Come Multirisco ha utilizzato Mailshake per generare nuovi affari da 40.000 dollari nei primi due mesi
Pubblicato: 2024-04-06
- 28 marzo 2024
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Fondata nel luglio 2015, Multirisco punta a diventare la più grande piattaforma di consulenza assicurativa del Brasile. La loro missione? Naturalmente il loro obiettivo è contribuire al successo e alla forza commerciale dei propri partner e clienti. Soprattutto, lo fanno in modo sostenibile, pur rimanendo fedeli ai loro principi di trasparenza, agilità, cordialità e responsabilità sociale.
Ma per raggiungere questi obiettivi, Multirisco aveva anche bisogno di guardare un po’ più vicino a casa. Nello specifico, avevano bisogno di scoprire un modo sostenibile e ripetibile per far crescere la propria attività. Ciò significava trovare un modo per convertire un numero maggiore di contatti in clienti paganti.
E questo significava Mailshake.
Con Mailshake, la sensibilizzazione sul freddo di Multirisco ha visto:
- Tassi di apertura del 60%
- Tasso di lead generati pari a quasi il 20%
- Tasso di chiusura delle trattative di quasi il 9%
- Oltre $ 40.000 di nuovi affari generati in 2 mesi
Ecco come hanno fatto.
Sfruttare il potenziale di un ampio database di potenziali clienti 
C'era un problema che ostacolava la crescita dell'attività di Multirisco. Sebbene siano riusciti ad attingere a un database di potenziali clienti potenziali, hanno faticato a trasformarli in contatti positivi e, infine, in clienti. In Mailshake, vediamo questo problema continuamente: infatti, il 69% dei professionisti del marketing afferma che la conversione dei lead è la loro priorità di marketing numero uno.
Allora cosa tratteneva Multirisco? Certamente non era una questione di volume. Il loro team di vendita è stato in grado di accedere a tantissimi potenziali clienti con un grande potenziale commerciale.
Invece, il problema derivava dalla qualità e dalla funzionalità del software che stavano utilizzando: semplicemente non avevano uno strumento che consentisse loro di comunicare in modo efficace con i potenziali clienti. E senza una comunicazione efficace, le loro possibilità di spostare i potenziali clienti attraverso il ciclo di vendita erano drasticamente ridotte.
Non tutti gli strumenti di Inbound Marketing hanno quello che serve...
Multirisco era ben consapevole di questo problema. In effetti, speravano di aver già risolto il problema iscrivendosi a un diverso strumento di inbound marketing. Sfortunatamente, presto si resero conto che il loro strumento iniziale aveva tre difetti critici:
- Non riusciva a fornire risultati significativi
- Offriva funzionalità limitate (o nessuna) riguardo a fattori chiave come la personalizzazione della posta elettronica
- Stava mettendo a rischio il dominio di Multirisco a causa dell'elevato volume di invii e della scarsa formattazione delle email
La frustrazione che provavano è facile da immaginare. Dopo aver trovato uno strumento che sembrava offrire esattamente ciò di cui avevano bisogno, Multirisco si rese presto conto che non solo non forniva risultati, ma poteva addirittura peggiorare le cose. Una comunicazione e-mail di qualità è già abbastanza difficile anche nel migliore dei casi, senza che la tua suite software ti metta in difficoltà.
Mailshake ha cambiato tutto 
Fortunatamente per Multirisco, non tutti gli strumenti di inbound marketing sono uguali. Quando hanno trovato Mailshake, è diventato subito chiaro che questa era la soluzione che stavano cercando da sempre.
Le cose hanno iniziato ad andare bene non appena ci hanno contattato per la prima volta, nonostante la barriera linguistica portoghese-inglese. Felipe Ramos, CEO di Multirisco, ci ha inviato un'e-mail utilizzando un traduttore, spiegando che era interessato a Mailshake ma non parlava inglese. Un membro del nostro team CSM parla portoghese, quindi questo non è stato un problema; abbiamo effettuato la nostra chiamata di onboarding in portoghese, semplificando la comprensione e la replica dei punti chiave nei loro DSP. Inoltre, Felipe e il team di Multirisco hanno trovato Mailshake così facile da usare che il linguaggio ha smesso di essere un fattore determinante.
Una volta inseriti, il team di sviluppo delle vendite si è affidato a Mailshake per avviare una conversazione con potenziali clienti. La semplicità è al centro delle loro campagne e-mail, che presentano testi diretti e due messaggi di follow-up, incentrati sull'identificazione della persona giusta da contattare in merito alle decisioni di acquisto di assicurazioni.
