Microsoft spara il colpo: ricerca basata sull'intelligenza artificiale e il nuovo Bing

È stato solo il 30 novembre che ChatGPT è stato lanciato e ha preso d'assalto il mondo intero? Sia che stavi cercando di convincere il chatbot AI a risolvere tutti i tuoi problemi di marketing, preoccupato che fosse il presagio di una guerra all'umanità in stile Terminator, o semplicemente chiedendogli di riscrivere Amleto come un episodio di Seinfeld , è stato difficile scappare .

Fonte: Vox

Il 6 febbraio, Google, colto in una posizione reattiva dalla popolarità stratosferica di ChatGPT, ha annunciato l'eventuale lancio e integrazione nella ricerca della propria IA conversazionale, Bard. Ma i dettagli erano scarsi e tutto ciò che erano disposti a promettere era che sarebbe arrivato "presto".

I poteri forti di Microsoft si sono resi conto che questa era la loro grande occasione per provare a conquistare quote di mercato. Quindi il giorno successivo, il 7 febbraio, Microsoft ha rivelato che stava facendo il passo successivo tanto pubblicizzato e integrando i risultati basati sull'intelligenza artificiale nei risultati di ricerca del motore di ricerca Bing e del browser Edge.

In questo momento, solo un gruppo selezionato di utenti ha accesso a quello che Microsoft chiama "The New Bing" e la speculazione è dilagante quanto la lista d'attesa per provarlo: potrebbe Bing, un motore di ricerca apparentemente destinato a un'eternità in un lontano secondo posto, avere una vera possibilità di interrompere il dominio di Google? Quanto è intelligente questa cosa? E cosa significa per i miliardi di dollari di entrate pubblicitarie in gioco?

Quindi abbiamo messo insieme un team eccezionale di esperti di ricerca e maghi digitali per risolvere tutto per te. Iniziamo con le basi.

Cosa sta cambiando in Microsoft Bing?

"The New Bing" presenterà una casella sul lato destro della SERP che fornisce risultati generati dall'intelligenza artificiale conversazionale. Pensala come un'esperienza ChatGPT migliorata che include annotazioni ai siti di origine e risultati in tempo reale (ChatGPT include solo dati affidabili fino al 2021 e nessuna fonte). Bing richiederà anche ulteriori domande e suggerirà risposte durante la ricerca.

Se non ti sei già iscritto alla lista d'attesa, puoi iscriverti qui.

L'obiettivo dichiarato di questo nuovo aggiornamento è rispondere meglio a domande complesse in cui i moderni motori di ricerca falliscono. Gli strumenti Microsoft aggiornati utilizzano una versione più potente dell'intelligenza artificiale conversazionale dietro ChatGPT di OpenAI. Per farla breve: questo nuovo modello linguistico, che si dice sia GPT-4, è più veloce, più preciso e più capace.

L'integrazione è resa possibile dal modello proprietario di Microsoft, soprannominato Prometheus, che avvolge la tecnologia Microsoft attorno ai modelli OpenAI per fornire risposte più pertinenti, annotare fonti e fornire risultati aggiornati fornendo al contempo un'esperienza utente più sicura.

Ma i cambiamenti non finiscono con Bing. Microsoft Edge, il browser predefinito sui dispositivi Windows, avrà due nuove funzionalità: chat e composizione. La chat è un'esperienza conversazionale: gli utenti possono porre domande/fornire input e Edge fornirà risposte alle domande o riepilogherà informazioni su argomenti complessi. Compose consente agli utenti di richiedere a Edge di generare contenuti effettivi per loro, come un'e-mail o un post di LinkedIn.

Per Microsoft, la ricerca rappresenta la prima fase di un'evoluzione molto più ampia. Il CEO di Microsoft Satya Nadella ritiene che l'integrazione della tecnologia AI influenzerà "praticamente ogni categoria di software" e potrebbe eventualmente cambiare il Web come lo conosciamo.

Cosa significa questa integrazione di ChatGPT per il futuro della ricerca?

Microsoft ha grandi speranze per l'integrazione della tecnologia AI in Edge e Bing; questo aggiornamento dovrebbe offrire un'esperienza utente superiore, favorire un maggiore coinvolgimento nelle proprietà Microsoft, migliorare il valore dell'inserzionista e i risultati della campagna e aumentare la spesa dell'inserzionista.

