Il futuro dell'e-commerce con esperienze metaverse immersive

Anche se a malapena scalfisce la superficie, il metaverso nell'e-commerce ha già rivoluzionato il settore. Colossi del settore come Warby Parker hanno adottato la tecnologia AR nella loro attività (una componente del metaverso), facendo provare ai propri clienti la montatura prima dell'acquisto, come riportato da Forbes.

I marchi innovativi di e-commerce hanno portato l'integrazione delle esperienze digitali e fisiche a un livello superiore. Hanno unito perfettamente i due mondi, consentendo agli utenti di immergersi completamente negli ambienti digitali. Ciò è stato reso possibile attraverso l'uso di tecnologie all'avanguardia e l'attenzione alla creazione di un'esperienza utente senza soluzione di continuità. Di conseguenza, gli utenti possono ora interagire con gli strumenti digitali in uno spazio fisico e viceversa, con facilità.

I rivenditori stanno compiendo passi importanti per introdurre l'innovazione per i propri clienti, tutto grazie all'aumento dello sviluppo dell'e-commerce nel metaverso, ulteriormente in grado di ridefinire l'e-commerce come lo conosciamo. Queste nuove strategie per migliorare l'esperienza di acquisto online includono consigli personalizzati, opzioni di consegna migliorate e molto altro.

Come accennato in precedenza, le aziende stanno adottando sempre più realtà aumentata e realtà virtuale (AR/VR) per offrire esperienze di acquisto coinvolgenti ai propri clienti. Per continuare su questa traiettoria, è necessario l'allineamento tecnologico per una strategia di e-commerce futuristica. Il prossimo passo logico per raggiungere questo obiettivo è il metaverso. Integrando AR/VR con il metaverso, le aziende possono creare un'esperienza di acquisto online fluida, immersiva e interattiva.

Il metaverso è dove troviamo la promessa di un'esperienza di acquisto online personalizzata e coinvolgente, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La ricerca di Gartner indica che oltre il 25% dei consumatori trascorrerà almeno un'ora al giorno nel metaverso per lavoro, shopping, istruzione, social networking o per scopi di intrattenimento.

Inoltre, secondo Statista, si stima che il metaverso nel mercato dell'e-commerce raggiunga una valutazione di $ 201,80 miliardi entro il 2030, crescendo a un CAGR del 36,62%.

Questo articolo ti aiuterà a capire tutto ciò che riguarda il metaverso nell'eCommerce. Inoltre, esamineremo anche vari modi in cui lo sviluppo dell'e-commerce del metaverso giocherà un ruolo significativo nel modo in cui possiamo virtualmente ridefinire l'esperienza del marchio.

Comprensione del metaverso nell'e-commerce

"Il metaverso rimuoverà la maggior parte delle barriere fisiche ancora esistenti per le aziende."- Vishal Shah, vicepresidente, Metaverso - Meta

Per fornire più contesto, il metaverso è un'estensione di tecnologie come AR, VR, blockchain, criptovaluta e social commerce che si uniscono per dare origine a un mondo virtuale che consente ai clienti di fare acquisti, giocare e interagire con i propri colleghi senza dover aggirare le barriere fisiche.

La realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) sono tecnologie emergenti che hanno il potenziale per trasformare il modo in cui interagiamo con il mondo che ci circonda. Le tecnologie AR consentono di sovrapporre le informazioni digitali a una visione del mondo reale, mentre i sistemi VR sostituiscono la vista dell'utente con un ambiente virtuale sintetico.

Ora entra nel metaverso immersivo, che consente agli avatar digitali personali di impegnarsi in azioni e interazioni limitate solo dall'immaginazione dello sviluppatore dello spazio 3D del metaverso. Mentre continuiamo a esplorare le possibilità di questa nuova realtà digitale, possiamo aspettarci di vedere emergere ancora più casi d'uso e applicazioni.

Se stai cercando di comprendere in dettaglio il concetto di metaverso, il nostro ultimo blog su Cos'è il metaverso ti aiuterà a ottenere tutte le informazioni pertinenti.

L'attuale modello di e-commerce 2D limita i marchi dalla creazione di connessioni fisiche con gli utenti in quanto consente solo il consumo di informazioni piuttosto che un'esperienza. Pertanto, lo sviluppo del metaverso rappresenta un'opportunità per l'industria del commercio digitale di capitalizzare questa tecnologia.

Metaverse eCommerce o meta-commerce consente agli acquirenti di immergersi completamente nella cultura, nel design e negli elementi di branding di un'azienda. Ciò crea una significativa differenziazione del marchio al di là dell'impatto limitato di loghi e banner. Sperimentando l'identità unica di un'azienda, è più probabile che i clienti sviluppino un senso di lealtà e fiducia. Ciò può in definitiva aumentare le vendite e il riconoscimento del marchio per l'attività di e-commerce su metaverse.

