La guida definitiva alla creazione di personaggi del marketing

Secondo un sondaggio Semrush del 2023 sugli esperti di marketing , il 47% degli intervistati ha citato la ricerca sul pubblico come il fattore principale che contribuisce al successo del content marketing. La ricerca sul pubblico è particolarmente importante perché consente ai brand di concentrarsi su segmenti di pubblico chiave attraverso i personaggi del marketing.

I personaggi del marketing sono avatar fittizi del tuo pubblico target basati su approfondimenti e analisi provenienti da dati reali dei clienti.Danno vita ai dati demografici, rivelando passioni nascoste, punti critici e potenziali strade per sbloccare le conversioni.

Sfortunatamente, molti brand faticano a creare marketing personas efficaci per informare le loro campagne. Per semplificarti le cose, abbiamo suddiviso questa guida definitiva in un processo in quattro fasi chiaro, diretto e coinvolgente. Ecco cosa tratteremo in questo post:

Quindi iniziamo.

Per prima cosa: perché le Marketing Personas sono importanti?

Creando personaggi di marketing, puoi conoscere i tuoi clienti a un livello più profondo e creare contenuti e campagne di marketing a cui interesseranno davvero.

Ecco cinque motivi per cui i marketing personas sono importanti:

1. Ti aiutano a capire i tuoi clienti.Conoscendo i dati demografici, psicografici e i comportamenti di acquisto dei tuoi clienti, puoi creare messaggi di marketing in sintonia con loro.
2. Ti aiutano a creare campagne di marketing più efficaci.Quando sai a chi ti rivolgi, puoi personalizzare i tuoi messaggi e canali di marketing per raggiungerli in modo più efficace.
3. Ti aiutano a risparmiare tempo e denaro.Concentrando i tuoi sforzi di marketing sui tuoi clienti ideali, puoi evitare di sprecare tempo e denaro in campagne di marketing che non raggiungono le persone giuste.
4. Ti aiutano a migliorare il tuo servizio clienti.Quando comprendi le esigenze e i punti critici dei tuoi clienti, puoi fornire un servizio clienti migliore che soddisfi le loro aspettative.
5. Ti aiutano a costruire relazioni più forti con i tuoi clienti.Quando costruisci relazioni con i tuoi clienti, è più probabile che diventino clienti fedeli che continuano a tornare per averne di più.

In conclusione: se non utilizzi i marketing personas, stai perdendo uno strumento prezioso e probabilmente butti via il budget di marketing.

Quattro passaggi per creare marketing personas vincenti

Comprendere il tuo pubblico è la pietra angolare di un marketing efficace. I marketing personas consentono alle aziende di personalizzare le proprie strategie per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti, aumentando il coinvolgimento e le conversioni.

Approfondiamo il processo di creazione di marketing personas di grande impatto .

Passaggio 1: condurre ricerche per la creazione di marketing personas

Creare marketing personas accurati ed efficaci è una parte cruciale di qualsiasi strategia di marketing di successo. La ricerca è il primo passo in questo processo e riveste un’importanza significativa in quanto costituisce il fondamento delle personas, in particolare dei metodi di ricerca quantitativi e qualitativi.

Metodi di ricerca quantitativi e qualitativi

Sia i metodi di ricerca quantitativi che quelli qualitativi sono essenziali per creare personaggi di marketing completi.

Da un lato, la ricerca quantitativa fornisce dati numerici come età, reddito e posizione. È ottimo per ottenere fatti concreti sul tuo pubblico. Gli esempi includono sondaggi, esperimenti e osservazioni. D’altro canto, la ricerca qualitativa ci aiuta a capire perché le persone si comportano in un certo modo. Fornisce informazioni su atteggiamenti, comportamenti e motivazioni.

Questo può essere raccolto attraverso metodi come interviste, focus group e casi di studio. Entrambi hanno i loro punti di forza e di debolezza; mentre i dati quantitativi forniscono ampiezza, quelli qualitativi forniscono profondità.

