‍Promozioni monolitiche contro MACHificate: qual è la differenza?‍

Con lo spazio commerciale in continua evoluzione, è difficile rimanere al passo con le nuove tendenze e tecnologie. Probabilmente hai sentito i termini "senza testa", "componibile", "MACH" e "monolitico" volare in giro. Ma come influiscono sulle promozioni digitali e sul marketing promozionale nel suo complesso?

L'interruzione della tecnologia aziendale ha reso difficile operare su un singolo sistema e tenere il passo con i colpi di scena del mercato. Le crescenti aspettative dei clienti e i nuovi punti di contatto rendono essenziale per i marchi adottare un'architettura modulare basata su microservizi alimentati da API. È qui che entrano in gioco i motori di promozione, per supportare i marchi nella gestione di incentivi personalizzati in modo rapido e su larga scala.

In questo post del blog, esplorerò i vantaggi di un motore di promozione conforme a MACH. Imparerai le principali differenze tra promozioni monolitiche e componibili, con i pro e i contro di entrambi gli approcci. Solo allora puoi decidere quale approccio è il migliore per ottenere risultati promozionali ottimali.

Cos'è un motore di promozione?

Promotion Engine è una nuova categoria di software di marketing che si è evoluta dalla mentalità delle promozioni come servizio. Fondamentalmente, i motori di promozione consentono ai team di lanciare, gestire, distribuire e tenere traccia degli incentivi dei clienti, dai codici promozionali generici ai programmi fedeltà a più livelli.

La generazione di codici promozionali può sembrare semplice, ma la dura realtà del commercio moderno è molto più complessa. Per operare sui dati di milioni di clienti e gestire numerose dipendenze rimanendo all'interno di un budget di marketing limitato, i marchi hanno bisogno di un sistema affidabile e centralizzato per la gestione degli incentivi. A dire il vero, il panorama del commercio moderno ha reso difficile, se non impossibile, operare senza.

Con un motore di promozione, sono finiti i giorni in cui si distribuivano vari tipi di promozioni su più sistemi software separati. Invece, i marchi possono accedere a tutti i tipi di promozioni e gestirle in un'unica piattaforma basata su API.

Perché le promozioni monolitiche non bastano nel 2023?

Monolith si riferisce a qualcosa di grande, unificato e difficile da integrare con componenti più piccoli. Nell'ingegneria del software, l'architettura monolitica comporta la costruzione di unità di codice separate che sono strettamente accoppiate insieme per formare un'unica applicazione. Questo approccio è essenzialmente una rete informatica valida per tutti che si basa su un'unica base di codice.

Sebbene il modello tradizionale offra alcuni vantaggi, non è sempre adatto a progetti più complessi, soprattutto nel dinamico panorama del commercio. In una configurazione monolitica, piccole modifiche richiedono aggiornamenti e test dell'intera piattaforma. La soluzione a questo problema è l'implementazione di microservizi, un modello di architettura altamente scalabile e flessibile.

I microservizi sono basi di codice autonome che possono essere gestite individualmente, consentendo di apportare modifiche, aggiornamenti e integrazioni specifiche senza influire sul resto dell'applicazione. Questo approccio riduce significativamente il tempo e le risorse necessarie per lo sviluppo, risultando in un processo più trasparente ed efficiente. Quindi, come si applica tutto alle promozioni digitali e ai programmi fedeltà?

Per loro natura, gli incentivi e le campagne di marketing devono essere flessibili e facili da gestire in quanto devono stare al passo con i clienti e con ciò che si aspettano dal tuo marchio. E i marchi lungimiranti sanno già che i monoliti commerciali non offriranno la flessibilità e la personalizzazione di cui hanno bisogno.

