Gestione delle informazioni di marketing: vantaggi, sfide e soluzioni
Pubblicato: 2024-06-06L'approccio MIM (Marketing Information Management) aiuta i reparti marketing a gestire la crescente complessità e volume dei dati di marketing. Fornisce un quadro strutturato per raccogliere, organizzare e analizzare informazioni provenienti da diverse fonti. Questa gestione strutturata dei dati è fondamentale per prendere decisioni informate, ottimizzare le strategie di marketing e garantire informazioni accurate e utilizzabili.
Questo articolo descrive gli aspetti principali del MIM, i suoi vantaggi, le sfide e gli approfondimenti utili per ottimizzare le pratiche di gestione delle informazioni di marketing.
Che cos'è la gestione delle informazioni di marketing?
Vantaggi della gestione delle informazioni di marketing
Prima di approfondire cosa comporta la gestione delle informazioni di marketing e quali sfide potresti incontrare lungo il percorso, descriviamo alcuni dei vantaggi derivanti dall'adozione di un approccio strutturato alla gestione dei dati.
- Miglioramento del processo decisionale: un approccio strutturato alla gestione delle informazioni di marketing favorisce la fiducia del team nei dati e li incoraggia a fare affidamento più spesso sui dati nel processo decisionale. Sfruttare le informazioni basate sui dati migliora significativamente la pianificazione e l’esecuzione strategica, consentendo agli esperti di marketing di rispondere in modo più efficace alle dinamiche del mercato.
- Maggiore efficacia della campagna: questa è una conseguenza diretta del primo vantaggio. Sfruttando il MIM, le aziende hanno una migliore capacità di segmentare il pubblico e personalizzare gli sforzi di marketing, portando a tassi di coinvolgimento più elevati e migliori prestazioni delle campagne.
- Maggiore efficienza: MIM semplifica il processo di raccolta, archiviazione e analisi dei dati, riducendo il tempo e lo sforzo necessari per gestire i dati di marketing. L'automazione può far risparmiare ai team di marketing da 80 a 100 ore ogni settimana. Processi automatizzati e sistemi integrati migliorano l'efficienza operativa, consentendo ai team di marketing di concentrarsi sulla strategia e sull'esecuzione piuttosto che sulle attività di gestione dei dati.
- Risparmio sui costi: una gestione efficiente dei dati riduce i costi associati a errori di dati, ridondanze e inefficienze. MIM aiuta a ottimizzare la spesa di marketing garantendo che le risorse vengano allocate sulla base di dati e approfondimenti accurati, portando in definitiva a un ROI migliore.
Ora che sai perché la gestione delle informazioni di marketing è importante, analizziamo quali informazioni rientrano nel framework MIM e come stabilire il MIM nella tua organizzazione.
Cosa è incluso nelle informazioni di marketing?
Anche se la risposta alla domanda su cosa siano le informazioni di marketing potrebbe sembrare ovvia, diamo ancora un'occhiata a cosa sono incluse in esse.
Dati interni
I dati interni si riferiscono alle informazioni generate all’interno dell’organizzazione. Ciò include record di vendita, metriche di marketing digitale, dati dei clienti, feedback dei clienti, metriche sulle prestazioni del prodotto e report finanziari. I dati interni forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni storiche, sul comportamento dei clienti e sull'efficienza operativa, essenziali per il processo decisionale strategico.
Intelligenza competitiva
L’intelligence competitiva implica la raccolta e l’analisi dei dati sui concorrenti. Ciò include dettagli sui prodotti della concorrenza, strategie di marketing, prezzi e posizionamento sul mercato. Comprendendo le dinamiche competitive, le organizzazioni possono identificare opportunità e minacce, consentendo loro di adattare di conseguenza le proprie strategie.
Dati di ricerche di mercato
I dati delle ricerche di mercato comprendono informazioni ottenute da sondaggi, focus group, rapporti di settore e analisi di mercato. Fornisce una comprensione completa delle tendenze del mercato, delle preferenze dei consumatori e dei parametri di riferimento del settore, aiutando le aziende ad allineare le proprie strategie alle richieste del mercato.
Dati esterni
I dati esterni rappresentano un'ulteriore fonte di informazioni per i reparti marketing su cui non tutti i team fanno affidamento, ma possono comunque rientrare nel framework MIM.
I dati esterni includono informazioni disponibili al pubblico come rapporti di settore, dati economici e articoli di notizie. Aiuta a comprendere l’ambiente di mercato più ampio e a identificare i fattori esterni che possono avere un impatto sul business.
Componenti chiave della gestione delle informazioni di marketing
La gestione delle informazioni di marketing comprende un'ampia gamma di attività progettate per gestire il flusso di informazioni provenienti da varie fonti per facilitare il processo decisionale all'interno di un contesto di marketing.
Questo processo include i seguenti passaggi.
1. Raccolta dati
Il primo passo per gestire le informazioni di marketing è raccogliere i dati da fonti interne ed esterne. Sebbene possa essere eseguita manualmente, la raccolta manuale dei dati richiede molto tempo ed è soggetta a errori.
Lo strumento chiave per l'estrazione automatizzata dei dati e l'elaborazione automatizzata dei dati nel suo insieme è Estrai, Trasforma e Carica o ETL. Si tratta di un processo in tre fasi che semplifica l'integrazione dei dati provenienti da varie fonti in un unico set di dati coerente.
Il primo passaggio, Extract , è responsabile dell'automazione della raccolta dei dati da più fonti, inclusi sistemi interni, CRM, piattaforme pubblicitarie e altre fonti di dati di marketing.