Aggiungere valore dal primo giorno
Multirisco ha iniziato a utilizzare Mailshake nell'ottobre 2019, iniziando con una singola licenza Omni prima di passare a sei licenze Pro. Non ci volle molto perché iniziassero a vedere un ritorno. Nel corso dei due mesi successivi, la loro dipendenza da Mailshake è cresciuta al punto che noi rappresentavamo il 5% dei loro canali e strumenti di lead generation.
Perché sono stati così veloci nell'adottare Mailshake? Perché abbiamo ottenuto rapidamente risultati reali e misurabili. Hanno riscontrato un tasso di conversione del 9% da potenziali clienti poco interessati a lead cordiali interessati a saperne di più sull'offerta di servizi di Multirisco. Tra novembre 2019 e l'inizio di gennaio 2020, li abbiamo aiutati a generare entrate per 40.000 dollari.
Nel 2020, si prevede che le campagne Mailshake saranno responsabili del 42% delle entrate totali delle campagne, equivalenti a circa 1,2 milioni di dollari. Li aiuteremo a creare connessioni durature con 60.000 nuovi contatti, che si aspettano di convertire in contatti interessanti a un tasso di circa il 3%, molto superiore a quello che vedevano in precedenza. Non c'è da meravigliarsi che stiano pianificando di raddoppiare il numero attuale di licenze Pro nel prossimo futuro.
"Mailshake offre agli SDR non organizzati il superpotere di essere efficienti nel follow-up e di fare ciò che sanno fare meglio, ovvero comunicare." – Felipe Ramos, amministratore delegato di Multirisco
Personalizzazione, modelli e integrazioni API migliorano i risultati 
In che modo Mailshake ha consentito a Multirisco di generare risultati così straordinari? Quali sono stati i grandi fattori che hanno fatto la differenza? E quali funzionalità non vedono l'ora di utilizzare molto di più in futuro?
Innanzitutto, sono stati conquistati dalla nostra integrazione API. La nostra documentazione ha reso semplice per Multirisco creare integrazioni con i propri partner e altri fornitori esterni, inclusa un'integrazione personalizzata di Zapier Webhook con il loro sistema CRM, PipeRun. Il loro team IT sta attualmente lavorando su ulteriori integrazioni per automatizzare il processo di creazione e importazione degli elenchi. Al momento, il flusso delle loro campagne “tipiche” assomiglia a questo:
- Il data mining viene effettuato utilizzando l'intelligenza artificiale per identificare i target all'interno del pubblico di Multirisco
- Questi dati vengono arricchiti utilizzando uno strumento brasiliano di terze parti
- I dati sul pubblico vengono ripuliti utilizzando un altro strumento brasiliano
- Gli elenchi vengono importati automaticamente in Mailshake tramite API
Un'altra "vittoria" è la nostra funzione di template in-app. I nostri modelli offrono agli SDR di Multirisco tantissime idee su come comporre testi accattivanti e coinvolgenti e sfruttare appieno i dati a loro disposizione. Ciò si combina perfettamente con i nostri strumenti di personalizzazione, che consentono la creazione di messaggi altamente personalizzati mirati al pubblico di Multirisco.
“Senza alcun dubbio, la possibilità di inviare in blocco e-mail personalizzate fa un’enorme differenza nei nostri risultati”, spiega Felipe. “La piattaforma di inbound marketing che utilizzavamo prima non ci dava questa possibilità: anche se è un ottimo strumento, non era lo strumento giusto per inviare e-mail in uscita. Mailshake è lo strumento giusto."
Hanno anche testato A/B i loro oggetti in Mailshake per trovare il messaggio che risuona meglio con i potenziali clienti. Questo è un grosso problema – e una caratteristica vitale – in un mondo in cui quasi la metà dei destinatari delle email decide se aprire un messaggio basandosi esclusivamente sulla riga dell’oggetto.
Ma non è tutto. Oltre al nostro set di funzionalità completo, Multirisco ha sfruttato appieno la nostra ricchezza di contenuti di marketing informativi e approfonditi. Il loro team legge i nostri blog e ha raccolto innumerevoli suggerimenti sulle migliori pratiche di ricerca a freddo. Insomma, conclude Felipe: “Non c'è niente di negativo da dire su Mailshake”.
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