Immagina uno scenario in cui un marchio commerciale su larga scala deve modificare rapidamente i propri codici promozionali in blocco o disattivare una campagna che è diventata virale e ha iniziato a causare perdite a causa di una configurazione scadente (cosa che accade più spesso di quanto si pensi a causa di un'esperienza utente goffa di piattaforme monolitiche). In una configurazione non MACH, il team di marketing dovrebbe sollevare un ticket e informare il team IT dell'errore, perdendo tempo prezioso. Con uno strumento di promozione separato, il team di marketing avrebbe il controllo diretto sul sistema, evitando del tutto di sollevare l'argomento con il team tecnico.

Gli svantaggi delle promozioni monolitiche nel 2023

Non esistono piattaforme di promozioni monolitiche, invece le promozioni per i clienti e i programmi di fidelizzazione vengono offerti come estensione delle grandi piattaforme commerciali. La mentalità aggiuntiva comporta funzionalità limitate e una mancanza di funzionalità di personalizzazione per casi d'uso più complessi. Ecco le insidie ​​​​più comuni nell'esecuzione di promozioni digitali in una configurazione monolitica:

1. Funzionalità limitate per promozioni e programmi fedeltà

Il software di commercio monolitico offre in genere un insieme fisso di funzionalità di marketing con opzioni di personalizzazione limitate. Se hai bisogno di funzionalità specifiche, il tuo team di sviluppo potrebbe aver bisogno di diverse settimane o addirittura mesi per svilupparlo, se è fattibile. La mancanza di specializzazione nelle promozioni e nei programmi fedeltà può comportare la perdita di funzionalità chiave per la personalizzazione e la gestione del budget. Inoltre, i provider monolitici tendono a non aggiornare le funzionalità di promozione con la stessa frequenza di altri componenti software.

2. Difficoltà di integrazione

Lo sviluppo di un percorso completo del cliente è quasi impossibile con capacità di integrazione limitate. Il risultato è facile da prevedere: un'esperienza eccessivamente semplificata e poco entusiasmante per il cliente, schemi di premi non ottimali e una gestione inefficace delle offerte all'interno di un contesto aziendale.

3. Time-to-market lento

Il software monolitico spesso soffre di una bassa velocità di spedizione, che può essere attribuita a vari fattori, come le limitazioni di progettazione imposte dai framework legacy e un set di funzionalità limitato. Le modifiche al front-end possono richiedere modifiche al database e al codice di back-end, con conseguente aumento dei tempi di test e dei costi complessivi. Inoltre, le modifiche al backend possono causare errori imprevisti nel frontend, complicando ulteriormente il processo di sviluppo. Ciò può causare interruzioni tra i team di marketing e sviluppo, portando a malintesi reciproci e costosi ritardi.

I vantaggi di un motore di promozione conforme a MACH

Perché dovresti preoccuparti di avere un motore di promozione conforme a MACH che alimenta gli incentivi dei tuoi clienti? Ci sono molti vantaggi che i marchi traggono dal passaggio a un fornitore di promozioni certificato API-first e MACH:

1. Funzionalità omnicanale

Il disaccoppiamento del frontend dal backend offre una maggiore flessibilità nella scelta della piattaforma frontend, consentendo ai marchi di eseguire promozioni omnicanale e programmi fedeltà. Rispetto a una soluzione monolitica pronta all'uso, il software di promozione senza testa offre più opzioni e flessibilità in termini di funzionalità e selezione del frontend. Adottando un approccio API-first, le piattaforme di promozione possono connettersi senza problemi a qualsiasi piattaforma di distribuzione esistente o futura, migliorando la scalabilità e l'adattabilità.

2. Agilità impareggiabile

L'adozione di un motore di promozione senza testa offre un'agilità significativa. Quando si tratta di modificare rapidamente le regole o i premi della campagna, i marchi non devono più sviluppare una nuova serie di regole e chiedere al team tecnico di supportarli lungo il percorso. Invece, le aziende possono farlo con pochi clic su una dashboard o attraverso poche righe di richieste API. L'API cambierà la logica di back-end, eliminando la necessità di attendere che le modifiche abbiano effetto durante il prossimo round di rilascio. Le modifiche saranno attive immediatamente ed efficaci su tutte le piattaforme, inclusi dispositivi mobili, desktop e altri dispositivi supportati da API. Ciò elimina la necessità di modificare gli incentivi per ciascun dispositivo o versione, offrendo un significativo vantaggio competitivo nel mercato odierno.