Identificare e comprendere il pubblico di destinazione

Sapere chi è il tuo pubblico target e comprenderne le esigenze, i desideri e i punti critici è fondamentale per creare personaggi accurati.

Ciò comporta l’analisi di informazioni demografiche (età, sesso, posizione, ecc.), informazioni psicografiche (interessi, atteggiamenti, valori) e dati comportamentali (abitudini di acquisto, interazioni con il marchio).

Raccolta dati e analisi di approfondimenti

Esistono diversi metodi per raccogliere dati, inclusi sondaggi online, interviste, analisi dei social media e analisi dei siti Web. L’era digitale ha reso molto più semplice per te raggiungere i tuoi clienti ideali e raccogliere i dati necessari.

Una volta raccolti i dati, è fondamentale analizzarli per identificare le informazioni chiave che daranno forma ai tuoi personaggi. Strumenti come Google Analytics, Facebook Insights e piattaforme di feedback dei clienti possono fornire informazioni preziose sul tuo pubblico.

Crea personaggi utente utilizzando la ricerca

Dopo aver raccolto e analizzato i tuoi dati, il passaggio successivo è creare i personaggi utente . Questi personaggi sono personaggi semi-immaginari che rappresentano i tuoi clienti ideali in base alla ricerca che hai condotto.

La creazione di user personas è un passaggio cruciale per comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione. Questi personaggi, sulla base dei dati di ricerca raccolti e analizzati, rappresentano i tuoi clienti ideali.

Ecco una semplice tabella per illustrare i componenti di un personaggio utente:

Passaggio 2: creazione di marketing personas: dati demografici, psicografici e comportamento d'acquisto

La creazione di un personaggio di marketing richiede una profonda comprensione dei dati demografici, psicografici e dei comportamenti di acquisto del tuo pubblico target.

Di seguito è riportato un finto personaggio di marketing per un prodotto fittizio, inclusi dati demografici, psicografici, tecnografici e comportamento d'acquisto:

Questo è solo un esempio; dovrai adattare il tuo marketing persona al tuo prodotto specifico e al tuo pubblico target. Tuttavia, questo dovrebbe darti un buon punto di partenza per creare una marketing persona che ti aiuterà a creare campagne di marketing più efficaci.

Passaggio 3: personalizzare le strategie di marketing con le Marketing Personas

Ora che hai creato i tuoi personaggi di marketing, è il momento di dar loro vita e consentire loro di guidare la tua strategia di marketing. Per questo, dovrai fare quanto segue:

• Segmenta il tuo pubblico e i personaggi target
• Personalizza contenuti, offerte e campagne
• Applica personaggi attraverso i canali di marketing

Immergiamoci in ciascuno di questi punti.

Segmentazione e targeting delle tue personas

La chiave per un marketing di successo è trasmettere il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. Per raggiungere questo obiettivo, devi segmentare il tuo pubblico in base ai tuoi personaggi stabiliti e indirizzare ciascun gruppo separatamente.

Ad esempio, se hai un personaggio chiamato "Fitness Fanatic Fiona", potresti indirizzarla con e-mail mattutine contenenti consigli nutrizionali, attrezzi per l'allenamento e citazioni motivazionali. Al contrario, “l’imprenditore Eric” potrebbe essere preso di mira con annunci LinkedIn a tarda notte incentrati su strumenti di produttività, eventi di networking e strategie di crescita aziendale.

Personalizzazione di contenuti, offerte e campagne

Dopo aver scelto come target i tuoi personaggi, puoi iniziare a personalizzare i tuoi contenuti, le tue offerte e le tue campagne. Ciò significa adattare il messaggio, il design e il tono dei tuoi contenuti a ciascun personaggio.

Ad esempio, se hai l'aspetto di un genitore impegnato, potresti utilizzare contenuti brevi e facili da leggere che possano leggere sul proprio telefono. Puoi anche personalizzare le tue offerte e campagne. Potresti offrire uno sconto a qualcuno che è cliente da un certo periodo di tempo oppure potresti inviargli un'e-mail personalizzata su un nuovo prodotto a cui ritieni possa essere interessato.

