Portata globale, tocco locale: massimizzare il ROI con la localizzazione delle promozioni di vendita nel 2023

Nel mondo interconnesso di oggi, in cui le aziende abbracciano continenti e le piattaforme digitali avvicinano clienti da tutti gli angoli del globo, l'arte del marketing efficace si è evoluta in una fusione di comprensione culturale e connessione individuale .

Poiché i marchi operano in mercati diversi con lingue, culture e norme sociali diverse, un approccio unico alla pubblicità potrebbe non essere altrettanto efficace. Pertanto, l'implementazione della localizzazione delle promozioni nella tua strategia di marketing è fondamentale per ottimizzare parametri come ROI e AOV sfruttando il comportamento localizzato dei consumatori e le dinamiche di mercato.

In questo post del blog imparerai cos'è la localizzazione delle promozioni , perché è fondamentale per personalizzare l'esperienza promozionale , come internazionalizzare le tue promozioni con Voucherify e come utilizzare perfettamente le piattaforme CMS insieme alla più recente API di qualificazione di Voucherify per una localizzazione delle promozioni di successo .

Cos'è la localizzazione delle promozioni?

La localizzazione della promozione si riferisce al processo di adattamento di materiali, campagne e messaggi promozionali per rispondere efficacemente alle preferenze culturali , linguistiche e regionali di un pubblico target specifico in una particolare posizione geografica . In altre parole, si tratta di adattare gli sforzi di marketing e pubblicità alle caratteristiche e alle preferenze uniche di un mercato locale.

La localizzazione della promozione implica apportare modifiche a vari elementi di una campagna promozionale, tra cui:

• Lingua: tradurre e adattare contenuti promozionali, slogan e messaggi nella lingua locale, garantendo al tempo stesso che mantengano il significato e l'impatto previsti.
• Rilevanza geografica: incorporare punti di riferimento locali, riferimenti geografici e attributi regionali specifici che risuonano con il pubblico target in quella località.
• Tempistica: considerare le festività locali, gli eventi e le stagioni culturali che potrebbero influenzare la tempistica della campagna promozionale.
• Conformità normativa: garantire che il materiale promozionale aderisca alle leggi, ai regolamenti e agli standard pubblicitari locali che possono variare da un luogo all'altro.
• Valuta: conversione dei prezzi e dei valori monetari nella valuta locale per allinearli al contesto economico della località target (ad esempio, tassi di inflazione in crescita).
• Fuso orario: prendere in considerazione il fuso orario appropriato per pianificare le promozioni per garantire che raggiungano il pubblico che vive in diversi fusi orari nel momento ottimale.

Evita incidenti promozionali localizzando le campagne

Localizzare le tue promozioni è fondamentale per un marketing efficace e per costruire relazioni durature con i clienti . Senza di esso, la vostra azienda potrebbe essere esposta a scandali , proprio come KFC dopo aver organizzato una promozione della Notte dei Cristalli per il pollo al formaggio in Germania. Probabilmente, l'anniversario della Notte dei Cristalli è stato importato automaticamente nell'applicazione KFC dal calendario e il sistema avrebbe potuto trattare quella data come una "festa" e generare un messaggio per i clienti.

Questa situazione avrebbe potuto essere evitata localizzando adeguatamente le campagne promozionali di KFC in Germania, cosa che garantirebbe non solo la pertinenza della data ma anche una comprensione approfondita delle sensibilità locali . È importante sottolineare che la localizzazione delle promozioni non solo aumenta le vendite, ma aiuta anche a evitare di innescare o offendere inavvertitamente determinati eventi culturali o storici come la Notte dei Cristalli.

Perché la localizzazione delle promozioni è importante per personalizzare le esperienze promozionali?

La localizzazione delle promozioni è importante per personalizzare l'esperienza promozionale in quanto consente alle aziende di creare campagne di marketing che risuonano con i singoli clienti a un livello più profondo e personale.