In che modo Metaverse sta ridefinendo l'esperienza di acquisto dell'e-commerce?

Il ruolo dell'e-commerce nello spazio del metaverso e viceversa è esploso di recente, consentendo così agli utenti di visualizzare in anteprima prodotti e servizi prima di effettuare un acquisto online. Di conseguenza, molte aziende di e-commerce hanno iniziato a utilizzare i servizi di sviluppo del metaverso per mantenere i propri clienti coinvolti. Questa tecnologia si è ulteriormente dimostrata efficace nell'aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite.

Diamo un'occhiata alle varie opportunità create dal metaverso nel settore dell'e-commerce:

1. Esperienza di acquisto online coinvolgente

I clienti sono l'obiettivo principale di qualsiasi attività commerciale. Con l'approccio Metaverse eCommerce, i clienti possono interagire con i marchi in tempo reale mentre fanno acquisti sui siti di eCommerce. L'utilizzo di un negozio di e-commerce del metaverso digitale elimina i limiti fisici e garantisce un'esperienza di acquisto coinvolgente per gli utenti dall'inizio alla fine. Trascorrere più tempo nell'universo del Metaverso può inevitabilmente cambiare la percezione dei clienti nei confronti dei negozi fisici.

2. Transazioni facili

Metaverse nell'eCommerce ha rivoluzionato il modo in cui vengono condotte le transazioni online. Ad esempio, l'uso di criptovalute e portafogli elettronici ha consentito a venditori e acquirenti di condurre affari online.

Un altro vantaggio chiave per un'azienda di e-commerce nel metaverso di interagire con la valuta digitale è che non è necessario collegare l'account crittografico con il sistema bancario reale dell'utente. Inoltre, la trasparenza offerta dal metaverso quando si tratta di transazioni online lascia il posto all'offrire agli utenti la prova dei loro acquisti nel mondo virtuale. Pertanto, questo livello di trasparenza è in grado di migliorare l'impegno complessivo nelle transazioni online.

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3. Maggiore personalizzazione

Le customer experience su misura sono essenziali per ridurre i tassi di abbandono del carrello. Fornendo un'esperienza virtuale su misura, i clienti possono personalizzare la loro ricerca esplorando l'avatar del consumatore. Ciò consente loro di provare prodotti che aumenteranno la loro fiducia e li aiuteranno a prendere decisioni informate. Pertanto, per le aziende di e-commerce nel metaverso, l'implementazione di questa tecnica di personalizzazione di prim'ordine aumenta il coinvolgimento complessivo del cliente e promuove la fedeltà.

4. Narrazione migliorata

La piattaforma Metaverse è l'ideale per la narrazione, che è piuttosto cruciale per creare consapevolezza e stabilire l'identità del marchio. Utilizzando l'intelligenza artificiale, la realtà virtuale e altre tecnologie all'avanguardia, puoi immergere completamente il tuo pubblico e trasformarlo da osservatori o ascoltatori passivi in ​​partecipanti attivi che possono vivere la storia in tempo reale. Inoltre, puoi sfruttare gli eventi virtuali organizzando concerti in un universo virtuale che fornisce un'esperienza VR completa.

5. Aumenta il ROI

Secondo un sondaggio di Google, oltre il 66% degli acquirenti online utilizza strumenti AR per semplificare efficacemente il processo decisionale. Ciò porta a un tasso di soddisfazione degli utenti più elevato poiché il processo consente loro di provare e testare il prodotto in un formato 3D. Man mano che l'eCommerce nell'ecosistema del metaverso continua ad espandersi, i clienti avranno capacità di visualizzazione ancora maggiori e la capacità di comunicare con i commessi online, offrendo loro un'esperienza di acquisto coinvolgente che alla fine porterà a un aumento del ROI.

6. Capacità di ludicizzazione

Il metaverso ha guadagnato popolarità nel mondo dei giochi e nell'ecosistema dell'e-commerce. Il concetto di gioco per guadagnare è la caratteristica principale dei giochi del metaverso, in cui i giocatori guadagnano punti di gioco in cambio di premi. Collaborare con altri giocatori è anche facile nell'immersivo ambiente di e-commerce. Le aziende di e-commerce nel metaverso stanno ora implementando queste tecniche per mantenere gli utenti coinvolti e fare acquisti con i premi che hanno guadagnato.

Tecnologie chiave del metaverso che possono migliorare la tua attività: comprensione dei casi d'uso del metaverso dell'e-commerce

Esistono tre elementi costitutivi del metaverso, vale a dire blockchain, realtà estesa e NFT. Esaminiamo ciascuno di essi individualmente per comprendere il contesto in cui si adattano alla ridefinizione dell'eCommerce del metaverso.

