I 17 fatti più incompresi sul social media marketing

I social media hanno avuto tutto il tempo per accumulare alcuni miti, così come qualsiasi importante strategia di marketing dell'ultimo decennio.

Alcuni esperti di marketing mantengono ancora alcuni miti nonostante i dati ne smentiscano molti, principalmente perché è difficile tenere il passo con ciò che sta accadendo nel mondo sociale.

Sì, il panorama dei social media cambia costantemente.

Per creare una strategia di social media che funzioni davvero, gli esperti di marketing devono separare il mito dalla realtà.

Ecco alcuni miti comuni sui social media che ho scoperto indossando il mio cappello MythBusters.

Probabilmente tutti noi abbiamo sentito alcuni miti sui social media da altri.

In seguito, spiegherò perché è necessario lasciarsi alle spalle il pensiero vecchio stile.

Cosa dovremmo lasciarci alle spalle nel 2021 quando si tratta di social media

1. I social media non interessano i miei clienti

Il numero totale di utenti dei social media dovrebbe raggiungere i 3,7 miliardi nel 2021.

Il numero di piattaforme di social media oggi sembra crescere in modo esponenziale.

Facebook, Instagram e Twitter sono utilizzati principalmente da familiari e amici, ma i professionisti utilizzano LinkedIn per fare rete.

È probabile che tu raggiunga il tuo pubblico di destinazione su una piattaforma di social media.

Hai difficoltà a scegliere?

Fateci sapere se avete bisogno di assistenza!

Determina quali piattaforme di social media saranno vantaggiose per il tuo marchio e quali no.

2. Ogni sito di social networking dovrebbe essere registrato immediatamente.

Non devo creare un profilo su ogni social network solo perché posso nominarne molti.

Non aver paura di esplorare altre reti.

Fai un tentativo creando un piccolo profilo o una pagina per la tua azienda.

Alcuni, tuttavia, non valgono davvero la pena.

Dovresti rimuovere il tuo profilo e andare avanti se questo è il caso.

Le piattaforme e le piattaforme più allineate al tuo pubblico e ai metodi di marketing dovrebbero ricevere la massima attenzione e risorse da te.

Dovresti interrompere un social network se non ti sta aiutando.

I marketer più intelligenti utilizzano i dati per determinare quali attività di marketing producono i risultati migliori.

3. Un'organizzazione B2C non può utilizzare Pinterest.

I marketer B2C adoreranno Pinterest, di sicuro.

A volte lo prendo come una sfida per dimostrare che un canale non è solo per B2C quando qualcuno dice che lo è.

Un mio collega, che ha scritto una guida aziendale su Pinterest, la pensa allo stesso modo.

Inoltre, puoi esplorare gli account Pinterest di aziende come GE, Microsoft, Econsultancy e anche la mia!

4. I follower e i fan che diventeranno clienti dovrebbero essere il tuo unico obiettivo.

Avere una vasta portata sociale è importante, sì, ma anche la qualità è fondamentale.

Considera alcuni di questi fattori la prossima volta che vuoi scoraggiare qualcuno dal seguirti perché non ha la tua portata o i tuoi dati demografici:

• Guadagnare più fan e follower significa ottenere l'accesso ai fan e ai follower di quelle persone.
• Attraverso l'associazione, ottieni il loro peso se sono un influencer.
• Come risultato della loro condivisione, il tuo SEO migliorerà.
• Potresti ancora ricevere segnalazioni da loro.

Non devi limitare il tuo targeting sui social media a coloro che convertono in alto sui social network: per capire il tuo pubblico di destinazione ideale, devi sapere a chi stai facendo marketing sui social network.

5. La pianificazione dei post durante la settimana è la strategia migliore

Nonostante ciò, puoi pianificare o lanciare in anticipo post e annunci sui social media per il fine settimana, anche se il social media manager non è tenuto a lavorare nei fine settimana.

Potresti prendere in considerazione questa opzione in base al tuo pubblico.

Identifica quando alcune piattaforme di social media sono più utilizzate dal tuo pubblico, ovviamente.

Il coinvolgimento sui social media raggiunge il picco durante la settimana, generalmente intorno alla metà della settimana.

Il fine settimana e le ore serali, tuttavia, continuano ad essere periodi di punta per la maggior parte delle piattaforme.

6. Coinvolgi i tuoi amici e la tua famiglia sui social media chiedendo loro di mettere "Mi piace" a ogni post.

I post che pubblichi su Facebook non possono essere apprezzati solo da tua madre o da tuo zio.