Ecco altri motivi per cui la localizzazione delle promozioni contribuisce a un'esperienza promozionale personalizzata:

• Rilevanza culturale: è più probabile che le persone interagiscano e rispondano positivamente ai contenuti promozionali che riflettono i loro valori, norme e riferimenti culturali. Localizzando le promozioni, le aziende dimostrano di comprendere e rispettare la cultura locale, creando un legame emotivo più forte con i clienti.
• Connessione linguistica: l'uso della lingua locale aiuta ad eliminare le barriere comunicative e favorisce un senso di familiarità. Quando i clienti vedono le promozioni nella loro lingua madre, è più probabile che interagiscano con il contenuto e comprendano chiaramente l'offerta.
• Fiducia e credibilità: le promozioni localizzate dimostrano che un'azienda investe nel mercato locale. Ciò può creare fiducia e credibilità tra i clienti, poiché vedono lo sforzo compiuto per comprendere e soddisfare le loro esigenze specifiche.
• ROI migliorato: quando le promozioni sono ben allineate con il pubblico locale, è più probabile che generino tassi di coinvolgimento, tassi di conversione e ROI più elevati.
• Aumento dell'AOV per transazione: le promozioni personalizzate possono invogliare i clienti a esplorare prodotti o servizi aggiuntivi che altrimenti non avrebbero considerato. Evidenziando gli articoli che completano le loro preferenze o norme culturali, le aziende possono spingere i clienti ad aggiungere più articoli ai loro carrelli.
• Approccio incentrato sul cliente: la localizzazione riflette un approccio incentrato sul cliente, dimostrando che l'azienda apprezza le esigenze specifiche dei propri clienti e si impegna a soddisfarle.

La localizzazione delle promozioni va oltre gli adattamenti superficiali ed è in sintonia con le emozioni, i valori e le aspirazioni dei clienti. Consente alle aziende di creare promozioni che sembrano create appositamente per ogni singolo cliente.

Come internazionalizzare le promozioni commerciali?

Voucherify è un motore di promozione API-first che supporta i marchi globali nell'internazionalizzazione della promozione attraverso mercati, aree geografiche e marchi.

Per supportare i tuoi obiettivi di localizzazione, puoi dividere le campagne di vendita in progetti distinti con valute, fusi orari e altre impostazioni diversi , consentendoti di implementare diverse promozioni per diverse geolocalizzazioni.

Il Rules Builder consente di personalizzare con precisione le promozioni per soddisfare le preferenze specifiche di ciascuna regione. Con Voucherify, puoi creare campagne specifiche per località con limiti di riscatto basati sulla geolocalizzazione di clienti , prodotti e SKU per:

• Decidi quali prodotti o SKU saranno scontati o esclusi in base alla loro posizione attuale.
• Limita i riscatti ai clienti che condividono posizioni specifiche.
• Escludere zone particolari dall'applicazione dello sconto.

E altro ancora.

Come eseguire promozioni di vendita georecintate con Voucherify?

Il geofencing rapido di Voucherify è reso possibile dai metadati di geolocalizzazione e dalla ricerca con filtraggio geografico . La nostra tecnologia ti consente di applicare i dati di viaggio sia nei programmi di riferimento che in quelli fedeltà per personalizzarli ulteriormente o generare codici coupon promozionali e offerte con targeting geografico.

1. Campagna di geofence con la posizione del cliente

Questo tipo di campagna ti consente di sostenere campagne limitate ad aree specifiche. Quando si trasmette la geolocalizzazione del cliente con una richiesta di riscatto/convalida, Voucherify verifica se la posizione del cliente soddisfa le regole della campagna.

Esempio di campagna: “The Whopper Detour” di Burger King

Per incentivare l'utilizzo delle app e il coinvolgimento dei clienti, Burger King ha lanciato un'innovativa campagna di geofencing nota come The Whopper Detour . La campagna mirava a sfidare in modo giocoso la fedeltà dei clienti e incoraggiarli a utilizzare l'app mobile Burger King per un'esperienza unica.

Dettagli della campagna:

• Configurazione di geofence: Burger King ha creato strategicamente geofence attorno a circa 14.000 ristoranti McDonald's negli Stati Uniti. Questi recinti geografici coprivano un raggio di 600 piedi attorno a ciascun ristorante McDonald's.
• Inserimento dell'utente: ogni volta che un utente con l'app mobile Burger King entrava nell'area georecintata attorno a un ristorante McDonald's, la sua app rilevava la sua posizione.
• Attivazione della campagna: l'app ha riconosciuto la vicinanza dell'utente a un ristorante McDonald's e ha attivato una notifica di offerta speciale relativa a "The Whopper Detour".
• Consegna dei contenuti: gli utenti hanno ricevuto una notifica con un messaggio intelligente e accattivante che li ha incoraggiati a ordinare un Whopper da Burger King tramite l'app mentre si trovavano vicino a un McDonald's.
• Requisito di geolocalizzazione: l'offerta era disponibile esclusivamente per gli utenti che si trovavano entro un raggio di 600 piedi. raggio della sede di un McDonald's, sfruttando la tecnologia di geolocalizzazione per garantire la pertinenza e l'esclusività della promozione.

