Confronta la strategia di marketing di Lazada e Shopee 2021
Pubblicato: 2021-07-27Shopee, il sito di e-commerce del sud-est asiatico, è un pioniere. Shopee ora sembra detenere la parte del leone del mercato.
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Sea Limited (NYSE: SE), la sua attività madre, è la più grande società tecnologica della regione, con una capitalizzazione di mercato di quasi 130 miliardi di dollari.
Shopee sembra superare Lazada in molti termini, soprattutto nella battaglia della strategia di marketing di Lazada e Shopee. Shopee ha sovraperformato Lazada negli ultimi anni conquistando la posizione di unicorno dei mercati di e-commerce in SEA.
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Strategia di marketing di Lazada e Shopee: cosa funziona meglio per i venditori del sud-est asiatico Parametri da considerare di scegliere
Lazada ha un'enorme base di clienti di 560 milioni di utenti e il festival dell'11.11 dello scorso anno è stato un grande successo per 350.000 rivenditori . Durante i saldi del 12.12 del 2020, uno dei più venduti di Shopee ha ricevuto 75.000 ordini in sole 24 ore.
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Esaminiamo alcune figure più interessanti.
Annunci, intrattenimento e intelligenza artificiale
- Google Ads with Shopee è un vantaggio per i commercianti Shopee che piace molto ai venditori di Lazada. È uno dei metodi più efficaci per aumentare le vendite. Inoltre, è la più grande differenza nella strategia di marketing di Lazada e Shopee
- I venditori Shopee possono usarlo per commercializzare prodotti ai clienti che hanno maggiori probabilità di acquistarli. Di conseguenza, migliorerà la visibilità del negozio tra i potenziali acquirenti. Consente ai venditori di mettere le loro merci davanti alle persone appropriate al momento giusto.
- Anche durante la pandemia, Shopee ha intrattenuto i suoi consumatori. Un'altra differenza nella strategia di marketing di Lazada e Shopee. Hanno collaborato con celebrità, cantanti, KOL e ballerini per creare materiale che gli acquirenti apprezzassero e apprezzassero. Di conseguenza, sono abili nell'influenzare le decisioni di acquisto dei clienti superando le aspettative.
- Lazada utilizza i consigli di ricerca assistita dall'IA e le traduzioni assistite dall'IA. Di conseguenza, esiste una solida strategia in atto per offrire un'esperienza di acquisto su misura. Questo metodo, dal punto di vista del venditore, mette in evidenza la merce agli acquirenti più adatti. Di conseguenza, il tasso di conversione è salito a nuovi livelli.
Finanza, pagamento, categorie e fascia d'età
- Per i clienti Lazada, la riconciliazione finanziaria per merce danneggiata e smarrita in transito è più rapida e semplice rispetto ai clienti Shopee.
- In termini di pagamento, Shopee supera Lazada riducendo il tempo necessario ai commercianti per ottenere il pagamento di 2-3 giorni. Shopee, d'altra parte, costa $ 0,20 per ogni prelievo.
- Shopee ha la particolarità di essere l'app per lo shopping più scaricata nel secondo trimestre del 2020. Shopee, l'app più popolare tra gli acquirenti, ha visto un aumento del tempo trascorso sulla sua app mobile.
- Intendi vendere a clienti dai 18 ai 34 anni? Sarebbe meglio se evitassi completamente Shopee. Su Shopee, questa fascia di età rappresenta l'80% di tutti gli acquisti.
- Prova Lazada se sei interessato al cibo fresco. La discrepanza della strategia di marketing di Lazada e Shopee che Lazada può oltraggiare Shopee è la caratteristica di LazMall (lanciato da Lazada durante il covid-19), puoi utilizzare la categoria dei cibi freschi per attirare un gran numero di potenziali clienti.
Shopee vs Lazada: pagamento, spedizione e protezione dell'acquirente
Su entrambe le piattaforme, ci sono una miriade di metodi di pagamento. Lazada, d'altra parte, non è all'altezza quando si tratta di raccogliere pagamenti tramite depositi bancari fuori borsa, coins.ph, centri di rimessa e centri di pagamento.
Lazada rileva Shopee nella strategia di marketing di Lazada e Shopee in termini di consegna rapida, con tempi di consegna di appena 24 ore. I clienti su Shopee, d'altra parte, sono insoddisfatti dopo aver atteso dai 7 ai 15 giorni per l'arrivo dei loro ordini. I partner logistici esclusivi di Shopee sono responsabili dei lunghi ritardi.
La consegna rapida di Lazada ha un costo di spedizione molto costoso (fino a 4 volte rispetto a Shopee per lo stesso prodotto). I clienti, d'altra parte, non si risentiranno di pagare un premio se l'articolo può essere consegnato in appena un giorno.
La protezione dell'acquirente è un fattore cruciale da considerare quando si seleziona se acquistare o meno un prodotto. Il programma Shopee Guarantee di Shopee offre una protezione aggiuntiva. I clienti non riceveranno mai merce contraffatta e di conseguenza avranno maggiori probabilità di fidarsi del negozio. La protezione del pagamento è disponibile su Lazada per garantire acquisti sicuri. Di conseguenza, gli acquirenti sceglieranno di acquistare su Shopee piuttosto che su Lazada per articoli costosi.
Shopee vs Lazada: chi è più cortese e disponibile con i clienti?
La strategia di marketing di Lazada e Shopee nell'attirare gli acquirenti continua a tornare sul sito è un ottimo modo per concentrarsi sul servizio clienti
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Il numero di canali attraverso i quali i consumatori possono raggiungerti senza problemi e la velocità con cui una soluzione può essere fornita sono entrambi fattori importanti per fornire un eccellente servizio clienti. Ogni giorno, Lazada offre 15 ore di chat (dalle 6:00 alle 21:00). Lo staff di Lazada è pronto a rispondere velocemente anche su Twitter.
Nei giorni feriali e nei fine settimana, la finestra di assistenza telefonica di Shopee è aperta rispettivamente per 12 e 9 ore. I clienti di Shopee possono comunicare tra loro tramite chat in qualsiasi momento. Un'altra alternativa è porre domande su Facebook Messenger, che ha un tasso di risposta molto alto.
Shopee ha un piccolo vantaggio rispetto a Lazada in termini di reattività.
Shopee vs Lazada: come Shoppe ha aiutato i venditori a sopravvivere alla pandemia
Il pacchetto di supporto al venditore di Shopee, che ha coperto 300.000 piccole e medie imprese che hanno sviluppato una presenza online, è stato un grande sospiro di sollievo durante la pandemia. Shopee's Seller Education Hub è stato un progetto ben accolto per i seguenti motivi: ha consentito a 6000 venditori di acquisire una solida comprensione dei fondamenti.
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Argomenti avanzati, come
- live streaming, sono stati trattati nella Shopee Masterclass.
- Bassi costi operativi.
- Ottimo supporto per marketing e vendite
Come Lazada ha aiutato i venditori a riprendersi e a risollevarsi dopo la pandemia
Lazada, non molto indietro nella corsa, ha offerto iniziative di stimolo per aiutare 150.000 PMI del sud-est asiatico.
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Il suo programma Bounce Back Together , che includeva varie campagne, ha aiutato 7000 commercianti nella riabilitazione degli affari post-pandemia. Di conseguenza, i rivenditori hanno visto un aumento delle vendite di 5 volte rispetto a prima dell'era Covid.
La loro Bounce Back Sale mira a riportare la normalità alle micro, piccole e medie aziende nelle Filippine a seguito del COVID-19.
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