Utilizzo dei Marketing Personas nell'email marketing, nel social media marketing e nel SEO

I marketing personas possono essere utilizzati in tutti gli aspetti del tuo marketing, incluso l'email marketing, il social media marketing e il SEO.

• Nell'email marketing , puoi utilizzare i personaggi per segmentare la tua lista e-mail e inviare messaggi mirati a ciascun gruppo.Puoi anche utilizzare i personaggi per personalizzare l'oggetto e il contenuto delle tue email.
• Nel marketing sui social media , puoi utilizzare i personaggi per identificare le piattaforme di social media utilizzate da ciascun personaggio e quindi creare contenuti su misura per tali piattaforme.Puoi anche utilizzare i personaggi per indirizzare i tuoi annunci sui social media.
• Nella SEO , puoi utilizzare le personas per identificare le parole chiave che ciascuna persona probabilmente cercherà.Puoi quindi utilizzare queste parole chiave nei contenuti del tuo sito web e nei post del blog.

Ricorda, l'obiettivo qui è parlare direttamente ai bisogni, ai desideri e ai punti deboli della tua persona. In questo modo, creerai un marketing più coinvolgente e pertinente che risuonerà con il tuo pubblico e si tradurrà in tassi di conversione più elevati.

Passaggio 4: valutazione e aggiornamento dei tuoi marketing personas

Una volta creati i tuoi marketing personas, è importante rivederli e aggiornarli regolarmente. Questo perché il tuo pubblico target può cambiare nel tempo e i tuoi personaggi dovrebbero riflettere questi cambiamenti.

Importanza di rivedere e aggiornare regolarmente le Personas

Ci sono alcuni motivi per cui è importante rivedere e aggiornare regolarmente i tuoi marketing personas. Innanzitutto, il tuo pubblico di destinazione potrebbe cambiare nel tempo. Ad esempio, i loro dati demografici, psicografici o il comportamento di acquisto potrebbero cambiare. In secondo luogo, la tua attività potrebbe cambiare, ad esempio se lanci nuovi prodotti o servizi. In terzo luogo, le tue strategie di marketing potrebbero cambiare, ad esempio se inizi a utilizzare nuovi canali o a rivolgerti a un nuovo pubblico.

Metriche per valutare l'efficacia delle Marketing Personas

Esistono alcune metriche che puoi utilizzare per valutare l'efficacia dei tuoi marketing personas. Questi includono:

• Maggiore consapevolezza del marchio: stai riscontrando un aumento della consapevolezza del marchio tra il tuo pubblico target?
• Traffico sul sito web: stai riscontrando un aumento del traffico sul sito web da parte del tuo pubblico di destinazione?
• Lead e vendite: vedi più lead e vendite dal tuo pubblico target?
• Soddisfazione del cliente: i tuoi clienti sono più soddisfatti dei tuoi prodotti o servizi?
• Ritorno sull'investimento (ROI): stai riscontrando un ROI positivo dalle tue campagne di marketing?

Se non vedi i risultati desiderati dalle tue campagne di marketing, potrebbe essere il momento di rivedere e aggiornare i tuoi marketing personas.

Modello per la creazione di personaggi di marketing

I modelli di marketing persona aiutano ad accelerare il processo di creazione della tua prima versione, dandoti più tempo per testarli e ottimizzarli man mano che impari di più sui tuoi clienti. Ecco un modello che puoi utilizzare per creare un personaggio di marketing:

Strumenti consigliati per la ricerca e l'analisi dei dati

Il mondo della ricerca e dell’analisi dei dati è vasto, con una miriade di strumenti disponibili per assisterti. Questi strumenti sono progettati per aiutarti a raccogliere, organizzare, analizzare, interpretare e visualizzare i dati, consentendoti di raccogliere informazioni preziose e prendere decisioni informate.

