Barry Moltz su come apportare modifiche alla tua attività

I proprietari di piccole imprese devono affrontare diverse minacce alla sopravvivenza della loro azienda, tra cui tecnologia e cambiamenti nei gusti dei clienti. La gestione del cambiamento può aiutare una piccola impresa a sopravvivere in un mare di concorrenza.

Cos'è la gestione del cambiamento?

Per prosperare e crescere, un'azienda ha bisogno di cambiare e svilupparsi. Ecco di cosa tratta la gestione del cambiamento.

Sappiamo tutti che dobbiamo cambiare, ma la maggior parte di noi rimanda le modifiche o non le fa del tutto. Perché?

Barry Moltz, esperto di business e autore di Change Masters, incontra Shawn Hessinger, l'editore esecutivo di Small Biz Trends, e spiega perché è così e la metodologia che puoi utilizzare per affrontare questa sfida a testa alta.

Basta chiamare Barry Moltz l'esperto di piccole imprese su www.barrymoltz.com se hai bisogno di maggiori informazioni dopo aver visto questo ultimo episodio di Small Biz in :15.

Shawn: Partendo dal tuo libro Sottotitolo di Change Masters: Come apportare le modifiche che sai già di dover apportare. Quello che mi chiedo è se le piccole imprese sanno di dover apportare queste modifiche, cosa impiegano così tanto tempo per apportare le modifiche?

Barry: Ho scritto questo libro perché molte persone hanno chiesto loro di venire nella loro azienda e aiutarli a cambiare.

Quindi ci riuniamo, ci siamo seduti e in conversazioni molto dettagliate diciamo: Ecco cosa c'è che non va; ecco i problemi; ecco le modifiche che faremo. Sulla base di questo viene creato un intero programma di rollout .

E poi non succede quasi nulla, dice Barry.

Queste persone ottengono un sacco di soldi per mettere insieme un piano e non fanno nulla. Quindi la domanda è perché?

Barry spiega che la ragione di ciò ha a che fare con la biologia: il tuo cervello è una macchina per creare modelli, spiega.

Se stai sopravvivendo, preferirebbe continuare a fare la cosa che hai già fatto per mantenerti in vita, o prospero, o qualunque cosa sia. Sto cercando di aiutarti a fare il cambiamento che sai di dover fare ed ecco la metodologia su come farlo.

Shawn: Sappiamo che i cambiamenti sono importanti nella nostra attività e nella nostra vita personale. Quali diresti siano i motivi principali per cui i cambiamenti sono così problematici?

Barry: Come ho detto prima, il cervello è una macchina per creare modelli. Quando invecchi, diventi pigro. Preferiamo andare a lavorare esattamente allo stesso modo ogni giorno perché il nostro cervello funziona con il pilota automatico e dobbiamo imparare qualcosa di nuovo. È molto più difficile.

Anche i proprietari di piccole imprese usano l'espressione: "È meglio il diavolo che conosco piuttosto che il diavolo che non conosco".

Barry continua dicendo che apportare un cambiamento porta un certo tipo di sconosciuto, o una certa quantità di caos, e le persone cambiano nella mia esperienza solo quando provano un'incredibile quantità di dolore. Solo volendo alleviare quell'incredibile quantità di dolore, faranno qualsiasi tipo di cambiamento.

Come superare una gestione del cambiamento inefficace

Shawn: Parli di come devi cambiare la cultura e il modo in cui opera la tua attività, in particolare se hai dipendenti o altri che devi spiegare: "Ehi, cambieremo il modo in cui stiamo facendo qualcosa". Potresti parlarne un po' e cosa è coinvolto in quel processo?

Barry: La prima cosa a cui devi stare attento è che non apporti troppi cambiamenti in una volta perché, per molti dipendenti e piccole imprese, il proprietario fa "il cambio della settimana".

"Questa settimana lo stiamo facendo in questo modo e la prossima settimana lo faremo in un altro modo", quindi non prendono sul serio alcun cambiamento, dicendo "Ah, sai, Joe farà un cambiamento diverso la prossima settimana. Perché dovrei lavorare su questo tipo di cose.

