Integrazione MoEngage e Voucherify: creazione di programmi fedeltà omnicanale e campagne promozionali

Pubblicato: 2023-07-20

Nel 2023, la creazione di campagne di promozione multicanale è diventata essenziale per i marchi che cercano di coinvolgere il proprio pubblico di destinazione in modo efficace e ottenere risultati significativi. Con il comportamento dei consumatori che sta subendo cambiamenti significativi a causa della pandemia, è fondamentale sfruttare le informazioni basate sui dati e le capacità omnicanale per creare esperienze promozionali e di fidelizzazione personalizzate che risuonino con i clienti in ogni punto di contatto.

In questo post del blog, svelerò le capacità della nuova integrazione di Voucherify e MoEngage , incluso come funziona, come far salire alle stelle le tue campagne promozionali cross-channel e una serie di casi d'uso con il minimo sforzo di sviluppo richiesto in cui puoi utilizzare Voucherify e Integrazione MoEngage efficace.

Cos'è MoEngage?

MoEngage è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti leader che aiuta le aziende a inviare messaggi personalizzati ai propri clienti attraverso vari canali, tra cui notifiche push mobili, e-mail, SMS, messaggistica in-app, web push e altro ancora. La piattaforma sfrutta insight basati sui dati e automazione intelligente per consentire alle aziende di interagire con i propri clienti in modo tempestivo e pertinente.

MoEngage offre un'ampia gamma di funzionalità e capacità, tra cui la segmentazione del pubblico, la messaggistica basata sul comportamento, la gestione delle campagne, i test A/B, la personalizzazione e l'analisi. Consente alle aziende di creare campagne altamente mirate e personalizzate in base al comportamento, alle preferenze e alle informazioni demografiche degli utenti.

Come funziona l'integrazione?

L'utilizzo delle Content API di MoEngage può aiutare con la personalizzazione, che è essenziale per iniziative di marketing efficaci. Recuperando le informazioni al momento dell'invio di un messaggio, le Content API consentono la personalizzazione dinamica delle campagne promozionali.

I marchi possono distribuire codici sconto, premi e altre informazioni fornite da Voucherify attraverso i canali MoEngage collegando le API MoEngage e Voucherify. Ad esempio, i codici sconto Voucherify possono essere distribuiti direttamente ai clienti nel momento e nel luogo appropriati, consentendo agli operatori di marketing di rispondere rapidamente a eventi speciali e al comportamento degli utenti.

I principali vantaggi dell'integrazione di Voucherify e MoEngage

La collaborazione tra MoEngage e Voucherify offre i seguenti vantaggi per le aziende:

1. Integrazione perfetta

Le aziende possono incorporare facilmente gli incentivi basati su Voucherify nelle loro campagne MoEngage utilizzando la Content API, eliminando la necessità di coinvolgere il team di sviluppo.

2. Capacità di scambio dati

MoEngage e Voucherify consentono lo scambio continuo di dati, facilitando l'esecuzione di campagne promozionali omnicanale e programmi fedeltà.

3. Messaggi personalizzati

Sfruttando Voucherify, le aziende possono migliorare la loro messaggistica MoEngage incorporando incentivi basati su CDP, creando interazioni con i clienti più coinvolgenti e di impatto.

Come far salire alle stelle le tue promozioni di vendita con Voucherify e MoEngage?

Integrando le API di MoEngage e Voucherify, i marchi sono in grado di distribuire codici promozionali, premi e altre informazioni generati da Voucherify tramite i canali MoEngage. Ciò consente agli esperti di marketing di rispondere rapidamente a eventi particolari consegnando i codici promozionali Voucherify ai clienti nel momento e nel luogo appropriati.

Immagina di essere il proprietario di un marchio alla ricerca di uno strumento per riconquistare l'attenzione dei clienti disimpegnati con uno sconto personalizzato. Con la combinazione di MoEngage e Voucherify, questo scenario può essere rapidamente stabilito e gestito come segue:

Passaggio 1: crea una campagna di re-engagement con Voucherify

In questo esempio, ho utilizzato la campagna coupon unica, che riduce del 25% tutti gli articoli del carrello, fino a uno sconto massimo di $ 150.

Voucherify ti offre molta flessibilità nel determinare le regole di convalida e le condizioni dello sconto grazie al nostro motore di regole. Utilizzando l'opzione di segmentazione del cliente, puoi, ad esempio, indirizzare i clienti che si iscrivono alla tua newsletter o utilizzare il geofencing per inviare uno sconto ai clienti che si trovano solo in Europa. Inoltre, puoi utilizzare i filtri e-mail per offrire promozioni solo ai tuoi dipendenti. Utilizzando i tuoi dati di vendita, puoi anche premiare i clienti che hanno effettuato almeno 5 acquisti sul tuo sito web, oppure offrire uno sconto di benvenuto del 10% per i clienti che si sono registrati negli ultimi 30 giorni. Le possibilità di personalizzazione della promozione sono infinite.

