Che cos'è un audit di marketing e come eseguirlo

Una delle prime cose che dovrai fare come operatore di marketing digitale è un audit di marketing, sia che tu stia entrando in una nuova azienda con una posizione interna, iniziando a lavorare con un nuovo cliente presso la tua agenzia di marketing o avviando un nuovo sito web per di lavorare come freelance.

Questo processo è vitale. Se lo fai bene, sarai sulla buona strada per acquisire più clienti e entrate. Se sbagli, potresti spendere tempo (e denaro) nei posti sbagliati, con il risultato di sforzi inutili e risultati trascurabili.

Quando conduci correttamente un audit di marketing e prendi le giuste decisioni in base a questo, puoi aspettarti risultati eccezionali, come mostrato nello screenshot qui sotto, che mostra la crescita del traffico di SEOTesting nel tempo.

In questo articolo spiegheremo cos’è un audit di marketing e come eseguirne uno per la tua azienda. Questa sarà una guida utile per coloro che sono nuovi al marketing o che devono completare il loro primo audit di marketing.

Quindi, entriamo subito nel merito.

Che cos'è un audit di marketing?

Un audit di marketing è un rapporto effettuato per analizzare lo stato attuale del tuo marketing. L'audit ha lo scopo di aiutarti a identificare dove il tuo marketing funziona bene e dove necessita di miglioramenti. Una volta completato, ti aiuterà a creare un piano per migliorare il tuo marketing complessivo.

Un audit di marketing, se eseguito correttamente, ti aiuterà a rispondere alle seguenti domande:

• I miei obiettivi di marketing sono chiari e allineati con i nostri obiettivi aziendali?
• Il piano di marketing è efficace nel raggiungere il pubblico target?
• Quanto bene la nostra azienda comprende il suo mercato e i suoi clienti?
• Quali sono i punti di forza e di debolezza delle nostre attuali tattiche di marketing?
• Quanto è competitiva la nostra attività nel settore rispetto ai concorrenti?
• Stiamo utilizzando correttamente gli elementi del nostro marketing mix? Prodotto, prezzo, luogo, promozione.
• Quali sono le maggiori opportunità che abbiamo attualmente con il nostro marketing?
• Quali sono le maggiori minacce/sfide che stiamo affrontando attualmente?
• Con quanta efficienza stiamo utilizzando il nostro budget di marketing?

L'obiettivo del tuo audit di marketing dovrebbe essere quello di rispondere a tutte le domande di cui sopra in modo che tutti all'interno dell'azienda possano capire , indipendentemente dal fatto che lavorino nel marketing o meno. Puoi anche includere altre domande specifiche per la tua attività.

Una volta terminato l'audit di marketing, dovresti essere in grado di mostrare a chiunque all'interno della tua azienda dove funziona il tuo marketing, dove richiede miglioramenti, dove il tuo budget di marketing è ben utilizzato, dove qualsiasi budget deve essere allocato o riallocato. -allocati e i canali più performanti per la tua attività.

Naturalmente, a seconda dell'attività, potrebbe essere necessario porre altre domande e rispondere. Ad esempio, le aziende SaaS come la nostra avranno obiettivi diversi rispetto alle aziende di e-commerce. Ma il principio di base rimane lo stesso.

Chi è responsabile dell’esecuzione di un audit di marketing?

A seconda della situazione specifica della tua azienda, la persona che crea e conduce un audit di marketing sarà diversa. In generale, tuttavia, tre persone/ruoli di spicco lo assumeranno:

• Un CMO/responsabile marketing o altro responsabile marketing.
• Un account manager dell'agenzia.
• Un imprenditore di marketing freelance.

In questa sezione discuteremo le situazioni specifiche in cui a ciascuna delle persone/ruoli lavorativi sopra elencati potrebbe essere richiesto di intraprendere un audit di marketing.

CMO/Responsabile Marketing

Se la tua azienda ha un team di marketing interno, l'esecuzione di un audit di marketing ricadrà solitamente sulla persona responsabile di questo team di marketing. Per la maggior parte delle aziende, si tratterà del CMO o del responsabile del marketing, ma a seconda delle dimensioni dell'azienda, potrebbe anche rientrare nel ruolo lavorativo del responsabile del marketing.