Riteniamo che questa unione di intelligenza artificiale e ricerca cambierà il modo in cui gli utenti pensano alla ricerca e il modo in cui gli utenti interagiscono con il Web in generale: non guardare oltre la corsa al mercato di Google con Bard. Il nuovo Bing è innegabilmente eccitante, ma in questo momento lo vediamo come un test che aiuterà i professionisti del marketing a comprendere il potere della nuova intelligenza artificiale nel contesto dei risultati di ricerca. Darà anche a tutti noi un'idea di come sarà l'integrazione dell'IA con Google.

Inizialmente, è probabile che una SERP di Bing che integri i risultati generati dall'intelligenza artificiale si inclini maggiormente verso i contenuti organici. Man mano che gli utenti inizieranno a testare la tecnologia, probabilmente vedremo query incentrate sulla ricerca più lunghe.

Gran parte del nuovo traffico di Bing riguarderà probabilmente query "divertenti" man mano che gli utenti iniziano a giocare con lo strumento. I marchi potrebbero non vedere alcun impatto sulle parole chiave del marchio principale o sulla ricerca non di marca a canalizzazione bassa, ma le parole chiave a canalizzazione superiore e le campagne di shopping potrebbero vedere più traffico dagli utenti che giocano.

Il futuro a lungo termine è più difficile da prevedere. Il bilanciamento della SERP potrebbe continuare a favorire i contenuti organici, soprattutto se la nuova casella alimentata dall'intelligenza artificiale rimane sulla barra di destra della SERP, dove spesso compaiono annunci a pagamento. Una volta che Prometheus avrà integrato gli annunci a pagamento nei suoi contenuti, questo equilibrio potrebbe iniziare a tornare verso i risultati a pagamento.

Una delle principali domande in sospeso è come reagiranno gli utenti agli annunci nei risultati generati dall'intelligenza artificiale della chat. All'inizio, probabilmente saranno scettici o addirittura disattivati, soprattutto se le prime iterazioni sono prive di pubblicità. Ma ciò non ha impedito a Google o Microsoft di ridimensionare gli annunci nella SERP nei 25 anni di storia della ricerca. Finché i risultati sono pertinenti e l'esperienza è fluida, gli utenti si abitueranno.

In che modo i professionisti del marketing dovrebbero prepararsi alle modifiche guidate dall'intelligenza artificiale alla ricerca organica e a pagamento?

La rappresentazione organica nei risultati di ricerca basati sull'intelligenza artificiale richiederà segnali di pertinenza di elevata quantità e qualità. L'importanza delle PR digitali, oltre ai contenuti in loco di EEAT, crescerà man mano che le aziende puntano sulla rappresentazione del marchio nei risultati generati dall'intelligenza artificiale oltre alle classifiche di dominio.

Questi strumenti e integrazioni aggiornati supportati dall'intelligenza artificiale consentono agli utenti di porre più domande e perfezionare le proprie richieste in tempo reale. Bing e Edge utilizzeranno il contesto della chat completa per fornire risposte e dettagli pertinenti.

Per quanto riguarda ciò che questo significa per la ricerca a pagamento, una volta che i risultati basati sull'intelligenza artificiale saranno disponibili per un gruppo più ampio di utenti, prevediamo che la percentuale di risultati offerti si sposterà probabilmente verso l'organico. Gli inserzionisti potrebbero vedere un calo nella ricerca non di marca poiché più ricerche diventano zero clic. Ciò potrebbe potenzialmente essere compensato da un corrispondente aumento del traffico diretto e di marca se i tuoi collegamenti sono rappresentati con successo nei risultati generati dall'intelligenza artificiale.

Fonte: motore di ricerca Land

Al momento, non sembra che gli annunci siano integrati nei risultati di Prometheus, ma prevediamo che l'integrazione avvenga prima piuttosto che dopo (potrebbe non essere nel primo trimestre, ma saremmo sorpresi se non ci fosse integrazione prima del quarto trimestre).

Inoltre, non si sa come i dati AI verranno riportati in piattaforme di analisi come Google Analytics. Le impressioni organiche non sono attualmente riportate nelle piattaforme di analisi e non prevediamo che cambieranno.

Qualsiasi clic sui collegamenti nei contenuti generati dall'intelligenza artificiale dovrebbe essere trattato come se un utente avesse fatto clic su un collegamento in modo organico, ma con un parametro speciale. Potrebbero anche esserci meno "clic sul sito" e una riduzione del CTR poiché le domande ricevono risposta sulla SERP senza richiedere una visita al sito Web, in modo simile ai risultati zero clic esistenti.

