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Microsoft sta introducendo una nuova soluzione API per annunci per chat che consente a editori, app e fornitori di servizi di scegliere i formati di annunci che ritengono migliori per supportare le loro esperienze di chat native. Lo strumento può pubblicare annunci in entrambe le offerte di chat di proprietà di Microsoft, come Bing basato sull'intelligenza artificiale, e anche su piattaforme esterne.

Il lancio dell'API è un altro segnale che l'azienda tecnologica vuole affermarsi come leader in una categoria di chat che è stata incolta per anni ma che ha ricevuto un secondo vento con l'integrazione del software di intelligenza artificiale generativa in grado di creare conversazioni più realistiche. Microsoft ha guadagnato un vantaggio iniziale nel settore e ha suscitato un rinnovato interesse per il suo motore di ricerca Bing e il browser Edge grazie a una partnership con lo sviluppatore di ChatGPT OpenAI.

L'annuncio dell'API è solo l'ultimo di un flusso costante di notizie man mano che la disponibilità dei prodotti potenziati dalla tecnologia si amplia, con Bing basato sull'intelligenza artificiale che passa dall'anteprima limitata a quella aperta la scorsa settimana. Come per i precedenti sviluppi relativi alle sue scommesse sull'intelligenza artificiale, l'API di chat di Microsoft è posizionata come un modo per assicurare a terze parti come gli editori che non perderanno ciò che si preannuncia come un campo redditizio.

"Vogliamo davvero assicurarci che le persone siano in grado di ottenere la monetizzazione con gli investimenti in chat che fanno", ha affermato Kya Sainsbury-Carter, vicepresidente aziendale della pubblicità di Microsoft, durante una tavola rotonda con i giornalisti la scorsa settimana. Il dirigente, che è stato con Microsoft per 17 anni, è entrato nel ruolo a marzo dopo la partenza di Rob Wilk per Snap.

"Stiamo imparando molto su come integrare gli annunci in un flusso utile, utile e organico", ha aggiunto Sainsbury-Carter.

Un business in erba

Microsoft che costruisce più prodotti pubblicitari incentrati sull'intelligenza artificiale arriva mentre i rivali, tra cui Google, sono sottoposti a una maggiore pressione per innovare dopo essere stati colti alla sprovvista dal rapido emergere della tecnologia. Bing oggi ha circa 100 milioni di utenti attivi ogni giorno, con molte aggiunte recenti attratte dalle possibilità dell'IA. I consumatori hanno interagito con mezzo miliardo di chat da quando Bing basato sull'intelligenza artificiale è entrato in funzione a febbraio e circa un terzo degli utenti utilizza la chat quotidianamente.

L'attività pubblicitaria di Microsoft è ancora relativamente piccola, con un fatturato di circa 18 miliardi di dollari l'anno scorso su piattaforme tra cui Bing, LinkedIn e la sua rete di media al dettaglio. Il segmento di ricerca di Google, d'altra parte, ha generato entrate per oltre 40 miliardi di dollari solo nel primo trimestre del 2023. Tuttavia, Microsoft non è timida nel promuovere le sue alte ambizioni di intelligenza artificiale.

“Ciò che potrebbe sembrare frammentario sicuramente non lo è. Stiamo cercando di riunire e costruire quello che pensiamo sia un nuovo motore di monetizzazione per il web", ha affermato Sainsbury-Carter.

"Se pensi al settore e persino al mondo in generale, questo momento nel tempo con l'IA è il momento delle nostre carriere", ha aggiunto il dirigente. "Lo consideriamo grande come Internet, grande come il cloud".

Bing basato sull'intelligenza artificiale ha pubblicato annunci sin dal suo debutto con una capacità limitata. I messaggi vengono visualizzati quando l'utente passa con il mouse su un testo e in un formato visivo orientato verticalmente che Microsoft sta lavorando per espandere. L'azienda è in procinto di pubblicare annunci di hotel, con altre offerte specifiche per categoria come viaggi e immobili in arrivo. Con solo pochi mesi di test, Sainsbury-Carter ha indicato che i risultati sono stati positivi, senza svelare dettagli sulle prestazioni.

“Non abbiamo ancora molti annunci nella chat. Siamo decisamente in modalità di apprendimento. Ma dove si presentano, stiamo vedendo che i consumatori sono ricettivi e coinvolgenti ", ha affermato il dirigente.

Al di là dei numeri di utilizzo ampi, Bing basato sull'intelligenza artificiale ha portato a cambiamenti nelle abitudini di ricerca che potrebbero interessare inserzionisti ed editori che investono nelle proprie capacità di chat. Le ricerche poste come domande sono più popolari, così come quelle incentrate sui superlativi. La query media è anche tre volte più lunga delle ricerche tradizionali.

"C'è una chiara opportunità per una parte maggiore [della query] di essere indirizzata dal punto di vista della monetizzazione", ha affermato Sainsbury-Carter. "Sono la natura della conversazione e il contesto a guidare l'annuncio".

Tra questi risultati, Sainsbury-Carter ha notato che il più "potente" per gli inserzionisti potrebbe essere che il numero di ricerche durante un percorso di acquisto sta aumentando, ma il tempo complessivo di quel viaggio sta diminuendo.

"In sostanza, abbiamo un tempo medio di acquisto più breve che è costituito da un maggiore flusso di informazioni", ha affermato il dirigente. "Questo è un risultato super potente che ci aspetteremmo di mostrare grandi miglioramenti della campagna."

Quali sono le prospettive per gli annunci

Microsoft ha tenuto riunioni con marchi e agenzie per ascoltare cosa vogliono vedere sul fronte del prodotto. Esperienze visivamente più ricche e coinvolgenti sono alcune delle idee che sono state lanciate. Per ora, Microsoft si concentra sull'ottenere le basi giuste, ma gli annunci per l'API di chat dimostrano anche che vuole ottenere rapidamente prodotti freschi.

"Ovviamente, questo è ancora un momento di apprendimento e lo sarà per un po' di tempo", ha detto Sainsbury-Carter. “Ma i nostri partner ed editori nell'ecosistema sono stati molto definitivi: 'Impariamo insieme. Non aspettiamo che le cose siano perfette.'”

Man mano che più persone si uniranno a Bing basato sull'intelligenza artificiale con il passaggio all'anteprima aperta, sorgeranno maggiori opportunità pubblicitarie, secondo il dirigente. Alla domanda se più annunci potrebbero influire sull'esperienza dell'utente, Sainsbury-Carter ha suggerito che sarebbe un buon problema.

"L'aumento del carico di annunci si baserà davvero su query commercialmente rilevanti", ha affermato Sainsbury-Carter. “Man mano che crescono, cosa che prevediamo accadrà con l'aumentare dell'utilizzo, aumenterà l'opportunità di inserire annunci. Quando arriveremo al punto in cui dovremo misurarlo, sarà entusiasmante”.