Questa è una decisione facile, poiché chiunque sia responsabile del marketing della tua azienda controllerà anche le decisioni prese e il denaro speso. In questo modo, una volta completato l'audit di marketing, i fondi possono essere assegnati al personale o ai team corretti del tuo reparto marketing per offrire alla tua azienda le migliori possibilità di successo.

Responsabile account dell'agenzia

Se la tua azienda collabora con un'agenzia di marketing, l'audit di marketing verrà solitamente eseguito dall'account manager dell'agenzia. In questo modo, possono darti una panoramica del tuo marketing e stanziare i fondi che paghi all'agenzia per dare alla tua attività le migliori possibilità di successo.

Ad esempio, se lavori con un'agenzia e questa scopre che la tua pubblicità a pagamento necessita di miglioramenti, potrebbe scegliere di stanziare una parte maggiore del tuo budget per le settimane e i mesi successivi per migliorare la situazione. Ciò dà più tempo al team pubblicitario retribuito dell'agenzia per entrare e svolgere il proprio lavoro.

Il report "Brand vs. Non-brand" di SEOTesting può aiutarti a stabilire quale parte della tua agenzia di marketing deve eseguire il tuo audit di marketing. Ad esempio, se il tuo sito web funziona bene con il traffico del brand ma necessita di più lavoro con il traffico non del brand, è necessario coinvolgere i team SEO e di acquisizione a pagamento.

Consulente di marketing freelance

In alcuni casi, le aziende con un team di marketing interno e le aziende che scelgono di collaborare con un'agenzia di marketing possono assumere un aiuto esterno da un appaltatore di marketing freelance per completare un audit di marketing.

Perché?

In molti casi, può essere utile avere occhi "esterni" sulla tua strategia di marketing, che possono portare nuove idee. Vale anche la pena notare che esistono liberi professionisti specializzati nella creazione e nel completamento di audit di marketing per una varietà di tipi di attività. Assumere persone come queste, anche se solo una volta, può essere incredibilmente vantaggioso per la tua azienda.

A volte, le aziende e le agenzie che lavorano con le aziende devono togliersi gli occhiali rosa e consentire a qualcuno che non ha alcun interesse nell'azienda di dire loro cosa funziona con il loro marketing e cosa no.

Qual è la differenza tra un audit di marketing e un piano di marketing?

A volte, "audit di marketing" e "piano di marketing" sono usati in modo intercambiabile... Sebbene siano termini simili, descrivono documenti separati ma ugualmente importanti.

Che cos'è un audit di marketing?

Un audit di marketing è una panoramica completa delle prestazioni di marketing della tua azienda. Evidenzierà le aree in cui la tua azienda sta andando bene con il marketing, evidenziando anche le aree problematiche. Non solo, entrerà anche nei dettagli sulle aziende concorrenti e sul modo in cui si comportano rispetto alla tua attività.

Cos'è un piano di marketing?

Un piano di marketing, d'altra parte, è un documento che delinea l'intero processo di marketing della tua azienda. Descriverà l'intera sequenza temporale della tua strategia di marketing, dettaglierà quali canali utilizzerà la tua attività, come funzionerà ciascun canale e dove sarà necessario spendere il budget.

Quando dovresti eseguire un audit di marketing?

Nella sezione successiva, descriveremo i diversi scenari in cui la tua azienda potrebbe aver bisogno di un audit di marketing. Questi includono quando un'agenzia inizia a lavorare con un nuovo cliente, quando inizi a lavorare con una nuova azienda come freelance e quando la tua strategia di marketing è operativa da circa sei mesi.

Inizio del lavoro con una nuova azienda (interna)

Supponiamo che tu sia un impiegato del marketing o che la tua azienda abbia appena assunto un nuovo impiegato del marketing, soprattutto se ricopre una posizione manageriale. Questo sarebbe il momento giusto per eseguire un audit di marketing.

Le nuove persone portano nuove idee, quindi condurre un audit di marketing qui è un ottimo modo per stabilire dove questi nuovi membri dello staff credono che il tuo attuale marketing funzioni e dove potrebbe essere migliorato. È normale che il primo compito completato da un nuovo assunto nel marketing sia un audit di marketing.