Blockchain

Blockchain è l'elemento costitutivo fondamentale del metaverso, senza il quale l'e-commerce nel metaverso non sarebbe all'altezza. La sicurezza è una delle sfide più significative associate allo shopping online e la blockchain fornisce un sistema trasparente e decentralizzato che elimina tutti quei problemi di sicurezza con un colpo solo. Poiché la blockchain può offrire un gateway di pagamento affidabile e sicuro per effettuare transazioni, ora è possibile eliminare una volta per tutte i problemi di sicurezza.

Facilitare la catena di approvvigionamento e migliorare l'efficienza complessiva è una sfida cruciale che molte aziende devono affrontare. Diverse organizzazioni stanno ora utilizzando la tecnologia blockchain per affrontare questi problemi. Ad esempio, la blockchain è in grado di connettere acquirenti, venditori, fornitori di servizi logistici e altre entità per una piattaforma di trading B2B, aprendo così la strada a una maggiore efficienza operativa.

[Leggi anche: Blockchain: i fondamenti del decentramento]

Blockchain è anche un aspetto fondamentale del web 3.0, che condivide molte somiglianze con il metaverso. Il Web 3.0 e il metaverso si stanno ora unendo per portare un'economia digitale più forte e il nostro ultimo post sul blog sullo stesso ti aiuterà a comprendere ogni aspetto delle mutevoli tendenze del mercato, se stai cercando di allineare le strategie della tua forza lavoro secondo loro.

Realtà estesa

Un altro caso d'uso del metaverso dell'e-commerce è la realtà estesa o XR, che descrive esperienze immersive come la realtà virtuale (VR) e la realtà aumentata (AR). Il metaverso, un livello completamente nuovo di esperienze virtuali, non sarebbe possibile senza XR. Queste tecnologie portano le esperienze immersive del mondo virtuale a un livello superiore portandole direttamente davanti ai nostri sensi. Ad esempio, l'AR può fornire immagini 3D, mentre la realtà virtuale può creare un'esperienza sonora circostante 3D. Senza XR, il metaverso rimarrebbe un mero concetto di fantascienza.

NFT

I token non fungibili (NFT) vengono utilizzati da importanti marchi di moda, giochi, sport e musica per dimostrare la proprietà di risorse digitali uniche. Ad esempio, sulla sua piattaforma di e-commerce metaverse, Nike ha collegato un paio di scarpe da ginnastica fisiche alla sua controparte digitale. Gli NFT hanno varie applicazioni, tra cui la vendita di oggetti da collezione digitali, il pre-lancio di prodotti, la creazione di duplicati digitali e la creazione di una maggiore fidelizzazione dei clienti tramite fan token o carte fedeltà basate su blockchain.

Commercio virtuale pionieristico: comprendere i sostenitori del metaverso

L'ecosistema globale del metaverso sta attualmente guadagnando slancio e diversi marchi in tutto il mondo stanno adottando un importante approccio proattivo per sviluppare un'esperienza di commercio virtuale per la loro base di utenti. Queste esperienze immersive offerte dall'eCommerce nel metaverso sono in grado di fornire ai clienti un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità e, allo stesso tempo, offrire a tali organizzazioni una nuova strada per aumentare le entrate complessive. Diamo un'occhiata ad alcuni dei metaversi più famosi negli esempi di e-commerce di seguito:

Negozio di realtà virtuale di Charlotte Tilbury

Charlotte Tilbury è uno degli esempi più ricercati di un marchio che sta promuovendo l'e-commerce del metaverso. Il marchio di bellezza più famoso ha recentemente introdotto un negozio virtuale immersivo alimentato dalla piattaforma AR Obsess. Il negozio di e-commerce metaverse offre una funzionalità unica chiamata "Acquista con gli amici", che consente agli utenti di invitare i propri amici ad accedere insieme in tempo reale, aprendo la strada allo shopping e interagendo tra loro.

Gli utenti possono anche dare consigli ai propri amici e interagire con gli stilisti virtuali offerti dal marchio. La funzionalità omnicanale del marchio è una testimonianza della sua dedizione alle esperienze digital-first.

Forever 21 Negozio virtuale

Roblox, la popolare piattaforma del metaverso, offre ai fan l'opportunità di esplorare il mondo di Forever 21. All'interno di questo mondo virtuale, gli utenti possono impegnarsi in una varietà di attività, tra cui l'acquisto di prodotti virtuali per i loro avatar e la socializzazione in una delle tante piazze. Il mondo è incentrato sul gioco "Top Shop", in cui gli utenti possono creare e gestire il proprio negozio, competendo con gli altri per diventare il "top shop".

