa, sarai in grado di sfruttare i dati per fornire i migliori consigli possibili sui prodotti a ogni cliente e creare un'esperienza di pagamento mobile che sia personale e conveniente per loro, aumentando ogni volta le possibilità di conversione.

I marchi che hanno inviato campagne Click-to-Buy ai clienti hanno registrato finora un ROI medio di 20 volte , mentre altri sono ottimisti sul futuro degli SMS con questa nuova aggiunta. Michael J. Saba Jr., Presidente di ALT. Fragranze, afferma: "Riteniamo che la nuova funzione Click-to-Buy offerta da Yotpo SMSBump porterà un enorme aumento del tasso di conversione, oltre a offrire un'esperienza senza interruzioni per ALT. I clienti delle fragranze.”

Come dovrei usare Click-to-Buy?

Esistono innumerevoli modi in cui i marchi di eCommerce possono curare i carrelli per il checkout mobile e creare accattivanti campagne Click-to-Buy. Pensa ai clienti a cui vuoi rivolgerti: hanno acquistato da una collezione specifica e hai un nuovo prodotto che integra perfettamente il loro acquisto precedente? O forse vuoi indirizzare i membri fedeltà con prodotti che consentiranno loro di guadagnare il doppio dei punti per un periodo di tempo limitato. Come ogni campagna SMS, Click-to-Buy è personalizzabile per adattarsi al tuo marchio e ai tuoi clienti. Ma se hai bisogno di ispirazione per iniziare, ti consigliamo di utilizzare Click-to-Buy per:

• Rivolgiti a tutti i clienti con il lancio di nuovi prodotti
• Indirizza nuovi abbonati (o non acquirenti) con i tuoi best seller
• Indirizza i tuoi clienti più fedeli con vendite esclusive di prodotti
• Indirizza i clienti scaduti ad acquistare di nuovo e aumenta il valore della loro vita del cliente
• Indirizza gli acquirenti recenti con un cross-sell di prodotti che integra l'articolo che hanno ordinato

Leader nell'innovazione del marketing via SMS

Quando quasi l'80% dei consumatori statunitensi afferma che velocità e praticità sono gli elementi più importanti di un'esperienza cliente positiva e quasi il 70% classifica altrettanto bene un'esperienza mobile facile, è chiaro che i marchi devono adottare nuove tecnologie per offrire risultati.

In Yotpo SMSBump, consentiamo ai marchi di eCommerce di creare impegni mobili immediati, convenienti, programmati in modo esperto e personalizzati per i clienti. Click-to-Buy ci porta un ulteriore passo avanti per colmare il divario di convenienza con il marketing tramite SMS, contribuendo al contempo a garantire che ogni esperienza che crei sia imbattibile. "Qualsiasi cliente che utilizza Yotpo SMSBump dovrebbe provare a utilizzare Click-to-Buy", afferma Nikki Tooman, co-fondatore e CEO di Sticky Digital. "Lo utilizzeremo su tutta la linea e getteremo quelle ampie reti per i nostri marchi, e poi li costruiremo segmenti in modo da poter essere più intelligenti riguardo ai messaggi che stiamo consegnando ai [clienti]".

Per offrire ai tuoi clienti l'esperienza che richiedono e stare al passo con la concorrenza con le ultime e migliori innovazioni SMS, prova oggi Yotpo SMSBump .