Da qui è possibile prendere decisioni sul livello dei nuovi investimenti necessari, dei nuovi canali da esplorare e delle nuove strategie da sperimentare.

Inizio del lavoro con una nuova azienda (agenzia)

Se la tua azienda ha deciso di collaborare con una nuova agenzia di marketing, è più che probabile che il primo compito che svolgeranno per te sarà un audit di marketing. A seconda del flusso di lavoro dell'agenzia, potrebbe averne già eseguito uno durante la gara.

L'USP che molte agenzie di marketing possiedono è che hanno un team di esperti in quasi ogni singolo campo del marketing pronto ad assumere più lavoro. Se, durante l'audit, viene stabilito che la tua azienda ha bisogno di maggiore aiuto con la pubblicità a pagamento e la creazione di link, l'agenzia di marketing può distribuire più ore fatturabili a questo tipo di lavoro. Supponiamo che queste aree siano significative e non richiedano molto lavoro aggiuntivo. In tal caso, i fondi possono essere suddivisi equamente tra i diversi dipartimenti dell'agenzia per un approccio più completo al marketing della tua azienda.

Quando riprogettare il tuo piano di marketing

È normale che le aziende scelgano di cambiare la propria direzione di marketing. Questo cambiamento potrebbe essere stato innescato da una nuova offerta di prodotti, da una fusione o acquisizione, da nuove assunzioni nel marketing all’interno del team o dall’emergere di nuovi concorrenti.

Qualunque sia la ragione del cambiamento, è sempre consigliabile completare un audit di marketing ogni volta che desideri cambiare in modo significativo la direzione degli sforzi di marketing della tua azienda.

Quando un piano di marketing è in esecuzione da 6 mesi

La fossa più grande in cui può cadere la tua strategia di marketing è la stagnazione. Sebbene sia vero che puntare su ciò che funziona sia uno dei modi migliori per crescere, è anche vero che se non ti adatti ai cambiamenti quando si verificano, la tua azienda rimarrà indietro.

Per questo motivo, è importante completare regolarmente un audit di marketing durante tutta la vita della tua azienda. La cadenza esatta dipenderà dalla tua attività, dai concorrenti e dai canali di marketing in cui investi più tempo e impegno. Ad esempio, se investi molto tempo e denaro in un'acquisizione a pagamento, potresti voler effettuare audit più frequentemente.

Se dedichi più tempo ed energia alla creazione di contenuti, dovresti controllare regolarmente il tuo content marketing. Per la maggior parte delle aziende, la regola pratica è controllare l’intera strategia di marketing ogni sei mesi.

Come condurre un audit di marketing: la guida passo passo

Per concludere questo post del blog, ti guideremo attraverso i sette passaggi che devi seguire per condurre un audit di marketing per la tua attività. Esamineremo quanto segue:

• Come decidi cosa devi controllare?
• Perché è fondamentale concordare obiettivi e KPI.
• Come costruire i personaggi dei clienti.
• Come identificare i tuoi concorrenti.
• Come raccogliere i tuoi dati.
• Come analizzare i tuoi dati.
• Quali saranno i prossimi passi una volta che tutto questo sarà completato?

Decidere cosa controllare

Il primo passo di qualsiasi audit di marketing è decidere cosa controllare per la tua azienda.

Sebbene alcune aziende possano ritenere di dover controllare solo un canale particolare, come il content marketing o le campagne PPC, completare un controllo di marketing completo è vantaggioso. Questo audit coprirà tutti i canali esistenti della tua azienda e tutti i nuovi canali che l'azienda potrebbe utilizzare. Completare un audit di marketing di questa portata sarà utile in quanto ti aiuterà a decidere quali assunzioni devono essere effettuate, dove allocare il budget e quali canali abbandonare.

La funzione "Gruppo di contenuti" di SEOTesting può aiutarti a decidere quali sezioni del tuo sito web devono essere controllate per migliorarle. Non tutti i contenuti del tuo sito web funzioneranno allo stesso livello e alcune sezioni funzioneranno molto meglio.

A volte, vale la pena notare che ciò che controlli dipenderà dallo stato della tua azienda. Se lavori con un'azienda nuova di zecca, dovrai controllare ogni canale di marketing per stabilire dove avrai il maggior successo. Se stai completando un audit semestrale, puoi decidere di controllare solo i canali di marketing a cui ti rivolgi attivamente.