Ad esempio, Improvado è una piattaforma di analisi e gestione dei dati specifica per il marketing. Raccoglie senza problemi dati da oltre 500 piattaforme di marketing e vendita, estrae dati da fogli di calcolo e fonti personalizzate. Improvado facilita ulteriormente l'integrazione dei dati offrendo modelli di estrazione dei dati, fino a 5 anni di caricamento dei dati storici e sincronizzazione oraria dei dati.
2. Archiviazione dei dati
L'archiviazione dei dati è il secondo passaggio fondamentale nella gestione delle informazioni di marketing poiché garantisce che tutti i dati raccolti siano organizzati in modo sicuro e sistematico per un facile accesso e analisi.
L’archiviazione efficace dei dati coinvolge diversi aspetti chiave:
- Repository di dati centralizzati: i data warehouse o data lake sono essenziali per archiviare grandi quantità di dati di marketing. Questi sistemi consolidano i dati provenienti da varie fonti in un'unica posizione, semplificando la gestione e il recupero delle informazioni.
- Organizzazione e strutturazione dei dati: ciò comporta la categorizzazione dei dati in base ad attributi rilevanti, come dati demografici dei clienti, dettagli delle transazioni o parametri di performance della campagna. L'archiviazione strutturata dei dati facilita interrogazioni e analisi più rapide.
- Scalabilità: garantisce che l'infrastruttura di storage possa gestire carichi di dati crescenti senza compromettere le prestazioni.
- Backup e ripristino: backup regolari dei dati sono essenziali per prevenire la perdita di dati dovuta a guasti hardware, attacchi informatici o altri eventi imprevisti. Una strategia di backup e ripristino ben pianificata garantisce che i dati possano essere ripristinati rapidamente, riducendo al minimo i tempi di inattività e le interruzioni operative.
3. Analisi dei dati
Questo passaggio è fondamentale poiché trasforma i dati grezzi in informazioni fruibili. L'utilizzo di strumenti automatizzati per eseguire questa analisi migliora l'efficienza, la precisione e la scalabilità. Gli strumenti automatizzati possono elaborare rapidamente set di dati di grandi dimensioni, identificare modelli e generare approfondimenti senza lo sforzo manuale richiesto nei metodi di analisi tradizionali.
Improvado semplifica l'accesso a insight accurati e tempestivi. La piattaforma semplifica la preparazione dei dati fornendo potenti funzionalità di trasformazione dei dati e modelli di dati e dashboard precostruiti su misura per scenari di marketing specifici, come l'analisi della spesa pubblicitaria o l'attribuzione dei ricavi delle vendite. Ciò garantisce una transizione più agevole all’analisi dei dati, consentendo alle aziende di concentrarsi sull’ottenimento di informazioni strategiche.
4. Distribuzione dei dati
La distribuzione dei dati implica la diffusione dei dati elaborati e analizzati alle parti interessate rilevanti all'interno di un'organizzazione, ad esempio, generando e condividendo report, dashboard e riepiloghi dei dati su misura per le esigenze dei diversi dipartimenti. Una corretta distribuzione dei dati aiuta a mantenere l'allineamento all'interno dell'organizzazione, garantendo che tutti lavorino con le stesse informazioni aggiornate, migliorando la collaborazione e l'esecuzione della strategia.
Suggerimento da professionista: utilizza strumenti e piattaforme di analisi avanzati che offrono approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e reporting automatizzato per democratizzare ulteriormente l'accesso ai dati.
Improvado AI Agent è una piattaforma di analisi delle conversazioni e BI self-service che consente l'esplorazione, l'analisi e la visualizzazione dei dati senza soluzione di continuità tramite comandi in inglese semplice. Questo accesso rapido e semplice agli approfondimenti incoraggia i team di marketing e altri utenti aziendali a fare affidamento più spesso sui dati nei loro processi decisionali.
5. Manutenzione dei dati
La manutenzione dei dati è una componente cruciale della gestione delle informazioni di marketing che garantisce la continua accuratezza e pertinenza dei dati. Ciò comporta l'aggiornamento, la pulizia e la convalida regolari dei dati per eliminare errori, duplicati e informazioni obsolete. Una corretta manutenzione dei dati migliora l'affidabilità dei dati, garantendo che le decisioni di marketing siano basate su informazioni accurate e aggiornate.
Semplifica il processo integrando soluzioni software automatizzate di gestione della qualità dei dati come Cerebro. Cerebro è una piattaforma di gestione delle campagne e governance dei dati basata sull'intelligenza artificiale che convalida automaticamente la coerenza dei tuoi dati e ti avvisa di eventuali anomalie e discrepanze nei dati.
Sfrutta Improvado per la gestione delle informazioni di marketing
Improvado migliora la gestione delle informazioni di marketing fornendo una piattaforma integrata che automatizza e semplifica i processi dei dati, dalla raccolta e convalida dei dati all'analisi dei dati e alla scoperta di approfondimenti.
La piattaforma garantisce che i dati provenienti da vari canali siano coerenti e pronti per l'analisi. Questo è fondamentale per le organizzazioni che dipendono da dati accurati e uniformi per definire le proprie strategie di marketing.
Cerebro di Improvado migliora queste capacità concentrandosi sulla gestione e la governance dei dati delle campagne. Cerebro automatizza la conformità e i controlli operativi per i dati di marketing rispetto agli standard stabiliti, garantendo che tutto, dalle convenzioni di denominazione ai parametri di targeting, sia coerente tra tutte le risorse.