Considerando la concorrenza a lungo termine di Burger King con McDonald's, questa campagna ha evidenziato lo spirito competitivo della campagna e l'incentivo a ottenere un Whopper a un prezzo scontato. Tali risultati sono stati ottenuti attraverso il geofencing delle posizioni dei clienti e dei negozi .

2. Campagne di geofence con posizione del prodotto/SKU

Similmente agli oggetti cliente, questa campagna ti consente di aggiungere metadati geopoint ai prodotti e agli SKU per trasmettere le posizioni dei prodotti nelle richieste API. Di conseguenza, i prodotti degli ordini dei clienti possono essere convalidati rispetto a regole specifiche del prodotto che specificano le località che qualificano i prodotti per gli sconti.

Esempio di campagna: campagna “Stash” SNKRS di Nike

Nike ha utilizzato il geofencing nella sua app SNKRS per creare entusiasmo e coinvolgimento per gli appassionati di sneaker attraverso una campagna chiamata Stash .

Dettagli della campagna:

• Configurazione del recinto geografico: Nike ha definito aree geografiche specifiche intorno a città e quartieri selezionati in cui le scarpe da ginnastica in edizione limitata ("drops") sarebbero state disponibili per l'acquisto tramite l'app SNKRS.
• Inserimento dell'utente: quando gli utenti entravano in una di queste aree georecintate, la loro app attivava notifiche basate sulla posizione.
• Attivazione della campagna: entrando in un'area georecintata, gli utenti ricevevano una notifica push sulla loro app SNKRS che li avvisava di un evento "stash" nelle vicinanze. La notifica includeva indizi sulla posizione delle scarpe da ginnastica nascoste.
• Influenza e conversione: gli utenti che seguivano gli indizi per raggiungere la posizione corretta avrebbero "sbloccato" l'accesso per acquistare le scarpe da ginnastica in edizione limitata disponibili solo in quella posizione specifica.

La campagna "Stash" di Nike SNKRS ha combinato in modo efficace la tecnologia di geofencing con l'esclusività del prodotto (e la ludicizzazione) per stimolare il coinvolgimento e le vendite. Ha sfruttato i dati sulla posizione degli utenti per migliorare la loro esperienza con l'app e creare un modo più interattivo e memorabile per accedere a prodotti specifici a versione limitata .

In che modo Voucherify consente un targeting geolocalizzato senza soluzione di continuità per le promozioni di vendita?

• Georecinti creativi: costruisci qualsiasi tipo di georecinto per individuare posizioni versatili. Costruisci geofence intorno alla tua attività, a una città specifica o addirittura a un concorrente per catturarne il pubblico.
• Integrazione con servizi di terze parti: le aziende possono integrare servizi di geolocalizzazione di terze parti con l'API di Voucherify, migliorando l'accuratezza e la ricchezza dei dati sulla posizione utilizzati nelle loro campagne.
• Campagne altamente personalizzate: i dati di geolocalizzazione possono essere sfruttati per personalizzare le campagne promozionali in base alla posizione fisica degli utenti. Le aziende possono creare offerte altamente personalizzate specifiche per determinate regioni o città, rendendo le promozioni più attraenti e aumentando la probabilità di coinvolgimento.

Un'iniziativa di marketing altamente personalizzata può sfruttare diversi dati di geolocalizzazione, comprese le condizioni meteorologiche . Ad esempio, la tua attività, ad esempio un servizio di consegna di cibo, ha l'opportunità di implementare una campagna su misura durante scenari meteorologici sfavorevoli come pioggia o neve. Utilizzando Voucherify, puoi inviare senza problemi notifiche precise tramite la tua app, accompagnate da un codice sconto univoco che garantisce una riduzione percentuale sui loro ordini.

Questa strategia invoglia i clienti a gustare i loro piatti preferiti nell’intimità delle loro case, il tutto godendo di un risparmio sui costi. Oltre ad offrire comodità, questa campagna contribuisce anche ad aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti, in particolare durante le circostanze meteorologiche difficili.

Piattaforme CMS e API di qualificazione per un'efficace localizzazione delle promozioni

Grazie all'integrazione di Voucherify con le piattaforme CMS – Bloomreach e Contentful , il targeting geografico può essere notevolmente migliorato consentendo il download e l'implementazione automatici di risorse promozionali specifiche per regione, come immagini, banner e contenuti, ad esempio termini e condizioni in una determinata lingua . Ciò garantisce che ogni campagna promozionale non sia solo localizzata in termini di offerte ma risuoni anche visivamente con il pubblico target.