Ad esempio, se dedichi attivamente tempo, energia e budget alla creazione di contenuti, all'acquisizione a pagamento e al marketing sui social media per la tua attività, dovresti controllare solo questi canali.

Concordare obiettivi e KPI

Il prossimo passo del tuo prossimo audit di marketing è decidere gli obiettivi e i KPI in base ai quali giudicherai il tuo marketing.

Indipendentemente dal settore o dalle dimensioni dell’azienda, tutte le aziende avranno obiettivi e KPI diversi in base ai quali giudicare il proprio successo.

Utilizzando SEOTesting come esempio, monitoriamo le nostre prestazioni rispetto a questi parametri:

• Entrate ricorrenti mensili (MRR)
• Tariffa annuale (ARR)
• Numero di lead mensili
• Traffico organico

Naturalmente ne monitoriamo gli altri, ma quelli sopra indicati sono i parametri principali che vogliamo monitorare. Fisseremo quindi obiettivi individuali per ciascuno di questi parametri.

Concentrarsi su questi parametri e obiettivi ci aiuterà a decidere se i nostri canali di marketing stanno ottenendo risultati inferiori, pari o superiori alle aspettative. Ad esempio, poiché abbiamo obiettivi di traffico organico da raggiungere, dobbiamo garantire che il nostro content marketing stia facendo il suo lavoro. Pertanto, come parte del nostro controllo di marketing, dovremo eseguire un controllo del contenuto.

Costruire profili di clienti ideali

Dopo aver deciso di cosa ha bisogno la tua azienda per verificare e concordare con le parti interessate gli obiettivi e i KPI su cui devi essere giudicato, devi creare o aggiornare i tuoi profili cliente ideali.

Un profilo cliente ideale, chiamato anche buyer personas, è il profilo del cliente o dell'insieme di clienti ideale della tua azienda. Per un'azienda come SEOTesting, abbiamo alcune tipologie di acquirenti diverse:

• Un tipo di cliente a cui ci rivolgiamo è qualcuno che gestisce un'agenzia di marketing, è alla ricerca di un modo pratico per monitorare le prestazioni organiche del cliente e desidera risparmiare tempo durante l'analisi.
• Un tipo di cliente è qualcuno che lavora per se stesso, come un consulente di marketing. Hanno un numero limitato di clienti e sono alla ricerca di modi per risparmiare tempo nell'analisi delle prestazioni dei clienti e nella ricerca di vantaggi rapidi.
• Vogliamo anche assicurarci di rivolgerci ai SEO interni, alle persone che trascorrono molto tempo lavorando con Google Search Console e che desiderano risparmiare tempo nel loro lavoro quotidiano e agli esperti di marketing che desiderano trovare nuovi modi di lavorare. con i dati GSC.
• Infine, ci rivolgiamo anche alle persone che gestiscono i propri siti Web di contenuti, poiché disponiamo di una gamma di report basati su GSC che consentiranno loro di trovare nuove idee di contenuto in modo rapido e semplice senza la necessità di lunghe analisi di fogli di calcolo.

Ma come crei un profilo cliente individuale per la tua attività?

Condurre ricerche di mercato

Devi iniziare raccogliendo dati sui tuoi clienti esistenti e sul mercato a cui ti rivolgi. Puoi raccogliere informazioni utili tramite sondaggi, interviste ai clienti e analisi del comportamento online. Dovresti anche esaminare i dati demografici, i modelli di comportamento, le motivazioni e gli obiettivi dei clienti.

Identificare gli obiettivi e le sfide del cliente

Devi quindi lavorare per capire cosa spinge i tuoi clienti. Quali sono i loro scopi e obiettivi e quali ostacoli devono affrontare per raggiungerli? Queste informazioni ti aiuteranno a modificare e costruire le tue offerte di prodotti o servizi per soddisfare le loro esigenze.

Analizza i tuoi risultati

Analizzare i risultati è un passaggio cruciale. Cerca caratteristiche e tendenze comuni nei dati raccolti sui tuoi clienti ideali. Queste informazioni includeranno fasce di età, interessi, ruoli lavorativi, settori, luoghi in cui trascorrono il tempo online e con chi parlano sui siti di social media. Qui stai cercando modelli che ti aiutino a definire chi è un cliente tipico per la tua azienda.

