Malesia Raya e Ramandan 2021 Approfondimenti sull'e-commerce

Hari Raya Eid al-Fitr, o localmente conosciuto come Hari Raya Aidilfitri (o Hari Raya Puasa) in Malesia è una festa religiosa celebrata dai musulmani di tutto il mondo che segna la fine del Ramadan. I cambiamenti dello stile di vita e i preparativi hanno luogo tra i musulmani malesi mentre osservano il mese sacro del Ramadan. Questo mese tende ad essere il periodo più intenso e redditizio per i marchi che si rivolgono principalmente al mercato musulmano.

Come è stato celebrato il Ramadan nel 2021

L'anno scorso i malesi hanno celebrato il Ramadan e Hari Raya in modo diverso rispetto agli anni precedenti a causa della pandemia di COVID-19. Tutti i festeggiamenti sono stati sospesi poiché il paese era in blocco per frenare la diffusione del coronavirus.

Quest'anno, i malesi hanno potuto celebrare il Ramadan nonostante il numero spaventoso di nuovi casi di COVID-19 ogni giorno. A seconda dello stato, il governo malese ha consentito il funzionamento dei bazar del Ramadan e l'apertura delle moschee per la preghiera in conformità con le linee guida SOP per tentare di prevenire la diffusione del virus.

I malesi che erano ancora stanchi del coronavirus hanno continuato a rimanere a casa e hanno fatto acquisti online per abbigliamento, merci e decorazioni festive. Le famiglie hanno pianificato di organizzare cene di riunione virtuali su piattaforme social come Zoom.

Tuttavia, la Malesia ha registrato un enorme picco di nuovi casi di COVID-19 con l'incredibile cifra di 4.765 nuovi casi attivi un giorno prima delle vacanze di Raya. In seguito al mancato contenimento della diffusione del virus, il governo malese implementa l'MCO 4.0 (4th Movement Control Order) con una serie di linee guida SOP riviste. I malesi che celebrano ancora una volta Hari Raya Aidilfitri non hanno potuto riunirsi con le loro famiglie e celebrare grandi feste.

Alla luce del nuovo blocco parziale, l'economia dell'e-commerce dovrebbe affrontare un altro boom poiché ai malesi è nuovamente vietato viaggiare da uno stato all'altro per visitare le loro famiglie e mangiare fuori ai ristoranti, tra le altre restrizioni sociali.

Preparazione delle piattaforme di e-commerce per Raya e Ramadan

Cogliendo l'opportunità dell'e-commerce, in questo periodo hanno iniziato ad apparire e crescere nuove piattaforme e negozi specializzati in prodotti destinati alla fascia demografica musulmana.

Dewan Perniagaan Melayu Malaysia (DPMM; Malay Chambers of Commerce Malaysia) ha istituito il Souk Asia come piattaforma per i commercianti e venditori musulmani per vendere facilmente i loro prodotti e servizi online. Il sito Web ha registrato un buon traffico online poiché i malesi si sono riversati sul sito Web per supportare i commercianti e le aziende locali per i loro acquisti Hari Raya.

Come al solito, Shopee e Lazada hanno lanciato le loro promozioni Hari Raya e Ramadan.

Shopee ha curato la campagna "Raya Bersama Shopee" (Raya With Shopee) che consentirà ai malesi di acquistare tutto ciò di cui hanno bisogno per i preparativi per il Ramadan e il Raya, rimanendo fedeli allo slogan della loro campagna "Raya Ini Shopee Di Sisimu" (Shopee Is By Your Side This Raya).

La campagna offriva prodotti essenziali quotidiani a partire da RM10 per una varietà di ogni necessità, dalle bevande Milo, ai datteri, ai prodotti a base di carne, al riso e all'olio da cucina, agli elettrodomestici come frullatori e abbigliamento come il telekung. Allo stesso tempo, i clienti possono anche usufruire della spedizione gratuita con i loro acquisti superiori a RM19. La campagna prevedeva anche giorni di saldi speciali, Juanan Hebat Raya (Great Raya Sale) e Pesta Jualan Raya (Raya Sale Party) che si svolgono nell'arco di due giorni ciascuno.

Per aiutare i clienti musulmani a navigare facilmente nella loro piattaforma di e-commerce, Shopee presenta la sua nuovissima funzione Salam by Shopee per rendere molto più semplice la navigazione e l'acquisto di prodotti halal, articoli di preghiera, cosmetici compatibili con il wudhu e moda musulmana.

Lazada d'altra parte ha caratterizzato la loro campagna Lazat Bazaar (Delicious Bazaar). La campagna aiuta i bazar locali a vendere i loro prodotti online e prevede anche consegne in giornata di pasti caldi e prodotti appena sfornati da bancarelle e mercati locali preferiti in aree selezionate della valle di Klang.

L'obiettivo di Lazada per questa campagna era quello di aiutare ad alleviare le difficoltà dei venditori e dei commercianti di bazar locali di avere una perdita di vendite a causa della pandemia e dell'MCO, supportandoli con l'esposizione al traffico online sulla loro piattaforma di e-commerce.

Varie prelibatezze locali di Raya come murtabak, lemang, rendang, laksa, joti john, nasi kerabu e kuih-muih dei mercanti del Ramadan sono presenti sul Lazat Bazaar. I pasti caldi e i prodotti da forno sono per lo più preparati su ordinazione e sono stati consegnati lo stesso giorno o preparati e confezionati il ​​giorno successivo.