3. Time-to-market più rapido

Un motore di promozione certificato MACH è ricco di funzionalità dedicate e pronte all'uso che consentono alle aziende di lanciare rapidamente campagne in pochi minuti dopo aver completato l'integrazione API iniziale. Questo approccio agile consente alle aziende di capitalizzare tempestivamente le opportunità di mercato e di ampliare le proprie operazioni entrando in nuovi mercati o mirando a segmenti precedentemente non sfruttati. Uno di questi esempi è TIER Mobility, che è riuscito a ridurre del 70% il time-to-market della campagna passando a una piattaforma di promozione conforme a MACH.

Qual è il momento giusto per migrare a un motore di promozione certificato MACH?

La risposta a questa domanda è domani, ma la seconda migliore è il prima possibile. Ma viviamo in un mondo complicato con soluzioni complicate. Decidere quando migrare a un motore di promozione certificato MACH dipende da diversi fattori, come le esigenze aziendali, gli obiettivi futuri e i piani di crescita.

Dovresti prendere in considerazione una migrazione a un fornitore di promozioni conforme a MACH se:

• La tua attuale soluzione di promozione non è in grado di tenere il passo con le crescenti esigenze della tua azienda e con i nuovi casi d'uso.
• Il tuo sistema esistente è troppo complesso e difficile da mantenere, rallentandoti costantemente e impedendo ai tuoi team di marketing di eseguire le campagne che desiderano.
• Prevedi di espanderti a nuovi canali e punti di contatto: una piattaforma di promozione certificata MACH può aiutarti a integrare e gestire facilmente le tue promozioni su più canali e dispositivi.
• Desideri migliorare l'esperienza del tuo cliente con promozioni personalizzate e mirate che migliorano l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti, portando a un aumento del coinvolgimento, della fedeltà e delle entrate.

In definitiva, la decisione di migrare a un motore di promozione certificato MACH dovrebbe basarsi su un'approfondita valutazione delle capacità, dei limiti e delle prestazioni complessive del sistema attuale, nonché degli obiettivi aziendali e dei piani di crescita.

In che modo Breville fa crescere il proprio marchio digitale con promozioni conformi a MACH?

Breville è un rinomato marchio globale riconosciuto per una vasta gamma di elettrodomestici innovativi, in particolare frullatori e macchine da caffè. Con una forte presenza internazionale in 70 paesi, Breville è leader nel settore degli elettrodomestici.

Breville aveva bisogno di una soluzione promozionale completa in grado di gestire tutte le attività relative alla promozione, dalla generazione della campagna alla gestione e al reporting. L'eccessiva dipendenza dal team di sviluppo è stata una spesa significativa. Ha inoltre impedito al team di marketing di Breville di pubblicare le campagne che desiderava, con il risultato finale di un'esperienza cliente scadente e di un impatto finanziario negativo sull'azienda. Anche se Breville utilizzava commercetools, hanno presto appreso che la loro soluzione orientata al commercio non offriva ampie capacità di promozione e fidelizzazione. È qui che è entrata in gioco l'architettura basata su microservizi, consentendo a Breville di integrare facilmente un motore di promozione esterno per creare campagne di marketing personalizzate in modo rapido e su larga scala.

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Ora, il team di Breville utilizza tutta la potenza del Voucherify Rules Engine personalizzando le campagne con la cronologia degli acquisti dei clienti, il contenuto del carrello, le informazioni sui prodotti e il budget: casi d'uso difficili o impossibili da ricreare nel motore autonomo di commercetools.

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