Crea personaggi segmentati

Sulla base dell'analisi di cui sopra, segmenta il tuo pubblico in personaggi distinti. Ogni persona rappresenterà una parte significativa del tuo pubblico con caratteristiche simili. Questo è il motivo per cui le aziende spesso hanno più buyer personas per indicare clienti diversi.

Dettaglia ogni persona

Per ogni persona, ora devi creare un profilo dettagliato che includa:

• Informazione demografica.
• Obiettivi.
• Sfide.
• Canali di comunicazione preferiti.

Dai loro un nome e persino una biografia immaginaria per renderli più riconoscibili per il tuo staff di marketing e vendita. Questo può essere fatto come un foglio di calcolo, ma ad alcune aziende piace creare PDF che possono essere distribuiti ai dipendenti nuovi ed esistenti.

Personalizza il tuo marketing e la tua messaggistica

Utilizza le informazioni acquisite dai tuoi personaggi per personalizzare i tuoi messaggi di marketing, lo sviluppo del prodotto e il servizio clienti. Il tuo obiettivo è soddisfare le esigenze, le sfide e i desideri specifici dei tuoi personaggi.

Individuazione della concorrenza

Il prossimo passo nel tuo audit di marketing è identificare i tuoi concorrenti. Questo passaggio è fondamentale poiché devi comprendere le aziende con cui sei in competizione e stabilire anche se il tuo marketing funziona come previsto o se sono necessari ulteriori sforzi.

A volte le decisioni di bilancio vengono prese semplicemente perché sono emersi e identificati nuovi concorrenti. Questo è esattamente ciò che è accaduto nei dipartimenti marketing di strumenti di "IA generativa" come Jasper, Copy.ai e Writesonic quando ChatGPT è entrato nel mercato mainstream, soprattutto perché ChatGPT ha un servizio gratuito che non richiede un canone mensile. sottoscrizione.

Pensa ai tuoi concorrenti come a un metro per misurare il successo. Naturalmente, nella maggior parte degli esempi, le aziende se la caveranno meglio di te semplicemente perché hanno un organico e un budget di marketing molto più grandi, ma questo non significa che non puoi competere con loro in qualche modo.

Concorrenti SERP vs concorrenti aziendali

Quando stabilisci i tuoi concorrenti, è fondamentale anche identificare la tua SERP e i tuoi concorrenti aziendali.

I concorrenti SERP sono aziende con cui competi regolarmente all'interno delle SERP quando pubblichi e aggiorni nuovi contenuti.

Al contrario, i concorrenti aziendali sono aziende con cui competi in altre aree, come i social media, la pubblicità tradizionale e il marketing offline, come i cartelloni pubblicitari. Non tutti i concorrenti sono concorrenti della SERP, quindi identificare entrambi i gruppi di concorrenti è fondamentale.

Raccolta dati

Il passaggio successivo del processo sarà la raccolta dei dati che potrai utilizzare per il tuo audit di marketing.

Dovrai raccogliere dati in diverse aree e in questa sezione verrà illustrato come farlo per ogni passaggio.

Estrazione dei dati da Google Search Console e GA4

Il primo passaggio per estrarre i dati rilevanti è accedere a Google Search Console e GA4. Questi contengono informazioni essenziali sul rendimento della tua attività online.

Se hai scelto come target anche Bing, puoi utilizzare Bing Webmaster Tools. Tuttavia, questo post si concentrerà su Google Search Console e Google Analytics.

Per estrarre i dati di ricerca organica da Google Search Console, vai prima alla dashboard GSC e fai clic sulla scheda "Risultati della ricerca" sulla barra degli strumenti a sinistra:

Puoi estrarre questi dati se la tua attività riceve traffico regolare da Google Discover.

Il passaggio successivo è selezionare l'intervallo di date desiderato per i tuoi dati. GSC conserva i dati solo per un massimo di sedici mesi, quindi questo è l'intervallo di date massimo che puoi estrarre.