A parte questo, Lazada ha anche lanciato la sua vendita "Lazada Ada Sentuhan Raya" 5.5 (Lazada ha la vendita Raya Touch 5.5) che offriva offerte su un vasto assortimento di prodotti.

Continuando con la loro promessa del "prezzo più basso garantito", la campagna di vendita offriva anche buoni negozio, offerte di spedizione gratuite, offerte di rimborso e la possibilità di vincere un iPhone 12. Lazada ha anche presentato la sua Crazy Flash Sale per attirare più clienti come articoli selezionati come l'elettronica, i prodotti per la cura della pelle, gli elettrodomestici e l'abbigliamento Raya sono scontati a partire da 0,99 RM.

> Per saperne di più: Shopee ha battuto Lazada nel sud-est asiatico Mercato dell'e-commerce: una lezione di localizzazione

Nuove abitudini di acquisto di Raya e Ramadan

Nel corso del primo MCO, l'economia dell'e-commerce della Malesia vede un aumento di nuovi utenti poiché la gente del posto si rivolge allo shopping online per procurarsi le proprie necessità quotidiane e generi alimentari. Nel sud-est asiatico, l'anno 2020 ha visto 40 milioni di nuovi utenti, come riportato da Google e e-Conomy Southeast Asia di Temasek.

Prima del picco di casi positivi di COVID-19, il governo della Malesia ha consentito all'economia di operare a pieno regime nonostante il fatto che le nuove infezioni giornaliere fossero ancora elevate. I malesi hanno potuto cenare in ristoranti, centri commerciali e negozi di mattoni e malta sono stati riaperti e i bazar del Ramadan sono stati autorizzati a operare. La maggior parte dei luoghi impone ancora rigide SOP e misure di distanziamento sociale come moschee e aziende che desiderano evitare di contrassegnare un nuovo cluster nei propri locali.

Durante questo periodo, l'economia della Malesia ha visto una combinazione di vendite offline e online che ha beneficiato principalmente le piccole imprese e le PMI fisiche. I clienti hanno ottenuto il massimo dai loro elementi essenziali per Raya e Ramadan da piccoli negozi e bazar, da cibo e datteri a nuovi vestiti per tutta la famiglia. Nel frattempo, queste aziende sono anche passate alla piattaforma online per raggiungere una più ampia portata dei clienti, oltre a svolgere il proprio ruolo nel frenare l'aumento di nuovi casi di COVID-19.

I prodotti più venduti durante il periodo del Ramadan erano principalmente moda e abbigliamento legati a Raya, cosmetici halal, prodotti per la casa e per la vita, nonché articoli legati al cibo come Milo, datteri, pollo, pesce, manzo, riso e varie prelibatezze locali Raya per commemorare la stagione benedetta.

Durante il Ramadan, i musulmani avranno routine e stili di vita diversi. Si svegliano presto alle 3 del mattino per le preghiere del sahur e per rompere il digiuno. Anche l'orario di lavoro tende a essere più breve per i musulmani poiché digiunano durante questo periodo e dovranno tornare a casa prima per prepararsi alla rottura del digiuno.

Uno studio condotto da iPrice ha mostrato che nel 2019 e nel 2020 le visite alle app e ai siti registrano un aumento del traffico prima dell'orario di lavoro. Queste informazioni suggeriscono che alcuni musulmani malesi scelgono di fare acquisti e navigare online per passare il tempo prima di andare al lavoro. Il traffico online aumenta anche la sera dopo che hanno recitato le loro preghiere iftar e hanno interrotto i loro digiuni. Queste informazioni saranno utili per i commercianti e le aziende online per programmare le loro campagne e annunci a pagamento su piattaforme come Google, Facebook e Instagram, tra gli altri.

> Per saperne di più: Come i malesi acquistano online

Consegne Raya e Ramadan

Qualcosa che aziende e commercianti dovranno prendere in considerazione sono i servizi di consegna dell'ultimo miglio. Durante il Ramadan e Hari Raya, le società di servizi di corriere ridurranno i loro orari di apertura e i tempi di ritiro cambieranno. I servizi si interromperanno anche durante i primi due giorni di Hari Raya, designati come giorni festivi.

Le aziende, i commercianti e i partner logistici dovranno prepararsi mentre gli ordini continuano ad arrivare e anticipare un picco nei volumi degli ordini con l'avvicinarsi di Hari Raya. Un picco nei volumi degli ordini potrebbe potenzialmente bloccare le operazioni del corriere e non essere in grado di ritirare i pacchi da alcune località. Per evitare ritardi nelle consegne e sconvolgere i clienti, le aziende, i commercianti e i partner logistici potrebbero dover consegnare personalmente i pacchi presso un centro di servizi di corriere.

> Per saperne di più: I 10 migliori servizi di corriere in Malesia 2021

Panoramica

Il periodo del Ramadan e la successiva vacanza di Hari Raya Aidilfitri è una delle stagioni redditizie in Malesia per le imprese e i commercianti grandi e piccoli. Poiché l'economia dell'e-commerce malese continua a crescere e sempre più malesi acquistano online, le aziende dovrebbero cogliere questa opportunità per generare entrate. È importante stare al passo con la tendenza e adattarsi a nuove piattaforme come il modo in cui i bazar del Ramadan si stanno muovendo online.

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