Facebook e altri social media sono un po' più sofisticati rispetto alla condivisione di storie che piacciono ai tuoi amici. Potresti sentire di vedere molti post che piacciono ai tuoi amici o familiari, ma in realtà determinano quali post vengono condivisi in base a criteri algoritmici.

Aumentare la tua copertura e mostrarsi nei feed di notizie degli utenti dipende dall'interazione di una varietà di persone con i tuoi contenuti.

Puoi incoraggiare i tuoi follower a mettere Mi piace, commentare o condividere i tuoi post insieme ai tuoi amici invece di chiedere semplicemente ai tuoi amici.

7. Per essere social, devi reagire rapidamente.

Sebbene sia sicuramente apprezzato quando viene fornita una risposta rapida, non è sempre necessario.

La tua attività è ben compresa dagli altri.

Succedono anche altre cose. Stai bene finché torni in pochi minuti.

Si applicano alcune eccezioni, ovviamente.

Oltre agli account Twitter, Verizon ha anche una pagina Facebook. @VerizonSupport è uno di questi. Inoltre, Verizon utilizza Twitter per rispondere alle domande e ai dubbi di potenziali clienti e clienti.

I rappresentanti del servizio clienti che gestiscono l'account di supporto di Verizon devono rispondere immediatamente alle richieste perché questo canale è principalmente per il servizio clienti, non per il marketing.

Se gestissi un account di social media e ricevessi un reclamo visibile a tutti, ciò potrebbe riflettersi negativamente sulla tua reputazione.

Il tuo team di assistenza sarà lieto di assisterti in quello scenario e sarai in grado di scrivere una risposta ponderata che mostri quanto seriamente stai prendendo il feedback.

8. Non è un luogo in cui i brand possono condividere contenuti brandizzati: si tratta di una conversazione coinvolgente

Le conversazioni sono importanti, ma non sono tutte uguali.

Ignorare i tuoi fan non è un'opzione.

Lo scopo del social media marketing non è solo quello di far parlare il tuo pubblico e di partecipare alle discussioni con te.

È possibile che non stimoli sempre la conversazione quando pubblichi post di valore, ma potrebbero portare le persone al tuo sito Web e ai tuoi prodotti.

9. Apparire facilmente riconoscibile sui social media non è una buona cosa

Sebbene dovresti sempre pubblicare contenuti sui social media adatti al tuo pubblico di destinazione, sei anche incoraggiato a condividere contenuti rappresentativi della personalità del tuo marchio.

Forse anche la personalità del tuo community manager.

Assicurati di mettere in mostra le persone dietro la tua attività con il tuo stile di umorismo unico, immagini di persone che lavorano per la tua attività o collegamenti ad articoli di notizie attuali che ti attraggono... Il tuo settore non deve essere direttamente correlato .

10. Ogni post dovrebbe includere un hashtag.

È così che appare il tuo twitter?

Ecco un interessante articolo sul #marketing dei #socialmedia che parla di #pinterest e mostra la foto di un #cucciolo #lol

Gli hashtag riuniscono le conversazioni unendo thread di interesse comune.

Non perdere la testa, tuttavia, se non vedi l'hashtag che hai utilizzato di tendenza nei social media.

Non c'è bisogno di preoccuparsi di far saltare in aria l'obiettivo del tuo lead se succede ... Usa gli hashtag come un modo per semplificare la vita dei tuoi follower, piuttosto che come mezzo per realizzare tutti i tuoi sogni di marketing.

11. Ci vuole un'eternità per monitorare i social media.

Immagina di monitorare a fondo i tuoi account sui social media: fissa gli occhi sullo schermo, apri cinque schede per ogni social network, bevi tre caffè espresso, fai clic tra le schede e premi Aggiorna.

Utilizzo del software di monitoraggio dei social media che ti avviserà quando vengono citate le parole chiave; conti correnti ogni ora o due per vedere se c'è bisogno di rispondere a qualcosa, seguirlo, ecc.

Puoi utilizzare le app dei social media invece del software per essere avvisato quando vengono visualizzati termini critici sui social media.

Potresti impiegare 30 minuti al giorno per fare il secondo. Nulla di cui preoccuparsi. Tutti respirano. Non c'è bisogno di preoccuparsi.

12. I laureati o le persone con anni di esperienza sono i migliori gestori di social media.

Non c'è nessun mito qui. Sicuramente è tempo di correggere questa teoria dell'età, se non lo è già stata.

L'età di una persona non ha assolutamente nulla a che fare con quanto sia brava nel social media marketing, o addirittura in qualsiasi carriera per quella materia.