Poiché stiamo conducendo un audit semestrale, prenderemo tutti i dati sulle prestazioni degli ultimi sei mesi:

Infine, dobbiamo esportarlo per accedervi tramite un foglio di calcolo. Per fare ciò, assicurati semplicemente che i pulsanti CTR medio e Posizione media siano selezionati e visualizzati sul grafico, quindi fai clic sul pulsante ESPORTA nella parte in alto a destra dello schermo:

Ora avrai un foglio di calcolo contenente dati grezzi sulle prestazioni, ottimo per i controlli di contenuto e di marketing. Puoi esportare questi dati su Fogli Google, scaricarli in formato Excel o scaricarli come file CSV.

Ora devi fare la stessa cosa per GA4. La differenza è che GA4 conterrà anche dati per altri canali di marketing, come referral, pagamento, social media e traffico diretto . Quindi, devi decidere se concentrarti su un canale o prendere i dati nel loro insieme.

Ti consigliamo di assicurarti che tutti i dati siano inclusi per un controllo di marketing generale. Se stessi effettuando un audit di marketing organico, ti servirebbero solo i dati sulle prestazioni organiche.

Scaricare i dati grezzi da GA4 è un po' più complicato di GSC, ma è possibile farlo. È necessario farlo sulla base del "rapporto per rapporto", ovvero è necessario scaricare ciascun rapporto separatamente.

Per questo post del blog, ci concentreremo sul nostro rapporto sull'acquisizione di utenti degli ultimi sei mesi:

Questo rapporto contiene tutti i dati rilevanti su come SEOTesting ha acquisito utenti tra il 1 settembre 2023 e il 29 febbraio 2024.

Per scaricarlo, dobbiamo semplicemente fare clic sul pulsante di condivisione all'interno del rapporto:

Successivamente, dobbiamo scegliere di scaricare il report:

Ci verrà data la possibilità di scaricare il rapporto come file PDF o CSV. Lo scaricheremo come report CSV per l'estrazione dei dati grezzi. Questo ci fornirà un foglio di calcolo simile a questo:

Estrazione di dati da strumenti esterni

Il passo successivo è includere dati provenienti da strumenti esterni come:

• Ahrefs
• Semrush
• Moz
• SEClassifica

O un'altra suite di marketing a tua scelta. Per questo esempio, utilizzeremo Ahrefs mentre paghiamo un abbonamento. Tuttavia, i passaggi sono incredibilmente simili, indipendentemente dallo strumento di terze parti utilizzato.

Per prima cosa, andremo nello strumento "Site Explorer" all'interno di Ahrefs, digiteremo il nostro dominio e faremo clic su Cerca. Questo ci darà una schermata simile a questa:

Guarda la barra degli strumenti sul lato sinistro dello schermo; qui è dove possiamo approfondire informazioni più specifiche. Per un audit di marketing, ti consigliamo di considerare quanto segue:

• Backlink
• Parole chiave organiche
• Pagine principali
• Concorrenti organici
• Lacuna di contenuti

Tutto questo sarà adattato alla ricerca organica. Se stai cercando di includere anche la ricerca a pagamento in questo audit, puoi dare un'occhiata ad altri report all'interno di Ahrefs, tra cui:

• Parole chiave a pagamento
• Annunci
• Pagine a pagamento

Come abbiamo fatto con Google Search Console e GA4, ora dobbiamo esportare i report pertinenti. Ci concentreremo sul rapporto "Backlink" come esempio qui.

Accedi al tuo report sui backlink, quindi ti verrà mostrata una schermata simile a questa:

Vai nell'angolo in alto a destra dello schermo e seleziona il pulsante "Esporta":

Da qui potrai scaricare i dati grezzi per questo rapporto specifico:

Fai clic su Esporta, attendi il completamento dell'esportazione e il gioco è fatto. Devi farlo per tutti i report separati che desideri includere nel tuo audit di marketing.

Nota a margine: l'utilizzo di dati di terze parti come questo va bene, ma tieni presente che si tratta di dati di terze parti e non saranno affidabili quanto i dati di prima parte che troverai in Google Analytics e Google Search Console. Quindi, prendi qualsiasi misurazione del traffico e del suo valore con le pinze.