Non comprenderemo appieno l'impatto sul valore dell'inserzionista, sui risultati della campagna e sulla spesa fino a quando Microsoft non implementerà l'integrazione a pagamento per le nuove funzionalità. Quello che puoi aspettarti nelle prossime settimane è un aumento del traffico totale su Bing poiché gli utenti curiosi si rivolgono a Bing anziché a Google.

L'intelligenza artificiale cambierà le sorti di una battaglia tra Google e Microsoft?

Bing è nella posizione dirompente di fronte al dominio generale di Google come motore di ricerca, quindi un aggiornamento di questa portata ha acceso Google per spingere un'innovazione sempre più rapida. Più innovazione e più opzioni sul mercato sono in definitiva un bene per inserzionisti, marchi e consumatori.

Fonte: Statista

Microsoft quasi certamente strapperà parte del mercato della ricerca a Google nell'immediato futuro. Stanno incentivando gli utenti a modificare le loro impostazioni predefinite in Bing e Edge per spostare la lista d'attesa per l'accesso alle nuove funzionalità, quindi la maggior parte di questi guadagni potrebbe essere temporanea.

Ma non è affatto una cosa certa.

Molto dipende sia dai tempi che dalla qualità dell'integrazione di Bard di Google con la ricerca, che abbiamo visto solo in un ambiente demo. Le prime revisioni dell'offerta di Microsoft da più fonti sono entusiastiche; la recensione del nuovo Bing sul New York Times si conclude con un'ammissione che deve aver fatto venire i brividi alla leadership di Google: chi scrive sta cambiando il motore di ricerca predefinito con Bing.

Questa è la grande occasione di Microsoft per prendere un pezzo dalla torta di Google, e sono ansiosi di non sprecarla. È troppo presto per chiamarlo, ma è del tutto possibile che sia in atto un cambiamento a lungo termine che porterà Bing a catturare un numero significativo di utenti da Google e a trattenerli a lungo termine.

“Dopo aver consegnato questa colonna, farò qualcosa che pensavo non avrei mai fatto: cambierò il motore di ricerca predefinito del mio computer desktop su Bing. E Google, la mia fonte di informazioni predefinita per tutta la mia vita adulta, dovrà lottare per riavermi".

Una maggiore penetrazione del mercato da parte di Microsoft nella ricerca può anche portare a un aumento sia dell'acquisizione che della fidelizzazione per Office e Outlook. Se Edge emerge come un browser più rispettato, non solo alimenterebbe l'adozione di Bing, ma potrebbe anche alimentare ulteriori vendite di hardware.

Questa è la prima volta da molto tempo che vediamo Microsoft agire come una prima mossa nel panorama della ricerca e siamo entusiasti di vedere cosa offrono entrambi i giganti della tecnologia in risposta.

Ma tieni d'occhio la quota di mercato che si gioca tra Google e Microsoft. Ciò potrebbe influenzare l'attivazione dell'integrazione degli annunci su entrambe le piattaforme. Se Microsoft sta guadagnando quote di mercato, potrebbe potenzialmente concentrarsi sull'integrazione e sulla qualità dei risultati dell'IA, ritardando la monetizzazione.

L'intelligenza artificiale comporta costi di elaborazione elevati, il che è meno preoccupante per aziende come Microsoft che possiedono la propria potenza di computer. Ma l'intelligenza artificiale in scala senza monetizzazione potrebbe causare perdite a breve termine senza una garanzia di ROI a lungo termine per Microsoft, anche se rubano quote di mercato a Google.

Le implicazioni complete dell'integrazione dell'IA nella ricerca di inserzionisti sono enormi, ma potrebbero essere lente a realizzarsi effettivamente. È uno spazio entusiasmante e ogni giorno emergono nuovi sviluppi. Terremo d'occhio eventuali modifiche, quindi rimanete sintonizzati per ulteriori aggiornamenti.

La ricerca non è l'unica cosa che sta cambiando velocemente; assicurati che la tua azienda sia al passo con la curva della privacy dei dati con la nostra guida completa allo stato dei dati 2023: il percorso verso la redditività richiede la conformità alla privacy.

Rachel Bucey, Simon Poulton, Serena Peterson, Deanna Cullen, Allison Tesnar, Alex Hurley, Christine Schrader e Grayson Gilcrease hanno contribuito a questo rapporto.