Tendenze di marketing 2024: il punto di svolta finale tra intelligenza artificiale, umanità ed emozioni

Nel 2024, l’innovazione del marketing sta avanzando a un ritmo frenetico e l’intelligenza artificiale è in prima linea, contribuendo a rendere più efficiente la creazione di contenuti fino a prevedere come reagiranno i clienti. Allo stesso tempo, la graduale eliminazione dei cookie – che sono serviti come nucleo fondamentale del marketing digitale – significa che gli esperti di marketing si trovano a un punto di svolta e devono alzarsi per affrontare il momento.

Questa ondata di cambiamento è temperata dalla spinta della marea verso l’onestà e l’autenticità. Ad esempio, i marchi si rivolgono ai micro-influencer invece che ai mega-influencer per rendere i loro prodotti più attraenti per i consumatori, puntando a un pubblico più ristretto con livelli potenzialmente più elevati di coinvolgimento e fedeltà.

Questo caratterizza le tendenze del marketing 2024: un mix di tecnologia avanzata per accelerare e snellire i processi, abbinato a un volto pubblico più umano o autentico.

Nonostante le apparenze, questi due elementi in realtà si completano a vicenda e offrono una reale possibilità di costruire un rapporto migliore con il tuo pubblico.

Ecco le tendenze su cui possiamo aspettarci che gli esperti di marketing si concentrino nel 2024:

1. Migliorare i contenuti con l'intelligenza artificiale generativa
2. Sostituzione dei cookie di terze parti
3. Marketing emozionale
4. Micro-influencer
5. Podcasting video

Gen AI: facilitare la creazione di contenuti nel 2024

Nonostante tutto quello che sentiamo su ciò che l’intelligenza artificiale può già fare, siamo solo al culmine di questa tendenza di marketing. Il 2024 vedrà sempre più professionisti passare dal giocare con l’intelligenza artificiale all’usarla come strumento per le principali funzioni di marketing per liberare tempo in modo che gli esseri umani possano concentrarsi sugli aspetti strategici di alto livello che l’intelligenza artificiale non può fare.

Secondo un rapporto di McKinsey & Co., l’intelligenza artificiale generativa potrebbe aumentare la produttività del marketing tra il 5% e il 15% della spesa totale di marketing di un’azienda.

Ma l’uso dell’intelligenza artificiale non equivale al successo. Sebbene questa sia una tecnologia trasformativa; ottenere il meglio dall’intelligenza artificiale richiede un certo insieme di competenze, oltre a sapere quando usarla e quando delegare a un essere umano.

Se eseguita correttamente, l’intelligenza artificiale generativa sarà molto efficace nel rimuovere gran parte del lavoro necessario per elaborare idee e creare contenuti ripetitivi. Alcuni esempi:

1. Creazione di 100 immagini di un nuovo modello di auto, ciascuna delle quali necessita di una posizione di sfondo diversa per l'utilizzo in mercati diversi.
2. Realizzare versioni multicanale della stessa creatività.
3. Costruire un calendario di post social per brand/causa/destinazione.
4. Creazione di strutture per contenuti guidati da serie come i discorsi. Il lavoro pesante diventa più semplice e c'è anche la possibilità di essere intelligenti.
5. Collegare automazione e personalizzazione per creare fasce di movimenti altamente mirati (e attribuiti).

Con l’intelligenza artificiale generativa, gli esperti di marketing e i creativi sono liberi di svolgere un lavoro più interessante e meno ripetitivo che crea differenza. A condizione che venga utilizzata correttamente, la tecnologia ha un enorme potenziale per consentire agli esseri umani di creare contenuti personalizzati significativamente migliori dove conta davvero.

Tendenza marketing 2024: i cookie di terze parti si sbriciolano

Poiché i cookie di terze parti – la spina dorsale del tracciamento online – verranno gradualmente eliminati quest’anno, la precisione e l’accuratezza dei dati degli utenti subiranno un duro colpo. Quindi cosa sostituirà il modo in cui gli esperti di marketing misurano l’attribuzione e si rivolgono agli acquirenti?

Vedremo sicuramente innovazioni nelle tecnologie di tracciamento alternative che raccolgono informazioni senza fare affidamento sui metodi tradizionali basati sui cookie. Il targeting contestuale verrà perfezionato, fornendo contenuti pertinenti in base a ciò che l'utente sta facendo ora piuttosto che al suo comportamento passato.

Il 90% dei consumatori è preoccupato della quantità di dati che i brand raccolgono, mentre quasi il 50% dei clienti in Nord America afferma che lascerebbe il brand di prima scelta se il brand di seconda scelta offrisse una migliore esperienza di privacy. Questo dovrebbe essere un campanello d'allarme: metà dei tuoi clienti è pronta ad abbandonare la nave se non proteggi e non rispetti i loro dati.

Le principali piattaforme online con ampie basi di utenti e propri ecosistemi, spesso definite giardini recintati, acquisiranno maggiore influenza. Piattaforme come Google, Facebook e Amazon dispongono di numerosi dati proprietari e fanno meno affidamento sui cookie di terze parti. Gli esperti di marketing potrebbero allocare sempre più i propri budget su queste piattaforme per pubblicità mirata. Ma… attenzione: i muri potrebbero diventare una gabbia che limita il controllo e la visibilità dei dati degli operatori di marketing.