Raccolta dei dati dei clienti

Il passaggio successivo è raccogliere tutti i dati specifici dei clienti. La tua azienda avrà una grande quantità di informazioni sui clienti che stanno già utilizzando i tuoi prodotti o servizi o sui potenziali clienti interessati a utilizzare i tuoi prodotti o servizi. Questi dati hanno un valore inestimabile quando si conduce un audit di marketing. Ti aiuterà a prendere decisioni di marketing migliori basate sui dati, portando la tua attività a un enorme successo.

Il processo di estrazione dei dati dei clienti prevede una serie di passaggi, a partire dall'identificazione di tutte le diverse origini dati. Devi scoprire dove sono archiviate tutte le informazioni sui tuoi clienti. I luoghi comuni includono:

• Sistemi CRM.
• Analisi del sito web.
• Analisi dei social media.
• Software di email marketing.
• Registrazioni delle vendite.

Questa fase pone le basi per il processo di raccolta dei dati.

Dopo l'identificazione di queste fonti, è necessario raccogliere i dati dei clienti. L'obiettivo è acquisire un ampio spettro di dati, che vanno dagli aspetti quantitativi come la cronologia degli acquisti e le metriche di coinvolgimento del sito Web fino agli approfondimenti qualitativi provenienti da sondaggi, recensioni e commenti sui clienti sui tuoi account sui social media. Questo approccio ti garantisce di avere un set di dati adeguato che riflette sia le azioni intraprese dalla tua azienda sia i sentimenti dei tuoi clienti.

È necessario rispettare le normative sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell'UE o il CCPA negli Stati Uniti. Queste normative prevedono linee guida rigorose per la raccolta, l'archiviazione e l'utilizzo dei dati dei clienti. È inoltre necessario ottenere il consenso adeguato del cliente prima di raccogliere i suoi dati.

Raccolta di dati più specifici

Per finalizzare il processo di raccolta dei dati, puoi anche accedere a dati più specifici che saranno adattati alla tua azienda. Ad esempio, se la tua azienda pubblica molti annunci, vale la pena avventurarsi nei diversi account pubblicitari, tra cui:

• Annunci Google
• Annunci di Facebook
• Annunci su Twitter
• Annunci LinkedIn
• Annunci Bing

Per scaricare tutti i dati specifici dell'annuncio.

Quindi ora sei in una fase in cui hai raccolto tutti i tuoi dati. Cosa poi?

Controllo dei dati

Una volta raccolti tutti questi dati sui clienti, il passaggio successivo del tuo audit di marketing consiste nell'analizzare i dati per trarre informazioni utili.

In questa fase viene alla luce il valore del tuo audit di marketing. Implica un'immersione profonda nei dati raccolti, confrontandoli e confrontandoli con vari benchmark e dati storici per identificare tendenze, opportunità e aree che richiedono maggiore attenzione e miglioramento.

Confronto dei risultati con le campagne precedenti

Una delle migliori analisi che puoi eseguire è confrontare i tuoi dati attuali con quelli delle campagne passate. Questo confronto ti consente di vedere come stanno andando i tuoi sforzi attuali e come si sono evolute le tue strategie.

Ad esempio, la tua recente campagna di email marketing ha prodotto un tasso di apertura più elevato rispetto alle campagne precedenti. Ciò dimostra che le strategie dell’oggetto o la segmentazione del pubblico stanno diventando più efficaci. D’altra parte, se noti un calo del coinvolgimento o dei tassi di conversione, potrebbe segnalare aree che devono essere rivalutate o modificate.

Analisi dei dati rispetto ai benchmark di settore

Un altro aspetto cruciale del controllo dei dati riguarda il confronto dei parametri con i benchmark del settore. Questo confronto ti dà un'idea della tua posizione nel tuo settore, evidenziando i tuoi punti di forza e di debolezza.

Se i tuoi tassi di conversione come azienda di e-commerce sono superiori alla media del settore, le tue offerte di prodotti o le tue tattiche di marketing funzionano bene con il tuo pubblico target. Tuttavia, se la frequenza di rimbalzo del tuo sito web supera le norme del settore, ciò potrebbe indicare problemi di esperienza utente o una mancata corrispondenza tra le aspettative dei clienti e ciò che offre il tuo sito web.

Abbiamo appena menzionato la ricerca di norme di settore per stabilire il confronto tra la tua attività. Fortunatamente, questo è un processo relativamente semplice. Puoi farlo esaminando i rapporti di settore pubblicati da aziende come Forrester e Nielsen, utilizzando funzionalità di "benchmark" in software come ChartMogul o altri e partecipando a forum di settore con persone che possiedono attività simili.