Ecco alcuni strumenti consigliati per la ricerca e l’analisi dei dati:

statistiche di Google

Questo strumento gratuito di Google è un must per chiunque cerchi di comprendere il comportamento dei visitatori del sito web. Fornisce statistiche dettagliate sul traffico di un sito Web, sulle sorgenti di traffico, sulle conversioni, sui dati demografici degli utenti e altro ancora. Google Analytics è facile da configurare e si integra con altri prodotti Google, inclusi Google Ads e Google Data Studio.

SurveyMonkey

SurveyMonkey è un potente strumento per la ricerca primaria. Ti consente di creare e distribuire sondaggi e quindi analizzare le risposte. Con la sua interfaccia intuitiva e solide funzionalità di analisi, puoi facilmente raccogliere approfondimenti dal tuo pubblico di destinazione.

Quadro

Tableau è uno strumento avanzato di visualizzazione dei dati che ti aiuta a trasformare i dati grezzi in immagini comprensibili e interattive. È particolarmente utile per gestire set di dati di grandi dimensioni e creare dashboard dinamici e in tempo reale. Con Tableau puoi approfondire i tuoi dati ed esplorarli da varie angolazioni.

SPSS

Il software SPSS di IBM è uno strumento popolare per l'analisi statistica nella ricerca sulle scienze sociali. Viene utilizzato per la manipolazione e l'analisi complessa dei dati, inclusi test di ipotesi, analisi di regressione e analisi predittiva. Sebbene SPSS abbia una curva di apprendimento ripida, è incredibilmente potente una volta padroneggiato.

Qualtrics

Qualtrics è una piattaforma completa di ricerca e gestione dell'esperienza. Offre strumenti per la progettazione, la distribuzione e l'analisi dei sondaggi, nonché moduli per l'esperienza del cliente, l'esperienza dei dipendenti e le ricerche di mercato. Le funzionalità di analisi integrate di Qualtrics ti consentono di scoprire modelli e tendenze nei tuoi dati.

NVivo

NVivo è un software di analisi qualitativa dei dati (QDA) che aiuta i ricercatori a organizzare, analizzare e trovare approfondimenti dai dati dei clienti. Lo strumento può gestire dati strutturati e non strutturati, incluso ciò che raccogli da interviste, sondaggi aperti, post sui social e contenuti web.

Audiense

Audiense è uno strumento di consumer intelligence che include funzionalità per l'ascolto sociale su piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter/X. Audiense Insights analizza quindi i dati e fornisce informazioni sulla domanda su segmenti specifici del tuo pubblico.

Potenza BI

Power BI è uno dei principali strumenti di analisi aziendale di Microsoft. La BI semplifica enormemente il processo di audience intelligence, offrendoti un dashboard centrale per la creazione di report e visualizzazioni interattive dei dati. Da lì, puoi facilmente estrarre approfondimenti e applicarli ai tuoi marketing personas.

Come scegliere uno strumento per raccogliere i dati personali del marketing?

Quando si sceglie uno strumento, è importante considerare i seguenti fattori:

• Il tipo di dati che devi analizzare
• Il livello di analisi che devi eseguire
• Le caratteristiche che sono importanti per te
• Il tuo budget

È anche importante considerare la curva di apprendimento associata a ciascuno strumento. Alcuni strumenti sono più complessi di altri e potrebbero richiedere più tempo per essere appresi.

Una volta scelto uno strumento, è importante imparare come utilizzarlo in modo efficace. Sono disponibili molte risorse per aiutarti a imparare a utilizzare questi strumenti, come tutorial e documentazione online.

Con gli strumenti giusti, puoi facilmente ricercare e analizzare i dati per ottenere approfondimenti che possano aiutarti a prendere decisioni migliori.

Scopri come i principali marchi SaaS utilizzano i Marketing Personas

Ora che sai di più sulla creazione di marketing personas, sei pronto per fare il passo successivo nella tua formazione SaaS B2B: imparare come applicare le marketing personas in specifiche nicchie di settore.

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