Gli strumenti e le tecniche possono essere appresi a qualsiasi età e gli errori possono essere commessi a qualsiasi età.

Un analista dovrebbe essere in grado di gestire la tua presenza in modo creativo e analitico, piuttosto che considerare la fascia di età del manager.

Dai un'occhiata a questa guida su come trovare e assumere il giusto social media manager per il tuo marchio.

13. I social media sono utilizzati solo dai giovani.

Pensi che solo la Gen Z e i millennial siano sui social media? Dai una seconda occhiata.

Il numero di utenti Internet statunitensi di età compresa tra 45 e 64 anni che guardano i video di YouTube nel 2019 è superiore all'80%. Nel 2020, il 40% degli utenti Internet di età compresa tra 46 e 55 anni sarà su LinkedIn, circa il 55% degli utenti di Facebook avrà più di 35 anni e oltre il 60% degli utenti di YouTube guarderà video nel 2019.

È probabile che i social media vengano utilizzati dal tuo pubblico (a qualsiasi età!): la chiave è capire quale piattaforma preferiscono.

14. Snapchat e TikTok, tra gli altri, non dovrebbero essere considerati piattaforme serie.

I millennial e la generazione Z sono stati attratti da Snapchat e TikTok dalle loro piattaforme uniche a causa della loro natura mobile.

TikTok, come Vines, è dedicato a video brevi, umoristici o musicali che durano da 10 a 60 secondi. Snap offre contenuti effimeri, filtri AR e Bitmoji.

Anche se gli utenti possono creare contenuti strani su queste piattaforme, queste piattaforme possono comunque aiutare i marchi a guadagnare credibilità e reputazione.

Ad oggi, una vasta gamma di marchi ha creato profili o annunci con TikTok, dagli editori alle aziende B2C.

Nonostante la sua età e ubiquità, il Washington Post ha formato una strategia TikTok.

Usano TikTok per evidenziare il lato umano, ma umoristico del lavoro in una redazione, anche se hanno una presenza sui social media molto formale altrove.

Alcune aziende più grandi hanno anche richiesto promozioni a pagamento su Snapchat Discover o creato Storie di lunga durata.

Il contenuto lanciato da queste aziende in questo post del blog può essere trovato qui.

Qualsiasi piattaforma di social media che scegli di utilizzare può sicuramente essere presa sul serio a questo punto.

Per sfatare i miti precedenti, tuttavia, abbiamo affermato che prima di tutto dovresti identificare quale piattaforma è più adatta al tuo pubblico e ai tuoi obiettivi prima di spendere tempo e denaro per creare una strategia.

15. I canali dei social media non sono necessari a meno che tu non abbia abbastanza contenuti.

I social media si muovono molto rapidamente, il che rende difficile tenere il passo.

Potresti dimenticare ciò che pubblichi oggi domani.

Il problema può sembrare: "Non ho abbastanza contenuti da pubblicare". Ma l'alternativa sarebbe semplicemente riproporre ottimi contenuti o ricondividerli regolarmente.

Puoi riutilizzare o ripubblicare il tuo post se l'argomento di cui parli è quasi sempre sempreverde.

Se sono trascorse alcune settimane e desideri promuovere di nuovo qualcosa, condividilo. Questo non significa che dovresti condividere lo stesso link esatto e aggiornare i commenti ogni giorno.

Trova un'interessante pepita di informazioni che interesseranno i tuoi fan e condividila.

16. Ci sono troppi fattori "fluffy" associati ai social media per poter misurare metriche solide.

Come "equità del marchio" e "conversazione coinvolgente", non è così morbido come pensavamo.

Anche se queste cose accadono, puoi comunque misurare i tuoi sforzi sui social media per determinare quanto siano efficaci.

Con gli strumenti di marketing di HubSpot, puoi tenere traccia della quantità di traffico, lead e clienti generati sui social media.

Da lì, puoi persino calcolare cose come il costo medio per lead e cliente, sui singoli social network e in modo aggregato, proprio come fai con ogni altro canale di marketing (giusto?).

17. Utilizzare i social media per il marketing è gratuito al 100%.

Anche se l'iscrizione è gratuita, devi comunque investire risorse.

I tuoi canali devono essere gestiti da un dipendente anche se sono gratuiti.

Puoi decidere di aumentare i tuoi investimenti di tempo e denaro man mano che la tua strategia sui social media ottiene più successo.

Grazie ai social media, il numero di spettatori, la consapevolezza del marchio e, in definitiva, i lead sono ancora tra i metodi di marketing più economici. Sarai felice di aver fatto l'investimento.