Oltre a ciò, la nuova API di qualificazione di Voucherify introduce consigli intelligenti sugli sconti analizzando vari fattori come i dati demografici dei clienti, la cronologia degli acquisti e le tendenze del mercato in tempo reale. Questa API suggerisce dinamicamente offerte promozionali e contenuti personalizzati per diverse regioni , consentendo una strategia di targeting geografico più personalizzata ed efficace. Questo approccio intelligente ottimizza sia il ROI che l'AOV, garantendo che le offerte giuste vengano presentate ai clienti giusti in località specifiche.

Scopri di più sulla nuova API di qualificazione e sui suoi vantaggi qui .

• ‍ Configurazione della campagna : in Voucherify, configuri una campagna promozionale geolocalizzata con codici sconto e regole specifici in base alle regioni. ‍
• Mappatura delle risorse : all'interno della campagna, per ciascuna regione, si associano risorse CMS specifiche su misura per entrare in risonanza con il pubblico locale e promuovere la campagna in modo efficace. Ad esempio, nello schema dei metadati del progetto della campagna, inserisci "terms_UK" collegato a una risorsa CMS specifica.
• ‍ Integrazione CMS : l'integrazione con la piattaforma CMS consente a Voucherify di recuperare automaticamente le risorse corrispondenti per ciascuna regione dal repository del CMS. In questo caso, si tratterebbe dei termini e delle condizioni per una determinata promozione con regole applicabili alle localizzazioni del Regno Unito e scritti in inglese. ‍
• Distribuzione intelligente dei contenuti : quando un cliente del Regno Unito interagisce con una campagna con targeting geografico, l' API di qualificazione recupera le risorse rilevanti dal CMS e le presenta insieme allo sconto personalizzato, creando un'esperienza utente coerente e localizzata.

Adatta la tua esperienza promozionale in tutto il mondo come fa McDonald's

La principale catena di ristoranti fast-food negli Stati Uniti – McDonald's – adatta il suo approccio promozionale per soddisfare le preferenze dei consumatori in base alle diverse culture e lingue nei vari paesi in cui il servizio di ristorazione è disponibile. Questa rilevanza culturale non solo cattura l'attenzione del cliente, ma alimenta anche la lealtà dimostrando una comprensione del valore locale , che si traduce in un maggiore coinvolgimento del cliente.

McDonald's Japan ha introdotto gli hamburger hawaiani a tempo limitato, popolari nel paese, nel menu per una promozione stagionale. L'offerta è disponibile sul loro sito web ed è specifica per lingua e regione .

Oltre a introdurre articoli specifici per paese, McDonald's Japan offre anche promozioni regolari (come quella per le crocchette di pollo) visualizzando banner sulla propria pagina specifici in termini di design, lingua e prezzo (valuta).

McDonald's Spagna sta promuovendo la propria app mobile incentivando i clienti a ordinare tramite un'app mobile con la funzione MyOrder : con ogni primo ordine effettuato tramite l'app, un cliente riceve un McFlurry gratuito.

Insieme alla promozione viene fornita la sua descrizione, nonché i termini e le condizioni specifici della lingua con informazioni sulla validità dell'offerta e l'elenco dei ristoranti partecipanti in Spagna.

L'implementazione di successo di promozioni localizzate , simili alle diverse strategie di McDonald's in vari paesi, può essere facilmente facilitata attraverso Voucherify integrato con i sistemi CMS . Questa integrazione può consentire al tuo marchio di stabilire facilmente campagne specifiche per regione offrendo la possibilità di accedere e scaricare risorse promozionali appropriate (banner, termini e condizioni e molto altro) per rispondere alle esigenze della tua base di clienti unica.

Conclusione

La localizzazione delle promozioni è fondamentale per personalizzare le campagne e aumentare il ROI, aumentare l'AOV e coltivare relazioni durature con i clienti. Alla fine, entrare in risonanza con le preferenze locali e le sfumature culturali dei clienti è diventato un imperativo strategico per campagne di marketing di successo.

Mentre il mondo degli affari tende verso l’iper-personalizzazione, abbinare la localizzazione delle promozioni a tecnologie innovative come le integrazioni CMS e le API per sconti intelligenti diventa la bussola che guida le aziende verso una crescita sostenibile e una fedeltà incrollabile dei clienti.

{{CTA}}

Sblocca i cuori e i portafogli dei tuoi clienti con la localizzazione delle promozioni

Parti ora

{{ENDCTA}}