Considerare i cambiamenti nel comportamento di ricerca

Il marketing è in continua evoluzione. La ricerca è in continua evoluzione. La pubblicità a pagamento è in continua evoluzione. Analizzare in che modo i cambiamenti nelle tendenze e nei comportamenti di ricerca possono influire sui tuoi sforzi di marketing è fondamentale durante il tuo audit di marketing.

Questa analisi potrebbe comportare l'esame dei cambiamenti nelle parole chiave che indirizzano il traffico al tuo sito web, l'aumento o il calo della domanda di prodotti o servizi specifici o le alterazioni nel modo in cui le persone si connettono e interagiscono con il tuo marchio online.

Comprendere questi cambiamenti può aiutarti ad adattare le tue strategie di marketing per soddisfare meglio le esigenze del tuo pubblico.

Riunendo tutto insieme

Controllare i tuoi dati confrontandoli con campagne precedenti, benchmark di settore e cambiamenti nel comportamento di ricerca offre una visione panoramica del tuo attuale piano di marketing.

Questi diversi punti dati lavorano insieme per fornire un quadro dettagliato della tua efficacia di marketing, rivelando le aree in cui lavori bene e necessitano di miglioramenti. Questa visione olistica ti aiuta a modificare e adattare le tue strategie di marketing, garantendo che siano basate sui dati e allineate con i tuoi obiettivi aziendali e con il panorama in evoluzione del comportamento dei clienti.

Finalizzare i passaggi successivi

Infine, devi finalizzare i prossimi passi che farai.

Dopo l'audit di marketing, disporrai di dati grezzi che descrivono il rendimento attuale della tua attività, avrai accesso a diversi benchmark di settore con cui confrontare le tue prestazioni e avrai accesso a buyer personas nuove e migliorate a cui rivolgerti, per non parlare i tuoi obiettivi che utilizzerai per misurare il tuo successo.

Il passo successivo (e finale) è riunire tutto e prendere decisioni.

Puoi utilizzare le statistiche sulle prestazioni organiche per decidere se aumentare la cadenza di pubblicazione, condurre ulteriori analisi prima dell'inizio del lavoro su nuovi contenuti o esplorare nuove strade per la pubblicazione dei contenuti.

La tua azienda potrebbe dover iniziare a investire in nuovi canali di marketing, riducendo il budget per i canali esistenti o abbandonandoli del tutto.

Ad esempio, se il tuo controllo evidenzia che la tua azienda ha speso £ 100.000 in campagne pubblicitarie negli ultimi sei mesi ma ha fruttato solo £ 120.000 in nuove vendite, mentre le tue campagne di content marketing negli ultimi sei mesi sono costate £ 50.000 e hanno generato £ 200.000 in nuove vendite, potresti voler interrompere del tutto la pubblicità a pagamento e investire questo budget nella creazione di nuovi contenuti.

Avvolgendo

Questo post sul blog ha spiegato cos'è un audit di marketing e come eseguirne uno. Abbiamo anche discusso i passaggi iniziali per comprendere perché è necessario un audit di marketing per raccogliere e analizzare i dati.

Abbiamo anche sottolineato l'importanza di un audit di marketing nella sua capacità di indirizzare un'azienda verso i suoi obiettivi, garantendo che tempo e denaro siano incanalati in modo efficace per ottenere il miglior impatto.

Un audit di marketing non è "solo" un compito da spuntare da un elenco; è una strategia continua che mantiene i tuoi sforzi di marketing allineati con la natura dinamica e in continua evoluzione del mercato.

Richiede concentrazione, un occhio attento ai dettagli e la volontà di adattarsi in base alle intuizioni acquisite. Confrontando i risultati con le campagne precedenti, analizzando i dati rispetto ai benchmark di settore e considerando i cambiamenti nel comportamento di ricerca, potrai comprendere meglio le tue prestazioni di marketing.

Queste informazioni ti consentono di prendere decisioni informate, se perfezionare il tuo pubblico target, adattare il mix di canali di marketing o riallocare del tutto il tuo budget su canali più produttivi.

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