Quindi, se puoi apportare modifiche in modo efficace da solo, puoi aiutare gli altri nell'organizzazione ad apportare tali modifiche.

Ora, ovviamente, uno dei più grandi cambiamenti che devono essere fatti quest'anno dal momento che le persone sono così a corto di personale è che i proprietari devono iniziare davvero a prendersi cura dei propri dipendenti, dice Barry.

E non solo fingere di prendersi cura dei propri dipendenti, ma davvero scendere e capire come si inserisce il business nella loro vita e capire davvero la sfida che stanno affrontando.

E oltre a ciò, fai un cambiamento e devi pagarli bene. Dobbiamo ricordare che l'aumento del 5% non lo taglia più quando l'inflazione è all'8%.

Il processo di gestione del cambiamento

Shawn: Puoi darci un esempio fittizio dai tuoi anni di esperienza di quale sarebbe il cambiamento, prima di tutto, e quali passi faresti per realizzarlo?

Barry: La cosa davvero grandiosa del libro Change Masters è che c'è un foglio di lavoro per le modifiche sul retro che puoi compilare e ti dà 20 passaggi per esaminarlo.

E uno dei cambiamenti che molte aziende devono apportare è che la loro pipeline di potenziali clienti non è abbastanza grande. Ne ho parlato nel mio libro precedente intitolato Bounce.

Barry aggiunge che rimangono bloccati in quella che io chiamo la trappola a doppia elica, dove escono e vendono cose, non stanno portando avanti l'attività. Ma non appena iniziano a svolgere l'attività, smettono di uscire, vendere e fare marketing, quindi la loro pipeline di potenziali clienti è piuttosto bassa. Quindi questo è uno dei problemi.

Dice che la prima domanda da porsi è che cambiamento voglio fare? Devi articolarlo.

E la seconda cosa è cosa fai attualmente invece di fare quella cosa? Ad esempio, se voglio avere più potenziali clienti nella mia pipeline, quello che probabilmente sto facendo ora non è nulla, sto solo aspettando che i referral ottengano potenziali clienti.

La domanda n. 3 è davvero importante: perché vuoi apportare quel cambiamento? Perché se non hai una buona motivazione interna, o non si basa sul superamento di un qualche tipo di dolore, probabilmente non ce la farai.

Barry spiega che il motivo principale per cui le persone vogliono avere più potenziali clienti nella loro pipeline è perché le loro vendite sono troppo basse e non sono in grado di generare abbastanza denaro per sostenere se stesse o le persone nella loro attività.

E poi, la quarta domanda è: beh, se non lo fai, cosa succederà? Bene, forse quello che accadrà in questo esempio è che non avrò abbastanza soldi per pagare il mio personale.

E poi passa a cosa ti ha ispirato a fare il cambiamento? Cosa ti mette a disagio riguardo al cambiamento? Tutto questo genere di cose.

Quindi ci vogliono piccolissimi passi; qual è una delle prime cose che dovresti fare per apportare questo cambiamento. Molti di noi non apportano modifiche perché sono troppo grandi: i salti sono semplicemente troppo grandi attraverso il baratro.

In questo caso, voglio avere più prospettive per la mia pipeline. Non dici: "OK, esco e contatterò queste persone". Il primo piccolissimo passo che fai è, OK, chi sono veramente i miei clienti target, quale dolore risolvo per loro e hanno soldi per risolvere quel dolore, e dove frequentano?

Questo è il primissimo piccolo passo invece di dire: "Fammi prendere il telefono e fare delle chiamate". È un salto troppo grande per così tante persone.

Scopri di più sulla gestione del cambiamento

Assicurati di controllare il resto del video in cui Barry Moltz discute ulteriormente del processo che ti porta ad apportare con successo le modifiche che sai già di dover fare. Inoltre, se prevedi di incorporarlo nella tua piccola impresa dopo averlo visto, assicurati di farcelo sapere nei commenti per Apportare modifiche alla tua attività.

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