A partire da un negozio di vetro vuoto, gli utenti possono espanderlo e aggiungere opzioni come esterni e temi architettonici mentre svolgono attività come lo stoccaggio dell'inventario e l'assunzione di dipendenti. Forever 21 spera che giocando la moda, gli utenti possano esprimere la loro individualità e approfondire il loro rapporto con il marchio.

Collezione Nikeland su Roblox

Un altro esempio di marchio che promuove l'e-commerce del metaverso è Nike. Nike si è affermata come attore di spicco nel metaverso lanciando "NIKELAND" su Roblox alla fine del 2021. L'ambiente virtuale consente agli utenti di esplorare, giocare, socializzare e acquistare beni digitali nello showroom. L'investimento è stato redditizio, con quasi 7 milioni di utenti in tutto il mondo che hanno visitato ed effettuato acquisti in-game entro quattro mesi dal suo lancio. Per promuovere il suo impegno nel metaverso, Nike ha fatto in modo che la leggenda del basket LeBron James offrisse lezioni virtuali di basket ai fan in "NIKELAND" attraverso una serie di mini-giochi. L'evento è stato un'abile strategia di marketing per promuovere la vendita delle nuove scarpe Nike “Chosen 1”.

Avatar di Balenciaga

Un altro degli esempi di eCommerce del metaverso è il marchio di lusso spagnolo Balenciaga. Ha collaborato con Fortnite per offrire abiti e accessori per gli avatar del gioco. Inoltre, un "diario di bordo vivente" è stato introdotto nel negozio al dettaglio di Balenciaga nell'Hub di Fortnite in concomitanza con il lancio dell'abbigliamento digitale. Il diario di bordo mostrerà le scelte di moda della comunità di Fortnite sui cartelloni pubblicitari. L'abbigliamento fisico di Fortnite è disponibile anche per l'acquisto online e nei negozi Balenciaga.

Gucci Garden Metaverse e Louis The Game

Gucci e Louis Vuitton hanno recentemente lanciato gli NFT. Questi token digitali consentono agli utenti di creare e modificare il proprio abbigliamento virtuale, fornendo un nuovo livello di libertà nel settore della moda, ridefinendo così l'eCommerce nel metaverso.

In che modo Appinventiv può aiutare la tua azienda a diventare il futuro dell'e-commerce?

Il metaverso nell'ecosistema dell'e-commerce sta ora emergendo come una tecnologia promettente in grado di offrire un'esperienza utente coinvolgente, colmando al contempo il divario tra il panorama fisico e quello digitale. Pertanto, le aziende di e-commerce stanno ora utilizzando in modo proattivo il metaverso nelle loro decisioni di branding e offrendo un'esperienza olistica ai propri clienti.

Vale la pena notare che diversi rivenditori riconosciuti a livello globale, tra cui Nike, Balenciaga e Walmart, hanno abbracciato la tecnologia del metaverso e ne stanno attualmente raccogliendo i frutti. Con questi nuovi progressi, i confini tra il mondo fisico e quello digitale continueranno a confondersi, rendendo il metaverso uno strumento cruciale per le aziende per rimanere rilevanti e competitive in futuro.

Per le aziende che cercano di stare al passo con i tempi, Appinventiv è una società di sviluppo di app di e-commerce dedicata che offre una guida esperta nell'esplorazione del metaverso. Il nostro team può aiutare a identificare una nicchia all'interno di questa tecnologia emergente, fornendo accesso a una serie di opportunità.

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Domande frequenti

D. Cos'è il metaverso nell'e-commerce?

R. Metaverse in eCommerce è un'esperienza di acquisto virtuale in grado di consentire agli utenti di navigare, acquistare e personalizzare prodotti, servizi ed esperienze da un marchio in forma digitale. Questo tipo di eCommerce è reso possibile dagli ultimi progressi tecnologici nella realtà virtuale (VR) e nella realtà aumentata (AR).

D. In che modo il metaverse influisce sull'e-commerce?

R. Metaverse è una piattaforma decentralizzata che offre risorse digitali, identità digitali e contratti intelligenti agli utenti. Lo sviluppo dell'eCommerce Metaverse ha il potenziale per rivoluzionare il settore dell'eCommerce offrendo un ambiente sicuro, efficiente e trasparente per le transazioni digitali che includono criptovalute e token digitali. Ciò rende facile per gli utenti pagare beni e servizi sulla piattaforma di e-commerce metaverse.

D. Quali sono i vantaggi di un metaverso nell'e-commerce?

R. Ci sono diversi vantaggi offerti dall'eCommerce nel metaverso e viceversa, che include:

• Migliore esperienza del cliente
• Maggiore coinvolgimento del cliente
• Scalabilità migliorata
• Profitti aumentati
• Sicurezza migliorata
• L'impegno della comunità