Passaggio 2: configurare un endpoint dell'API MoEngage Content

Per accedere alla scheda Content API nel tuo account MoEngage, vai su Impostazioni e seleziona l'opzione App. Quindi, fai clic su API e vai alla scheda Content API. Una volta lì, fai clic sul pulsante "Aggiungi" per aprire una finestra di dialogo. Compila i campi richiesti nella finestra di dialogo come segue:

Per generare le chiavi dell'applicazione per l'integrazione con MoEngage, accedi alle impostazioni del progetto Voucherify e vai alla sezione Chiavi di integrazione:

Dopo aver salvato la configurazione, puoi testarla facendo clic sull'icona di riproduzione. Se la configurazione è stata impostata correttamente, sarai in grado di vedere la seguente risposta da Voucherify che indica l'integrazione riuscita:

Passaggio 3: utilizzare l'endpoint Content API in una campagna MoEngage

Per avviare una nuova campagna MoEngage, impostiamo una campagna email in uscita una tantum che si concentri sui clienti che non hanno interagito con il nostro marchio negli ultimi 30 giorni:

Crea il contenuto dell'e-mail sfruttando Jinja, un linguaggio per modelli. Con Jinja, puoi incorporare senza problemi dettagli specifici del cliente come il loro nome nel contenuto. Inoltre, utilizza l'endpoint Content API stabilito nel passaggio 2 per recuperare le informazioni pertinenti (nel nostro caso si tratta di un codice promozionale generato da Voucherify), analizzare la sua risposta e presentare i dettagli desiderati al cliente.

Per una guida completa sull'utilizzo di Jinja in MoEngage, consulta questo articolo.

Email personalizzata Voucherify x MoEngage

Dopo aver pubblicato la tua campagna, ogni messaggio sarà personalizzato per ogni singolo cliente e incorporerà un codice voucher univoco che è stato assegnato esclusivamente a loro:

Voucherify x campagna promozionale MoEngage

Ispirazioni per le campagne Voucherify e MoEngage

L'integrazione tra MoEngage e Voucherify sblocca una moltitudine di potenti funzionalità, offrendo ai marchi un'ampia gamma di casi d'uso con il minimo sforzo di sviluppo richiesto. Esploriamo alcuni degli esempi chiave:

1. Codici promozionali generici

Condividi facilmente sconti sui coupon autonomi con i clienti tramite comunicazioni e-mail personalizzate. Ciò garantisce un tocco personalizzato nelle campagne promozionali, migliorando il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione. Ad esempio, potresti utilizzare codici sconto autonomi per lanciare un buono sconto di $ 20 per la Festa della mamma chiamato "MothersDay" che offre a ciascun cliente uno sconto di $ 20 per ordini superiori a $ 50.

2. Codici promozionali univoci

Con la possibilità di pubblicare codici, puoi eseguire una moltitudine di campagne attivate da diversi comportamenti dei clienti. Tale personalizzazione ti dà l'opportunità di creare codici promozionali unici su misura per le esigenze dei tuoi clienti. Puoi, ad esempio, inviare un codice sconto univoco di $ 25 sul prossimo acquisto con un valore totale minimo dell'ordine di $ 100 ai clienti che lasciano una recensione positiva per il tuo prodotto sul tuo sito web.

Ulteriori informazioni : come premiare il comportamento degli utenti con Segment CDP?

3. Programmi di riferimento

Semplifica la comunicazione per i programmi di riferimento condividendo facilmente codici di riferimento e premi. Questa integrazione consente ai marchi di gestire e monitorare in modo efficace il successo delle campagne di referral, promuovendo la difesa dei clienti e guidando la crescita organica.

Con questa opzione, puoi, ad esempio, creare un programma di referral a più livelli, in cui i referrer ottengono premi diversi in base al numero di amici che hanno effettivamente segnalato. Supponiamo che in un livello Bronze, ogni referrer che presenta almeno un cliente riceva uno sconto del 10% sugli ordini con un valore totale di almeno $50. In Tier Silver: ogni referrer che presenta almeno tre clienti ottiene uno sconto del 30% per il prossimo acquisto con un valore minimo dell'ordine di $ 50. In Tier Gold, ogni referrer che presenta almeno cinque clienti, ottiene uno sconto del 50% più la spedizione gratuita con solo acquisti superiori a $ 50, esclusi gli articoli promozionali, idonei per lo sconto.

4. Programmi fedeltà

Eleva i programmi di fidelizzazione dei clienti condividendo facilmente i codici delle carte fedeltà e i premi con i membri del programma. Ad esempio, avvia un programma di fidelizzazione per attrarre clienti che in precedenza hanno effettuato diversi acquisti da te. Prendi in considerazione l'idea di offrire uno sconto del 20% sul secondo ordine e del 30% sul terzo ordine. L'integrazione di Voucherify e MoEngage semplifica il processo di distribuzione e gestione dei premi fedeltà, promuovendo la fedeltà dei clienti e la ripetizione degli affari.

5. Campagne di buoni regalo

Gestisci campagne efficaci di buoni regalo con facilità. Supponiamo che tu voglia fornire a un cliente una carta regalo significativa per il suo anniversario con il tuo marchio. Ad esempio, puoi offrire una carta regalo da $ 50 con scadenza di un mese dopo l'emissione. Con pochi clic del mouse puoi impostare le regole di convalida, effettuando solo acquisti superiori a $ 100, esclusi gli articoli promozionali, idonei per la carta regalo.

L'integrazione consente ai marchi di distribuire e gestire senza problemi i codici delle carte regalo, offrendo ai clienti un modo conveniente per effettuare acquisti, promuovendo le vendite e la soddisfazione del cliente.

Conclusioni

Sfruttando l'integrazione di MoEngage e Voucherify, i marchi possono sbloccare questi e molti altri casi d'uso, espandendo le proprie capacità promozionali e migliorando le esperienze dei clienti senza la necessità di ulteriore lavoro di sviluppo.

Da codici promozionali collettivi e unici, programmi fedeltà, buoni regalo a referral omnicanale, con pochi clic puoi sbloccare la potenza dell'integrazione di Voucherify e MoEngage per eseguire una moltitudine di campagne attivate da diversi comportamenti dei clienti, senza codifica.

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