Gli esperti di marketing possono prepararsi alla fine dei cookie di terze parti concentrandosi su una strategia di governance dei dati di prima parte che consenta loro di creare un approccio alla personalizzazione basato sul consenso.

Il marketing emozionale emerge come una tendenza principale

Poiché diventa sempre più difficile raccogliere i dati tradizionali sui clienti, è necessario trovare un altro modo per capire cosa pensano le persone. Entra nell'intelligenza emotiva e nei mezzi per prevedere come si sente il pubblico. Nel 2024, sempre più brand si appoggeranno al marketing emozionale.

Gli esperti di marketing sanno da tempo che ciò che qualcuno pensa del proprio marchio è un grosso problema. Gli studi hanno dimostrato l’enorme ruolo svolto dalle emozioni nelle decisioni di acquisto e nel coinvolgimento dei clienti.

Secondo una ricerca condotta dalla società di dati di marketing e analisi Kantar e dal fornitore di codici facciali Affectiva, le pubblicità digitali che generano forti emozioni sono quattro volte più efficaci per la costruzione del marchio rispetto a quelle che non lo fanno.

Sebbene il marketing emozionale non sia una novità, prevederlo e misurarlo adeguatamente sta ancora emergendo. Un team del MIT ha costruito un modello per imitare la capacità umana di prevedere le emozioni degli altri, mentre i ricercatori di mercato BrandThro affermano di offrire gli unici "set di dati che includono un punteggio emotivo preciso... per prevedere come ogni esperienza di marca farà sentire i clienti".

Questo segnale di tendenza rappresenta un’opportunità per gli esperti di marketing di adottare un modo veramente nuovo di analizzare il sentiment dei clienti, che potrebbe colmare il divario lasciato dalla scomparsa dei cookie di terze parti.

Nel 2024, il marketing dei creatori è al centro della scena

Rappresenta un sottile cambiamento nel modo in cui i marchi lavorano con gli influencer, ma l’influencer marketing 2.0 è probabilmente ciò che l’influencer marketing avrebbe dovuto essere da sempre: più trasparente, contenuti migliori e con relazioni a lungo termine tra personalità e marchio.

Secondo la ricerca di Influencer Marketing Hub, l’82% dei brand ha un budget dedicato per l’influencer marketing, che ha anche scoperto che la maggioranza (80%) preferisce lavorare con piccoli creatori con meno di 100.000 follower.

IM 2.0, come chiameremo questa tendenza di marketing del 2024, rappresenta un passaggio dall'utilizzo di celebrità e influencer con un grande numero di follower a qualcosa di più sottile. I micro-influencer con competenze e competenze specifiche offrono di più al pubblico. E sono eccellenti creatori di contenuti, spesso migliori del brand che vuole assumerli.

In effetti, sarebbe meglio chiamare IM2.0 CM2.0, o creator marketing 2.0, poiché molti micro-influencer non sono realmente influencer, ma hanno avuto un impatto perché creano ottimi contenuti. Il loro pubblico è più coinvolto e, come mostra questo grafico, possono offrire un valore migliore rispetto alle persone con milioni di follower.

IM2.0 trarrà vantaggio anche da una diversificazione delle piattaforme. Poiché i costi per la pubblicità sulle piattaforme di social media consolidate continuano ad aumentare, nuovi player come BlueSky e Mastodon stanno diventando sempre più popolari. E poiché non accettano pubblicità, la creazione di contenuti di alta qualità diventa l'unico modo per utilizzarli.

Gli esperti di marketing si rivolgono al podcasting video

YouTube è stato impegnato a creare una casa per i podcast video e con la scomparsa di Google Podcast nell'aprile 2024, tutto viene spostato su YouTube. Ciò sposterà in modo significativo il quadrante a favore dei podcast video. I canali podcast tradizionali non sono mai stati eccellenti nell'aiutare il pubblico a trovare nuovi contenuti, ma YouTube è, ovviamente, un maestro nella promozione dei contenuti.

All'improvviso sarà molto più semplice far notare i tuoi podcast. L'audio del podcast può ancora essere caricato su Spotify, Apple e simili, ma varrà più la pena creare video e utilizzare YouTube.

Il formato piace al pubblico: il 32% degli americani desidera i video con i propri podcast e uno su tre afferma che YouTube è la piattaforma preferita.

Sebbene ciò non significhi la fine dei podcast audio – YouTube stesso ammette liberamente che il podcasting è principalmente un formato audio – si tratta di un trend di crescita che, per alcuni professionisti del marketing, rappresenta l'opportunità perfetta per offrire differenziazione.

Il marketing nel 2024: esseri umani + macchine = esperienze migliori

Altre tendenze, come la continua crescita del commercio mobile, quest'anno saranno al centro dell'attenzione degli esperti di marketing mentre cercano di sintonizzarsi con le esigenze e i desideri dei clienti. Nel complesso, l’intelligenza artificiale nel marketing avrà un ruolo importante man mano che gli esperti di marketing troveranno il modo di sfruttarla per accelerare la creazione di contenuti e raggiungere nuovi livelli di personalizzazione su larga scala.

Attraverso l'automazione, acquisiranno l'agilità necessaria per tenere il passo con i costanti cambiamenti del mercato. Liberi dalle attività di routine, possono concentrarsi sulla creazione di esperienze personalizzate che coinvolgano i clienti e portino avanti l'azienda.